区建设局三服务工作总结

总结 时间:2019-03-01 我要投稿
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  XX年,在建设人民满意政府暨开展“三服务”评议活动中,我局按照区政府要求和部署,结合行业特点,始终坚持城建城管工作以服务经济、服务基层、服务群众为重点,狠抓自身建设,扎实开展主题活动,有力推动了建设系统政风行风好转,基层、群众对我局工作的认同感和满意度明显提升。

  (一)夯实基础,增强“三服务”内动力

  我局以查找问题为切入点,通过问卷调查、召开座谈会、设置意见箱等形式,广泛征求意见和建议。针对存在的问题,通过“三下功夫”、“三有创建”加大整改力度,夯实工作基础,增强内动力。一是加强学习,在提高服务本领上下功夫。坚持集中学习制度,着力打造学习型机关,切实加强城建城管队伍的教育与管理,在实践中增长“三服务”本领。二是创新机制,在加强制度建设上下功夫。坚持用制度管人,按制度办事;推行政务公开,接受群众监督;简化审批程序,提高工作效率;实行“首问负责制”,提高服务水平。三是强化监督,在确保工作落实上下功夫。坚持党组成员包片责任制,充分履行部门职能,做到基层、群众不满意我们立即改,有需要我们尽力帮,增强了工作的主动性。同时,局党组还结合开展“三服务”,狠抓“三有”创建,即:有一个团结战斗,精通业务,群众拥护的领导班子;有一支富有战斗力,发挥先锋模范作用的党员队伍;有一套与城市建设、管理发展相适应的党建工作机制,为“三服务”提供组织保证。

  (二)以民为本,增强“三服务”实效性

  我局从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,以优质服务为着力点,诚心诚意办实事,推进了政风行风建设,增强了“三服务”实效性。

  一是认真落实城建实事项目。我局把区政府承诺为民所办城建实事项目与开展“三服务”活动有机结合起来,抓进度,抓质量,重实效。投资140万余元,完成了崇文街、十五中通道等6条街巷道路的配套改造。

  二是认真开展绿化示范社区创建。我局采取全面补植和重点绿化的方式,把绿化示范社区创建纳入“三服务”的重要内容,实行班子成员包点联片。投资35万余元,创建了洪家垸等5个绿化社区示范点。

  三是认真办理建议提案。我局牢固树立“三服务”理念,不断强化工作措施,实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室抓落实的办理机制,按时完成了46件建议、提案的办理,见面率、反馈率和满意率均达100%。

  四是加强城市综合管理。我局采取市区联手、部门联动、城管协调、城监执法的工作机制,对6条“门前三包”路、洪家垸等10个社区以及十号路等城市出入口的市容环境进行了集中整治,拆除违章建筑物1.8万余平方米。“三服务”活动期间,接到群众投诉69起,我局坚持做到:凡是经过努力能办到的,坚决迅速去办;限于财力物力有困难的,列入工作计划;近期无法办到的,耐心做好解释,求得体谅;属市管的问题,及时向市直有关部门转达,寻求支持;需要其他部门配合的,积极主动协调,较好地解决了一批居民群众反映的热点难点问题。如,5月下旬,解放街办宝塔河居委会十几户居民,因施工单位开发建设将下水主管网堵塞,被渍水危困,我局当即组织人员赶赴现场调查,迅速调集20名施工人员,经过27小时连续奋战疏通了下水。

  五是加强乡镇场规划管理。我局努力协调市、区、乡镇场关系,对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务,协助35家企业办理了规划、建筑施工等相关手续,提供各种咨询服务达90余人次。对乡镇场居民和村民建房,做到及时受理,定时踏勘,按时审批,跟踪管理。

  (三)热心助人,增强“三服务”责任感

  我局紧紧围绕“三服务”开展主题活动,关心弱势群体,积极组织党员干部奉献爱心,热心助人,增强“三服务”社会责任感。机关干部先后三次自愿捐款达3000元,帮扶立新乡东岳村因救火致残而陷入贫困的张银成家,资助他正在上学的孩子张仲旺完成学业;救助北京路第三小学四(五)班身患白血病的宋于姣同学,帮助她战胜病魔。

  通过开展“三服务”评议活动,全局上下的服务意识进一步增强,服务质量和水平进一步提高,行业窗口形象进一步塑造。但与区政府、人民群众的要求和期望还有差距。今后,我局将不断巩固“三服务”成果,进一步增强干部职工的责任感和使命感,扎扎实实做好各项工作,给党和人民交一份满意答卷。