工程服务承诺书
凡我公司安装的工程项目，必须按照用户的使用要求及国家的有关规范设计、施工。自工程调试验收合格之日起，即进入保修期。在保修期之内，我公司将遵守如下承诺。
1该工程验收时，向甲方提供全套设备资料。并针对设备运行特点及控制程序，向用户有关人员进行技术交底和培训。
2我公司售后服务人员将对所建工程项目进行定期季度巡检：
o向用户相关人员询问使用情况，针对使用中的问题，进行解答并加以解决。
o按照制冷系统调试相关细则逐项测试。并详细记录各项参数。
o该工程项目若有维修记录，还应重点检测所维修项目。
o征求用户意见。
3接到本市用户的报修电话问清具体情况后，将在2至4小时内到达现场进行作业，力争在尽可能短的时间内使设备恢复正常运转。
4在接到用户的技术咨询电话时，我公司相关人员将对其进行耐心解答。
5非使用原因造成的机组及设备的`损坏，所有费用我方承担。
6我公司售后服务人员在定期季检以外还将进行不定期巡检和电话回访，以保证用户一年四季正常使用。
南京雪域制冷设备工程有限公司对本公司所做的工程项目保修期为一年.保修期满后与用户签约，继续为客户提供服务.
质量保证书
我公司为贵单位所提供制冷设备均由厂家直接购买，并有出厂合格证，非标设备有我公司设计制作。自控元件均使用进口或国优配件并保证质量，制冷、空调工程均由我公司设计、制作和施工。
我公司对贵单位施工完全按照国家有关规范进行施工，并保证施工质量。施工人员有国家颁发的相关技术等级证书。我公司对所做工程项目内容，保修期为一年，期满后可签订长期服务协议。
此质量保证书与合同书、售后服务承诺书具有同等的法律效应。
南京雪域制冷设备工程有限公司
2010年2月
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