《卓有成效的管理者》读书笔记

时间:2021-06-27 11:39:07 读书笔记 我要投稿

《卓有成效的管理者》读书笔记

  《中外管理》杂志总编杨沛霆曾说,“我国建国以来的历史,崛起盛世是从改革开放开始的;而改革开放恰恰是从国家、企业的管理开始;但引发管理思考的,是德鲁克的《卓有成效的管理者》”。再次翻开这本书,重新整理之前的阅读笔记,发现德鲁克先生对于“如何卓有成效”一问,从时间管理、贡献、优势、做事方法、决策及自我管理等方面给予了精彩回应。德鲁克先生的观点深刻,字面通俗,直击要义,对工作或生活有很强的现实指引性。周边有人说,“如果我5年之前我看过他的书,现在应该不是这样的……”。于个人而言,虽然之前阅读过,但如何将其中的思想运用于个人的实际工作或生活,还是一种肤浅认知。

《卓有成效的管理者》读书笔记

  话题1:此刻,我忘记时间了?

  时间都去哪儿了?这似乎是日常自省时一个常考虑的话题。这个问题其实给我带来了另外一个问题:此刻,我忘记时间了?

  在社会生态学家彼得.德鲁克先生看来,有效的管理者的工作往往会从时间安排开始着手,有必要认识自己的时间用在什么地方,减少非生产性工作所占用的时间,将“可自由运用的时间”集中成大块连续性的时段。

  时间是稀缺的,这点不言而喻。因此,做好时间管理,也无疑是一项重要工作。我有时也因多种因素忽略这项基础而重要的工作。为什么会有这种忽略?后面回想,很直接的反应就是我忘记时间了。这个问题背后,其实有一些工作或活动在耗用我们的时间,特别是在浪费时间,如何消除浪费时间的活动?

  此时,时间诊断就显得有必要了。德鲁克先生认为,在时间诊断上,首先要坚持做时间记录,记录时间耗用的实际情形;其次将非生产性的和浪费时间的活动找出来,将这类活动从时间表上排除;最后,如何识别浪费时间的活动,他认为可以思考以下3个问题:这件事如果不做,会有什么后果?时间记录上那些活动可以由别人参加而不影响效果?我在浪费别人的时间?

  识别浪费时间的活动之后,有多少时间可以自由支配,有多少时间可以用在有意义的事情上?

  德鲁克认为,应先估计究竟有多少自由时间,然后集中可以自行支配的零碎时间放在重要工作或活动上。

  其实,从德鲁克先生的时间管理方法可以看到,时间管理工作是一项过程性的综合性的实践工作。它涉及如何认知时间、如何记录、如何识别判断浪费时间的工作或活动、如何处理自由时间,等等。

  时间管理的本质是什么?德鲁克有些知名管理学者认为,时间管理实际上是精力管理,它涉及个人身体、情感、心理及思维等方面的精力投入管理。这种说法,似乎能够引发对时间的思考。

  当然,谈时间管理这个概念貌似太泛了,最直接的是什么?或许,是我们的注意力。我时常在想,我把我的注意力放在哪里了?

  此刻,我在浪费时间?

  话题2:我能贡献什么?

  “重视贡献是有效性的关键。”这是德鲁克思想的一个核心观点,也可以说是对“卓有成效”内涵的一个有力诠释。

  何为贡献?直接成果,通常是最显而易见,也应该是最重要的。我们的生活和工作需要直接成果,犹如人的机体需要营养食物一样。一个没有业绩的销售员,是很难想象的。

  除了贡献“食物”,还可以贡献新的idea。德鲁克认为,树立新的价值观及对这些价值观的重新确认,也是一种贡献。不过,对一种新价值观的承诺并不是那么容易。在不同价值观选择之间,往往陷入一种两难的损耗。美国农业部曾为两种不同的价值承诺而痛苦不堪:是为了发展农业生产力,还是为了扶植自耕农,使之成为美国农业的支柱?面对这两难的选择,美国农业政策摇摆不定,耗费不少经费。

  一个人的贡献是有限的。如何去突破这种个人本身的局限?从时间维度上来说,需要面向未来。德鲁克先生认为,培养与开发明天所需要的人,这也是一大贡献。当然,这是一种层次很高的贡献意识,理解它并不容易。最近,因工作需要,有机会访谈到一些劳模,当问及“对未来生活和工作的计划或期待”时,不少劳模都有一个基本一致的回答:培养年轻一代的人。当时的第一反应是,很了不起。这是一种高尚的责任,何尝不是一种贡献?

  当然,贡献什么,与每个人的能力、个人所处地位有关,也与工作单位的需要紧密关联。对于现阶段的自己而言,可能做不了什么贡献,但时常提醒自己“我能贡献什么?”,或许会引发其它更多想法或主张,或许会激发个人的一些行动……

  话题3:重视贡献的人有哪些优点值得学习?

  德鲁克先生认为,重视贡献,就是重视有效性。那么,重视贡献的人有什么特征?哪些优点值得学习?

  ——能够适应新环境、不同的价值观。

  ——使自己的“产品”为别人所用。

  ——有效的人际关系。德鲁克先生认为,有效人际关系有四项基本要求:相互沟通、团队合作、自我发展、培养他人。

  ——重视贡献的人,推动横向沟通,促成团队合作,启发他人寻求自我发展。

  ——从“内部事务、内部工作和内部关系”转移到“外部世界”,转移到成果上。

  概而言之,重视贡献的人,就是致力于卓有成效的人。

  话题4:如何从贡献角度发现他人的优势?

  ——列举对某人过去职务和现任职务所期望的贡献;

  ——把某人的实际绩效记录与这项期望贡献相对照;

  ——在哪些方面工作确实做得很好?

  ——哪些方面的工作他可能做的更好?

  ——为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?

  ——我愿意让其他人在他的指导下工作?愿意或不愿意,理由又是什么?

  话题5:此刻,我在集中精力?

  有人说,精力管理是时间管理的实质。对此观点,还是比较认同的。那么,现实生活中如何回应精力管理的重要性?或许,一个有意义的回应是:此刻,我在集中精力?

  善于集中精力,被德鲁克先生认定为卓有成效的秘诀。那什么是“集中精力”?在德鲁克先生看来,一方面是讲究要事优先(first things first),另一方面是讲究一次只做好一件事(do one thing at a time)。

  谈及要事优先,难以避免需要回应以下问题:第一,什么是要事?第二,如何排除其它干扰?

  对于第一问,这涉及到要考虑事情的优先次序。依据什么决定这种次序?管理者,还是压力?德鲁克先生认为,如果按压力来决定次序,结果必将牺牲很多重大要务。压力,往往是为了昨天,如果按压力来决定次序,那么一件(关系重大的)新任务总是可以缓办的。因为受压力所迫,很容易陷入急功近利,忽视未来机遇。

  德鲁克先生认为,如何决定哪些应该优先、哪些可以延缓这个问题上,最重要的是不是分析,而是决策的勇气。但他认为,以下四条原则有助于确定优先次序:第一,重将来而不重过去;第二,重机会,不只看困难;第三,选择自己的方向,而不盲从;目标要高,有新意,不能只求安全和方便。

  对于第二问,这涉及到干扰的辩识和排除。从德鲁克先生的观点来看,干扰来自两个方面:第一,昨天遗留下来的、不能再产生成果的工作;第二,我们确定不了哪些事可以“暂行缓办”(永远不做)。如何排除干扰?德鲁克先生认为,把今天的资源投入创造未来中去,去完成能使自己更为有效的任务,有推陈出新的意识及行动。

  集中精力,除了讲究要事优先,还需要讲究一次只做好一件事。当然,人是一种“多功能工具”,有处理各种事务的能力。但现实中,很少有像莫扎特这样能够同时作曲数首的人。基于此,德鲁克先生的一个认定是,一次只做好一件工作,是加快工作速度的最佳方法。

  现实工作和生活中,总是想着集中精力做事情,但是否有足够勇气决定真正该做和真正优先做的任务?

  话题6:什么是有效决策?

  为了更多地规避风险,取得理想结果,重视选择及决定的有效性无疑是一种必要。

  德鲁克先生在分析费尔和斯隆的决策案例基础上认为,有效决策应该具备五个特征:

  ——要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

  ——要确实找出解决问题时必须满足的界限,换而言之,应找出问题的“边界条件”。

  ——仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。

  ——决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可被贯彻的行动。

  ——在执行中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。

  话题7:我能正确识别问题属性?

  准确判断问题的属性,是有效决策的基础。此时,增强问题分类意识,并正确识别问题类别,是否就成了一种必要?

  德鲁克从问题发生情况的角度分类问题。

  第一类,真正经常性的问题。

  第二类,在某一特殊情况下偶然发生,但实质上是一项经常性问题。

  第三类,真正偶然的特殊事件。

  第四类,首次出现的“经常性事件”。

  其实,在确定问题属性中,也容易犯错误。德鲁克先生总结了以下几类常犯错误:

  误将“经常性问题”视为一连串的“偶发问题”;

  将真正的新问题视为旧病复发,因而仍旧应用旧原则;

  对某些根本性问题的界定似是而非;

  只看到问题的部分,而没有看清全貌。

  有问题存在,相应也会有“解决办法”。

  对于经常性的问题,需要一种“经常性的解决办法”。此时,需要做的就是制定一种规则、一种政策或一种原则。

  德鲁克先生认为,一位有效决策者碰到问题。总是假定该问题为“经常性性质”。总是先假定该问题是一种表面现象,另有根本性的问题存在。

  此外,也需要注意是否有非常事件出现。考虑此时的解释能说明某些事件吗?能说明所有同类的`事件吗?当出现了别的非常事件时,或者当出现了此时的解答不能解释事件时,或者当发生的结果与预期不一致时,重新审视原来的问题便成了一种必要。

  话题8:如何有效自我管理?

  德鲁克先生曾经说道,无论涉及管理、经济、社会、政治哪一方面,他所有作品的中心主题都是关于每个个体及其工作、贡献、成长和自我启发的。由此可见,他非常重视“自我管理”。

  从现实社会来看,21世纪是知识型社会,知识成了生产手段,知识型组织的主体并非系统而是个人,个人成为了知识型组织的变化之源以及财富的创造者。从这个角度而言,自我管理的必要性日渐凸显。

  自我如何管理?对此,德鲁克先生给出了一系列问题指引,试图给予有效回应。

  1.我的优势是什么

  一个常识是,我们在工作中只能依靠发挥自己长处创造绩效。现在,我们需要知道自己的长处,这样我们才可以知道我们属于哪里。

  如何了解自己的长处?反馈分析法,这是德鲁克先生多年亲自实践的经验之谈。无论采取做出什么关键决策,采取什么举措,我们都要写下自己希望看到的结果。9-12个月之后,我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。通过对比分析,发现自己需要提高哪些方面的技能或必须学习哪些新知识,认识自己在哪里能发挥优势和创造出优异成绩,从而认识自己属于哪里。反馈分析法,还可以帮助认识自身的井底之蛙的傲慢倾向,认识到什么是不要做的事情。在改进弱点上,我们要尽可能少浪费精力。

  2.我如何做事

  如何做事是个人的特性。我们可以修正它,但不可能扭转它。工作成效不仅取决于我们能否做擅长的事情,还取决于能否按照适合自己的工作方式工作。

  通常决定我们取得成效的是几个普通的个性品质:我善于阅读,还是善于倾听?

  我如何学习?记大量笔记学习,倾听学习,写作学习,边做事边学习……按我们认识到的学习方式学习是创造业绩的关键。

  我能与别人融洽地共事?我与别人保持什么样的关系才能与他们融洽地共事?

  我们在压力下是否能做得好,或者说我们是否需要一个组织性强和有明确的发展方向的环境?

  我是作为决策者,还是作为顾问,才能发挥我的作用?

  德鲁克先生认为,我们可以努力改进自己的做事方式,而不要采用自己做不到的或做得不好的方法做工作。

  3.我的价值观是什么

  我们做得好、甚至做得非常出色和非常成功的事情可能不符合我们的价值体系。价值观与优势有时会出现不可调和的矛盾。此时,德鲁克先生认为,价值观是且应当是最终的检验标准。

  4.我属于哪里

  德鲁克先生认为,在知道上面三个问题之后,个人,特别是知识工作者应能决定他们所属的位置。当面临机遇、工作机会和新的任务时,我们也可以说:“是的,我愿意接受。但是,我应该这样工作。我应该这样组织工作。我与你们的关系应该是这样的。你们希望我在这个时期内取得这样的成绩,因为这就是我。”

  5.我能做出什么样的贡献

  这个回应,意味着要将知识转为行动。德鲁克先生认为,在决定“我应做出什么样的贡献?”时,需要权衡三个要素:

  在这种情况下,我们需要做什么?

  我如何利用我的优势、我做事的方式、我的价值观做出最大的贡献?我做出这样的贡献的目的是什么?

  要产生什么样的影响,我需要取得什么样的成绩?

  德鲁克先生还认为,“做自己的事”不是真正的自由,它只是许可。如果以“我应做出什么样的贡献”为出发点,我们就拥有了自由,这种自由是建立在责任的基础上的。

  6.维系人际关系的责任

  这种责任表现在,一方面,我们需要发挥我们应有的效率,我们需要了解与我们共事的人的优势、做事方式和价值观;另一方面,承担沟通责任,用对方能够接受到信息的方式告诉对方。

  7.下半生做什么

  这个话题或许有点远,因为上半生才开场。德鲁克先生提出这问题是基于以下的一个问题:“在工作岗位上退休”并成为自己和周围所有人的负担。因此,自我管理,也越来越需要为下半生做好准备。对此,德鲁克先生给出了三个答案:

  开始从事第二职业和做不同的工作。

  发展并行不悖的事业。

  社会企业家。

  从以上三个答案来可以看出,对于“下半生我们做什么”这一问,德鲁克先生对非营利组织及非营利事业或活动表现出了明显的倾向。

  当然,“第二事业”趋势下,自我管理也将意味着我们越发需要培养出第二个主要兴趣。从另一个角度而言,这也是应对未来社会风险的需要。

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