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学雷锋活动方案
一．活动目的在春回大地的阳春三月里，祖国的每一个角落都将再度掀起学习雷锋精神的活动高潮。学习雷锋活动就像一股永不停息的春风，既是对学雷锋活动的延续，更是雷锋精神的.发扬和深化。此次活动围绕“纪念雷锋，学习雷锋”的主题展开。
二．活动时间：3月5日
三．活动地点：机场候机大厅
四．活动成员：所有在岗人员及志愿者
五．活动内容：
学习雷锋：
1. 导乘给首次乘机的旅客发放首次乘机指南卡，并用简单言语给旅客讲解卡片上面购票及办理登机牌登机的步骤。导乘及时巡视大厅椅子上的旅客，给予指引和提醒。发现老弱病残孕及怀抱小孩的旅客引导到15号柜台办理手续，并且安排志愿者或者工作人员送过安检，到休息区服务。若值机柜台工作人员发现老弱病残需要帮助的绿，主动告知阳光协助旅客。
2. 休闲区作为阳光学雷锋活动区，由志愿者负责。如有旅客来，记录旅客的姓名，航班号。为休闲区的旅客提供茶水，热饮，报纸服务。在登机前10分钟，提醒旅客带好随身物品到相应的登机口。
3. 登机口为老弱病残孕怀抱小孩旅客提供优先登机的服务。
4. 提供休闲车服务，巡视大厅，热饮及毛毯服务。
5. 与值机协商开放15和16号柜台为“学习雷锋值机柜台”，并与安检沟通1号通道为“学习雷锋安检通道”。
纪念雷锋：
1. 给每个帮助过的旅客和小朋友发放学雷锋明信片，明信片可以去邮政局定制，明信片上写有雷锋励志话语。
2. 服务中心广播：：“各位旅客请注意：今天3月5日“学雷锋日”，宁波机场为弘扬雷锋精神，特别为老弱病残旅客提供“学雷锋值机柜台”、“登机优先服务”，并为特殊旅客提供茶水、饮料等“阳光关爱服务”。如果您在机场候机过程中需要其他特殊帮助，也可与阳光服务联系，我们竭尽全力帮助您！”。
3. 当日所有员工和志愿者佩戴学习雷锋徽章。（若在成本范围内）。
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