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ktv领班工作职责

正文
ktv领班工作职责

ktv领班工作职责

作者/编辑:佚名 http://www.unjs.com 管理制度
  [ktv领班工作职责]

篇一:ktv领班的岗位职责范文

1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施

ktv领班工作职责

2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

篇二:

1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装,准时上、下班。

2、熟悉并掌握KTV厢房的一切营业运作。

3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

5、安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况,如有不符及时查明原因。

7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。

8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批,并做好领用、保管登记工作。

9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记,报损登记。

11、了解当天的酒情况、了解订房情况以便做好统计。

12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。

13、对新入职员工进行入职业务培训。

14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒,做到公平、公正、公开。

15、护和保养部门资产,做到最低费用、最高收入、开源节流。

16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。

17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况,

管理制度

ktv领班工作职责》(http://www.unjs.com)。

18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。

19、营业时,做好工作交接记录,并签名确认。

20、营业结束,检查水、电、门是否关闭、上锁,检查是否有遗留火种,关闭好所有电源开关方可离开。

篇三:

1、依照酒店规定的仪容、仪表着装,准时上、下班。

2、遵守本部门的规章制度及各项规定。

3、准时参加部门或其它部门举行的各种会议和培训。

4、对新入职的员工进行VOD点歌系统的操作和使用的培训。

5、熟悉本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲,满足客人要求。

6、负责DJ房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位,盘点及记录好报损数量。

7、每日检查、维护好DJ房、厢房的音响设备,保证线控制开关与音量开关完好无损,发现设备故障及时维修,保证营业需要。

8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅管理规定,掌握音乐、歌曲、唱碟选择,设计制作歌单。

9、负责KTV包房收银电脑和点单电脑维护与保养及DJ电脑新歌申购并录入系统。

10、每日营业时间如出现突发事件,需尽快处理或更换设备,保证客人在娱乐活动中获得良好的精神享受。

11、与本室DJ员一起,搞好DJ室内卫生,保证室内环境整洁、美观。

12、下班前关闭所有电器电源,及检查有无遗留火种。

篇四:

1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

篇五:

1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。(励志天下www.unjs.com)

5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约习惯,做一名优秀员工。

10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。

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ktv领班工作职责2
  第2篇 ktv服务员工作职责
  〖预览〗ktv服务员工作职责 1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。 2、具有较好的音乐素质和修养,动作熟练、规范,能满足客人点歌和音响控制需要。 3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服务。 4、熟练掌握音响控制技术,善于调动和掌握客人情绪,具有丰富的实践经验和设备操作技巧。 5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。 6、负责检查音响设施的正常使用与否,如有问题,及时报修。 7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务,安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 1.按时上班,穿着整齐,保持良好的仪容、仪表。 2.准时参加每日例会,听取DJ经理工作安排。 3.做好营业前的准备工作,做? 4.负责检查本厅房的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。 5.与厅房服务员密切配合并相互监督,为客人提供优质服务。 6.与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 7.认真参加本部门的培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的 服务质量。 8.工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。 -----------------www.unjs.com--华丽丽的分割线------------------ ktv服务员工作职责 1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工……【全文阅读:ktv服务员工作职责
ktv领班工作职责3
  第3篇 ktv管理制度 全套
  〖预览〗考勤制度 第一条:考勤 考勤以各部门为单位,由部门经理指定一名人事干部做考勤记录,详细 记录员工的出勤情况,记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资,如遇假日则顺延发薪日。 第二条:管理部职员工作时间 一、上班时间:周一至周五:09:00—12:00;13:00—18:00 中午12:00—13:00为用餐时间 二、如属该月之正常休假或特殊假(事、并年、公……)均应比照正常各类 假别之相关规定办理,以兹凭证。 第三条:营业部职员工作时间 一、上班时间:实行每周四十小时工作制,具体根据公司排班而定。 二、如属该月之正常休假或特殊节假日(事、并年、公……)均应比照正常 各类假别之相关规定办理,以兹凭证。 三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力,部门主管有权延长调 整当日之工作时数,以慰同仁之辛劳。 第四条:打卡管制事项 一、适用对象: 本公司除经理级(含)以上人员免打卡外,其所属职员出勤皆以考(出)勤卡表为薪资计算,月份考核之依据,故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。 二、漏打卡之处理: 凡非因公不打卡者,皆将其视为漏打卡之记录,无论何种情况,当事人均应在当日主动持卡说明原委,呈请其部门主管签核,未及时办理手续者以旷职论。 1、因公出……【全文阅读:ktv管理制度 全套
ktv领班工作职责4
  第4篇 ktv管理制度大全
  〖预览〗KTV员工规章制度 1、 上下班必须按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。 2、 上班前适当修饰,按照规定着装,保持庄重整洁的形象。 3、 对工作要有责任心、投入感,能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 4、 服务客人要使用规范的礼貌用语,杜绝不良体语,不可以用有色眼光对待客人和同事,不可表露出不耐烦的神情,要细心、耐心的回答客人、上司的提问。 5、 团结同事,互助互爱,发扬团体精神,不在背后议论他人是与非,随时配合其他工作者。 6、 保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作,要精神饱满、愉快,不准带私人情绪上班。 7、 服从管理,对上司安排的工作应尽快完成,不可以顶撞上司,要做到先服从后投诉。 8、 宾客投诉时要细心聆听并加以记录,早职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上级部门申报。 9、 要爱护公物,节约并控制成本,损害公物者按原价赔偿,情节严重者追究其责任。 10、 严禁偷取客人或同事财务,如发现遗留物品应及时上交,并不得向客人强索小费。 11、 在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴,更不得恐吓客人或同事。 12、 要做到客来有迎声,受助有致谢声,麻烦别人有道歉声,客走有送声,要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服……【全文阅读:ktv管理制度大全
ktv领班工作职责5
  第5篇 商务ktv执行总经理聘用协议合同
  〖预览〗总经理聘用合同 来源:作者: 聘请方:__________(以下简称甲方) 应聘方:__________(以下简称乙方) 甲方经董事会决议,聘请乙方担任甲方的总经理。为加强管理,提高绩效,甲乙双方经充分协商,签订本合同,以资双方共同遵守。 一、聘用内容 甲方聘请乙方担任甲方公司总经理。 二、聘用期限 自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 三、担保方式 风险抵押金。乙方须于每年的_____月_____日前向甲方交付当年度聘用经营风险保证金人民币_____元,作为乙方全面履行本合同的担保。 四、权利义务 (一)甲方由董事会行使下列职权 1.公司的经营方针和投资计划; 2.制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3.制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4.决定公司内部管理机构的设置,决定公司的基本管理制度; 5.监督乙方的工作 (二)乙方: 1.对甲方的生产经营管理负全面责任,行使一切生产经营管理职权,并接受甲方董事会的监督。保证甲方安全生产,长效管理,保值增值。 2.遵守法律法规和财务会计制度,拟订公司内部管理机构设置方案,拟订公司的基本管理制度; 3.不得改变甲方的法定代表人、名称和经营范围,如确实需要改动,应经董事会同意; 4.对甲方的财产无处分权,包括但不限于转让、转……【全文阅读:商务ktv执行总经理聘用协议合同
ktv领班工作职责6
  第6篇 ktv夜总会规章制度
  〖预览〗夜场(夜总会/KTV/舞厅)经营管理实战资料》为光盘资料(非书籍),格式为WORD格式文档,完全可以进行编辑、修改、打印等直接利用,购买的企业可以将本套资料结合自身实际情况做一些适当的修改,就可以轻松形成自己一套全面完善的管理制度,并通过电脑打印成册子供企业员工阅读、学习、遵守。过去的书籍格式只能看,而无法实际利用,现在的光盘形式将更加实用,帮助企业有效管理! 《夜场(夜总会/KTV/舞厅)经营管理实战资料》是一套非常完整的系统的夜场行业管理资料,在夜场行业中绝对是经典方案,绝对实战管理,堪称夜场管理人士使用的经典宝藏,有较高的实用价值,及收藏价值! 一.员工手册 员工手册 二.总经理及副总经理岗位职责 总经理及副总经理岗位职责 三.楼面部超靓版培训与管理 1.楼面经理、主管岗位职责及分工参考 2.培训计划、意义、目的、纪律、口号 3.员工职业道德,个人品质要求 4.员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范 5.超级详细实用版服务流程<包括营业前后工作> < 1>.KTV服务流程 <2>.大厅服务流程 <3>.传送服务流程 <4>.服务流程中容易出现的问题 6.专业操作规范 <1>.跪姿 <2>.托盘 <3>.斟酒、……【全文阅读:ktv夜总会规章制度
ktv领班工作职责7
  第7篇 ktv员工规章制度
  〖预览〗服务员管理规章制度 1、 KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作,并接受检查。2、 员工必须遵守本部门的一切规章制度,上班穿好工作服,按照要求佩带备用品,18:40准时参加点名,进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时,回答清晰准确。如迟到,不得在点名现场奔跑,需快步走到队列向经理请示报告,经经理示意后方可入列;如未得到同意,需在原地等候,不得私自入列影响他人。3、 病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。(即:如病假须提前给部门经理打招呼,并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可,否则同旷工处理;事假须提前1天向部门经理提出书面申请,经批准后方可,否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准)。4、 每天19:55准时站位,要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体,不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背,不准身体靠墙。站位期间,如需短时离开,必须向经理报告,获批准后方可。5、 新员工上岗时,老员工应多加关照,主动介绍部门各项规章制度,传授各项经验,经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况,有错误及时指正,使其更快进入角色。6、 在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好,不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间,无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员,均需起立向领……【全文阅读:ktv员工规章制度
ktv领班工作职责8
  第8篇 ktv经营承包合同范本
  〖预览〗发包方(甲方) 承包方(乙方) 甲、乙双方经协商一致,甲方愿将自己所有位于靖河路1号的好地方 KTV交于乙方承包经营,现就相关事宜达成如下协议: 一、承包地点 二、承包期限及其它约定 1、承包期限为三年,自KTV全部交接之日自 年 月 日_ 年_ 月 日止。 本协议下述所称的每年或每个承包年,均指自承包期限起连续计算12个月期间,从实际经营时间确定承包期间。 三、承包费金额及给付方式 1、每年的承包费为人民币 万元,不因任何因素而调整。 2、给付方式 第一年乙方按月给付甲方承包费现金 万元,另付押金伍万元整。之后两年,乙方须提前一个月预付下一季度承包费 万元。承包终止,甲方验收无误后,将押金退还给乙方不计利息。 四、承包物的交接 本协议签订之日起 日内,甲方应当将该KTV所有物资交接乙方,包括所需房间,设施设备等财物(详见附件资产清单)等。 五、经营管理 1、承包期内,乙方自主经营、自负盈亏、自担风险,甲方不得干涉乙方的经营。乙方有权自主确定具体经营方式。 2、承包期内的水、电、电话、有线电视、网络宽带、房租及其他由本KTV经营所需产生的一切费用均由乙方支付。 3、承包期内,乙方有下列情形之一的甲方可以终止合同,收回房屋使用权、乙方需担全部责任,并赔偿甲方损失。 (1)乙方擅自将经营场所转租、转让或转借的; (2)乙方……【全文阅读:ktv经营承包合同范本】   〔ktv领班工作职责
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