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地产公司客户回访制度

正文
地产公司客户回访制度

地产公司客户回访制度

缪渝菲 2018-01-10 管理制度
  [地产公司客户回访制度]

一、目的

为了让客户反映的问题进行跟踪处理,提高客户居住的满意度,进一步提升xx地产的品牌,同时体现公司对客户的重视与关注,

地产公司客户回访制度

[专题]。

二、形式

2.1上门回访(采访)

2.2电话回访

2.3信函回访(公开信)

三、类型

3.1对业主意见征询的回访,在征询过程中的意见进行收集。

3.2在日常工作中遇到业主的投诉、上级单位转呈投诉的回访等。

3.3在工作中对业主的建议或意见进行收集,整理,归档,

管理制度

地产公司客户回访制度》(http://www.unjs.com)。

3.4在管理处登记的客户回访记录表收集回访(需要管理处提供每半月提供登记表)对物业维修、服务、质量回访,客户的满意度回访。

四、内容

4.1上门回访必须有客户的签名,电话回访不作此项要求,需在回访表中注明.qiangぷ魅嗽薄

4.2在回访过程中,如果客户重复提出的意见、建议或投诉,事情不能马上解决或暂时无法作出明确的答复,应告知具体时间给予回复(重视客户)。

4.3对同一问题遇到多次投诉(指投诉者向不同部门反映相同的事件),客户服务部应作记录重点处理。

4.4对客户反映的问题做到"事事有回音"回访率达90%---100%。

五、表格(附件)

客户服务部回访记录表(略)

《地产公司客户回访制度》出自:查字典范文网链接地址:http://fanwen.chazidian.com

  第2篇 关于组建公路养护工程公司的可行性研究报告
  〖预览〗关于组建公路养护工程公司的 可行性研究报告 一、项目背景及意义 公路建设由于投资大、风险小、效益高、拉动能力强,.qiang沂凳┩蹲世铰缘闹氐阒唬诘鼻昂徒窈笙嗟背さ囊欢问逼谀谌越3纸细叩脑龀に俣取8荨叮薪煌ā笆濉奔苹癤X年远景规划纲要》,“十五”期间,全市公路建设将投资56.64亿元,到XX年,全市公路通车里程将达到6140.9公里,其中高速公路202.5公里,一级公路341.7公里,二级公路1484.7公里,公路密度为57.47公里/百平方公里。公路建设的持续高速发展必将推动公路养护工作实现一次大的发展、质的飞跃,组建公路养护工程公司前景非常广阔。 (一)组建公路养护工程公司是形势发展的迫切需要 公路养护工作.qiang全文阅读:关于组建公路养护工程公司的可行性研究报告
  第3篇 公司办公设施管理规定
  〖预览〗公司办公设施管理规定 第一节办公设施管理一、办公设施分类办公设备:包括电脑、打印机、复印件、传真机、服务器、软件、等物品。办公家具:包括办公桌椅、会议桌、洽谈台、文件柜等物品。二、办公设施采购(一)办公设施的采购,由行政部统一购买。每年年未由各部门提出下一年度购买需求,提交行政部汇总并编制下一年度办公设施购置计划和预算,经财务部复核、总经理审核后,报董事会审议。(二)根据年度办公设施购置计划,由使用部门提出书面报告,经综合行政部与财务部会审,报总经理批准后,归口行政部购置。计划外的办公设施购置,除.办-理.以上手续外,需特别说明购置的理由,并报董事会批准后实施。(三)购置、建造单项价值在5万元以上或总价值在20万元以上办公设施时,必须……【全文阅读:公司办公设施管理规定
  第4篇 *公司应用计算机信息技术加强企业管理的调查报告
  〖预览〗***股份有限公司 应用计算机信息技术加强企业管理的 调 查 报 告 ×传动轴股份有限公司是中汽公司定点汽车传动轴的专业厂家,属东汽公司的成员单位和一汽集团的定点生产厂家,隶属湖北汽车集团公司。公司下辖传动轴、汽缸套、锻造三个专业厂和摩林机电制造有限公司。主要产品有重、中、轻、微型轿车传动轴总成和热挤压汽车发电机。其中,主导产品EQ140-1?商标为湖北省著名商标。近两年开发的6 4重型车传动轴总成,市场前景广阔。公司拥有精密模锻和汽车发电机精锻模具两项国家发明专利。汽车发电机被国家经贸委认定为一九九九年度国家级新产品及国家科技火炬计划项目,目前已达到年产160万件的生产规模,属替代进口产品,月销售额在100万元以上。公司……【全文阅读:*公司应用计算机信息技术加强企业管理的调查报告
  第5篇 烟草公司信息中心主任竞聘稿竞职演讲
  〖预览〗我首先感谢领导、同志们的信任和支持,给了我这个机会来参加竞职演讲。 我叫文希永,现年31岁,大专文化,现正参加市局组织的中央党校本科班学习,今年即将毕业。我竞聘的职位是计算机信息管理中心主任。 古人讲:天生我材必有用。适逢这次难得的竞聘机会,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受教育。参加竞争,我一无成绩,二无资历,三无背景。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试,响应组织号召,积极参与竞争,我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、支持我。我知道我竞聘计算机信息管理中心主任一职,有个非常不利的条件:我的处事和社交能力不高,同事们对我的过去也许有一定的看法,但是,任何事物都不是绝对的,人的一生……【全文阅读:烟草公司信息中心主任竞聘稿竞职演讲
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