市供电局优质服务活动工作总结

市供电局优质服务活动工作总结

市供电局优质服务活动工作总结 　　 2009年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的服务体系进1步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的107届4中全会精神，坚持“客户第1”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。**供电局今年１至１０月份供电量比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第3位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。　　　　 市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了1辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。　　　 为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以......