工作总结(为北京的第一份工作写的)
眼已过去三个月，在这三个月的工作时间里，我接触到许多东西，我想就实习这段时间做一下工作上的总结，希望领导批评指正。我想作为一个贸易人员，工作分为两个部分，采购与销售，其中采购较注重耐心，而销售更注重技巧，做采购工作时要注重以下几点：1.供应商信息要完整，这样有利于找到价格上更有优势的供应商，是完成整个贸易的第一步，若采购工作做得不好，就会影响后续的销售，从而影响最终的利润。2.采购时在与供应商谈产品的价格及其他指标时，不仅从供应商口头上去了解需要采购的产品，还要从供应商的言谈举止上去判断一下此供应商是否可靠，同时从网上或其他的人脉关系上去了解一个公司，否则可能会因供应商的不可靠给公司带来损失，并且可能会损害公司的名誉。3.当与一个供应商联系较多时，可留心记一下这个公司负责人的特点及处事方式，在下次询价时以一种比较迎合供应商的方式去问价格，可能产品的价格会比较优惠，而且会带来额外的好处，例如，当采购者较多时，供应商可能会把货留给你，否则整个贸易可能会因为无法提供产品而终止，进而影响公司的利益。3.当确定订货时，处理方式也要比较恰当，"顾客就是上帝"这句话于顾客来说最好只是维护自己利益时采用，不要总把自己当成是上帝，觉得我们买别人的产品是一种恩赐，因为我们不是终端客户，做贸易也只是从中转中获取利益，而且"和气生财"是一句很实用的古训，不管与客户还是供应商建立良好关系都能提升公司的形象，而这是需要一个长期的过程的，不是可以立马见效的行为。4.定了产品后也要及时跟踪到货情况，要督促厂家及时发货，并尽可能的要到已发产品的快递单号，这样方便所购货物的跟踪，若出了问题，也方便找出最终的责任人。5.即便不能要求货到付款，可尽可能的要求先发货后付款，这样可会缩短我们给客户的供货时间，提高我们在客户心中的效率形象。6.当购买过某个厂家的产品后，应尽可能的与此厂家建立一种较熟络的人际关系，这样以后再购买时便有可能先发货再付款，缩短我们给客户的供货时间，即便以后很少再需要从他家再买东西，他可能也会在另一方面帮到自己。以上是三个月以来关于贸易中采购这一环节的经验总结，若有不足，还请领导原谅，我想我会在以后的工作中更加认真细心地总结经验，吸取教训。
而对于贸易中的销售，因为在三个月的实习中接触的并不是很多，所以也只能给出更为肤浅的总结。首先，是对产品价格的熟悉及产品市场的了解，这是建立在采购的基础上的，对市场上产品价格了解充分，才能给客户报出最有竞争力的价格。客户购买产品是对市场有一定的调查的，影响他们最终决定购买的因素，主要取决于价格，但同时也有其他因素的影响，比如态度，以及销售人员给别人的感觉，当价格相差不大时，即便我们的价格比别人稍高，客户也可能会因为我们良好的服务态度以及我们所给予的可以被人信赖的真诚而选择我们。以前在大学时就同学间做过一项调查，在价格相差不是特别大时，相对于那些选最便宜的商品的人来说，选择良好的服务态度以及服务员真诚的人更多一点；其次，对某些犹豫不决的客户进行适当的追踪是很有必要的，当客户在两个供应商之间徘徊时，我们做出的跟踪以及适当的让步是可以为我们挽回一部分客户的，就像上次经理对上海联友关于硫代丙酰胺产品的跟踪，我觉得是一个非常成功的案例，在不让顾客觉得我们贴着他们时进行适时的跟踪会让他们感受到我们的真诚，同时可以在一定程度上显示我们的实力。当然了，对顾客的跟踪还是一定要掌握好一个度的，在可能性微乎其微的情况下不必做出此举，因为可能会起到相反的效果。3.当客户与我们定下产品时，我们应尽量的守时，尽可能的考虑到可能出现的不利因素，并想出对策，以防在客户心里留下不良印象，若产品能及时发货的话，可打个电话告知客户快递单号，以方便他们网上跟踪，我想这样可让客户觉得这是一个很规范的公司。
以上是我三个月来对自己工作的总结，我想在经验丰富的领导看来势必会存在一些问题的，希望领导前辈可以不吝指教，我会虚心听取，同时也会在工作中更加认真的工作，更有心的去观察，并付诸实践。回顾三个月的工作，我想在整个贸易流程中，采购工作已几乎都能应付，而对于销售由于实战经验的缺乏，所学到的理论知识相对多一点，当然我在以后的工作中会努力的将理论付诸实践，我觉得可以与两位都很有经验的经理在一起工作确实是一种幸运，在整个过程中可以学会很多东西，不仅仅是工作上，还有生活上，一种积极向上的态度，我想这些对我以后的人生都会有很大的帮助。在以后的工作中我也会更加努力地锻炼自己的能力，让自己具有更多的做一个优秀员工的素质，还希望两位经理在以后可以给予更多的指教。
三个月的实习期已满，同时申请转正，请批准，谢谢！
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