2009年终工作总结
2009个人年终工作总结2009年对于SAP营销项目来说是全面开花，并最终收获成果的一年。随着项目二期其他六区局的SAP营销系统上线推广，SAP营销项目顺利进入了系统运维阶段，能够亲历整个项目的一期、二期实施，是一笔莫大的工作财富。同时在公司的悉心培养下，参加了康拓普学院的项目管理培训班，后续能在项目经理的指导、带领下，有机会在充电站系统的项目建设中把学到的项目管理理论知识实践化，也是自己的另一大收获。下面针对2009年的个人工作进行以下总结：一、SAP营销项目二期实施及上线阶段(2009年1月-2009年5月)项目组角色：抄表计量组客户方组长。项目组工作：配合抄表计量组顾问实施方二期整体工作开展，主要有业务需求调研，编写功能设计文档，功能接受测试，专项培训，一期福田局日常系统技术支持，跨功能模块间业务的协调工作等。本阶段工作大致分为以下几部分：1、系统配置、实施阶段,二期六区局的系统推广实施，有实施周期短、范围广等特点。在二期的需求差异分析及需求调研之后，就马不停蹄的进入了系统配置与开发阶段，我主要负责计量管理同外围系统的接口及设备管理功能增强部分的工作，涉及到的外围系统有计量自动化系统、GIS系统、配网生产系统、计量器具校验台系统、计量物资库存管理系统、变电站遥测系统等，通过与外围系统的大量沟通、讨论，我学习到很多系统间信息流转的原理，大大加深了对业务的了解。完成了13个功能的FD编写，之后由于埃森哲方面的人员变动，又接手了4个功能项；二期的系统配置与一期相比虽然变动不大，但也有整体了解配置的机会。这个阶段的工作让自己对业务、功能有了最真实的掌握。2、功能测试、集成测试阶段，作为本组的测试缺陷跟踪处理负责人，全程参与了测试阶段的5轮测试，即第一轮组装测试，第二轮组装测试(带权限)，第一轮集成测试，第二轮集成测试(带权限)，用户接受测试(带权限)。在跟踪测试缺陷解决的过程中，处理了大量的问题，自己也在与业务部门关键用户及开发人员的多次沟通中学习到很多以前没涉及到的业务或技术知识，使得自己在业务与技术方面有了更加全面的了解。3、业务模拟阶段，作为龙岗局计量设备装拆换、抄表管理部分的一线支持负责人，在龙岗局两周的现场业务模拟支持中，不断的遇到系统问题，有系统本身的、程序缺陷导致的，还有系统操作不当出现的问题，等等；通过对这些问题的解决，学习到大量的现场系统操作的宝贵经验；在与最终用户的大量面对面沟通中，对他们提出的原始需求有了更深刻的认识，深深的体会到做好营销系统真的不是一件容易的事情，也深知自己所肩负的责任。4、系统上线切换阶段，二期用户多，基础数据量大，这些都要求上线切换工作万无一失。在埃森哲顾问的实施引领下，在他们制定的详细而又复杂的切换计划及实施方案中，遇到了许多未曾想到的知识盲区，特别是在对可能出现的意外情况这个问题的处理上，做了一些列的预防工作及后续处理机制，通过对这些项目知识的学习，使得自己对一个大项目的实施有了更加完整的认识。二、SAP营销项目系统运维阶段(2009年3月-2009年12月)项目组角色：抄表计量组组长/计费出帐组成员项目组工作：全面负责抄表计量组的系统运维工作，主要工作有处理组内工作及成员任务分工，协调处理跨功能模块的业务；学习计费出帐组业务等。本阶段工作大致分为以下几部分：1、日常系统运维，随着SAP营销系统的全局上线，系统整体运维的工作量增大，每天接到的电话与OA邮件大幅增加，每天大部分的工作时间都用在处理用户提出的系统问题上。系统日常的运维中，接触到很多当初设计不当、测试不全导致的问题，这样反过来也觉得做好一个功能项，就需要在需求调研、功能设计、接受测试每个阶段尽量提前做好工作并考虑全面，以免后续亡羊补牢。同时在系统运维阶段，新的功能项也没有停止，反而因为SAP营销系统完全取代旧营销系统，所以需要新增一些旧营销所固有的功能项，从使用习惯上尽量方便最终用户，从而使新旧系统切换过度带来的影响减到最小。慢慢地，在系统运维的过程中，总结出一套处理特定问题的方法、案例，为后续的运维支持带来了方便，工作效率也大大提高。在运维阶段，代表深圳局到省公司参加计量自动化生产工作协调会；代表深圳局参加SAP2009中国用户大会，都让自己的眼界开阔不少，很感谢能有这样的机会走出去学习、交流。2、埃森哲顾问知识传递，随着二期系统的运维日趋稳定，埃森哲顾问也逐渐撤离，系统整体的支撑就由原先的他们主导变为我们来承担，所以知识传递上也就要求我们在短时间内保质保量的完成。我负责整个抄表计量组的知识接收，并完成相应的组织工作。知识传递的过程中，需要对每个配置项、开发项进行熟悉、掌握，深深的体会到只有真正的深入学习这些工作项，才能让自己独立处理问题，传递只是一种形式，最重要的还是自己的后天努力与钻研，很庆幸，在顾问撤离后，对遇到的一些问题，都能够顺利解决，从而也锻炼了自己独立解决问题的能力。3、营配一体化项目配合，今年根据省公司统一的部署，深圳局需要实施基于GIS平台的营配一体化项目，而营销系统做为主体系统之一，需要全面配合。抄表计量组所管理的变压器、终端、电能表等设备信息；变电站、馈线等配电信息；远程抄表、台区线损统计等电量信息都是营配一体化项目的核心数据，所以在配合营配一体化项目的建设上，自己花费了大量的时间、精力，在营销部分整体实施了15个接口、4项增强功能；在后续的营配一体化数据质量平台校验上也都积极配合实施。在整个的营配一体化的配合实施过程中，自己对整体的配网生产系统、GIS系统、计量自动化系统同营销系统之间的关联有了相当大的认识，收获也是难以一一列举的。4、抄表计量组工作管理及交接，8月份后，响应项目组为了更好的进行知识共享的号召，同时也为了自己在电力营销业务上的全面发展，把抄表计量组的工作逐步转移给其他同事，在整个工作交接的过程中，自己利用这个难得的机会，对抄表计量的知识进行整体梳理、查漏补缺，并针对组内人员的特点，同组内各业务模块进行分工负责，大大的提高了运维的效率，并在11月完成了工作交接，目前抄表计量组的工作经过了初期的些许不稳定之后已走入正轨。5、计费出帐组学习，由于抄表与计费是关系紧密的两类业务，所以首先到计费出帐组进行学习。在11月底赶上了电价调整，有机会参与其中，不仅能利用抄表部分的经验，同时也能接触到新的计费业务，新的业务是新的挑战，对于计费业务，自己虽然是个门外汉，但相信自己在同事们的帮助和自己的努力下，一定能取得快速成长。三、深圳充电站管理信息系统第一阶段建设(2009年9月-2009年12月)项目组角色：项目经理助理项目组工作：配合项目经理进行项目管理工作，同时参与需求调研、系统设计、测试工作等本阶段工作大致分为以下几部分：1、需求调研、设计阶段，参与同供电局业务部门及充电设备厂家的需求方案讨论及协调工作。在项目经理的指导下，执行编写并更新项目工作任务书、软件开发计划、项目估算、项目风险及问题跟踪等工作项。同时准备每周项目周报、周会PPT、周会会议纪要等。并全程参与讨论及评审了领域模型设计、数据库设计、需求规则说明书设计等设计工作。2、编码实现、测试阶段，编码实现中，协助项目经理进行开发进度跟踪，及业务需求支持；进入测试阶段之前，编写功能模块的测试用例。同时参加了公司提供的测试工作的相关培训，学习到很多新的知识及弥补了自己测试方面不足的地方。在后续的测试中，负责跟进缺陷的处理情况。充电站项目经历，让自己觉得，如果想让自己在项目管理的能力上真正有所提高，项目管理的理论知识是个铺垫，引领你走入正轨的是实际的工作经历。在整个的项目经历中，项目经理大胆的交付一些富有挑战性的工作，让自己对项目管理的认识逐渐深刻，并对公司开发型项目的项目管理思路慢慢清晰起来，这些都是在书本上无法获取的；同时项目经理的言传身教，更让自己深感幸运，也大大的鼓励了自己不断地学习。四、综述2009年，在自己的工作道路上一定会留下重重的一笔，上年年终"最佳员工"的荣誉，并没有让自己有任何的轻浮心理，反而使自己懂得如何不辜负公司及领导对自己的关怀与厚爱，那就是不停的学习，不断的进步，让自己的价值得到持续不断的体现。回首过去，是为了更好的展望未来，在新的一年中希望自己能够再接再厉，在公司高速发展的大环境下，大跨步前进。总结人谭信2009-12-6【终工作总结】相关文章：
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