会员部工作总结与分享
会员部马跃本周一个财务月又结束了，我将会员销售回馈报表做出，这个里面新增加了新会员进店率与老顾客回头率，还有12月份的会员增长率。以前我们都没有这些数据，这些都是我们新添加的，有了这些信息就可以对于我们的店面销售进行分析、了解。本周，我们开始对加盟商使用店务通情况进行了回访，大部分的加盟商对于店务通的使用基本掌握的，而且对于店务通的功能还是很认可的。对于加盟商有些店务通的疑惑我也进行了及时的解答。
重庆、武汉、哈尔滨、西安这些区域新添加的'店务通，店面人员对于销售方面也是很重视的，出现了问题也会及时与我取得联系进行修改。但是，我发现有个问题，个别店面因为做活动所以销售量很大，每天下班输机的时候就会有很大的工作量，为了减轻工作量就把会员变成了非会员，这样操作店务通，销售虽然是正确的，但是对于我们会员的利益是有很大伤害的，我们会员的积分就没有被累积上。我已经让区域经理到店面帮助店面人员去找会员的积分，统计好会与我取得联系，及时帮会员把积分加上，避免会员的利益收到伤害。这也就给我们提醒，有销售要及时入机，有空暇时间就要输机，都累积到晚上会造成工作量大，出现错误的可能就很高，而且，大家晚上都在使用店务通，不光是我们公司，许多公司都在使用店务通，这就造成了网络的堵塞，很可能连输入销售都是困难的。为了避免这种不必要的问题，及时有销售及时入，到晚上即可减轻工作量，也可降低发生错误的机率。
（中国大学网）
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