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足疗技师年终总结

正文
足疗技师年终总结

足疗技师年终总结

作者/编辑:佚名 http://www.unjs.com 工作总结
  [足疗技师年终总结]

足疗技师年终总结时光荏苒,岁月如梭,转眼来重庆阳光工作也已经三年多了了,在工作的三年里颇有一定的收获和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚,

足疗技师年终总结

重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业,它接触的客户是企业经营的根本,是企业生存的的基础,所以说,价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此,客户是上帝不仅是一种理念,更是一种行动,对按摩技师来说,提高技术、改善态度应该是一种职业素养,我来这几年,在经理和师傅的指导下,较好的融入了这种和谐的工作氛围中,较好地完成了本质工作,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了的自信。

来重庆阳光这几年,我参与了较多的业务知识培训,学习足疗按摩专业知识,提高了足疗按摩技术,对客户热心服务,使我具备了基本的职业素质,成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来,我认真工作,坚持自学,提高了业务水平。具体总结如下:

一、全心全意为客人服好务是我们的天职

顾客是我们的业务经营活动的对象,客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。

所以,我在工作中时刻关注客人,随时了解客人的感受和需要,让客人来到我店,有一种宾至如归的感觉,对高矮胖瘦一视同仁,对无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得自己重要。

对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作,但就像吃饭一样,每一个人的口味可能不一样,要求不一样,感受不一样,理解不一样,观点不一样,但是我尽力、细心工作,耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客,不让客人感到难堪,因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。

在与客人谈话时,留心听说,经常保持微笑,在保持温和态度的同时,在任何情况下都能保持稳重,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。

二、面对顾客,花开花落,宠辱不惊,能保持自制力

在日常服务过程中,由于心理受到各种社会因素的影响,都会遇到不顺心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的,是我们的“皇帝”,而非“受气筒”,所以我们要善于做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,发泄到工作中,这些都极容易让宾客发现你的不满,

工作总结

足疗技师年终总结》(http://www.unjs.com)。再者,如果面部表情生硬麻木无表情,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务,在服务工作中,我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人,控制好自己的情绪,礼貌地为客人服务。

在客人对我们的工作不满或有情绪时,往往会对我们提出批评,这种批评可能会在不同场合,以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但客人在公开场合对我们疾言厉声,我们往往会感到到难堪。遇到这种情况,我首先应表示歉意,并马上改正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心细致的解释,争取客人的理解;如属客人故意刁难,我们要以礼相待、谦虚待客,如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。

当宾客不礼貌时,我采取高度的克制,沉着大度,以妙语、豁达应对愚昧,以文雅应对无礼,使他对自己的行为感到过意不去,做到不以牙还牙,不与客人争吵或谩骂,做到有礼、有利、有节,较好的维护了我们的形象。

三、团结同志,正确认识,提升个人素养

人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上,我们足疗按摩师接触的人多,社会上各个层次的无所不有,也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金,与自己的工作报酬形成了强烈的反差,对此,我经常提醒自己,保持清醒的头脑,不过分地追求私欲。

在与同事、上级交往中,我基本能保持以礼相待,以诚相待。在遇有矛盾或争议时,我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议,如上级正确,坚决服从,如上级不正确,即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执,也能做到以理服人,得理让人,不蛮不讲理、争吵、谩骂,甚至打架斗殴,造成严重后果。

在日常工作和生活中,特别是在服务中,讲究礼貌是一种纪律要求,对此,我严格遵守严格执行,以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为,不做违反纪律的事,不利用工作之便让亲友消费。

总之,一年来我以愉快的心情,善意的微笑,不断学习业务知识,提高技术水平,热心为客户服务,遵章守纪,较好的完成了本职工作任务。

今后要继续发扬成绩,克服缺点,不断提高自己的业务知识和技术水平,更高的为客户服务,树立良好形象。

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足疗技师年终总结2
  第2篇 足疗管理制度
  〖预览〗足疗技师管理规章制度 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃。贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准……【全文阅读:足疗管理制度
足疗技师年终总结3
  第3篇 足疗管理制度与设计
  〖预览〗足浴店管理的最终目的就是高效率协调配置足浴店外部资源,为酒店客人提供最大满意的无陷缺服务。目前国内足浴店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的制度化管理,一些著名的足浴店已总结和推出了自己成熟的管理制度与规范,其岗位职责规范设计条分析可谓面面俱到。并已在国内酒店业管理市场上大行其道,广为流传。 在管理制度引进过程中,不乏成功的案例。但也有许多足浴店的管理者发现,虽然以一流足浴店为基准模仿制定了许多的规范制度,但未起到明显效果,足浴店管理中许多具体的的问题最终还是得总经理亲临现场办公才能真正解决。于是一些足浴店的管理者感叹制度管理不如现场管理,更有一些足浴店不由不得由此主张以走动式现场管理取代制度管理。现场管理固然高效,但带来的负面后是:足浴店花大心血建立的管理制度流于形式,足浴店的主要管理者因陷于具体琐事而脱不开身,最终疏于考虑企业发展大计,在一定程度上导致了企业战略性失误。 那么问题的关键在哪里?经过对一些星级足浴个案调研,我们发现:导致以上问题的原因并不度化管理本身已过时,而是这些足浴的管理制度设计没有针对足浴业务中最重要的问题环节,而所有成功足浴的现场管理所体现的共同的核心特征就是问题管理模式。因此,现代高效率的酒店管理制度设计必须建立一种基于问题管理的机制。即提出问题,研究问题。解决问题的机制,把酒店动营环节中最……【全文阅读:足疗管理制度与设计
足疗技师年终总结4
  第4篇 技师工作站年终总结
  〖预览〗我于xx-xx年毕业于xx-x职业技术学校。XX年-XX年间在a公司从事出租车运输工作,并于XX年6月进入b公司工作至今,在这8年的汽车运输中,尤其是进入b公司从事大客技师工作站年终总结运输以来,在各位领导和同事的支持和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。XX年参加市xx-xx职工技能大赛中,荣获汽车驾驶员第二名,被市劳动局破格申报技师职称。下面就从专业技术角度对我近几年的工作做一次全面总结: 交通运输是一个与人民群众生命财产密切相关的行业。作为一线客车驾驶员,我倍感自己职责的重要性,多年的工作经验告诉自己,必须从安全抓起!耳闻目睹不少了交通事故,给国家、企业、家庭带来严重的经济损失,给人们带来沉重的生离死别的痛苦,无数血的教训时刻提醒我,要认真工作,勤检查、多预防,把交通事故消灭在萌芽之前。因此自从我从事驾驶工作以来,一直努力朝着这个方向去努力做的。 一、加强学习,努力提高自身的思想素质和驾驶技能。 一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓-小-平理论,特别是“xx-xx”重要思想,用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力,用“xx-xx”重要思想来武装自己的头脑,树立牢固的共-产主义信念和全心全意为人民服务……【全文阅读:技师工作站年终总结
足疗技师年终总结5
  第5篇 足浴店技师规章制度
  〖预览〗技师行政管理制度 一、出勤时间及考勤制度: 1、出勤工作时间: 白班 12:00—00:00 夜班 00:00—04:00 2、考勤制度 ①员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1-2天向有关管 理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。 ②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请 假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。( 特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。) ④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。 违者将按下表规定进行处罚: ⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后 才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。 ⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内), 一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定: 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚 1……【全文阅读:足浴店技师规章制度
足疗技师年终总结6
  第6篇 足疗技师管理奖惩制度
  〖预览〗足疗技师技师管理奖惩制度 处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。 3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。 4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。 6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。 7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。 8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100 元。 9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。 10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。 11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。 13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任……【全文阅读:足疗技师管理奖惩制度
足疗技师年终总结7
  第7篇 技师2016年终工作总结
  〖预览〗   我是xx厂员工xxx,从事起重作业二十余年,在平凡的岗位上,敬业爱岗、任劳任怨,以一个起到模范和表率的行为把起重吊装作业做到尽职尽责,不断追求奋进,提高自己的起重作业技能水平。自从被公司评为起重技师以来,更能以高在标准、严要求对待自己,刻苦钻研本职业务技能,在本职岗位上深受领导和员工的一致好评。  20xx年xx厂承担的制作工程项目很多,我注意参与的项目有:xxxxxx等项目。我所在的重钢装配一区主要承担制作装配和焊接工作,这对起重作业来说是在安全。质量和进度方面都起着关键的作用,整套工序从h型钢结构校正配料、端头切割、整体翻身、起重作业,任务量相当多,由于工作场地环境小,作业场所人员多,还有设备等不利因素限制,给起重安全作业带来很多不便,为了确保起重作业安全可靠,我总是严格要求自己,以最佳的吊点位置,吊运方法指挥作业,确保构件吊运平稳不摆动,做到标准化指挥作业,达到稳、准、快的良好效果。同时安全工作对起重作业事关重大,钢构多起事故的发生全是因起重伤害造成的,针对这以特点,我在工作中时刻注重自身保护和周围人员安全情况,牢记起重安全“十不吊”,并经常在群众中交流起重安全的注意事项,探讨预防事故发生的有效措施,提高大家的安全意识,勤动手检查吊具、绳索的安全可靠性,把事故和事故苗头消灭在萌芽……【全文阅读:技师2016年终工作总结
足疗技师年终总结8
  第8篇 工人技师竞聘演讲稿
  〖预览〗工人技师竞聘演讲稿尊敬的领导:大家好!我是丰西运用一车间电力机车高级技师---xx-x,于2015年5月取得机车乘务高级技师职业资格,现竞聘丰西运用一车间第五指导组乘务高级技师岗位。自聘用技师以来我立足本职积极发挥技术骨干作用,在日常工作中努力学习业务知识及新知识,提高自己的理论和实作水平。坚持安全第一消灭了违章违纪。在工作中态度端正积极肯干,不怕苦、不怕累、任劳任怨起到了党员模范带头作用,充分发挥技术骨干作用,主动学习新知识、新设备性能。熟知监控装置的使用,日常经常讲课,并编写了《列车监控装置使用提示卡》;编写了石家庄—郑州间《货物列车操纵提示卡》已印发成册并得到推广;整理了石家庄--郑州间各站站场资料已上报段安全科;总结出担当区段各站站前调速和站内停车的速度与减压量、减压量与制动距离的参考值。熟知机车性能对机车应急故障进行分析,提出多项适合乘务员运行中应急处理机车故障的方法。积极提合理化建议,日常经常处理机车故障,并针对机车普遍存在的不良现象提出整改建议。经常带徒,在近三年内有xx-x等十人担当了司机。2011年合并到丰台机务段后就赶上机车更换lkj2000型运器,当时邯郸属地无运器专业教育人员,本人担当起lkj2000型运器使用方法的教育工作,在为期一个月的讲课中使400名机车乘务员得到教育。针对新的模式本人还在……【全文阅读:工人技师竞聘演讲稿】   〔足疗技师年终总结
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