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物业助理年终总结

正文
物业助理年终总结

物业助理年终总结

作者/编辑:佚名 http://www.unjs.com 工作总结
  [物业助理年终总结]

物业助理年终总结即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年,是努力学习和发展的半年,

物业助理年终总结

。半年来在部门领导的用心导下,行政人事中心围绕着公司的主流业务,从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下:

(一)人力资源工作

1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计名,其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名,生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大,技工需求急剧增加至三十余人,我们想了很多办法,采用了很多手段及时补充32人,保证了生产任务的顺利完成。

另外,我们采用多种方式对新进人员进行跟踪,及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下,既满足了公司对各种人才的需求,又尽可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份对52名车间员工,2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核,明显的看出员工的操作技能大大提高,不仅调动了员工的积极性,而且提高了工作质量和工作效率。

另外为稳定、留住关键员工,我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定,对合格人员进行了技术补贴。

3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等,我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查,并完善形成《岗位说明书》,为员工招聘、培训提供了参考依据。

4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查,并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平,为本公司的薪酬调整提供了参考依据。

另外,通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%,远远超过《XX年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%,数据表明我公司人工成本太高,在当前工资水平大大低于市场水平的前提下,人浮于事的现象比较严重。由此得出,若想进行薪酬改革,必须先对各部门的现有岗位进行梳理,裁掉不必要的岗位,真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时,对各部门的岗位进行了分析,并形成《各部门岗位设置建议》,为领导提供了决策依据。

5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维,我充分调动各部门的积极性,与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系,并形成定稿。

6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作,办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想,急员工所急,做好各项服务支持工作,解除员工的后顾之忧,让他们更专心的做好本职工作。

7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场,包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。

今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式,采用了互动的座谈方式,让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。

为了避免培训流于形式,保证培训效果,在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中,我们让参与部门提意见,并在光盘播放完后进行座谈,让每个人都谈自己的收获等等。

总之,我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明,此方式是有效的,因为经过培训效果评估,员工的评价较高,

工作总结

物业助理年终总结》(http://www.unjs.com)。

(二)行政管理工作。

今年办公室工作的重点是转变思想,在为各部门提供好服务的同时,改变原有的思维和工作的方式、方法,对现有工作进行创新,不再依赖于原来的供应商、服务商,引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买,所有的工作都以成本控制为主线。

另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么,不要为了做而做。如办公设备的管理,真正做好物品登记,对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。

1、办公室费用控制。在同样的效果下,名片价格由15元/盒降至12元/盒,耿总提出可以不使用该效果的名片,那么价格还可以下调至少2元/盒;通过200元的攻关,今年残联保障金可以免掉,为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作,为公司节约物业管理费3000余元;通过谈判,仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的情况下,通过一些办法,使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用2040元,在申报资料中减少人员,尽力不订购其要求的杂志等等,在订飞机票时,为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时,为避免原来的一家垄断,我们通过多方考察,选择了另外一家,在此次维修过程中为公司节约了800余元,打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题,我们就是在试验,验证原服务厂家说的是否属实,是否需要全部更换,虽然有时耽搁了大家的使用,但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃,对我来说也是,顶着那么大的压力那么大的风险去换,确实需要勇气。

办公室的日常工作:

(1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作,会议做到有记录、有纪要,保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为公司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打英复英编排、装订工作,特别是配合今年融资工作的开展,完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。

(2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作,做好车辆调度,并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。

(3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作,协助网站建设以及网络维护。

(4)本着“服务”的思想,积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。

做好和物业接口的各项工作,车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁,厕所换纸、地垫更换,总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等,为总部提供一个舒适整洁的办公环境,提高员工工作效率。

(5)其他工作:

①成功策划组织了XX年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。

②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。

③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。

④协助财务完成二十多个个人工商登记,用其中十六个办理个贷,为公司筹集了发展基金。

⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作,其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批,分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息贷款。另外,完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。

⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程,在制造分公司开展“金点子”工程,并做到了将好的建议真正用到生产管理中,取得了良好的效果。

⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品,丰富了员工的业余文化生活,增强了员工的凝聚力和归属感。

总之,今年因为形式变化较大,在转变思想和工作方法的同时,对各岗位及人员进行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之处,我们准备在明年进行重点突破。

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物业助理年终总结2
  第2篇 物业收费补充协议
  〖预览〗物业管理公司 根据《中华人民共和国经济合同法入建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条 物业基本情况 座落位置: 市 区 路(街道) 号;占地面积: 平方米;建筑面积: 平方米;其中住宅 平方米;物业类型: (住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。 第二条 委托管理事项1.房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球尝游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。 5.公共环境(包括公共场地、房屋建……【全文阅读:物业收费补充协议
物业助理年终总结3
  第3篇 物业经理工作职责
  〖预览〗篇一:物业经理岗位职责 1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。 4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。 5.受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。 6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 篇二:物业经理岗位职责 1、物业经理在公司总经理领导下,全面掌握公司日常运作情况,落实公司各方面工作,协助领导处理日常行政事务,对各部门的工作进行协调,当好参谋和助手。 2、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核,保证部门不出现工作差错。 3、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。 4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改。 5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。 6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导……【全文阅读:物业经理工作职责
物业助理年终总结4
  第4篇 物业客服助理岗位职责
  〖预览〗物业客服助理岗位职责范文一: 1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务; 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派; 3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表; 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理; 5、物业管理相关法律法规的收集整理工作; 6、负责信件的收发和登记; 7、协助主管编制本部门的相关统计报表; 8、完成上级领导交办的其他任务。 物业客服工作职责范文二: ●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。 ●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。 ●负责前台内务的整理。 ●严格控制外来人员进入办公区域。 ●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。 ●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。 ●完成领导交待的其它任务。 物业客服工作职责范文三: •负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; •负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; •负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络; •负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,……【全文阅读:物业客服助理岗位职责
物业助理年终总结5
  第5篇 小区物业六一儿童节活动方案
  〖预览〗发布时间:2017-03-25   活动目的:一年一度的六一儿童节是孩子们的盛大节日,城郊置业拟一改往年的发放钱物的简单方式,通过开展六一亲子活动,使儿童在积极地参与中体验合作与交往的快乐,感知生命的可贵,从而度过一个幸福难忘的六一儿童节,使城郊置业的员工(家长)们在参与儿童节日的庆祝活动、亲子交流中进一步感悟家庭与社交的观念,健康积极地营造家庭生活氛围,感受城郊对每一个员工及其家庭的人文关怀、城郊企业文化建设的用心与细致入微,增强员工荣誉感与凝聚力。   活动流程安排:   1. 亲子diy蛋糕现场制作(见附件娜米diy蛋糕坊六一亲子活动   文本)   diy蛋糕活动分两步进行:   第一,现场制作,总公司0-14岁适龄家庭50左右,估计可参与20-30个家庭左右,按照每个家庭3人配置,估计到场60-90人左右。现场物料准备应按以上估计数量进行准备。   第二,不能到场或到场因场地限制无法进行制作的,发放diy烘焙券,可持卡前往蛋糕店进行diy制作。   2.亲子猜谜游戏   改传统悬挂式谜语为ppt页面谜语,猜到的报谜语号及答案,现场颁奖。   3.亲子插花游戏   购买鲜花及相关插花用具,现场插花,评出各奖项,插花作品可以带回家。   要求:提前半个月发放通知,并反馈确定参加人员人数,以安排奖品及现场活动物料……【全文阅读:小区物业六一儿童节活动方案
物业助理年终总结6
  第6篇 办公室主任助理实习自我鉴定
  〖预览〗发布时间:2017-03-25   时光匆匆,为期1个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。  为了更好地巩固已有知识,学习技能,我到北京兴华物业管理公司进行实习,在办公室担办公室主任助理的工作,在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。  在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。  开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。  作为办公室主任助理,任务比较琐碎繁杂,指导我的主任教我,做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建,传真很多。要“分主次,有条理”是做好事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解。  实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的1个月里看到的只……【全文阅读:办公室主任助理实习自我鉴定
物业助理年终总结7
  第7篇 物业元宵节活动策划方案
  〖预览〗发布时间:2017-03-25 一、活动主题幸福新崇杭·春暖新社区二、举办单位主办单位:**街道**社区协办单位:**农村商业银行**支行杭州**物业服务有限公司三、活动保障(一)组织保障为了使社区元宵节活动健康、有序地开展,特成立活动领导小组,由z任组长、z任副组长、成员为zz。(二)经费保障1、社区文体工作年度经费支出;2、街道补助;3、共建单位赞助四、活动设置各小区悬挂灯笼,横幅,营造浓厚的元宵节节日气氛。(一)元宵灯笼展居民亲手制作灯笼,活动当天拿到社区参展。(二)做汤圆、品汤圆社区干部、共建单位代表和居民一起包汤圆、煮汤圆、品汤圆(三)游园活动1、团结就是力量(拔河比赛):以居民组为单位,每组出6个代表(3男3女)进行拔河比赛。奖项设置:一等奖、二等奖、三等奖、参与奖。2、声声报福(踩气球):工作人员事先在气球内放好“祝福券”或“有奖券”,每人可踩2个气球,踩到“有奖券”即可得到纪念品。3、团团圆圆(欢乐夹元宵):盆里放20个乒乓球,游戏者各自从盆里夹乒乓球,在20秒内夹满10个以上者胜利。胜利者可得到精美奖品,其余得纪念品。4、金球辘辘(吹球入碗):在桌面上并排放置两个碗,在其中一个碗中放2个乒乓球,在规定的时间内将2个……【全文阅读:物业元宵节活动策划方案
物业助理年终总结8
  第8篇 生产厂长助理岗位职责
  〖预览〗一、岗位职责 1、认真履行《管理人员通用工作标准》及《精神文明建设通用工作标准》. 2、负责全厂设备的维护保养. 3、负责全厂电、钳工的管理. 二、工作标准 1、加强设备的维修保养,保证设备完好率不低于95%,设备运转率不低于85%. 2、负责全厂设备年度、季度、月份检修计划,然后经厂长审批后报矿有关部门. 3、及时处理生产中遇到的设备问题. 4、深入车间,了解设备运行状况,做好《设备维护检修记录》和《设备运行操作记录》. 5、加强电、钳工管理,并负责组织电、钳工进行设备的维修和保养工作. 6、每天对全厂的设备巡检一次. 7、负责材料员上报的材料计划和备品备件计划的审核,减少不必要的库存. 8、严格执行安全操作规程,杜绝电、钳工的违章作业. 9、每月的设备运行情况表务必于月底前整理好,并上报给机动基建科 10、按时参加各种会议. 11、完成领导交办的临时任务. -----------------www.unjs.com--华丽丽的分割线------------------ 一、在厂党支部和职代会的监督下,按照《国营工厂厂长工作暂行条例》规定的职权范围,负责工厂全面的行政管理工作,集中统一指挥全厂的生产、经营活动。 二、负责做好全厂的经营决策,研究确定工厂的经营方针和目标,组织实施生产经营计划。 三、负责全面完成和超额完……【全文阅读:生产厂长助理岗位职责】   〔物业助理年终总结
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