设计调查问卷应避免的问题

秘书工作 时间:2015-11-19 我要投稿
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    设计问卷各类题型及问法,也是一门学问,不能随意设计,否则便会影响调查的效果。因此,在设计调查问卷时应避免下述问题:

(一)避免肯定性语句

    在设计问卷时,不能事先肯定被调查者有某种商品,例如:

您用的自动刮胡刀架是什么品牌?

您家里的电脑是兼容机或品牌机?

您爱喝什么品牌的汽水?

正确的设计方法,应该在肯定性问题之前增加“过滤”问题,例如:

您是否已买了自动刮胡刀架?

您的家庭是否已购买了电脑?

您爱喝汽水吗?

(二)避免使用引导性语句

    所谓引导性语句是所提问题中所使用的词不是“中性”的,而是向被调查者提示答案的方向,或暗示出调查者自己的观点。例如:

××牌酒,是过去皇帝才能享受的,您打算购买吗?

××西服,是男人潇洒的标志,您准备购买吗?

××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风,你打算购买吗?

由这样的问句产生的结论,将缺乏客观性和真实性。

(三)避免使用模糊语句

    如下例的问法就属于模糊的语句:

您经常穿T恤衫吗?

您爱穿羽绒服吗?

您经常喝汽水吗?

    这样模糊问法,被调查者不好回答,如问“你经常穿T恤衫吗?”若是一位没有T恤衫的人,他还可回答:“我没有T恤衫”。若是一位有几件T恤衫的人就不好回答。他若回答“经常穿吧”,不对,因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答:“不经常穿”吧,也不对,因为夏季他经常穿着。所以正确的问法应是:

您夏天经常穿T恤衫吗?

您冬天爱穿羽绒服吗?

您夏天(或春天、秋天)爱喝汽水吗?

    这么一改,被调查者就好回答了,调查的结论亦会更具准确性。

    如同文无定法一样,调查问卷也没有过死的框框,上面所讲述的设计诸类只起一个抛砖引玉的作用,下面我们例举几个范例,每一种范例在格式上稍有不同,供设计问卷时参考。