兴安分局二0一0年度通行费工作总结
兴安分局二0一0年度通行费工作总结2010年，在交通厅党组和区局的正确领导下，在有关部门的大力支持配合下，兴安分局围绕通行费征收工作中心，结合通行费工作发展目标，通过强化制度建设，创新工作思路，狠抓工作落实，各项工作平稳有序开展，现将2010年通行费主要工作情况汇报如下：
一、通行费征收情况
完成通行费年度征收目标计划情况：截止2010年11月26日，兴安分局完成通行费征收为5584.1万元，完成通行费计划征收任务（5050万元）的110.6％，与去年同期相比增收1183万元，增长幅度为26.9%。
二、通行费征管主要工作
（一）明确目标、强化责任
在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好通行费收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，及时通过召开所长会议等形式进行动员，要求认清形势，进一步提高认识，并着力分析2010年度面临的收费增长机遇和困难，树立完成收费等各项工作任务的信心。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
（二）科学分析，正确确定通行费征收目标
今年年初，经科学分析预测，确定了合理可行的年度费收计划，并及时分解下达到各通行费所，同时开展了“保任务创目标”活动。兴安分局紧紧围绕通行费费收中心，做到早布置、早落实，并进一步加大规范化管理力度，调动工作主动性和积极性，创造性开展工作。今年通行费费收形势开局良好，各所费收平稳增长。
（三）加大专项治理力度，有力打击逃费车辆
1、坚持治理大吨小标和统一车型判别工作。进一步加大了稽核力度，规范费收工作程序；加强收费人员业务素质培训，对车辆误判进行考核扣分，并进行教育学习。
2、坚持治理绕行车、人情车和特权车工作。强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。加强与当地执法部门的联合，进一步开展了绕行车和特权车、人情车专项整治工作。
3、坚持治理假冒防火车车辆。认真研究征收状况，总结通行费流失重点，以全面提高通行费车辆实征率为宗旨，组织开展治理假冒防火车活动。除了与公安交警部门通力协作外，并积极探索新的治理方法，如通过公安专业网站，掌握登记在册的该类车辆的相关信息。
4、坚持治理假冒“绿色通道“车辆。通过“问、闻、看、查”等方式，有效查验假冒绿色通道车辆。同时，加大对各所绿色通道车辆的检验监管力度，对七个通行费所的验货标准进行统一，化解征缴矛盾，切实贯彻落实“应征不漏应免不征”政策。
三、以“交通运输文明杯”活动为载体，结合实际开展活动
为全面落实《内蒙古交通征费稽查局关于开展“交通运输文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》的文件精神，扎实有效开展“交通运输文明杯”规范化服务竞赛活动，深入推进交通系统“管理服务年”工作，提升通行费规范化管理和服务水平，结合通行费实际工作，开展系列活动。
（1）开展“三八”妇女节表彰活动
为表彰立足本职，爱岗敬业，在文明收费方面有突出表现的女收费人员，弘扬先进，发挥典型的示范带动作用，在通行费收费所评选出六名优秀一线女收费员授予 “巾帼文明标兵”称号。
（2）开展“五四青年节”系列活动
安排部属各所开展 “五四青年节”系列活动。一是向社会大力宣传公路通行费征收相关政策；二是开展问卷调查，向社会各界征求意见；三是聘请行风监督员，并征求意见；四是开展“帮贫扶困”活动，鼓励带动青年职工为社会多做贡献。
（3）开展全员培训活动
强化各所收费队伍建设，组织政治理论学习和业务学习，安排定期不定期，长、短期封闭式军事化培训。培训内容包括军事化训练、业务知识、法律法规、职业道德及计算机操作技能。
（4）完善便民利民措施
加大各所改善便民利民服务设施力度，增加亭内便民设施投入，推行“亲情化“服务，进一步丰富便民利民方式。
（5）以网络为媒介，增大宣传力度
随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我局抓住网络这一特点，建立了前旗收费站网站，并组织收费人员制作了电子图片集、专题片，电子书等。
（6）开展“学树创”活动
为了推动规范化服务活动深入开展，全面提高服务效果，积极组织开展学习“优秀班组”、 “文明服务标兵”、“巾帼文明标兵”活动，充分发挥先进典型的示范作用，树立典型，学习标兵，形成“学、帮、比”的良好氛围。同时提高收费人员“以所为家、过往为客”的'思想意识，促进整体提高。
（7）加强交流学习，提升征收工作水平
为了给通行费所提供相互交流学习的平台，9月份开展了通行费所互检互评活动。通过举办活动各所能够进行直观的学习和比较，使各所清醒的认识到工作中的差距和不足，引导树立新的工作思路和目标，达到相互学习，相互交流，相互促进，提高通行费队伍素质和提升收费工作整体水平的目标。
（8）开展庆祝通行费开征五周年系列活动。
为了回顾通行费征收五年来的发展历程，进一步激发全员的热情，弘扬收费人员锐意进取、团结向上的精神面貌，丰富职工文化生活，积极组织开展通行费征文活动、组织制作“纪念通行费开征五周年”图片集，并积极筹备大型元旦晚会。
四、增强服务意识、强化服务质量
为提高服务质量，树立窗口形象，我们以内强素质、外树形象为目标，加大了对收费站的文明创建力度。对通行费服务质量工作做到四点“坚持”，一是坚持近期执行与长期规划并重。二是坚持岗前培训与岗上运用并重。三是坚持日常稽查与定期考核并重。四是坚持激励与处罚并重。
五、加强队伍建设，提高征费人员整体素质
主要从四个方面入手：一抓思想素质建设，组织学习法律法规，努力提高征费人员的思想素质。二抓业务素质建设，通过组织学习车型、通行标志种类和征费标准，开展岗位练兵等活动，提高收费人员的综合素质。三抓军事训练，锻炼作风，增强纪律。四抓依法行政，文明执法。加强执法人员依法行政教育，健全规章制度，规范执法行为，树立了廉洁执法形象。
六、加强三园建设工作
为了进一步改善收费站庭院环境和职工生活条件，今年年初，我局积极安排部署各所做好庭院建设规划，以“三园” 规划、实现“两化”为重点，加强花园、果园、菜园建设，实现每所有三园，每所有亮点，使收费站环境能够进一步的绿化和美化。同时使多种绿色、无污染蔬菜、水果走上职工食堂的餐桌，实现职工食堂蔬菜自给，也为美化站区环境添新景。九月十日，开展了“看花红草绿、品食令果蔬”为主题“三园、两化”评比活动。
七、重点防范、动态管理，确保安全生产
1、科学指导，有效监督。认真贯彻上级下发的加强安全生产工作相关文件精神，结合通行费工作实际，制定了相关的安全管理方案，积极完善各项规章制度和安全生产责任制，与通行费所签订安全生产责任状，细化责任，制定奖惩办法。
2、动态管理，持续改进。全面抓好通行费安全检查和抓好安全生产考核，定期进行全面的安全检查，并不定期进行抽查。
3、加强车辆、设备管理。强化各所车辆出站前和回站后例日检查保养，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。
4、坚持管理人员值班制度。督促落实值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记相关录和特殊情况的上报处理。
5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等处理工作。
6、利用信息平台，加强监督和管理力度。为切实提高安全生产监管信息化水平，分局充分利用信息化手段提升安全监管能力，在日常发送安全提示短信，节假日、恶劣天气等特殊时段及时发送安全警示短信。通过短信息使各所对做好安全生产工作提高了责任意识。
八、抓精神文明建设重实效
始终坚持“内强素质，外树形象”的工作方针，积极组织各所开展精神文明创建活动。推行以微笑服务、文明用语、快速通行、便民服务为特色，先后开展全盟“巾帼文明标兵”、“文明班组”等评选活动，强化了自身精神文明建设水平。经过努力，前旗收费所获得区级“巾帼文明岗”，国家级“工人先锋号”及由交通运输部评选为“交通运输文化建设示范单位” 等荣誉称号，为树立全盟良好的公路文明服务“窗口”形象奠定了基础。
九、积极筹备，全面落实“绿色通道”工作
一是要求认真学习国家下发的关于确保绿色通道畅通文件，不仅要做到耳详心知，熟练掌握，而且要能准确辨认，迅速核验；二是按照文件要求，给各所制作“绿色通道”线路标示标志牌，悬挂于专用车道道口；三
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