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物业管理参观学习培训心得

正文
物业管理参观学习培训心得

物业管理参观学习培训心得

武芷瑶 2017-09-09 心得体会
  [物业管理参观学习培训心得]

  物业管理参观学习培训心得

  王胜利

  2017年8月31日,在上级领导的支持下,在经营一公司物业部,人力资源部的精心组织,办公室财务部的大力协助下,下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下,班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训,

物业管理参观学习培训心得

  在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时,在下车的一刹那,就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引,作为一个2006年已入住的小区,经过10多年岁月的洗礼,小区依然干净整洁,设施设备维护到位,并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台,更拉近了与业户的距离,既拓宽了物业的经营渠道,增加了经济效益,也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务,值得我们深思和学习。

  曲江文化大厦,是圣境物业公司管理的高档办公写字楼,项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦,洁净明亮的酒店式大堂,彬彬有礼的物业服务人员,专业简洁的物业管理情况介绍,给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目,确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理,是大厦的主要亮点,中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房,处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善,维保工作细致而有章法,标示标牌清晰设置合理,巡检记录规范齐全,岗位责任落实到人等等,对标我们所管的物业项目,精细化、制度化、规范化的服务和管理,我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩,借鉴中医的“望、闻、问、切”,使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足,也理清了我们今后努力的方向,为下一步公司提升管理品质,提供了一个借鉴的目标,

心得体会

物业管理参观学习培训心得》(http://www.unjs.com)。

  这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师,所讲的物业现场管理实操,即接地气,又开启思,是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验,按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面,采用PPT演示,深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向,最后落实在客服部”,给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作,所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录;处理事务,合法、合情、合理;真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验,使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的,“不在表面、确是良心,对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心,是对业主负责的重要标志,是持续保持整体物业保值增值的关键”,也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划实施等方面也给我们传授了专业知识,为我们今后开展物业管理服务工作,提供了帮助

  物业行业资深专家,《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人,陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读,尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主,是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示,所提出的项目的经营拓展,和业委会的沟通,怎样运用《条例》解决日常工作的问题,为我.qiang芾砗梦镆迪钅浚卣沽怂悸贰

  两天的培训学习虽然结束了,但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验,一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助,请进来,走出去,宽和物业以这次物业专业培训为契机,完善管理制度,提高服务品质,真正遵照上级领导培训总结所提出的:“把物业管理当做一个事业来抓,做物业管理精品和优品”,使宽和物业向新的目标迈进!

  再次感谢公司组织的这次培训学习,我们盼望这样的学习培训长久持续,宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力!

  第2篇 建筑公司管理制度
  〖预览〗公司管理制度 一.公司部门划分 二.各部门职责 1.经理职责 决定总的发展方向、计划;业务拓展;签订工程总包合同;负责主要岗位人事的任免;财务报销审批;拨付分包单位工程款的审批;拨付材料供应商材料款审批;对主要分包合同及材料供应合同的审批;决定投标及结算策略、报价方案。 2.副经理职责 协助经理制定发展计划;协调公司内各部门工作关系及对外有关单位业务关系;组织有关部门对在施工程进行定期及不定期综合检查;指导、审核有关部门签订的分包合同、材料供应合同等;组织、审核有关部门对分包单位及材料供应商结算工作;组织有关部门出台工程成本控制计划;组织、协调有关部门对建设单位的投标、结算。 3.工程部职责 与项目部有关人员共同编制投标技术文件……【全文阅读:建筑公司管理制度
  第3篇 路灯管理处工作职责
  〖预览〗路灯管理所主要职责 1、负责全辖区内的城市照明设施日常维护管理工作,确保主管部门规定的城市照明工程和维护管理的各项技术经济指标的完成。 2、负责编制全所管辖范围内的路灯维修计划并进行实施。 3、按时、优质完成主管部门下达的城市照明工程的安装施工任务。 4、认真贯彻执行建设部和江苏省建委颁发的《城市道路照明设施管理规定》,查处损坏、偷窃城市照明设施的事件。 5、负责全所安全生产工作,每月召开一次生产工作例会和安全分析会,每周进行安全生产教育活动。 6、负责供电公司的调杆换线的拆装灯工作,以及因交通事故或自然灾害造成的城市照明设施损坏抢修工作。 7、在生产工作中,严格执行各项技术规程、质量标准、规章制度和安全操作规程。 8、切实加强……【全文阅读:路灯管理处工作职责
  第4篇 药品采购管理制度
  〖预览〗一、药品采购和保管 1、药品采购必须坚持如下基本原则: 坚持正宗、优质、品牌原则;坚持低价原则;坚持对方的配送时间长短、伴随服务质量、小品种供应能力与采购量相平行原则;坚持按计划采购原则;急救药品、特殊药品临时采购便捷原则。 2、药品采购实行规范化管理,药品采购包括中草药、中成药、西药及制剂用原辅料、包装材料等。所有药品必须在岳阳市药品招标(集中)采购中心定点采购,每两周采购一次。中草药和制剂用原辅料、包装材料在医院中标定点公司(厂家)采购。制剂用原辅料、包装材料的采购由制剂室负责实施。 3、药品采购计划以表格形式提出,一式三份(采购员、药剂科主任、审计科各一份),交由药剂科主任修改审核后,再交主管院长签字同意,药品采购员在网上……【全文阅读:药品采购管理制度
  第5篇 车间质量管理考核制度
  〖预览〗车间质量管理规定 一. 目的 为了提高各车间产品质量,减少不良品的发生、保证产品质量的合格性、稳定性,特制定此规定。 二. 范围 2.1本规定适用于各车间各道工序所有成品、半成品的量产和试产。 2.2名词解释 1.一次报检合格率:产品第一次所交合格产品数量/所交产品总量%(一次加工,不含返工的) 2.根据质量目标产品一次报检合格率≥90%,分解至各车间: 压铸车间≥90%(包含气孔原因报废),后整理车间≥99%,机加工车间≥99% 3.报废率:不合格数/总数*100 三. 职责 3.1操作工负责所在工序加工产品的质量检查,合格品不合格品区分,定置摆放及做好随工单标识; 3.2生产部各车间负责人、跟班机修工、检验员负责对所在工序产……【全文阅读:车间质量管理考核制度
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