谈如何做好机关事务工作心得

谈如何做好机关事务工作心得

时间:2019-01-12 心得体会

  机关事务工作是党政机关工作的重要组成部分,做好机关事务工作需要的因素很多。本人认为,根据机关事务工作任务和行业特点及人员情况,需要从“意识,人才、基础、管理者四个层面上抓好机关事务管理工作。

  一、做好机关事务工作的前提——意识

  (一)奉献意识。机关事务管理系统的干部、职工必须有奉献意识,这是由机关事务工作性质决定的。机关保障工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤工作不是小事,但又必须从小事做起。“事务为政务服务,政务依靠事务”和其他工作比较起来,事务工作更需要强化奉献意识,才能提高服务质量。

  (二)角色意识。每个人在社会中都扮演着各种各样的角色。不同的角色意味着不同的责任,每个人同时又扮演着很多角色,担负着多方面的责任,但职业角色是其基本角色之一。作为机关事务工作者,必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,做到不缺位,不越位,始终牢记自己的责任和使命。

  (三)进取意识。当前机关后勤事业正处在发展时期,如何有效履行和不断强化机关事务管理职能,如何提高服务质量都需要我们保持进取意识。要针对机关事务工作事务性、从属性和服务性的主要特点,确保管理、经营、服务保障多领域的工作任务完成,不仅要做好原来的后勤服务、会议接待等一般性事务工作,还要发展到资产管理、政府采购、后勤政策制定等现代职能性工作上来,在继承的基础上突破前人,超越自己,推动机关后勤事业持续地发展创新。

  (四)学习意识。在现代社会中,体能、技能、智能三者对社会财富的贡献分别为1:10:100,一个仅凭体能者和一个兼施体能、技能和智能的人才对国家的贡献率是近百倍的差距。机关事务系统的干部、职工,必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作前进的前提和基础。

  二、做好机关事务工作的主角——人才

  加快机关事务发展进程,就必须要建设一支过硬的人才队伍,这就需要决策者一手狠抓事务建设,一手狠抓人才队伍的建设,用“三个正确”认识、管理和使用人才。

  (一)正确认识人才独有特性。一是能动性。只有人才具有主观能动性,在机关事务管理中起主导作用和中心地位,才能发起、使用、操纵、控制着其他资源,使其合理、有效的开发、配置和利用;二是开发持续再生性。人才的使用过程同时也是开发过程,这种开发过程具有持续性和再生性。人才需要不断“学习”,不断“充电”,以适应机关事务工作发展的需要,从而引领时代的潮流;三是时效性。无论哪类人才都有其才能发挥的最佳时期、最佳年龄段,并且才能类别的不同,其最佳发挥时期也不同。所以人才资源必须是“有用就用”。

  (二)正确营造人才使用环境。机关事务管理要以人为本,以目标意识为主,把人才看成机关事务发展的根本依托。“你会干什么,你想干什么,我能帮助你什么?”,给予人才宽松的发展环境和相应的尊重和信任,发挥人才资源的主观能动性。要侧重人才的内在表现,不拘一格使用人才。要肯定积极工作表现的人,适时地应用激励机制,在务实的气氛中进行管理,使人性得以解放,权力得以平等,民主得以管理,从而激发每个人才的潜在能力、主动性和创新精神,使他们能不遗余力地开拓新的优秀业绩。

  (三)正确制定人才管理模式。人才管理模式概括起来为四个字:“引、用、培、留”。“引”,就是利用人才市场机制的不断完善及人才求职观念的不断变化,使人才的求职和流动更为便捷。机关事务管理部门可利用自身的发展实力,良好的物质待遇及个人发展机会等有利因素,并配以合理有效的运行机制,人性化的管理制度等;“用”,就是使用人才,要充分地用好,切勿浪费这宝贵资源。人才效能发挥程度的高低与很多因素有关,如政策制度,管理者本身,工作环境等。管理者素质的高低在很大的程度上影响着政策制度作用的发挥、人才优势的开发和是否做到人尽其才,才尽其用;“培”,就是在高速运转的知识经济时代的背景下,现有人才的特长和优势将可能弱化,甚至消殆,以致不能适应形势的发展变化,从而被时代所淘汰。因而,有必要进行人才培训,形成一定的后续人才资源,保证机关事务工作的发展和壮大;“留”,众多事实证明:人才的去留,在很大程度上影响着单位的兴衰与荣辱。作为管理者,要从以下四个方面留住人才:首先是了解人才的需要,真心为人才服务:其次是建立优异独特的组织文化,开辟上下沟通渠道;第三是宽容大度的离职管理,推动人才的“柔性”流动;再次是制定正确的单位人才政策,结成利益共同体的薪酬政策制度。

  三、做好机关事务工作的关键——基础

  机关事务管理局是一个综合服务保障单位,要结合服务对象的个性和特殊性,抓好“四个注重”建没。

  (一)注重学习,建设一个学习型的集体。机关事务管理工作质量要求高、工作标准要求高、人员工作能力要求高。为了适应工作需要,就要把集中学习和个人自学结合起来,一方面,积极参加单位组织的集中学习,做到每名同志学习有笔记,课后有心得,学后有实践;另一方面,大力倡导读书 自学活动,号召干部、职工挤出一切可以利用的时间学习政治理论,业务知识。

  (二)注重整体,建立一个团结协作的集体。团结表现在集体利益高于一切,优先考虑团队里最需要帮助的人,而不是自己。机关事务管理局要形成一个团结的整体、特别能战斗的集体,就要在党组的带领下,坚决克服“三个和尚没水喝”,不负责任,互相推诿现象,要用“三只蚂蚁来搬米”“轻轻抬进洞”的团结合作精神,发挥整体功能和团队精神,克服各种困难,保质保量按要求完成各项工作任务。

  (三)注重管理,建立一个务实高效的集体。机关事务管理要注重制度建设,以规范的规章制度约束工作人员行为。首先是要从规章制度入手,制订各项岗位责任制,针对实际情况做出规定,明确建、管、用、保等职责。突出严、细、实的工作作风,使机关事务管理工作取得显著成效,面貌发生明显变化。

  (四)注重形象,建立一个廉洁奉公的集体。机关事务管理工作者要始终牢记党的宗旨,时刻警醒自己,权力是人民给的。不以手中的权力和方便条件为个人和亲友谋利益、办私事。始终正确处理工作和个人关系,清正廉洁,克己奉公,艰苦朴素

  ,襟怀坦白,办事公道公正。以朴实的工作形象,务实的工作作风,赢得领导的信赖、兄弟单位的好评。

  四、做好机关事务工作的核心——管理者

  机关事务管理者在管理工作中,应扮演好合作伙伴、辅导员和公证员“三种角色”。

  (一)合作伙伴。机关事务管理者与干部、职工的合作伙伴关系是事务管理的一个重点。在事务工作目标上,管理者与/:请记住我站域名/干部、职工的目标是一致的,管理者的工作意图要通过干部员工来完成,管理者的目标则是通过干部,职工的成绩来体现,所以,从某种意义上讲,机关事务管理成绩的提高,既是管理者的进步,也是干部、职工绩效的体现。鉴于这个前提,管理者就有责任、有义务与干部职工就工作任务、绩效目标等问题进行提前沟通,在双方充分理解和认同的基础上,对机关事务的年度工作目标进行分解,结合干部、职工的特点,共同制定干部、职工的年度绩效目标。

  (二)辅导员。管理者在干部、职工实现目标的过程中应做好辅导员与干部、职工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导干部、职工业务能力的提升。业务辅导的过程就是管理者管理的过程,在这个过程中,沟通是至关重要的关键。需要注意的是,沟通不仅仅在开始,也不仅仅在结束,而是贯穿于管理过程的始终,需要持续不断地进行。

  (三)公证员。年度绩效考核是一年事务管理的一个总结,绩效管理是备受干部、职工关注的环节,管理者需要综合各个方面给干部、职工的工作表现做出评价。在事务管理绩效考核中,管理者不仅仅是考官,更应该是公证员,要站在公正的角度上对干部、职工进行考核。

  (作者单位:市机关事务管理局)

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