信息科工作总结范文
各位院领导：
我要汇报的是信息科在20xx年全年的工作情况。信息科是在医院党委领导、张书记的主抓下，在全院各级科室及广大职工的密切配合下，在各家软件公司和供应商的支持下，在科室人员的共同努力下，顺利完成了本年度工作任务。信息科的工作主要包含三个方面的工作内容，图书馆、统计室和计算机室（网络中心）。
一、医院信息化建设情况
医院信息网络项目工程是xx年院内最重要的一项工作内容，几乎涉及到所有科室和部门，同时也是信息科的工作重点。
根据医院信息发展规划以及在xx年与各家公司签定的医院信息网络升级合同，xx年是我院信息化发展的重要阶段。截止到xx年底，门诊医生工作站和电子病历系统（EMR）、医院新的信息系统（EAHIS）和检验信息系统（LIS）的实施都已完成，除个别功能模块还需要进一步完善外，所有升级项目都已在年底确认验收。包括影像传输系统（PACS）在内的院内各系统之间的信息接口也都按协议要求得到落实。四套主流医院应用信息系统都能够相互衔接、信息互通。医院信息工作站现已达到350个。医院内的各种信息数据包括临床、医技、药剂、行政、后勤等都能够通过信息网络进行追踪。由于院内数据关系结构复杂，这就要求信息网络在管理上既要考虑到信息化的实施给医院实际所带来的效果，同时还要考虑到院内各级科室及符合政府相关医疗政策的具体要求。
专项建设工作的具体情况：
1、门诊医生工作站已从xx年4月份开始陆续在各门诊各科室开始运转。内、外、妇、儿、五官、皮肤科、中医科、急诊等各诊间共开通了1xx个工作站点。
2、HIS系统已按升级要求目前已全部实施完毕并获得验收。此项工作历时1年3个月，涉及门诊、住院、药剂、医技、行政后勤等内容。目前系统工作良好。
3、食堂换卡工作已顺利实施和结束。（主要是参与设计和规划）
4、xx年随着网络升级工作及实际需要，对体检中心、各病区及门诊相关科室等进行了网点增容，共计增加了一百多个信息网点，同时更换了门诊各层的网络设备和增加了新病房楼主干网络设备。现在的网络架构能够充分保证我院信息数据的安全传递。
5、根据防火墙公司的最新技术要求在3月份由江民杀毒公司派专人对我院局域网防毒体系进行了全网重新升级，在信息安全上多了一份屏障。
6、住院电子病历系统是以心胸外科病区为试点科室开始试用，经过院病案委员会充分讨论，由医疗部和病案科针对我院实际医疗情况，制定出全院统一模板和格式要求，xx年10、1后全院各病区都陆续开始使用电子病历系统，病区医生普遍反应良好，这一工作模式开创了我院信息化应用水平的新阶段。
8、门诊电子处方的应用极大的`提高了医生工作效率和减少了患者的非医疗时间，同时也为医院管理门诊处方提供了有效的工具。而电子处方的各种备案材料都已交付我院医疗部和医保办进行备案。
7、LIS系统已在我院检验科（除急诊部分）都实施完毕并且运转良好。同时在住院病房都增加了条码管理系统与检验部门互联，提高了工作效率和医疗质量，医生可以通过网络即时察看各种检验结果。
8．在5月份做好相关准备工作，迎接"创建人民满意医院满意度调查"，整理各种材料，并最终顺利完成"1300"分中有关信息网络工作的检查内容。
9、统计室顺利完成市局统计部门对我院上报的各类数据进行检查核实工作。
10、网络管理软件经过近一段时间的考察和两次试用（11月份和12月份），已基本确定了我院网络管理体系的实际需要，由于医院工作站点已有400余个，人工管理模式效率低，也会遗漏各种安全隐患；在实际应用网管测试中，确实发现了许多问题，并通过网管软件进行补漏工作，效果明显。为了提高工作效率，应用网络管理软件将会解决局域网内可能会发生的各种问题。目前还在进一步试用和磨合阶段。近期将考虑与公司正式达成工作协议，在全院信息网站点都安装上网管软件。
11、体检管理软件在10月份与北京中科恒业科技有限公司签订了合同，经过近一个多月的使用及运转，现我院体检中心已能够全面运用信息网络开展业务工作。
12、为了完成市财政对事业单位各项票据重新调整的要求，对门急诊、住出院处、医保等部门的所有站点重新进行了设计和实施，按时完成了工作任务和要求。
二、科室建设情况
信息科网络全体人员在xx年工作非常繁忙而且工作本身也是非常琐碎，接听电话处理问题在10000次以上，除通过电话具体解答问题外，下科室维护工作站、给工作站更换色带芯（架）、更换墨盒、硒鼓（粉仓）、检修科室电脑（外设）、站点安装软硬件、网络布线及变更调整、设备维修与统计、科室需求调研、科室信息反馈等，我们的科室工作人员都要在接到相关讯息后及时到现场处理。工作期间有时我们还要解决院内非局域网的电脑问题、科室宽带上网出现的问题、各科室医疗器械设备连接电脑部分出现的问题、有些科室自用的电脑需要解决的问题等等，更多的情况是包括上述问题在内的许多问题要同时面对和解决时，我们也要按先后顺序和判断出轻重缓急去解决。
为了医院信息化建设，维护信息网络安全运转，保证工作站的正常工作，适应医院信息化发展的需要，那么信息科的科室建设非常重要，在xx年我们科室在管理上主要体现的措施有：
1、 医院信息化升级工作在实施期间始终做着各项流程需求调研工作，并与科室进行确认，同时制定流程规范留作备案。
2、 定期（周五上午）召开科室工作会议，商讨和布置科室工作任务，每位工作人员在会上对本周工作做一总结，提出工作建议和下一步工作计划，调整自己的工作方法和思路以适应全局的工作需要。
3、 根据工作需要不定期召开网络中出现各种相关问题的协调会，重点与公司共同论证和落实各种信息流程，督促公司对我院各信息站点提出的情况尽快加以分析，并按轻重缓急等各个层次对问题进行确定和分解，再由信息科建立问题反馈表对所反映情况进行全程监督。
4、 建立良好的工作机制是保证信息网络安全运行的重要内容。医院信息化程度越来越高，科室员工的工作要求也亟需进一步提高，要项及时准确的保证医疗工作流程就必须改进科室的工作方式，目前按工作流程把科室人员分成住院组、医技组和门诊组三个工作组。
5、 围绕院内信息工作站点的工作需要建立快速响应机制。科室人员上班期间必须保证通信畅通，除值班人员在值班期间佩戴专用手机外，其余时间，工作人员接到通知后直接到达报送地点。
6、 随着医院信息化建设的发展建立健全计算机相关设备材料的出入库管理机制势在必行。管理计算机设备和材料是需要有专业知识和一套完整的管理思路的，业务上与总务管理有相通之处也有其复杂的一面。
7、 培训是医院信息化实施成功的关键因素之一。期间利用医院内有限的空间环境和时间资源对全院工作站的人员操作培训。通过医护人员积极参加和努力学习，效果良好。而信息科人员也利用下班休息时间参加公司的相关业务流程培训。做到业务熟练，工作得心应手。（培训是一项长期工作，应随着需求的变化、软件操作要求、流程重组、方式方法出新等变更后，都要求先在培训中实现。而这里需要有一个固定的培训场所和相关设备。）
8、 建立设备材料审批制度是在保障医院网络更好的发展和使用的同时能够更加规范物流的采购计划，做到物尽其用和不浪费院内资源。所有的采购内容必须填写申请单（计算中心制），并经过层层审批后才能执行。我院xx年维修配件材料耗材等合计：188535元，设备款合计：3xx3983元，总计：3526538元。
三、存在问题
医院信息化建设不是一蹴而就的事情，医院信息系统不是几家软件公司的简单堆叠，也不是院内有了HIS、PACS、LIS等系统院内信息化就已到了多么发达的程度，它不仅还要承受各种压力的考验、流程的优化、政策的导向、环境的要求、各种协调关系的工作，而且还要考虑到医院的实际需求、资金情况、员工素质以及信息部门的处理能力等。
提高医院信息化水平不是信息科一个科室的事情，它实际上是院内各科室根据自身业务要求通过信息网络达到更高管理水平的一种手段。希望各业务科室能够主动在院内信息化建设中起带头作用。（上午已经有几个科室提到了与信息科相关的工作关系，这在过去几年里是不多见的。其实我们还可以更深入更广泛的应用信息化管理。比如最近有一家推销用药安全防火墙的公司，主要是药物咨询及用药安全监测系统的网络高级版本，我就告诉他，这肯定是有需求的，但这件事不能只有信息科一个科室，它涉及到药剂科、医疗部、门诊部等许多行政和业务科室，信息科是是配合实施、维护、协调的主要部门，但真正使用的是业务科室。）
门诊医生工作站出现和使用使得我院在接诊能力上达到了一个新的水平，现有100套左右的工作站在门诊诊间内工作，它简化了患者划价环节，缩短了非医疗时间。但我们还可以发现不是所有医生都能顺利掌握医生站的使用。而现在除了在医生工作站中加入更丰富的功能外，对出门诊的医生进行再次培训是今后保证门诊医生站应用的措施之一。
医院信息系统已分别在xx年12月和xx年4月份分成两部分升级切换完毕，目前整体工作运转良好。除门诊部分已基本没有问题外，其它部分流程还存在一些问题，比如住院医生工作站由于签字流程存在与实际工作情况不匹配问题，使得这一模块未能实施。还有一些更小的细节工作需要进一步完善。
影像部分经过对CT、核磁、超声、病理等工作站进一步扩展和应用，同时由于住院电子病例的应用，影像信息也能畅通无阻的展现在医生面前。但随着影像系统的不断扩展，有些部门已经是一刻也离不开影像网络了，所以在PACS网出现问题时，就造成对工作的影像。
检验部分由于急诊环境问题，急诊检验的所有设备都未接入LIS系统。
网络升级以后，增加了许多新的工作站，新工作站在给医院带来方便的同时，也给大家带来了其它的工作便利，往机器内可以方便考入各种自己所需的软件和数据，但同时，网络安全受到挑战，也给工作站的工作带来影像。
四、工作安排
医院信息化建设应随时随地的在变动，信息科还有许多工作要做，任务也很艰巨。xx年除了加强门诊工作的实施外，重点搞好科室工作。
随着医院网络的不断扩大，对其系统的、规范化管理提出了更高要求，既加强医院网络安全、提高网络管理手段和工作效率的实用网管软件。
医院网站是医院的网络门脸，应根据医院要求在xx年能够实施。
考虑到医院目前院内上网的科室比较多，今后还有可能继续扩大，经过粗算，还是考虑安装专线接入比较合适，既提高工作效率还能保证使用安全，同时也可以节省资金、有利于信息点扩容和开展新业务。
除以上外，还有一项工作，是由区科委提供资金（100万医院匹配50万）安排在我院建立以区应急服务体系下卫生应急系统范围内的应急管理系统。目前参与我院的合作公司是安博维公司，前一段时间已由其提供具体应急规划方案体系和具体实施操作内容，而这方面内容经过科委等部门论证后将在下半年在我院着手开始具体运做。
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