一个绝对面向人的行业，最重要的就是与人面对面。

宜昌7万小学生上学不再披星戴月，得益于寄宿制学校建设。而这个工程之初，家长不信任、社会置疑的声音不断。

有话就要说出来，有问题就要沟通。宜昌市教育部门以“长阳雷家淌初小该不该撤”为由头，在当时的《宜昌日报》上开展了历时3个多月的大讨论。话说透了，理辩明了，家长放心了，寄宿制工程也有标准了。家住宜昌夷陵区樟村坪镇古村村的宋张林，在该镇黄马河小学住读。他的家距学校19公里。宋张林妈妈说，孩子在学校每天按时吃饭、睡觉，保证了休息与睡眠，有利于孩子健康成长。保育老师像家长一样照顾孩子们的饮食起居，定期或不定期向家长通报学生情况，父母在家里也放心。

该市西陵区在接收企业学校、撤并农村学校时，更为学生提供多种选择。“学生多选题”取代了“行政主观题”，社会怨气少了，6000多名学生顺利入学。2005年，宜昌市启动中考及高中招生改革。8000余名初中毕业生身后，是整个社会关注的眼睛。

当年3月，宜昌市以新闻发布会形式公布中考改革方案，分管的市领导、教育行政管理部门的主官借助新闻媒体，直面社会提问，对学生、老师、家长关注的关键性问题有一说一。吸纳多方意见的改革方案完全向社会交底，透明带来的是顺畅。

该市教育局负责人认为，正是在改革推进的每一步都注意通过不同方式和途径向家长和社会做好沟通，才确保了社会对中考改革有正确的视听。

当阳市教育局给每所学校发的课程表上都印上了局里的举报电话，谁不开齐国家课程，谁不遵守作息时间，学生和家长可随时举报。政策交给群众就有了最有力的执行力。“派菜制”派出的和谐以往的复式教学法得到联合国教科文组织的肯定，新世纪开始的寄宿保育制学校建设又成了全省、全国典型。宜昌市夷陵区的教育为何总是位列先进？

15日，该区教育局局长陈立静给我这样的答案：“服务人民群众的需要。现在农村也好城市也好，人民群众的根本利益，首先是温饱再就是对子女的教育。”陈立静说，“以往我们的复式教学法服务的是人口高峰期群众的需要。现在人口下降了，学校布局需要调整，学校减少了，学生需要住读，在学校里要睡得暖，吃得香。所以我们提出建保育寄宿制学校。为了不增加群众负担，根据山区的实际情况。我们搞起了‘派菜制’。”

一张派菜通知书，列出家长可选的用菜菜名及菜量，写明家长到校派菜的时间，还特别提

醒：一切为了孩子的健康成长，让我们共同为学生健康成长出力。在“派菜制”发源地的邓村小学，刚给学生们开完饭的家长鲁安民说，自家的米、菜也值不了多少钱，拿到学校来吃进孩子肚里，家长最称心。自己辛苦一天，孩子能在学校吃上一年饭，没多掏钱，孩子吃得也好。“孩子在学校学习好、生活好，我们家长就放心了。”派菜还派出了些没想到的结果：孩子们在一起生活，家庭特别贫困无法参加派菜的孩子得到大家的共同关照；大家吃得一样，贫困学生也不会因为吃得差而受歧视。孩子们面对送菜的家长，“张妈妈”、“李叔叔”叫得甜，家长们到校不能只管自己的孩子；学校保育人员每天都面对家长，行事也不能怠慢。

以往采访中，一些地方的教育官员、学校领导、学校教师都向记者抱怨过社会对教育的要求过于严苛。的确，很多发生在教育领域的问题有着更为广泛的深层社会原因。完全解决问题可能一时很难，但正视问题、分析问题是可以做到的。教育，作为社会中一个具有基础性、先导性、全局性作用的子系统，不能也无法漠视社会声音，忽视社会需求。（记者杨耕耘王晶）