我国企业诚信缺失与诚信体系构建
摘要：近年来，我国乳制品行业的失信事件不断发生，这不仅引发了我国的乳制品行业信用危机，也引发了关于我国企业诚信建设问题的深思。如何构建我国企业诚信体系已经成为我国经济建设的首要问题。
关键词：企业 诚信 体系 构建
2008年9月震惊全国的“三鹿奶粉事件”给中国奶制品企业当头一棒，引发了社会对中国奶制品行业的众多质疑，对中国经济的健康发展带来了巨大影响。国家质检总局对该事件表现出了高度的重视，决定整顿市场秩序，重建中国奶制品行业信用。但是，2010年3月“毒奶粉”再次问世，2012年爆出假洋奶粉事件，2013年8月恒天然奶污染问题风波又起，再次敲响了食品安全的警钟，引起了人们的广泛深思和讨论。我们不禁要问：为什么我们不断的反省企业失信问题，不断地建设企业信用，我们企业的信用还是这么的不堪一击？这些事件引发的不仅是中国乳制品行业的信任危机，也为其他行业敲响了警钟。我国在企业诚信体系建设上略见成效，却仍依然面临严峻的挑战，任重道远。
恒天然污染问题一经曝光，相关企业将受污染产品陆续召回、下架并销毁。其中，多美滋婴幼儿公司还立即通过报纸、杂志、网络等多种方式发表声明，极力维护品牌形象。为什么多美滋婴幼儿公司要这么做呢？答案就是品牌形象等于企业毫争力。什么能维护企业竞争力呢？那就是企业的核心价值体系。有句话说的好：“人无信不立，业无信不兴，国无信不强。”诚信是企业的立足之本。一个企业如果没有以诚信为核心的价值观体系、行为，企业责任就会崩溃，企业将无法存活。一个成功的企业能够保持百年不衰的秘诀就是在于企业的核心价值观。核心价值观不同于技术，制度，不是靠学习、模仿和制定，它是企业员工内心共同追求的一种企业文化，这种文化不与经济挂钩，却直接影响着企业的经济效益。自从中国加入世贸组织后，面对涌入中国市场的世界优秀企业的激烈竞争，越来越多的中国企业认识到企业诚信对于企业生存的重要性。
从我国目前企业发展情况看，企业诚信缺失问题非常突出，普遍并大量存在着假冒伪劣、弄虚作假、合同违约、拖欠债务、逃税废债等失信的行为，并已经成为我国企业目前面临的一个极为严峻的问题。在“中国企业诚信网”中失信曝光栏目中可以看到，从网站于2010年5月成立至今，已经曝光企业失信事件1190项，其中一半以上是食品安全失信事件，四分之一是药品安全、虚假广告等失信事件，其他四分之一包括环境保护失信、股票内幕交易、夸大保险理赔等失信事件。诚信缺失俨然已经成为我国经济正常运转的严重障碍。我国社会主义市场经济发展还处于初级阶段，经济领域中的各种矛盾不断显现，诚信缺失的事件屡见不鲜，无疑打击到了消费者的信心，降低了消费需求，社会需求就会随之降低。企业诚信一旦缺失，就很难重塑，恶性循环之下，企业失信成为企业发展、经济发展的.强大阻力。据有关部门统计，我国每年因诚信缺失造成的经济损失约达5855亿元，这个数字是可以统计到的直接经济损失，还不包括无法统计的间接经济损失。诚信缺失也是造成市场经济秩序混乱的重要原因，严重威胁市场经济的健康、持续发展。
面对企业诚信缺失带来的危害，政府作为市场经济的调节者与引导者，应当致力于建立一套完善的、系统的市场信用评价体系将中国经济从中国企业失信现状频发的环境中拯救出来。企业诚信体系是一个系统的工程，涉及到多个层面的问题，需要从多个角度同时着手。
第一，完善信用法律体系，促进信用市场规范发展。完善的信用体系需要完备的法律体系作保障。对失信的犯罪行为有法可依、依法惩处，这样才能保证社会信用制度的健康发展。经济利益是企业发展的原动力。一些企业为了最求利益进行假冒伪劣商品，骗税、漏税、走私贩私等违法犯罪活动，原因是无法可依，无所畏惧。完善的法律体系可以保护商业机密、保护消费者个人隐私、保护国家经济安全等，充分提高企业的诚信经营积极性，让企业经营者无漏洞可钻。
制定完善的信用法律体系可以从两个方面推进：一方面，应出台现阶段急需的法律法规，如《个人信息管理办法》等以促进市场规范健康发展。另一方面，完善的信用法律体系是一个长期的工程，需要不断地修改、实施。所以，可以借鉴发达国家，如美国在信用制度方面的法律法规，结合中国市场经济的现实情况，进行总结，形成符合我国国情的信用法律体系。另外还要建立能协调政府管理部门、企业经营者和广大消费者打假防伪行动的平台。
第二，加强道德教育和社会舆论监督，营造健康的诚信环境。只有将道德规范转为道德主体的思想意识和内在信念，道德规范才会对道德主体起作用。通过道德教育倡导正确的价值观和诚信经营理念，让企业和个人都树立诚信意识，形成一种重诚信的社会氛围，使社会公众良好的诚信理念成为市场交易运行的可靠保证。充分发挥社会舆论的作用，曝光企业的各类不诚信行为，利用新媒体的传播优势，引导企业诚信成为企业竞争的首要元素。
第三，守信激励与失信惩罚相结合，引导中国企业健康竞争。守信奖励是指对企业信用度越高，获得的信用额度就越多，贷款利率、保险标价等也可以给予优惠。适当的激励措施可以鼓励企业守信，逐渐形成企业自觉。而失信惩罚却与之相反。为了引导我国企业走向健康、规范的竞争模式，束缚失信行为十分必要。诚信道德规范是对失信行为的软束缚，失信惩罚机制是对失信行为的硬束缚。软束缚出于企业的自觉，硬束缚出于对企业的’强制。对失信企业进行经济处罚和劳务处罚，与司法部门紧密配合，对失信行为严重的，可以根据法律进行刑事处罚。
第四，通过建立完善的社会信用体系，督促企业诚信文化形成，强化企业经营者的信用意识。建立企业信用体系建设，让诚信成为企业发展的根基。企业的发展如同扎根在土壤中的大树，诚信就是大树的跟，根扎的越深，大树长的越茂盛。要企业所有者和参与者都认识到：企业讲信用可以为企业创造更多的效益，维护企业信用应当是每个企业的使命。在市场经济条件下追求经济效益，企业的竞争不应该进行价格竞争、服务竞争，而应该进行信用竞争。我们要建立专门的企业诚信评级机构，设置合理的评级标准，根据诚信状况的信息给予信用评价。还要公开评价结果，诚信度低于合格水平的企业要给与公示。虽然公示不具有惩罚性，但是却有很大的威慑力。一个企业一旦有了失信记录，失信企业的失信记录将会影响企业的贷款、诚意、担保、甚至雇员。这种体系的形成将会让失信企业受到社会的谴责，经济上也受到损失。通过这种方法，企业自然会自觉形成诚信的企业文化。
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