促进丽江民居客栈经营水平的有效措施论文

时间：2021-09-04 19:26:26 论文范文我要投稿

促进丽江民居客栈经营水平的有效措施论文

　　（一）促进民居客栈经营规范化管理

促进丽江民居客栈经营水平的有效措施论文

　　实现丽江民居客栈经营管理的规范化主要做到以下几点：其一是实现服务质量的规范化，首先需要制定统一的服务标准，改变整体服务参差不齐的现状，打造服务质量的规范化，这其中需要实现服务人员的专业化，通过统一的培训和指导，提高从业人员的专业化素养，实现整体服务模式优质规范；其二是价格标准的规范化，一方面需要行业从业者要实现行业自律，保证价格与市场行情的基本吻合，避免形成价格歧视或恶性竞争，另一方面价格监管部门需要严控价格变化，规范行业行为，严禁随意调价，结合税制改革以实现价格的基本可控。

　　（二）形成民居客栈经营特色化发展

　　实现丽江民居客栈的特色化经营需要做到以下几点：其一是结合丽江的古城氛围，打造具有民族特色的客栈文化，避免千篇一律的照搬照抄，给民居客栈打上丽江文化烙印；其二是经营范围的特色化，这需要从业者从顾客角度出发，让住客感受和体验不同的主题文化，扩大自身的经营范围；其三是客栈服务的家庭化，客栈在标准化、个性化、细致化服务的基础上，结合民族特点，发展家庭化服务，打造民居客栈的新亮点[12]。

　　（三）打造民居客栈经营花园式环境

　　打造民居客栈经营的花园式环境需要着重强调环境与服务的相结合，避免与连锁酒店相一致的“标间式”模式，利用丽江纳西族的传统民族的明清特色民族建筑，依照“三坊一照壁，四合五天井，走马转角楼”式的瓦屋楼房，把每家客栈都有单独的小庭院设计为令游客心旷神怡的花园，让住在店内的客人有置身于自然的感受。

　　（四）加强民居客栈经营立体化宣传

　　加强民居客栈经营的立体化宣传需要做到以下几个方面：其一是需要实现平面媒体与互联网媒体相结合的方式，将所有的`宣传对象基本覆盖，特别是与互联网酒店预定平台（如携程、去哪儿）等网站建立深度合作，结合微信、微博软文推广，打造网络舆论效应；其二是利用民居客栈的“回头客”效应，通过建立良好的售后服务体系，与原先顾客保持良好的沟通，通过顾客的实时推广以实现顾客之间的“链式反应”，建立立体化的经营宣传体系[13]。

　　（五）创新民居客栈经营品牌化经营

　　实现民居客栈的品牌创新经营需要做到以下几点：其一从外部管理的角度，行业内的民居客栈要通过政府或行业协会的推动建立产业联盟，打造统一的品牌标识及客栈标识，实现产业内的一体化发展，提高顾客的认知度；其二是从内部管理的角度，经营者一定要从客栈全局、长远的角度出发，将打造自身品牌放在战略高度，可以借鉴经济连锁酒店（如汉庭、七天等）的基本模式，形成客栈品牌的认可度，同时结合自身的文化特色，打造自身品牌新文化。

　　结语

　　改革开放以来，随着我国经济的高速发展，经济结构的逐步转型，丽江旅游经济迎来新的发展机遇，作为接纳游客食宿的重要载体的民居客栈也迎来新的发展浪潮。丽江民居客栈呈现出数量多、规模小、分布范围广、发展速度快等特点，但同时也存在着管理水平落后、档次较低、缺乏特色、环境卫生较差、宣传落后、品牌意识薄弱等问题，丽江民居客栈应抓好机遇，促进规范化管理，形成特色化发展，打造花园式环境，加强立体化宣传，实现品牌化经营。进一步加强丽江民居客栈的经营能力，对于提高民居客栈盈利能力、提升丽江旅游形象、促进丽江旅游业长期可持续发展具有十分重要的意义。

　　参考文献

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　　[2]吕迪,张晓波,马瑞英. 基于SEO的丽江客栈网站优化[J]. 现代计算机(专业版),2012,22:51-54+80.

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