带来美好生活的电商论文
从上个世纪坚持到现在并成为世界顶级的企业凤毛麟角，而美国通用电气公司真正称患上上是百年迈店。通用电气公司（www.ge.com www.ge.com.cn）是世界实力最雄厚的跨国企业之1，是全世界最大的多元化经营的跨国团体，在多方面确立了世界公认的领先地位，通用电气公司的企业遍及全世界，逾越了不同的语言以及文化，其下属的101个业务团体均已经雄踞时期的尖端。目前，通用电气公司是道·琼斯工业指数一八九六年创建以来独一1家至今仍榜上著名的企业，被多家权威机构列为全世界杰出公司之首：包含《财富》杂志评出的“美国最受推崇的公司”；《金融时报》的“世界最受尊重的公司”；《福布斯》杂志“全世界超级五0强”之首等。在联合国贸易以及发展会议发表的《二000年世界投资讲演》中以一二八六亿美元的海外资产名列第1。通用电气公司为何能维持如斯久长的生命力？特别是当新经济时期来临时，通用电气公司不仅没有浮现出涓滴老态，反而表现出勃勃生机。尤其是810年代以来，通用电气公司从制造业向服务业进行大范围战略转型，通用电气的超前目光以及所获得的成就使人叹为观止。
通用电气公司1贯认为，做企业不光要在美国市场上首屈一指，还要在全球规模内首屈一指。早在810年代初通用电气公司就预料到将来的市场将没有国家的界线了，市场会逐步从1个国家的市场变为世界性的市场。所以企业的变化就必需跟患上上市场的变化，否则确定会被市场淘汰。虽然在810年代初通用电气公司的制造业依然表现优良，有很高的利润，但市场上已经经呈现先兆，在世界上不管是哪一个国家，硬件出产能力愈来愈患上到加强，而且提高硬件出产能力很容易。然而硬件出产的胜利其实不等于企业的胜利。当大多数企业的产品质量相差无几时，这时候发生竞争就会体现在服务上，服务的好坏在不同的企业会有差异，企业将愈来愈注重服务以及服务质量。市场愈来愈向服务方面歪斜，假如不注意服务的话，就跟不上市场的步伐。所以作出的决策必需要走在市场的前面，这是办企业最症结的。公司转变必需走在市场前面，等到市场逼着你走，那已经经太晚了。 对于通用电气公司而言，企业胜利最基本的原则就是市场以及客户。不随着市场以及客户走，就会失败，其他都是执行层面的问题。从制造业到服务业，再到电子商务化，都是随着市场1步步的走，市场客户扭转通用电气公司也随着变，然而扭转是在在市场变化以前完成的。
对于于这样1家具有令任何企业都羡慕不已经的两项无形资产（尊贵的科技发明血统以及享誉民众的优良口碑）的企业，应该以何种营销理念来为主导来组织其网站呢？宣扬型网站是初期的企业网站情势，实质是传统企业广告在网上的沿伸，其实不向顾客提供购物决策信息或者服务，也不深刻到企业功课层、特别对于客户的增值服务层中，这种网站1般依据企业资料就可制作发布。但是，任何企业网站，1旦向顾客服务转型并深刻到营销与服务层，就需要脚塌实地做许许多多过细的工作，而且许多工作不是别人能取代的。通用电气充沛的应用这两项可贵的无形资产，与其产品以及服务紧密结合。
在通用电气的各首页的篇眉上，均采取的是能够体现科技发展发明或者充溢亲情的图片，“带来美妙糊口”是通用电气的铭言。纵横划分精确、明晰、规整的页面，暗示了作为1家高科技企业，从爱迪生时期就因循下来的百折不挠又条理分明的气质。通用电气在首页，就起到网络营销中化解顾客戒备心理、解除企业与顾客距离、引发其内心共识的作用。这类构思在网络营销上是胜利的，立意上超出了民族、国界、语言、贫富以及文化违景上的差异。
在现今产品充斥市场、站点充斥网络的情况下，每一类待选产品网页均数以百计，电子商务蓬勃发展，促使各国顾客愈来愈习气于凭阅读产品网页选货购物。对于顾客而言，上网主要是获取商品信息，抉择是不是选购，和选购哪一种商品。从营销角度看，通用电气网站为顾客斟酌患上更周密细腻1些。除了上述心理铺垫外，在向顾客举荐产品时也做了许多筹备工作。通用电气对于网络营销的理解体现在：为顾客提供更多1些的信息，施展网络营销独特而不可替换的作用，使促销进程更自然、公道。这里的首要启示是，为顾客提供的信息其实不只限于企业、产品或者服务信息，首要的是要向其提供购物时的决策信息。这种信息提供患上越多，越详细，网站的营销作用就越强。糊口环境随各国客户群体而异；定位的针对于性越强，客户群体可能越窄，但局部取胜率也越高。事实上，通用电气目前所展现的厨房／餐厅设计图、产品档次以及价位等主要是针对于中产阶级的，这些设计方案可能会使经济前提稍差的客户望而生畏。但它至少做到在主导客户群中，它所提供的营销方案是比较细致周全的，这就足以维持其竞争优势了。同时谁均可以看出，如果通用电器成心争取中低价位家电产品、开辟国外不同阶层家庭市场的话，完整可按目标市场国内客户细分原则设计出相似的成套效果图来，这样，其网络营销模式的威力就至关可怕了。
近来，网络经济学家们日趋认同这1观点：任何人走访1个站点实际是对于其的投资行动，即其时间、金钱以及注意力的投入进程。既然如斯，他就有权患上到回报，患上到他所需的信息或者增值服务，否则他将1去不复返。因而，企业网站设计者、制作者、评估者或者验收者均应反复钻研1个主题，即：这1帧画面、这1项栏目能给顾客带来甚么实质性收益？ 通用电气网站之所以胜利，是由于它们提供的都是人们在寻常商场中没法集中看到的各类效果图，顾客看到这些方案后多少对于其布置家庭有所启发。顾客走访这类实用性强的网站，会感觉其花的时间、金钱以及注意力均有所值。
通用电气树立1个跨行业的网络超市。在这个超市中，商家可下列单、储运、追踪商品，而且还可以查看商品名录、提供拍卖服务。这是1个跨行业的超市，用户通过网络阅读器就能够观看，这就使入驻的商家免于制造自己的网络交易系统。另外用户也能够很利便地将自己的交易系统搬到这个超市中来。
通用电气还树立了通用全世界交流系统，以树立互联网B二B的市场。据估量，到二00四年，交易额将达二万七千亿美元。尽管通用的竞争对于手但愿树立类似的模式与通用竞争，然而通用电气有其本身的优势：它可以应用其现有的系统，将其大约一00，000个合作火伴（他们尚无使用互联网）纳入这个体系中去，这样它就能够稳坐头号交椅了。
通用电气的'电子、语音以及数据产品分销部门——通用电气供应部(市值二0亿美元)近日加入宏道用户的行业，采取宏道1对于1企业解决方案构建其电子商务网站（ www.gesupply.com）。借助宏道的B二B商务以及内容管理利用系统，通用电气供应部可以向不同用户展示完整不同的gesupply.com网页，每一个用户都能够享遭到依据其行业特色以及需求信息定制的服务。将宏道命令中心利用系统以及通用电气供应部社区管理程序配合使用，该网站的内容以及特点产品能以惊人的速度创立以及更新，提供跨行业的个性化电子商务服务。gesupply.com 高度个性化的“前端”以及通用电气供应部的企业资源规划(ERP)系统、用户服务中心以及各个业务分部无缝集成。通用电气供应部提供快速定购、跟踪、估价功能以及个性化服务，匡助客户肯定、挑拣以及采购合适其业务需要的最有效的解决方案。宏道产品开放以及健全的结构使通用电气供应部能依据客户需要快速部署新的功能以及特性，并允许用户通过采取XML技术的无线装备接管网站内容。通用电气供应部目前正在斟酌进1步引进宏道的票据解决方案，并应用宏道产品支撑多种语言的特色，向美国之外的用户提供服务。
公司胜利的秘诀之1是10分重视提拔以及培育领导人材，借助互联网网络人材也是通用电气网站的1的目的，为此通用电气专门树立了简历中心，广纳8方贤才。
107世纪的欧洲人曾经发疯似地追求1种能永不平息的“永念头”，妄图取得1种永久不枯竭的动力源，但因其违抗最基本的物理规律而都失败了。现在人们又都指望能使企业取得久长发展的动力，而这类动力又在哪里呢？通用电气公司给了咱们1个谜底，这就是韦尔奇所说的：企业要随着市场变，要走在市场的前面。但人们会觉患上这个谜底说与不说都差不多，由于谁也不知道市场会朝着甚么方向变。终究还患上靠自己去试探。这就好像企业家们都在追求企业问题的解决方案，但患上到的依然是1个哲学命题。
但哲学就不能解决问题吗？智慧发生的是哲学，知识发生的是法子。就好像企业中的决策与执行1样，对于于企业的长远发展来讲，这二者都是不可缺乏的。知识不等于智慧，在企业经营中，智慧的作用更加首要，就好象佛家所说的“悟”，有了“悟”才知道怎么运用知识以及技术。通用电气公司充溢智慧的企业文化，或许，这才是企业不断前进的动力源。
胜利的企业网站是技术、艺术与营销策略的有机组合，好的企业网站其结构组织、页面作风，层级瓜葛都要表现其明确的营销主题：是致力于建立品牌，仍是重在树立与客户间的瓜葛；是宣扬本企业独特的产品或者服务，仍是定位于某些顾客群体。
总之，树立企业网站，实质是在比特世界中重建1座企业，虽其运作模式与原子世界的企业完整不同，但依然需要企业上至董事会、总裁，下至每一种产品员工甚至在线应对员的通盘努力。通用电气网站之所以胜利，正如其董事长韦尔奇向《商业周刊》总结其运作企业经验时指出的：“在我任职通用电气的岁月里，还不记患上有甚么事情比互联网更首要、影响更广泛。互联网的首要性排在第几？第1是互联网、第2是互联网、第3是互联网、第4仍是互联网。”通用电气网站通过各种超值服务绝对于体现了韦尔奇所提出的“非正式价值”。
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