中小企业需要什么样的CRM系统论文
从CRM进入中国以来，CRM市场被培育出1种错觉，CRM都是繁杂的、庞大的。究其缘由，国内外许多介绍CRM的报导以及资料都是搀杂了繁杂的商业利益瓜葛，但这类状态已经经被咱们的CRM厂商所打破，目前市场也有万元摆布的CRM系统，但中小企业依然没有为这样的系统买单，为何呢?
咱们从下列几个方面的中小企业的管理状态分析：
1、中小企业的销售人员
日常的工作从销售人员的定位来讲，中小企业的销售人员常常是多能的，中小企业的销售人员多是售前工程师、又是销售经理，可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。
2、中小企业的组织机构
中小企业自身在组织机构方面要轻型简洁良多，管理角色也只无非是销售人员，销售主管，以及老板。有的中型企业设置服务人员、市场人员。良多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是臃肿的以及失去效力的。
3、中小企业管理者的耽心
中小企业管理者耽心的症结的是销售人员的活动带来客户的大量流失，其次，因为销售进程中，呈现“丢单”的情况。
再者，耽心销售人员忽略发生呆帐，坏帐。其实中国的中小企业主其实不期望CRM能够提高销售人员的'效力，由于组织机构简单，沟通随时随地进行，效力问题不是中小企业主耽心的症结问题。
4、中小企业需要对于稀缺的客户资源的深度发掘
大部份中小企业是以客户为中心经营管理的，但客户是有限的，不同的客户有不同的价值，怎么分辨出价值，怎么对于有限的客户深度纵向的知足客户的需求，是中小企业老板所关切的。
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