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ISO9000在软件工程管理的应用

时间:2021-09-30 15:40:01 管理论文 我要投稿

ISO9000在软件工程管理的应用

杨挚   

www.isomis.com 

 

 

    ISO9000系列标准及软件质量认证

    近年来,国际上影响最为深远的质量管理标准当属国际标准化组织于1987年公布的ISO9000系列标准,这一国际标准发源于欧洲经济共同体,但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止,已有70多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。中国对此也十分重视,也采取了积极态度。一方面确定对其等同采用,发布与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000;同时积极组织实施和开展质量认证工作。计算机软件行业自然也和其它领域一样被席卷进去。

    ISO9000系列标准如此迅速地在国际上广为流行,其原因主要在于:

    1)市场经济,特别是国际贸易的驱动。无论任何产业,其产品的质量如何都是生产者、消费者、以及中间商十分关注的问题。市场的竞争很大程度上反映了在质量方面的竞争。ISO9000系列标准客观地对生产者(也称供方)提出了全面的质量管理要求、质量管理办法,并且还规定了消费者(也称需方)的管理职责,使其得到双方的普遍认同,从而将符合ISO9000标准的要求作为国家贸易活动中建立互相信任关系的基石,并且在国际贸易中,把生产者是否达到ISO9000质量标准作为购买产品的前提条件,取得ISO9000质量标准认证被人们当作进入国际市场的通行证。

    2)ISO9000系列标准适用领域广阔。它的出现最初针对制造行业,但现已面向更为广阔的领域,这包括:

    (1)硬件:指不连续的具有特定形状的产品,如机械、电子产品,不只是计算机硬件。

    (2)软件:通过支持媒体表达的信息所构成的智力产品。计算机软件当然属于其中。

    (3)流程性材料:将原料转化为某一特定状态的产品。如,流体、粒状、线状等,通过瓶装、袋装等或通过管道传输交付。

    (4)服务:为满足客户需求的更为广泛的活动。

    ISO9000系列标准的内容

    2000版ISO9000系列标准的内容

    ISO9000:2000质量管理体系基本原则和术语

    ISO9001:2000质量管理体系——要求

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