管理艺术面面观
好花犹需细栽培
山东省金乡县兴隆中学业务校长杨洪芳
当我接任初三（１０）班语文课时，着实暗暗高兴了一阵子，因为这个班学生思想素质好，成绩稳定，还有一大批上进心强的学生。接班两个月来，在我的悉心操持下，教学井然有序，工作得心应手，自我感觉师生关系良好。然而，好景不长，就在两个月后的某一天，发生了一件让我局促不安的事情，打破了我心中原有的平静和坦然。
一天中午放学后，我像往常一样到学校车棚里推出自行车，刚踏上脚蹬板便发现车的后轮胎没气了。定睛一看，我顿时傻了眼，轮胎内不光没了气，连气门芯也不翼而飞了。这一突如其来的变故使我下意识认为是学生搞的恶作剧，因此也没有太在意。但出乎意料的是，第二天中午放学后，同样的事情又发生了。说实在的，我当时心里真是又急又气。令我纳闷儿的是，我那辆自行车放在众多老师的车堆里并不显眼，为何偏偏找准我那辆车子？这时我才意识到，“拔气门芯”是故意冲着我来的。
第三天上午，我照例把换过气门芯的自行车放在车棚的某个角落，只是这次我安排了一位后勤人员在暗处窥视侦察，还特别告诫他别让拔气门芯的“坏蛋”发现。
上午第三节课间，后勤人员来到了我们班教室门口，示意我出去并告诉我是王伟辉拔了我车胎上的气门芯。这一发现令我愕然，我不敢相信曾令我愤恨不已的恶作剧竟出自我的学生之手。更令我疑惑的是，在我的印象中，这名学生并不坏，老实厚道，成绩也很好，只是性格内向，平时不爱说话而已。两个月来，我和他很少有过直接接触，更想不出和他有过冲突的地方，恩怨究竟因何而生？我试图在脑海中找出我对他造成的过失，但几经努力终无所获。
我当时真想冲进教室狠狠地“教训”他一顿，但教师那份特有的矜持与忍耐，提醒了我不能粗暴和莽撞。为避免直接冲突带来的负面效应，我想了一个既不伤自尊又能使他彻底坦露心迹的办法。
当天下午第三节课，我给每个学生发了一份问卷调查，共三道题，其中一题为：“你对老师有何意见？你认为老师在哪些地方做得不好？举出几个发生在你身上的例子。”我要求学生不要署名。
问卷结束后，我在办公室里对收上来的问卷逐一细看，并作出翔实的记录。大多数学生的态度诚恳明朗，语气友好亲切。只是有一份问卷让我心头一震，即刻确定这份问卷就是王伟辉的。他在“你对老师有何意见”一栏中写道：
杨校长：
提起你，我就讨厌你，恨你。你太偏心，你只关心、爱护自己喜欢的学生，对不喜欢的学生不闻不问，甚至不屑一顾。你做事太专断，从不考虑学生的感受和要求。你尤其不了解我，一次又一次地伤害了我。有一次我答错了问题，你接着喊李明回答，愣是把我忘在一边，让我呆呆地站了很长时间，使我在全班同学面前丢脸。后来有一次我答对了问题，我很希望你能像表扬其他同学那样表扬我，让我在全班同学面前露露脸，但你只是“嗯”了一声就让我坐下了。还有一次，我在上学的路上主动和你打招呼，你连看都不看我一眼，只是心不在焉地点了一下头。你好像对我总是不屑一顾……
看着这些文字，我的心情陡然沉重起来，深感内疚和不安。我没想到自己工作中竟有这么多的疏漏和缺憾。为妥善解决这件事，第四天上午，我照例把车子放在原处，只是这次我在后车轮上夹了一封信，信封上写着“拔气门芯的学生收”的字样，内容如下：
王伟辉同学：
你好！
首先为我以前的失职和过错向你道歉。在这短短的两个月时间里，我只觉得你是一位认真踏实，很有上进心的学生。然而，我却没有能够更多地了解你，更不理解你的心情和感受，使你一次次受到了不应有的冷落，一次次伤害了你的感情和自尊。我为此深感不安，并愿意为我所犯下的过失负责，争取得到你的谅解。
我不埋怨你对我所做的“小小惩罚”，相反我应该感谢你才对，是你的“惩罚”提醒了我，为我今后的工作敲响了警钟。此外，我的缺点还有很多，你能像朋友一样帮助我吗？但愿我们能够携起手来把我们班的语文教学做得更好……真诚期待你的答复！
你的大朋友：杨洪芳
如我所料，第四天中午，我驱车回家时，便看到了王伟辉放在我车筐里的一封信。信不长，但很诚恳
[1] [2] [3] [4] [5]