基于顾客价值供求模型的价值决策分析
尽管国内外有关顾客价值的研究已经有20多年了,有关顾客价值含义的界定却众说纷纭,顾客价值与顾客购买决策行为深层次的互动关系仍然是众多学者力求解决之谜.本文根据消费者购买决策行为理论,创造性地提出了顾客价值体系概念,并结合企业价值供给和顾客价值需求构建顾客价值供求模型,然后分析顾客价值决策过程,最后得出有关结论.
作 者： 张明立 胡运权 作者单位： 哈尔滨工业大学,黑龙江,哈尔滨,150001 刊 名： 哈尔滨工业大学学报(社会科学版) 英文刊名： JOURNAL OF HARBIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES EDITION) 年，卷(期)： 2003 5(3) 分类号： F274 关键词： 顾客价值 顾客价值体系 顾客价值供求模型 顾客价值决策