建行的运行模式（社会实践报告）

　　： 经过我们暑期社会实践一行几天的观察，我们发现，建行的运作模式的成功，首先在于对客户发展战略上做出的好的转型，。2000年前后，根据浙江宁波的经济情况，分行提出了不唯成分，不唯客户大小，关键讲质量，大中有重、好中选优、大中小客户合理分布的客户战略。改变了建设银行当初只重大项目、大企业的传统。随着经济发展，又提出了大中小客户并举的客户战略。   为了更好地实施这个战略，分行提出“区分客户、区别服务”的营销策略，将所有客户分为五类：黄金客户、重点客户、支持客户、一般客户、较差客户，这其中较差客户，比如有些客户市场前景不佳，还有的对环境有污染，就实施退出。   而在另一方面，建行的运作模式也紧跟时代潮流，牢牢抓住和谐的主题，将发展和谐、管理和谐、人文和谐相互统一。   发展和谐。一是上下要和谐发展。分行发展要同国家以及总行的政策方向一致，符合建设银行总的思路，分行转型要与建设银行发展的总体战略方向相贴合，这是发展的上下和谐。二是内外和谐发展。分行的发展要与宁波的经济金融环境及其变化有机协调，要朝着和谐社会目标尽企业的责任，贡献力量。要协助推动区域协调发展，环境保护，爱富也助贫，为欠发达地区、普通百姓提供好的金融服务。三是内部和谐发展。不断调整优化内部各项业务结构、产品结构，提高业务发展的质量。经过几年的努力，分行现在是大型项目大企业贷款、中小企业贷款和个人贷款三三制格局，大企业大项目占多一点大约367%左右，其他两项各312%，基本上是36∶32∶32结构。不全部做大的，也不全部做小的，这样的结构赢利效果显著，风险控制也较好。”       管理和谐。内部的管理，包括对人的各个层面的管理，对所有的考核激励约束机制的管理等都要求做到和谐，。宁波分行以绩效考核为导向，做好员工职业生涯规划，使建行价值目标与员工个人目标尽可能地协调；强调从严治行，更倡导“合适管理”；在把握好方向的基础上，非常注重改革的力度、发展的速度与员工的承受度的结合。管理和谐始终坚持以人为本，对员工实行关爱，提出四个“关”，即政治上关怀、能力上关爱、工作上关照、生活上关心，实现真正的管理和谐。   　人文和谐。真正有一个和谐信任、积极向上的和谐文化。注重员工培训和学习型团队建设，引进一些我国传统优秀文化的精粹，用到企业文化理念创新方面。银行有银行的特点，比方说严格的风险控制、坚持方圆规矩、积极的进取创新理念等，这些都是和谐文化里面的重要的组成部分，支撑着“和谐”二字。   　　网络银行这个产品在全国来讲是浙江建行首创的。宁波分行作为地区分行也积极推进着网络银行的工作模式。网络银行业务是建设银行为满足中小企业尤其是网商客户的融资需求，指定网络平台发起业务申请，为符合建设银行相关政策条件的客户提供的信贷业务。该业务首次将网络交易诚信度与银行贷款业务有机结合，并实现了客户网上申请报名、网上审批以及网上发放贷款的全流程网上操作业务。2007年2月，浙江省分行向阿里巴巴(中国)有限公司提出了“银行与网络平台合作”和“把传统金融延伸到网络经济领域”的设想，正式开启了网络银行创新。宁波分行更是积极参与其中。   　　“网络银行业务针对的是在阿里巴巴注册的，最容易被忽视、最难获得银行信贷支持的中小企业客户群体，从目前的客户结构上看，小企业与微小企业占90%以上。34个月1275个客户，30亿贷款量，0.60%的不良率。这是从诞生到成长才不到3年的网络银行业务所创下的业绩！”建行的工作人员如是告诉我们。