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　　看日本企业的五大弊病

看日本企业的五大弊病

∷∷　中国大学http://www.unjs.com 文章来源：实用资料

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东京电力是日本也是全球最大的私营电力公司，２００１年销售额达５．２２万亿日元，职工总数５．３万人。据日本经济产业省核能安全管理院的调查报告，东京电力下属的核电厂，从１９８７年到１９９５年间，篡改伪造安全检查记录２９份，隐瞒机器零部件开裂情况，约１００名公司员工参与了篡改事件。９月初丑闻曝光后，东京电力遭到社会各界的强烈抨击。公司高层也因此全部引咎辞职。但是调查人员发现除了社长南直哉外其他高层管理人员其实都被蒙在鼓里。为什么在大企业里可以背着高层管理人员做出违法乱纪的事？近日，《日本经济新闻》发表文章，借东电事件分析了目前日本企业经营管理方面存在的五大弊病及其原因。

　　错误的职责意识

　　其背景是所谓“天动说”的企业弊病—它认为企业内部的自我保护是最重要的事。就其原因是职员错误的职责意识和组织防卫思想。管理人员一心为了公司发展，生怕错误泄露累及社长。因此才把所有的问题都隐瞒下来。说到底这是一种近乎可悲的忠心。当他们的上司在最开始接管工作发现类似事件时会非常吃惊。但如果将事实上报只会更混乱视听，影响企业利益。最终就只好像前任一样隐瞒真相了。这样有组织的隐蔽工作在公司里顺利进行。

　　日经指出，这种被歪曲的职责意识也是日本银行不良债权产生的重要原因。很多人都认为“我们从事着最高机密事业，背负着整个银行的重要工作。”也正因为这样，银行业的优秀人才都开展精密的隐瞒工作。

　　小谎引起作茧自缚

　　欺上瞒下的第二个原因是“以谎言遮盖谎言”。据报道，东电隐瞒事件始于１５年前一个螺栓上的细微损伤后来才发展到主要机器上的裂纹。

　　同样的情况也发生在日本各银行。在２０世纪９０年代初，日本一些银行负责不良债权问题的部门就开始对相关管理部门撒小谎隐瞒坏账真相了。随着管理部门的信息越来越灵，为了不自相矛盾，银行内部各部门纷纷改写资料，完成隐瞒工作。部长和直接管理人员都了解内幕，但是汇报上去的资料都是“安心资料”。最终撒下了弥天大谎。等到２０世纪９０年代后半期日本银行全线危机时，不良债权总额已经成了天文数字，此时大势已去。

　　相关部门暗箱操作

　　第三个原因是经营者能力有限和特定部门暗箱操作。

　　核能发电站集结了最新的科技。从建设伊始其运营和检查过程要求具备高度专业能力的人员。根据东电内部知情人士说其核能发电部门几乎是以独立机构的姿态生存。所谓发电所器械检查也只能依靠发电机组生产厂家的检测工具来进行。这样就造成公司外部、公司内部其他部门都无法准确及时了解核电站到底发生了什么，更无从知道公司可能面临的风险。

　　部门间斗争

　　第四大原因就是部门间斗争了。

　　三井物产是典型的例子。各个部门各自有独立的经济体制这虽然促进了内部竞争 但由于缺乏部门间人事交流，导致部门间的敌对情绪并造成高层管理分帮分派，各自护着自己的部门隐瞒所有不良记录特别是出身于某部门的管理人员更是极力护卫该部门。东电的核能发电部门过分具备独立的特点，自然生出与其他部门的对抗意识和优越感也促使他们独立运作隐瞒事件。

　　工薪阶层的劣根性

　　最后一个原因在于大企业员工的内心问题。无论哪个大企业内部都会有一两个负面传言被悄悄议论。但是，自认是精英的员工不是装作没听见就是绝口不对第二个人说。这种听到不利传言默不作声绝不出头的作风正体现了工薪阶层潜在的自卑感和胆小的劣根性。这次东电事件虽然隐瞒了长达１５年之久但在员工内部早就有过广泛传言。可结果是由局外人告发才揭露出事实真相的。在这个过程之中“事不关己高高挂起”“个人自扫门前雪”“告发东电根本就是庸人自扰”等等说法都是典型事例说明大企业陷入的工薪阶层极度胆小没有出头意识的问题。

　　日本大公司丑闻也不断

　　东京电力为何篡改安检记录？据报道，根据日本有关法律，核电厂大约每一年进行一次自我安全检查。一旦发现细微损伤或安全问题，应当写入检查报告，并进行维修。而机器维修必须关闭核反应炉，核能发电约占日本电力供应的３０％，一半由东京电力公司的核电厂供应。如果关闭核反应炉将使东京电力的公司利益遭受很大损失。今年以来，由于诚信问题造成公司高层下台甚至破产的日本企业不在少数。日本最大的乳制品公司雪印乳业下属的雪印食品公司，就曾将约３０吨价值２亿日元的进口牛肉伪装成国产牛肉出售，以牟取暴利。今年１月该丑闻曝光后，雪印食品被逼破产，有关责任者被警方逮捕。日本最大的火腿加工公司日本火腿下属的日本食品公司，也将进口牛肉假冒成国产牛肉销售。公司负责人发现后，不仅不严惩当事人，反而采取措施销毁罪证。今年８月底，日本火腿公司董事长被迫辞去一切公职，公司总裁受降级处分。《日本经济新闻》指出，东京电力、雪印乳业和日本火腿的丑闻事件都有一个共同点，即把本公司的利益放在公众利益之前，为牟利不惜触犯法律。像东京电力这样的大企业为蝇头小利铤而走险，则是企业经营的体制问题。《读卖新闻》指出，企业应当把经营道德放在最重要的位置。遵守法律和社会公德，从而获得顾客及生意伙伴的信任。如果做不到这点，公司高层必须下台。企业经营道德的沦丧不仅使公司丢失了长期构筑起来的信赖，而且关系到公司的生死存亡问题。

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