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　　管理咨询：钱途不可限量

管理咨询：钱途不可限量

∷∷　中国大学http://www.unjs.com 文章来源：实用资料

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国企改革20多年来，一大批传统的国有企业改制成现代公司，并已逐步习惯了市场经济下的运作方式，竞争力逐步增强，管理水平逐步提高。然而，在高速发展中的国有企业面临着更多变革的选择，新经济、WTO、高新科技，是摆在所有大型国有企业面前的机遇，更是一种挑战。压力更大，变革的难度更大，要付出的代价更多。
　　改革与机遇
　　我国全部国有企业的96%以上为中小企业，加上成千万个乡镇企业，中小企业占我国全部企业总数的99%以上。它们遍布各行各业，吸纳了大量的劳动力，其产值占国内产值的一半以上，已成为我国国民经济增长及社会稳定的主要力量。
　　但在中小企业（特别是县以下的乡镇企业）中普遍存在着管理和技术落后、成本高、资金利润率低的问题，在许多地方是亏损企业的主体。所以，目前国内企业面临的主要问题是国企建立和完善现代企业制度，加强和改善企业管理，加强国企技术进步和产业升级，建设高素质的经营管理者队伍。
　　上述国企一系列的改革，为咨询业界，特别是中国本土的咨询机构提供了良好的发展机会，咨询业界可以多方位地加入到国企改革的潮流中，从现代企业制度的建立、改善管理、培训高素质管理人才，到企业技术进步和产业升级、提高产品畅销度等，咨询机构可以多方位切入，以多种形式参与国企改革，使国企早日实现改革和发展的重要目标，从而促进我国经济持续快速健康发展。同时，借国企改革之机，最大限度地展示咨询业的实力与水平，扩大影响，推动咨询业的发展。

　　支持与合作
　　企业进行咨询的目的在于寻求达到预定目标的外部支持，如果咨询机构提供的服务是企业自身也可以做到的，那么咨询就失去了存在的价值。以管理咨询为例，企业希望提高经营管理水平和竞争能力。为达到此目的，必须探索出一条可行的道路，这种探索要依赖具有较高专业素质的咨询师。

　　一般说来，管理咨询有两个作用，一个是主观价值，既对企业所面临的管理问题提出倾向性的意见。借助咨询顾问?quot;外脑"来解决企业面临的管理与经营问题恐怕是大部分的企业寻求管理咨询的主要目的：表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学的态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案；另一方面是客观价值，即新的管理方法、管理工具、信息资料的价值。

　　不可忽视的是，由于中国企业环境的复杂性，许多企业的咨询需求体现在：借外人之口，说服内部人员，尤其是一些高层管理人员，来推行内部改革。咨询顾问可以将企业的现实和自身的技能、专长、经验组合到一起，生成企业变革依据的咨询产品，这是企业仅依靠自身能力所不及的。

　　价值和信任
　　企业究竟如何定战略？其依据是什么？怎样实施战略？越来越成为企业特别关注的问题。企业的领导班子是企业的核心所在，很大程度上决定了企业未来发展的方向和目标。领导者的思维方式是否开阔、战略眼光是否长远是一个企业能否在众多竞争者中脱颖而出的重要决定因素。许多经营良好，获得成功和野心勃勃的企业开始认识到咨询师除了解决问题以外的能力，领导人信任咨询顾问的判断能力和开阔的思路，他们乐意使用咨询顾问识别和抓住新机会，也将咨询公司视为一种有价值的信息和思想资源。

　　（一）变革管理
　　"变革代理人"是对咨询顾问的另一种称呼。它反映了咨询所能提供的一个最基本的价值：帮助客户去理解变革，与变革同行，为生存为发展而实施变革，并在不断变革的环境中获得成功。
　　当咨询顾问最终为企业开出诊断药方，多数情况下都会引起企业内部的重大改变，甚至达到变革的强度。组织变革本身不是目的，它只是一种必须的手段，用以调整到新的高度，并维持或提高竞争力、业绩和有效性。有些变革需要付出很高代价，组织和个人都只能够在一定的时间周期内吸收有限的变动量，对不同的组织和个人，咨询顾问必须考虑他们不同的吸收能力。但是，推迟紧迫的变革会导致危机和不希望的处境。
　　变革需要领导。即使变革的重要职责已经委托给了咨询顾问，并且采用的是高度参与的方式，企业领导仍必须承担责任。咨询顾问可以推进经理们的任务，但是不能代替经理们去掌握变革。在大型的组织中，高层主管人即使不能参与所有的变革，但是必须亲自掌握某些变革，或者找出一种合适的方法，明确地或象征性地提供和表现出支持。强化从领导人那里来的信息，是参与变革人员重要的激励。

　　在技术、社会和其他的变革以空前的步伐和频率不断产生的世界里，人们和组织所需要的不只是变革，而是需要相对的稳定和连续性。突出变革和稳定之间的正确平衡，帮助客户维持整体组织的这中平衡，是咨询顾问的重大任务之一，也是咨询活动为企业或社会提供的具有现实意义的价值之一。

　　（二）更新观念
　　中国企业要想提高管理质量，应从何处入手？首先必须更新观念。这至少包括两个方面：第一，企业领导对企业的成败兴衰负有重大责任，如何提高管理质量必须始终在企业最高管理者的头脑中占有一席重要之地。市场风云瞬息万变，必须终生学习，才能适时补充处理不断出现的新问题的知识和方法。
　　第二就是相互学习。中国人的传统是"看家本领不外传"，而提高管理质量的一个重要途径就是相互学习和交流，这样做可以少走许多弯路，能够更好、更快、更有效地达到目的。这些都是日、美成功企业发展过程中所验证过的经验和教训。中国的企业要改进管理，就必须首先在这些方面更新观念，否则提高质量管理就是一句空话。

　　"授人以鱼，不如授人以渔"，咨询公司与企业的"亲密接触"其实是一种帮助企业高层更新管理观念的捷径。特别是一些有实力的咨询公司，由于接触的企业客户多，接触的先进的管理方式和模式也较多，特别是和单一的企业组织相比。咨询顾问很大程度上都具有较高管理理论水平和项目经验，可以在逐步开展企业咨询项目过程中，将最新的或企业以前没有接触过的管理理念介绍到企业内部。尤其通过与高层的沟通，新的观念可以顺利在组织内部渗透和传播，而且可以得到大众的支持，效果将大大优于被动地接受。从长远眼光看，咨询顾问在更新观念上的先驱作用将有着极其重大的后续效应。

　　（三）无形价值
　　咨询公司接受企业的委托，最终提供的是咨询报告书，但是大量的咨询服务是无形的，并且大大超出了合同上承诺的部分。也可以这样说，咨询顾问的个人魅力往往可以给企业带来很多无形价值。
　　比如说，咨询师们必须具备的一些基本素质，可能是一些企业的员工极度欠缺的要素。比如说高度的敬业精神、合适的职业装束、公正的评判眼光和严格的自我约束。对咨询顾问而言，自觉去完成当日的任务是一种基本觉悟，为此工作到深夜是家常便饭；团队和合作精神更是工作顺利开展的前提。从咨询团队开始进驻企业开始，一种新的工作态度和面貌就会展现在企业的每一个人面前，是可以看到和感知的。这必然会给平静的、一成不变的企业带来积极影响。

　　真正意义上的咨询服务，不仅是卖几个点子，搞搞策划，而是为企业发展战略服务，更重要的是对企业出售知识产品，是协助企业在认清环境、资源和业务能力的基础上，提出解决方案，帮助企业做强、做大。更确切地说就是帮助企业建立合理的目标体系，并建立一套科学的支撑体系，这个体系包括企业的战略定位、走向、结构的分析论证、经营机制的变革、创新与再造，还对企业的资源链、市场链以及各个经营环节的整合与流程再造。
　　企业管理咨询是对企业管理中弊端和疾患的一剂良药。正规的咨询服务可以做到判断客观公正，深入诊断问题和评估解决方案，提供新的见解和认识解决问题的方式。因此，企业完全应该有信心来信赖咨询公司和咨询师，从而帮助企业完善管理系统和培训员工，从整体上使企业上一个台阶，迎接更美好的前景。

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