管理知识-标杆管理应关注什么-中国.大学.资讯 chinese university information-文秘专题频道

	加入收藏
	设为首页
	网站导航

您现在的位置：中国大学网 >> 文秘 >> 管理知识 >> 文秘正文

网站搜索

推荐信息

热门信息

　　标杆管理应关注什么

标杆管理应关注什么

∷∷　中国大学http://www.unjs.com 文章来源：实用资料

　∷∷

标杆管理，又称基准管理，英文为Benchmarking，是在20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。目前全球500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理。

标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。具体地说，标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是一个模仿、学习和创新的过程。

当前，标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和管理方法之一。在国内，也有越来越多的企业开始成功运用标杆管理，而且应用正逐步广泛、深入。例如，我国很多冶金企业实施了标杆管理；中海油将各项经济技术指标与5家著名的海外石油公司进行对比，实施了大规模的标杆管理。实际上，作为舶来品“标杆管理”在中国应用成功决不是一件简单的事,但是难并不代表没有出路，我们需要考虑到国情、企业规模和经营状况，以及企业所处行业，来“因地制宜”制定出一套切实可行的标杆管理解决方案。以下是笔者简单总结出企业在实施标杆管理时的一些关注点：

信息管理是基础

信息管理在标杆管理中肩负着基础性的作用。首先，企业信息的科学管理、系统管理有助于及时而准确地获得内部的各种财务数据以及运作过程中反映效率和效益的数据。其次，我们“标杆企业”的选择需要依据所收集来的优秀企业的详细业绩数据和产生业绩的过程信息。这样我们才能找准“标杆”，进行科学的对比分析，找到本质问题以及产生原因，从而才能真正解决问题。再次，科学的信息管理有助于企业将标杆管理与市场分析相结合使用。随着产品寿命周期的缩短，标杆管理的一些缺陷就暴露出来，其中最大的缺陷就是缺乏市场预测能力。而解决这一问题的根本在于，企业必须把握各种全面的市场信息，审时度势，把握客户的未来需求。

模仿与创新并举

随着市场竞争的日益激烈，实施标杆管理的企业日趋增多，但同时暴露出一系列问题。有些企业没有分析清楚系统（企业）需要优化的“要害”；有的企业提出的方案不具有操作性，甚至有些不切实际，等等。这些企业当中有很大一部分忘记了标杆管理方法的根本点：模仿与创新并举的循环往复过程。松下幸之助说：“只有努力创新的商店或制造公司，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定失败。”片面理解标杆管理而惰于创新，不但与标杆管理的初衷背道而驰，而且不会从根本上提高企业的核心竞争力。模仿是企业获得短期生存条件的最卓有成效的手段，而创新才是企业获得长期竞争优势最根本的途径。

员工是最终“实践者”

标杆管理的最终实践者是一线员工，因此企业必须要让一线员工认识到实施标杆管理的重要性和必要性。企业应当让员工认识到“企业目前所处的状况”，认识到“外界竞争环境中的机会与威胁”，认识到“持续学习最佳实践的重要性”，认识到“不实施标杆管理未来将会发生什么”……

此外，企业在实施标杆管理时，还应该注意其他一些问题，例如法律问题，标杆管理要求参与者意识到这种标杆关系的一些法律问题，包括期望、所有者信息、知识产权、反托拉斯和不平等交易、证据、贬低和交易诽谤等；再如费用问题，标杆管理的实施无疑需要一定的经费，包括差旅费和其他间接费用，如研讨费、咨询费等。降低费用的根本在于在实施标杆管理之前有一个细致而周密的规划。

单击上面文本框即可复制文本框内的文字，方便您推荐给您QQ上的好友，记得常回来看看哦！　　

上一篇文秘：案例：3M公司的产品战略

下一篇文秘：海信董事长周厚健:执行力是竞争力最终体现

【声明：本站所发表的全部或部分内容仅代表个人观点，与本站无关，谢谢合作！】

　　广而告之