管理知识-紧急情况处理规程-中国.大学.资讯 chinese university information-文秘专题频道

	加入收藏
	设为首页
	网站导航

您现在的位置：中国大学网 >> 文秘 >> 管理知识 >> 文秘正文

网站搜索

推荐信息

热门信息

　　紧急情况处理规程

紧急情况处理规程

∷∷　中国大学http://www.unjs.com 文章来源：实用资料

　∷∷

紧急情况处理规程

一、目的
本细则的制订，是兰亭颖园管理处的管理员工在紧急情况下处理事务的基本方法和要求。
二、适用范围
本小区各种突发紧急事件的处理。
三、工作程序
在管理过程中，碰到各种各样的紧急情况应及时、果断、坚持原则，依法依章处理，且有一定的灵活性，不将事态扩大。
（一）、遇到犯罪，如偷窃、抢劫的处理办法：
1、保持镇静、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强我弱立即通知友邻，并打“110”报警求援，同时动员群众的支援和支持，设法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证、人证、物证齐全、时间地点清楚，记清人数、特征、面貌、衣着、像貌等情况移交并协助公安部门破案。
3、对已作案、留有迹象的要保护好现场。
4、如有群众受伤，围观群众较多，要及时拨打120急救，并将受

兰亭颖园管理处工作手册紧急情况处理规程文件编号：GD/L-Q/E-004-007
实施日期：2003年10月01日
页码：共5页第2页版本号码：A
修改状态：0

伤者包扎、抢救，对围观群众或知情者、要录取旁证，并记清姓名、单位、联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件，应首先向公安部门、上级主管部门报告，保护现场，不得随便进入。
6、事发后，除上述外，值班组长在值班记录上填写《紧急情况处理记录》，并询问业主、住户是否保险及损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
（二）、发生火警处理方法：

1、发生火警：保持头脑清醒，不忙乱、有秩序，向“119”报警，报警要说明地点、单位、电话、着火性质，并及时向主管部门汇报，以便按应急方案处理。

2、现场人或先到现场的人应注意以下几点：一是断电、断气、转移易爆、易燃物品。二是按科学方法处理，如：切勿切断消防电，以免造成消防供水断流。三是及时引导消防车进入。四是疏散群众。五是防止坏人乘机破坏。
（三）、发生重大交通事故处理方法：
1、向公安交警部门报告，及时打“112”电话，如属轻微损坏时可报所在管理处；
2、保护现场；

管理处工作手册紧急情况处理规程文件编号：GD/L-Q/E-004-007
实施日期：2003年10月01日
页码：共5页第3页版本号码：A
修改状态：0

3、控制当事人，不得离开现场；
4、指挥疏导交通
5、碰到违章行为且当事人不听劝阻时治安员应遵守以下原则：
6、态度好、语气和、道理明；
7、对不听劝阻者查明姓名、住房、单位，并记录汇报，由主管人员上门处理；
8、已发生纠纷，说明政策、不激动、不说过头话；
9、遇到冲突，做到有礼在先、分清情况、对故意捣乱者立即通知公安部门，一般争执交管理处领导处理。
（四）、聚众闹事、斗殴、吵架的处理方法：
1、劝阻住户离开现场，缓解冲突；
2、防止坏人乘机进入、报复或偷财物；
3、说服群众离开，确保目标安全；
4、分析动向，认清闹事人；
5、监视可疑人物；
6、制止事态进一步扩大。
（五）、煤气漏气
1、接到家庭煤气泄漏报告时，立即拨打抢修电话：
海珠区煤气抢修电话：84208740、84418196、 83962222(市煤气公司)

园管理处工作手册紧急情况处理规程文件编号：GD/L-Q/E-004-007
实施日期：2003年10月01日
页码：共5页第4页版本号码：A
修改状态：0

2、到现场查看情况，关闭户内供气开关，开窗通风；
3、视情况及时劝阻住户离开现场，阻止围观；
4、带煤气公司抢修部门人员上门处理。
（六）、水管爆裂、供电中断处理方法
1、发现水管爆裂或成片停电,及时拨打电话通知管理处值班员。
2、管理处值班员应及时处理，并报告工程部、管理处领导处理，
并报主管领导。
3、值班人员做好记录。
4、属市政供水供电管线，发生故障，则及时通知当地供水供电部门处理。
（七）、电梯困人的应急处理
1、电梯值班人员听到电梯警铃后，应立即到现场了解处理，必要时呼叫工程技术部派员协助救援。
2、救援情况在《护卫（楼宇管理员）交接班记录表》上填写。
（八）、台风暴雨或其它突发事件的处理
1、留意气象，如遇有台风暴雨警报时，应及时通知业主/住（租）户做好防范准备，并对公共门窗关闭。
2、对台风暴雨造成的事故，应及时到现场处理，并报告上级领导。
3、及时做好记录。

园管理处工作手册紧急情况处理规程文件编号：GD/L-Q/E-004-007
实施日期：2003年10月01日
页码：共5页第5页版本号码：A
修改状态：0

四、相关文件
五、相关记录
1、《紧急情况处理记录表》
2、《护卫（楼宇管理员）交接班记录表》

单击上面文本框即可复制文本框内的文字，方便您推荐给您QQ上的好友，记得常回来看看哦！　　

上一篇文秘：走火入魔的“细节”管理

下一篇文秘：製造業ＥＲＰ的後勤－物管

【声明：本站所发表的全部或部分内容仅代表个人观点，与本站无关，谢谢合作！】

　　广而告之