在备受关注的人才大战中,各公司投入了大量的时间、金钱和精力来聘请和留住明星员工。但是,过度迷恋明星员工可能会让我们落入低估配角重要性的危险陷阱。咨询专家托马斯o德朗(Thomas
J.
DeLong)等人经二十年研究实践发现,公司的长期业绩(甚至生存能力)在很大程度上是依赖于配角员工默默无闻的奉献和努力。那么,如何辨认这些配角员工呢?他们通常可分为以下四种类型。最富有生产力的配角员工是那些不愿再承受巨大压力而退位的明星员工。第二类配角员工是讲真话的人。他们在同上司打交道时,非常诚实和实事求是。第三类配角员工是职业技能可能只有二流水平但对公司的流程和规则异常熟悉的经理人员。他们是别人解决棘手问题时经常求助的救兵。第四类配角员工又称为平凡之辈,因为总的说来他们的能力不如其他配角员工,但他们以能够为公司做贡献为荣,把自己的职业前途置于公司利益之后。由于这些配角员工变换工作不像明星员工那么频繁,他们可能真正了解公司发展的全过程。在危机时期,配角员工会记得公司以前也经历过类似的难关但最后都能化险为夷,他们会将这些经验与同事分享,起到稳定军心的作用。但是配角员工也需要得到培养和认可,否则大多数配角员工最终会觉得自己不受重视,而决定离开公司。领导人可以用下面的方式来善待配角员工:领导人本身大多是很有进取心的明星员工,他们往往会低估跟自己世界观不同的配角员工,因此领导人应首先承认这种观念的差异;不爱张扬的配角员工与上司的沟通较少,为了确保自己没有忽视他们,领导人应记下交流的频率与时间;由于配角员工晋升的机会没有明星员工多,高级管理人员应当设法用其他方式奖励他们;公司必须建立一种向最有潜力的配角员工提供诸如薪酬奖励、职业指导和晋升等有限资源的机制,满足配角员工的选择需要。好的电影离不开好的配角演员,留住配角员工,发挥他们的特长,就等于保住了公司的基石