管理方略：卓越领导来自分级管理

如果你想受到大家欢迎，就不会对成员施压，因为你不希望他们不喜欢你；但如果你不对你的成员施加压力，敦促他们突破自己设定的限制，你也无法成为一个有效的领导者。

　　有效激励要防止三个误区：一是不要想取悦所有人，这样会干扰领导者做出正确决策；二是不带期望。有时候，不抱任何期望的激励手段反而更好；三是不断加入压力。每个组织迟早都会有自己的冠军竞赛。一个好的领导者决定了成员在压力状况下如何表现，并且跟他们一起努力，以便增加对压力的承受度。要真正进行教练，你就不能不进行批评。了解如何批评每一个个体，非常重要。

　　激励不是一蹴可就的事。它牵涉到行为的强化，同时是一系列新思想的调整过程。身为领导者必须将“季调整”的概念打散，拆解成为一个个可管理的小部分。你需要创造动能，创造短期胜利，以便让你的愿景产生公信力，并且持续发挥威力。经理人可利用以下三种方法激励士气：

　　首先从小型的胜利开始。以小型胜利作为起点，要比光荣的失败好得多。耐心是非常关键的部分。大型胜利往往建立在许多小型胜利之上。

　　其次是经常提出回馈。为了要继续奋斗，人们必须看到他们的努力是会产生结果的。好的领导者会找出小型的胜利，并且公开庆祝这些胜利。

　　第三要有耐心。一个在“末段班”盘旋许久的队伍，不可能在一夕之间就变成冠军队伍，一个好的领导者必须要以平常心对待胜利与失败。要每天、每周维持他们的士气及斗志，这不是件容易的事，但却非常重要。每个礼拜虽有不同的挑战，但也会有许多相似之处，因此激励需永不间断。