一、经营方针管理基础

（一）经营方针与企业活动

1、经营方针是建立企业形象的基础

在企业活动中，经营方针所处的地位，如图9.2.1所示。制订计划时，将经营者要建立的企业形象适切地溶入经营方针中，在公司内明示予全体员工知晓，以推动整个企业活动。否则，企业活动即成整天处於漫无目的，自由随意的状态。

2、经营方针是企业活动的全部总合

图9.2.1工爲企业活动及经营方针的关系图，经营分析可以说是实施计划和控制结果的实际业绩分析。经营方针明确地手册化後，这类分析的结果即出自於事实的评断，对一欲经营成功的企业来说是非常重要的。经营方针是经营方针，经营计划是经营计划，实施活动是实施活动，经营分析是经营分析，每个部分分别独立，清清楚楚，这几个专案巧妙地结合运用。如此一来，企业的各项活动即可紧密地结合在一起，成就一个成功的企业。

（二）基本经营方针和年度经营方针

1、基本经营方针

基本经营方针的特点如图9.2.2简单明了地列示出来，经营方针是企业最基本的思考方向文化，涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。

2、年度经营方针

年度经营方针必须是非常具体而且容易了解的（见图9.2.2）。

举例而言，下面的几个方针均是相当具体化的。

（1）下年度经营环境的因应原则（因应方针）
（2）下年度需达成的利益原则（利益方针）
（3）下年度需达成的损益原则（损益政策）
（4）下年度需达成的销售原则（销售方针）
（5）下年度需达成的生産原则（生産方针）
（6）下年度需达成的工作原则（工作方针）
（7）下年度需达成的资金运用（资金方针）
（8）下年度需达成的人事原则（人事方针）

（三）年度经营方针的分类

经营者所负的一项重大责任是确立经营方针并彻底公示通知，然後明确目标，加以计划化，组织化，并付诸实行、检查、评价。

那麽，经营者所必须明确公示的方针是什麽呢?那就是：

⑴经营的基本方针
⑵制品政策的利益方针
⑶价格政策
⑷推销方针
⑸信用政策
⑹流通政策
⑺财政政策
⑻生産方针
⑼资本政策
⑽人事方针
⑾劳务政策
⑿教育方针
⒀成本方针

大体上即是如此，其中心重点在於总括经营者处理经营的基础方针，以及利益方针与制品政策。这再从另一观点，即从人，物质、资金等因素来看，则爲：

1、关於“人”的方针

若说“我们要实施尊重人格的经营”，或说“事业决定於人的因素，因此，我们公司要努力培养人才。”这种话，等於是空口说白话。因此，我们必须具体而明确地说“本年度的员工薪资方针，是要提高XX%（或XX元）”，或说“全体员工数目以XX名计算，依照年度计划所达成的业绩，将在年度中，从一般员工中提升X名於管理职位”等。有关人的方面的主要方针事项有：

（1）干部的数目、报酬、任免的方针。
（2）有关许可权与责任的方针
（3）有关赏罚标准的方针。
（4）明白表示有何求之於员工的方针
（5）有关员工的薪资、录用、提升、退休、人事等方针
（6）有关各种制度、组织、管理的方针
（7）有关福利、保健、教育、训练的方针
（8）表明对经营者经营的态度
（9）有关全公司的主要例行事项的方针

2、关於“物”的方针

这类方针的最重要事项是，有关自己公司所经营的商品、制品、服务等的政策。秘诀是要简明地推出“甲制品年度销售额必须达至X X亿元，乙制品决定於年度内废止，丙制品须於边际利益率平均48％的前提下制订销售计划”的具体方针。

总之，任何企业都须依赖其所经营的商品、制品以及服务，然後才能收获利益，其发展也只有经由制品、商品，而後才有发展。因此，我们可以说，现代的企业，只有倾力经营本身的商品、制品与服务之後，才能继续生存下去。若说人是运用物质、金钱，使之産生价值的一种存在，那麽，物质就是金钱的变体，金钱就是衡量物质价值的尺度。总之，有关物的主要方针，就是制品的方针。

综合言之，有关物的方针就是：

（1）有关销售方针的

⑴明确公示制品政策
⑵制品销售价格的方针
⑶制品的利益方针
⑷销售费用方针
⑸销售方法方针
⑹销售促进方针
⑺销售组织方针
⑻销售量、销售金额方针及收帐方针
⑼市场调查以及市场産品别占有率的方针
⑽公共关系政策方针
⑾有关处理退货与纠纷的方针
⑿有关生産品的生産方法，或是外制品、采购品的外制方法、采购方法等的方针
⒀有关销售相关方面事项，以及其调整方针

（2）有关制造方针的

⑴生産品种方针
⑵生産方法方针。
⑶有关质量的方针
⑷有关成本的方针
⑸有关销售与生産相关事项的方针
⑹材料的调度方针
⑺生産能力（机械、人、外制）与年度生産量
⑻设备的方针（包括保养与投资）
⑼技术的方针
⑽研究开发的方针
⑾库存的方针
⑿提高生産率的方针
⒀有关损失的政策方针
⒁有关损害赔偿处理的方针
⒂厂外订制（外制）或外购的方针
⒃作业的方针
⒄管理的方针

3、关於“钱”的方针

（l）总资本纯益率与销售额纯益率以及总资本周转率等利益率方针
（2）利益额及其处理计划目标的方针
（3）如是采取利益分配制的，那就是有关其目标的方针
（4）若是采取附加价值政策的，就是工资，工资分配率，附加价值额方针
（5）综合损益的方针（以利益方针爲主体）
（6）运用资産的方针（资本政策）
（7）金融政策
（8）信用的方针
（9）特别方针（设备投资、研究开发费、广告宣传费、教育费等的方针）
（1O）整顿收集情报体制的方针
（11）运用资金的方针

（四）年度经营方针的专案

年度经营方针专案一览表

（1）员工任免数与薪资等有关的方针
（2）许可权、责任、组织、职能等有关的方针与“人”有关
（3）表扬及奖赏等制度使赏罚分明的原则等方的经营方针
（4）每人可创造的纯益，附加价值，每人设备装备力等有关的方针
（5）招募、采用、晋升等人事相关的方针
（6）对员工要求的方针

（1）商品开发及商品结构方针
（2）库存相关方针与“物”有关
（3）采购相关方针的经营方针
（4）质量相关方针
（5）设备投资等相关方针

（1）总资本利益率的利益方针
（2）利益分

[1] [2] 下一页  

（1）叁考过去的实绩分析结果 决定经营方
（2）相关利益团体的意见收集针的要点
（3）叁考各种情报及调查资料
（4）开会研讨

（五）年度经营方针的制定

1、制订年度经营方针的各方面思考

年度经营方针的制定，需要各方面的思考，特别是在今日多变的经营环境下，的确有必要仔细地审视所有会影响企业的外部因素，并作爲定位计划的叁考依据。

国内的经济景气状况，金融形势，税制改革，法令的修订等均会影响到企业的生存，而技术的革新方向亦是相当重要。举例言之，超导体新材料的发明，公司本身即要常常思考因应的对策。

经营方针的制定，要从HOW TO DO（如何去做）开始到WHAT TO DO（要做什麽事）。

2、制作年度经营方针图的要点。

将有可能影响到经营环境的要项金融形势、法令修改、国际形势及求才状况等加以整理，最後综合制定成年度经营方针。最後的结论，即经营方针的内容置於图形中央，而将各种经营环境变数列於四周。经营环境的变数有金融形势如何，技术革新状况如何，本公司该如何适应环境的变化，销售的状况，人事的概况等均一一整理排列出来。

根据这些位於周围的经营变数分析，最後即可制定位於中央的经营方针了。

上一页  [1] [2]