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  关於企业文化塑造的几个关键问题           
关於企业文化塑造的几个关键问题
∷∷ 中国大学http://www.unjs.com 文章来源:企事业管理  ∷∷

笔者在从事企业文化谘询的近两年时间 ,经常会遇到这样两个问题:企业文化如何落实,企业文化如何才能对企业经营发挥积极的作用。作爲一名企业文化谘询顾问,我深爲广大企业界人士对企业文化的热切关注而感到鼓舞,同时也非常愿意就企业文化塑造的几个关键问题谈一点体会,作爲对他们长期给我的支援的一点回报。
一 关於企业文化塑造的目的
如果把这作爲一个问题去问管理界人士,相信他们一定会迅速的给出很多回答,企业爲什麽要进行企业文化塑造?在实践中却存在很多误区。

某着名调查机构针对国内企业关於企业文化塑造的目的进行了调查,调查结果显示企业对企业文化塑造的初衷主要有以下几项:
占多数的企业塑造企业文化的目的是爲了公司形象和品牌形象,这些企业一般在进行企业文化工作之前就会让人们知道他要做企业文化了,并且其企业文化工作本身也大都是爲了公司宣传所需要。
有一部分企业塑造企业文化的目的是贯输企业领导或是上级的指示,在这些企业中,企业文化工作主要就是宣传领导本人和领导指示,甚至把吹捧领导作爲企业文化塑造的主要工作。
还有一部分企业塑造企业文化就是爲了跟风,因爲大家都在做,且还是美国、日本传过来的理论,多少应有些好处吧,凭什麽我们不做,至於目的作用什麽的,以後再去考虑。
还有极少一部分企业是爲了企业的长期发展,这些企业的立意都比较高,他们也不刻意的去强调企业家的作用,强调的是创新、持续经营和团队精神。
可以说,中国企业在短短二十年的时间 ,在企业文化塑造方面作了较多的有意义的探索,但在企业文化塑造的成功案例却不多,有的企业在兴旺的时候把企业文化当作口头禅,而一旦遭遇危机,却又发现,企业最缺乏的也就是企业文化。有的企业确立了一整套冠冕堂皇的价值理念体系,但只要一认真起来,就不难发现这些企业口是心非,比如说的是如何真诚,却做着欺骗顾客和员工的事情。有的企业几乎把企业家吹捧爲神,将企业命运系於一人之身,是以一旦企业家出事,整个企业也就一蹶不振了。
对企业文化塑造应该报一种什麽样的期望,企业文化究竟能够给企业带来什麽成果?根据比较成熟的企业文化理论,可以把它归纳爲一句话:即企业文化塑造的目的在於保证企业在不断变化的环境中持续发展。如果将其细化,可以分爲如下三个部分。
1 企业文化塑造是爲了使企业适应不断变化的环境
企业的首要使命和最主要的使命就是活着,要活着你就必须适应周边的环境,并且当环境变化时,你还必须得适应。企业文化塑造主要通过让企业提高对企业成员的凝聚力和对外部环境的影响力来实现这个目的。
其实就像自然界一样,通过许多个体的联合,对环境的适应力就会增强,如果这个联合体还能对环境産生一些正面影响,生存下来的机会就会多一些。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力,通过企业形象及産品、服务文化的塑造来形成对外部环境的影响力
2 企业文化是爲了企业经营绩效的提高
企业适应环境的方式也可以分爲两种,即主动的适应和被动的适应,主动的适应环境能促进经营绩效的提高。并且适应能力越强就提高的越多,被动的适应则会造成经营的停滞或危机。
企业要想主动的适应环境变化,就必须时刻保持企业文化的开放与创新,通过不断的完善和更新事业理念来推动企业战略和管理变革,千万不要等到环境逼迫你变革的时候才有所动作,因爲到那时你已经丧失了主动,你的竞争对手说不准已经超过你了。
3 企业文化是爲了将企业的生命周期延迟长
任何事物都有生命周期,人类无法改变这个规律,但可以将这个周期的时间延长。企业文化主要通过两种方式延长企业的生命周期,一是通过企业文化的不断创新来长期保证企业对环境的主动适应,二是通过企业文化的传承使企业避免受到个人及其它短生命周期事物的影响。
在国外对文化本身还有这样一个定义,即文化是人类适应环境的能力,同时也是将这种能力延续到下一代的能力。可以说,人类也就是因爲有了文化才能延续几十万年并且一代比一代好,那麽企业是不是能通过企业文化而成爲百年企业甚至千年企业并不断发展呢?相信随着企业文化理论与实践的不断发展。这个问题会得到肯定的答复。
二 企业核心价值观的评估
企业核心价值观在整个企业文化体系中居於核心的地位,是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键,核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容,关系到企业文化塑造的成败。
正如做一件事情之前要先对这件事情本身进行评估考量,在确立和落实企业核心价值观之前,企业对自己的核心价值观本身要有充分的认识:
1 企业核心价值观是否是企业真正的价值观
不要以爲这是一个很容易回答的问题,笔者在一次高层管理人员培训会上作过一次现场调查,我开始问了他们一个问题:你们想不想成爲富豪,结果是异口同声:想,我接着问,你们是不是真的想成爲富豪,多数人楞了一下,仍有约一半人举起了手,我接着再问,你们是不是已经有了清晰的让自己成爲富豪的具体思路,大夥沈默,只有两三人举手了。财富那麽吸引人,但真正去想获得财富的人却爲数不多,真正去想并且有足够的决心和勇气的就更少了,这值得企业在确立自己核心价值观时深思!
道理其实是一样,企业在确立企业核心价值观之前,应该反问自己一下,那是不是你真正的价值观,你是不是已经有了去贯彻落实这个价值观的思路和决心,比如企业确立以人爲本的价值观,那麽就要反思一下,你是不是出於内心的对员工的尊重,你准备通过哪些方式来落实这个价值观。
2 企业核心价值观是否符合企业大环境的需要
多数企业在这一点上已经有了共识,这 的大环境包括企业所面对的市场、顾客、员工、国家、社区等可以对企业産生影响的一切因素,企业在确立自己的核心价值观之前,应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要,与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调,与行业环境、区域环境及人文环境能否共生,企业价值观不仅不能和企业环境産生冲突,而且还应该对企业各项环境産生积极的正面的影响。
有的企业家人士会这样讲,企业要有自己的个性,要去改变环境,其实在这 存在一个误区,适者生存,正如生物相对於生态环境一样,企业只有先适应环境,然後才能去影响环境,如果你连生存都成了问题,你凭什麽去改变环境呢?其实你只要适应了,生存下来的本身就是改变了环境,毕竟环境 多了'你'这麽个元素。
3 企业核心价值观有没有自己的特色
国内很多企业在这方面存在着较大的误区,一位服装行业的企业家朋友在一次会上兴冲冲的对我说:"我在三个月前请了某某公司(国内着名的通讯设备供应商)的一位专家,叁照他们的基本法制定了一整套公司的核心价值观,并且建立了一套鼓励创新与竞争的管理制度,公司的企业文化大功告成,我现在总算可以松口气了",我当即问他,你是爲了什麽去确立核心价值观,你的员工接受这些价值观吗,你的顾客会怎麽看,他沈思了一下向我表示,还没来得及认真思考这些问题。
最终这家企业在我们的协助下否定了那一套搬来的价值观,经过多次的调查探讨,确立了适合其行业特点和企业特色的以'亲和、自然、和谐'爲主体的核心价值观体系,通过一系列的运作,很快得到了员工和顾客

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的认同。
任何企业都是独一无二的,企业价值观也一样,爲什麽企业文化属於企业的核心竞争力,就是因爲它'偷不走、买不到、分不开、离不得'嘛,如果轻易的就能找来所谓的核心价值观,那它还能算得上是企业的核心竞争力吗?
'本立而道生',所以企业在确立自己的核心价值观的时候,一定要以企业自身爲出发点,充分考虑到企业环境因素,爲企业确立有自己的特色并能促进企业发展的核心价值观,只有这样的价值观才更有利於企业文化的落实并对企业经营産生促进作用。 三 由谁来做企业文化塑造工作
企业文化塑造工作要不要成立专门的部门去做?这在国内企业界颇有争议。
企业文化工作涉及到企业的方方面面,在传统的企业组织架构下,人力资源部负责人员选聘与培训,党政部门负责员工的思想工作,营销部门负责企业形象策划,企业领导和工会系统也肩负者企业文化方面的职能。是以很多企业都没有专门的企业文化部门,而对企业文化稍微重视的企业,也只是将其挂靠在人力资源、工会或营销部门,这样也就造成了企业文化工作不系统,不持续,进而就造成了企业文化工作成了摆设,不能爲企业带来任何价值,甚至对企业经营産生负面影响。
通过对国内外衆多企业在企业文化塑造方面的调查发现,企业如果没有专门的部门来系统的整合企业文化工作,就极容易造成以下几个方面的问题:
企业文化工作效率低下,企业往往付出了较多的资源和精力,但企业文化并无显着的改善,比如企业花费了大量的资金做宣传,但其品牌却鲜爲人知。
企业文化对经营绩效的促进作用不明显,企业文化的真正目的就是提高经营绩效,但如果期望企业文化能对经营系统发挥正面作用,就必须做到企业经营管理体系与企业文化体系的协调。
企业文化工作甚至会对企业的经营造成负面影响,企业每个部门对企业文化的立足点不一样,比如有些以营销部门爲主的企业把企业文化工作重点放在对外的传播上,但内部建设没有跟上,这样的企业极容易因爲外强中乾而导致危机。
鉴於此,企业在进行企业文化塑造时,应该有专门的企业文化部门来主持企业文化工作,企业文化部门主要履行如下职责:
企业文化战略规划,凡是预则立,不预则废,企业文化工作也是这样,应该由企业文化部门根据企业整个内外部环境及企业的实际需要来制定企业文化战略及计划。
企业文化运作管理,企业文化塑造是长期的持续的工作,并且企业文化还应落实到企业每一项经营管理活动中去,企业文化部门应对整个企业的企业文化工作进行有效的管理与控制,并根据运作的实际情况对企业文化战略作出修正与调整。
企业理念的完善和更新,企业环境随时都在变化,所以企业的事业理念应随之不断完善和更新,否则就会出现经营的被动及危机。由於企业文化系统与环境的水乳交融,其对环境变化的敏感度要比企业战略及管理系统高,因此,企业文化系统要先於战略系统对环境变化作出判断,进而通过自身的变革来促进战略和管理变革,使企业长期处於主动和有利的位置,其实这也是企业持续经营的关键。
对於企业来讲,企业文化工作是一项长期和系统的工程,把企业文化当成企业每时每刻的工作才能将企业文化做到实处,也才能对企业经营産生真正的长期的贡献。
俗话说:洒什麽样的种结什麽样的果,企业在企业文化塑造的关键环节上如果出现的偏差,就极有可能影响到整个企业文化系统,从而影响企业的管理和经营。企业文化塑造本身也是一项艰巨的工程,只有充分认识到企业文化塑造的艰巨性、长期性及系统性,确立正确的思路,采取专业的方法,企业文化塑造才能结出丰硕的果

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