创建人本化银行 华夏银行企业文化建设的灵魂

成立於1992年10月的华夏银行，作爲一家全国性股份制商业银行，是所有华夏人的银行，它以奉献九州大地、服务炎黄子孙、振兴民族金融事业爲己任，始终坚持“一心一意抓发展，从上到下讲团结，依法治行、从严治行”的办行方针，树立诚信理念，高举改革大旗，并率先提出建设“人本化银行”的理念，在全国金融系统企业文化建设领域独树一帜。

经过近10 年的发展，华夏银行上下清醒地认识到积极向上的企业文化氛围，是企业凝聚力、战斗力、核心竞争力的重要内容，实行特色文化战略，应对入世挑战，是金融文化建设的突破口。近年来，华夏银行十分注重企业文化建设，在植根于华夏五千年文明的基础上，重新进行了企业CI设计和推广，以搏击四海、升腾奋进的龙爲其企业形象和精神象徵。浓缩提炼出了“团结、拼搏、敬业、创新”的华夏精神，强化了干部员工的教育培训，形成了岗位员工技能培训、知识更新教育，干部定期交流的多层次、多形式的培训体系，涌现了像南京分行营业部那样的全国“青年文明标兵”先进集体和一大批先进人物。南京分行营业部是一支员工平均年龄28岁的年轻队伍，就是这样一批年轻人，在基层银行工作的第一线，5年如一日，以锲而不舍的精神，扎扎实实的工作，勤奋忘我的创业热情，创造了令人赞叹的业绩，先後被江苏省评爲创建精神文明行业示范点，连续数年被评爲国家级和省级“青年文明号”；被中央文明委确定爲全国金融系统“30家文明视窗示范点”之一，并授予“精神文明建设先进单位”光荣称号。

面对新的市场竞争格局，华夏银行在学习、借鉴企业文化建设理论及国内外有益做法，总结、继承、发扬华夏银行企业文化建设历史经验和优良传统的基础上，推出了企业文化建设纲要，根据以人爲本的思想，并对这一概念的内涵和外延进行了开发、扩展，最终提出建设“人本化银行”的灵魂思想。

“人本化银行”就是坚持“以人爲本、效率优先、严谨规范、求实创新”的管理理念，以树立企业形象品牌和金融品牌以及员工职业道德培训爲重点。具体来讲，就是对内建设以“人”爲中心的企业管理模式，倡导爲了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、培育人的人本文化，以增强银行的凝聚力、竞争力，保证经营目标的实现；对外协调包括银行客户等一切与银行有关的“人”的关系，努力实践促进社会繁荣发展的社会价值观。在此他们始终坚持“客户的需求就是我们应该做的”思想，一切从爲“人”服务入手开拓市场、占领市场、创新市场。他们以人的需求爲出发点，先後针对白领女性推出“丽人卡”；爲方便普通大衆出行，在南京、济南推出“万通卡”；面向商务人士推出“空港卡”等多种金融産品，且一经问世就蠃得了广大用户的青睐。

华夏银行作爲一家商业银行，不仅以追求利润爲经营管理的直接目的，而且还时刻关怀亿万炎黄子孙的生活品质和文化需求，特别重视通过建立良好的人际关系来创造良好的社会环境，把人与人的关系归结爲相互服务的关系，最终升华到爲人民服务的崇高境界。他们实施的“贵州63扶贫工程”，在爲贵州提供扶贫贷款的同时，更爲贵州扶贫工作开辟思路，建造扶贫中学，投资基础教育和基层干部培训，从根本上帮贵州走出贫困，促进社会的共同发展。