装修谈单技巧计划

学人智库 时间:2018-01-16 我要投稿
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   如果在跟客户谈单的时候讲太多的专业术语,我觉得他不会是一个好的设计师,跟客户谈单的时候应该用最通俗易懂的语言理解你的设计概念。以下内容是大学网unjs.com小编为您精心整理的装修的谈单技巧和计划,欢迎参考!

  装修谈单技巧计划

  任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力,而不是某个家装业务员话术单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉等等、

  第一,心理上没有做好充足的准备!

  总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!

  所以,做业务人员心态一定要积极!

  脸皮不够厚!

  原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚!的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧!

  所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!

  对于专业知识的欠缺!

  这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内 施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗?

  所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好!

  对于自己所在公司的景况不熟悉!

  这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!

  所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!

  信息的来源上没做好文章!

  面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸(记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章),第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈

  所以,做业务人员对于情报收集也很重要的!

  坚持就是胜利!

  做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。我这个没有白头发的人,都长了一根出来。到现在还留着呢!没舍得拔。

  坚持不懈古人的成语还是有道理的!

  工作力度不够!

  也可以说不够狠!快吃饭了这点就举个例子说明吧!业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了,也没有人捣乱了!这时候就是你的SHOW TIME 了(呵呵,不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!)

  装修谈单技巧计划

  1、第一步:建立好第一印象,用设计概念深深的吸引住客户

  这个阶段要做的工作,除了讲概念以外,另外还要在交谈的过程中挖掘用户的需求,并记录下来,好的设计往往都是清楚客户的用意,不然即使你的设计再好,客户部满意,也是一个不能打满分的作品,清楚客户的用意后可结合自己的理念做个合成品,我一般谈单的时候会准备5-6张纸和一个速写本和彩色笔,谈单的过程中,一边跟客户交谈,一边把他的用意画出来,最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一份简单的布置图,而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验,有的设计师则不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或者不记录任何信息,这样则让客户对自己没有任何印象,我往往会在第一次谈单的过程中进来在客户这里留下个比较深厚的印象,其实,谈概念谈设计是要谈出感情来的,这样,如果不是价钱的原因,客户都会主动来找你,这样客户会对你产生依赖性,但是如果谈单时,你没有任何概念,没有任何细节,可能无论你怎么样客户都不会签单的,我们公司之前有个设计师,一个图他拿回去做了八个方案出来,客户问他,小伙子,哪个方案最好?他反问客户:你看呢?做设计的时候大家一定要记住有一个主方案,其他的都是次方案,在谈单的时候你要讲出你认为最好的和其他的几个方案亮点在哪里

  2、第二步:让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望 这步要准备一些平面图,一般情况下我会准备两套:一套是实实在在的平面,而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,也可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图最好不改动,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。 第二步呢,遇上客户拖延时间我觉得在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:xxx先生/xxx小姐,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。这种情况下,一般客户都会想知道预算,所以你又能抓住机会了。

  三、室内设计师谈单技巧三部曲第三步,进入签单模式

  如果上面两个步骤把握的好,这次就可以签合同啦,之前有一位同事说我不谈专业术语,我个人认为,如果在跟客户谈单的时候讲太多的专业术语,我觉得他不会是一个好的设计师,跟客户谈单的时候应该用最通俗易懂的语言理解你的设计概念。

  总结:这是针对当场带了平面图的客户,那么客户没带平面图,我们又该如何谈单呢

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