沟通技巧有哪些

沟通技巧有哪些

时间:2018-11-16 经验交流

  沟通的最终目标就是要获得预期的沟通效果,也就是有效沟通。但是,如何做到沟通效果的最大化,也就是最佳沟通,还要掌握更多的沟通技巧,以及能够使沟通效果最大化的真正玄机。实际上,沟通的技巧中就藏着真正的玄机。同样一种技巧不同的场合、不同的人运用起来效果是非常不同的。技巧有的时候可以起到事半功倍的作用,但如果运用不得当,往往会成为障碍。而沟通效果最大的真正玄机,就是技巧运用得当,任何沟通元素都要适量、适度的使用。那么,沟通技巧有哪些呢?

  1.换一种方式说不好消息

  人际沟通中,不是每时每刻都有好消息的,有些时候就算是不好消息,我们也要说出来。但是,将不好消息直接说出来是最笨的一种沟通方式,如果我们换一种方式说不好消息,那么沟通效果不但会达到最大化,而且还会让沟通对象很容易接受这个不好消息。培训的过程中,我会和学员们做类似的练习,我说:“今天的沟通中,我要拒绝一个人,或者我要告诉一个人,他的计划中有缺陷,如果是你的话,你要如何表达呢?”学员甲说:“我会直接告诉他,反正他早晚都要知道,直接拒绝比较快。”学员乙说:“表示拒绝的时候,要换一个角度说话,然后请对方喝点咖啡,也许会好一些。如果对方的计划有缺陷,我会对他说‘计划的总体结构挺好,同时细节上再修改一下就更棒了。’”学员甲说:“我认为没有必要如此麻烦,有事情直说是最好的。”学员乙说:“实际上,婉转地说出不好消息是对沟通对象的一种尊重,咱在对方的角度想问题,不仅可以让我和他之间互相信任,而且也会让我获得最好的沟通效果。”

  我非常赞同学员乙的做法和说法,这种沟通技巧中藏着的玄机就是尊重,以及站在沟通对象的角度想问题。这样做的好处,就是能够在保持沟通频率相同的情况下,自由地交流各种沟通信息。

  2.谦虚让你与众不同

  我们往往在追求卓越的时候,过度表达自己的意见和想法,这样做会让沟通变成你一个人的脱口秀。特别是在面对上级领导,或者对你的印象不是非常好的同事的时候,谦虚地聆听对方的意见和思想是一个不错的选择。谦虚礼让自古以来就是中华民族的传统美德,特别是在我们还没有充分地融入一个团队的时候,谦虚的态度更会让你显得与众不同。谦虚不仅会得到同事的好感和信任,而且也会得到领导的赏识和认同,如此一来,我们一定会赢得更多的成功和成就。对沟通效果来说,谦虚里的玄机就是可以让我们避免一些错误,并且不会让自身不成熟的计划或者观点暴露在他人的面前。我们可以从容不迫地学习更多的知识,得到更多的信息,从而完善我们的计划和思想。

  3.隐藏自我的锋芒

  锋芒毕露是刚参加工作的职场新人最容易犯的错误。在人际沟通中,你的锋芒会让许多人感到不舒服,而这些人也许会成为沟通中的障碍。因此,隐藏自我的锋芒,用“润物细无声”的方式来沟通,让沟通对象心服口服。这样做才能够获得意想不到效果。人际沟通中,不露锋芒的玄机就是宽容和豁达,不会让对方害怕与你交流,也不会让沟通对象与你产生心理隔阂,更不会成为你的沟通障碍。我们要牢记:锋芒可以有,但是不要放在外面,以免在得罪了别人的同时,也让自己成为众矢之的。

  4.分辨沟通中的每一个细节

  在与上司沟通的时候,上司是在认真地听,还是在不停地看表,我们就要知道上司是不是有别的工作要忙;在应酬的酒会上,对方是敬你酒,还是灌你酒,我们要分辨出来,而且找到相应的对策;在与刚认识的同事沟通时,对方的身体语言是放松的,还是非常紧张的,我们就可以知道他基本的性格,以及心理状态。

  总而言之,我们要学会观察沟通中的每一个细节,因为细节中隐藏了许多的沟通玄机,只有处理好每一个沟通细节,我们才能够将沟通效果最大化。沟通的过程中,有许多影响到沟通效果的因素,这些因素就是获得最大化沟通效果的玄机。俗话说:“过犹不及。”在运用各种沟通技巧方面,我们要做到恰如其分,谨慎小心。只有这样做,沟通玄机才会发挥最大的作用,使我们赢得最佳沟通效果。

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