邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版1

时间：2021-11-06 15:34:11 资料我要投稿

pin number的中文意思是（）。C、密码

邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版1

registered letter 的中文意思是（）。 B、挂号信

international airmail letter 的中文意思是（）。D、国际航空信函

international mail 的中文意思是（）。C、国际邮件

“stamp album”译成中文是（）。 C、集邮册

按《邮政法》规定，以下选项中可以在邮件内寄递的物品是( )。A、宗教图书

按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户

分层随机抽样法采用的具体方法不包括（）。 C、最佳效果抽样

负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（ B、国务院邮政管理部门

关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（ B、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。C、保价邮件和非保价邮件

国际信函的重量限度是（）。B、2000克

国际普通邮件不可以用中文书写收件人名址的国家和地区有（）。A、印度尼西亚

根据《邮政法》相关规定，下列属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的是（ D、负责本区域邮政市场监督管理

“广告中关于商品或劳务的承诺，应当落实兑现。”这是广告的（）原则。A、真实

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作和发布的，应当依法承担（）责任。D、连带

广告或者把某一商品的性能、特点、用途、价格等告诉消费者：或者把某项服务的内容、范围、方式、特点告人们是广告的（A、宣传介绍性黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。A、1

进口保健食品在广告内容中应标明（）。A、批准文号与保健食品标识

计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。B、局域网、城域网、广域网

柬埔寨首都的英文名称是（）B、Phnum-Penh

竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。B、形式

居民消费市场细分的一般方法是分析居民客户两区别，一是（）；二是客户对营销因素反应B、客户生理特征和社会属性

将邮路分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路，这是按（）进行的划分。D、运邮工具

某人路过面包房，看到新烤出的面包就刺激了食欲，说明购买过程始于购买者的（）。A、确认需要

墨西哥首都的英文名称是（）。 B、Mexico City

年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。A、贵宾客户

日本丰田汽车公司广告词：“车到山前必有路，有路就有丰田车。”属于广告词（）的种类。 B、赞扬式

人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场及（）相关关系的三大支柱。C、供求发展趋势

（）是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种双边信息传播行为。B、商务洽谈与谈判

（）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。B、他人介绍接近法

商品经济是竞争存在的经济条件，竞争是商品经济的（）。B、客观规律

（）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。D、邮区中心局

（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力各种因素——企业自身、供应商销售渠道、客户、竞争对手与公众。B、微观环境收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。 B、资料收集法和实地收集法

四种访问方法中最通用的方法是（）。B、面谈调查

挖掘客的潜在价值的方法有：赢得客重复购买；挖掘客潜在需求，获得（）的机会；通老客户吸新顾客；建客户关系网。 C、交叉营销消费者收集的产品信息主要是来自商业来源，商业来源一般是起（）。 D、告知作用

写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。D、材料与观点

学习掌握市场营销知识，邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。B、业务素质

下列答案中不属于邮政采取的竞争策略有：创新取胜策略、（）、快速取胜策略。D、关系取胜策略

下列选项中不属于心理变量细分因素的是（）。D、年龄

下列关于邮区中心局体制的说法错误的是（）。D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式

下列选项中关于产品成熟期营销策略表述错误的是（）。C、不断改变市场企业调研策略

下列选项中不适合作为“预热”话题的是（）。C、客户尴尬的`事

下列不属于邮区内邮路的是（）。A、二级干线邮路

下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感

下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。A、邮政企业内外协调的依据

邮政市场营销外部环境不包括（）。C、业务环境

邮政通信业务词汇“registered mail”译成中文是（）。C、挂号邮件

邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。B、折扣

邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。D、信息网

邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出（）。D、描述和量的估计

邮政市场竞争是以（）为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。A、产品开发和市场开拓

邮政（）预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律并用科学计方法．推断未来一定时期内业务增变化情况。A、市场邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此市场细分方法属B、客户状况细分

邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及（）。C、总包经转

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则（）的网络系统。D、传递邮件

营销员使用启发型提问的好处是（）。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

营销员如果认为客户的反对意见只是为了反对而反对，就可以采用（）排除异议。C、忽视法

营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（）。D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃

营销员选用不同调查方法的依据是（）。A、市场调查的目的和调查对象的性质

用一些线性图表示邮政业务的发展趋势是邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。C、以图形表达

一般用“为了”、“为”等介词与其宾词组成介词结构作为正文的起笔，是文章开头部分常见的（A、目的式）表现形式。

运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。B、营销知识

运用直接反驳法的最大好处是（）。B、可以增强销售的说服力，节省时间，提高效率

以下选项中，不属于经营者负有的义务的是（）。A、检查的义务

以下关于Excel 2003图表基本操作表述错误的是（）。B、建立图表后不可对图表类型进行更改

以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）C、国债交易

以下选项不属于人口环境因素的是（）。C、产业结构

以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。B、基金转换

以下关于普通邮资封片业务，表述错误的是（）。C、按照产品形态可分为普通邮资信封、普通邮资明信片、普通邮

以下不属于4R营销理论基本要素的是（）。A、沟通

以下姓氏读音错误的是（）。C、蒉guì

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。D、只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随

以下关于市场的描述不正确的是（）。C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定

以下关于难题接近法的表述正确的是（）。A、客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会

以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。D、外商可以投资经营信件的国内快递业务

以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

以下关于单纯随机抽样的表述错误的是（B、如果市场调查总体范围广，内部各子体之间差异大，一般直接用单纯随机抽

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。D、应适时穿插提问

以下不可以用实验法测试效果的是（）。D、营业人员服务水平的高低

以下关于客户异议的表述错误的是（）。D、异议是客户为了获得低价格而提出的

以下关于提问作用的表述正确的是（）。C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（D、如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉

以下关于国际邮件中禁止寄递的物品，表述错误的是（）。D、经过加工制成的罐头食品禁止寄递

以下选项不属于文化环境因素的是（）。A、人口密度

以下关于陈述时机的表述错误的是（）B、客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

以下关于国际邮件收寄后发现禁限寄物品的处理，表述正确的是（）。C、发现武器应移交公安部门处理

以下不属于国内特快专递礼仪业务的是（）。C、法院专递

以下关于实验法的表述错误的是（）。C、主要用于集团客户的调查或者是作为观察法的补充

以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（）。 D、只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

以下不属于邮政市场细分程序的是（）。C、对竞争对手进行细分

以下选项中，不属于社会文化环境调查的是（）。A、工业结构

以下关于客户异议的表述错误的是（）。D、当客户预算充足时一般不会提出异议

以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是（）。A、穿双排扣西服，要将扣子全部扣

以下关于Power Point幻灯片放映下一张的操作错误的是（）D、按【Esc】键直接进入下一张

以下选项关于Word文字处理中快捷键操作表述错误的是（）。 A、“复制”操作快捷键为【Ctrl+X】

以下不属于国际中速快件业务的是（）。B、国际航空包裹

以下关于市场预测的表述错误的是（）。D、市场预测方法经过多年的发展完善，能够准确地对未来市场做出估计

以下关于代接电话的表述，不符合礼仪的是（）。C、当对方要求转达某事给某人的时候，只转达对方电话号码即

以下关于内部报告系统的表述错误的是（）。D、营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成

以下选项中关于心理细分标准的表述正确的是（）。A、对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（）项权利。C、九

（）指营销人员接待新客户时用事先准备好方法，与客户进行渗透性或试探性交谈，从而引起消费者反应，激发购买欲望，促进客户的购买行为。 A、试探性策略

（）这是一种最简单也是最常见的请求成交的方法。比如卖方对客户说：“既然没有什么问题，我看现在就把合同订下来??”类似这种要求顾客作购买决定的敦促手段。 A、直接请求

在寄递国际特快专递邮件时，文件资料和物品类，都是以每（）计收。C、500克

（）正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业规划目标和有效决策提供依据。B、市场预测

在Excel表中，按住（）键可选中两张以上不相邻的工作表标签。B、Ctrl

在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段

在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。 B、编辑\删除

最大程度在客获取产品信息、使用邮政业务、参观邮政企业、挑选业务，付款结算方面为客提供方便，符合4C理论（）要素。C、便利专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。D、15%-20%

知名人士评价邮政企业，使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的（）。C、知名度

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