工作述职报告集合六篇
在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，写报告的时候要注意内容的完整。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家收集的工作述职报告6篇，欢迎大家分享。
工作述职报告 篇1
XXXX年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将XXXX年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批评指正。
一、XXXX年上半年经营情况
今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。XXXX年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996人，人均毛利94.61元.东赢游214人，人均毛利166.12元.其它公司团队59人，人均毛利122.6元.单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元.其它团队（国内）345人，人均毛利166.09元.单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而XXXX年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元.东赢游513人，人均毛利148.3元.其它公司67人，人均毛利149.9元.单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元.高尔夫46人，人均毛利293.7元.其它团队284人，人均毛利249.38元.单项+自游人（国内客人）接待人数277人，人均毛利56元。总之，XXXX年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与XXXX年上半年相比，均有较大幅度的下降。
二、XXXX年上半年经营业绩下降原因
XXXX年上半年经营业绩比XXXX年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数减少.二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去.三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。
三、XXXX年下半年工作计划
我们商旅中心要针对XXXX年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好XXXX年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增强游客来海南旅游的欲望.另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成绩，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。
以上是我的简单述职报告，谢谢大家！
工作述职报告 篇2
经20xx年镇班子换届以来，我当选为城区街道办东窑头村村主任，全面负责村内各项工作，村干部个人述职报告。根据本次会议安排，现将我任这一职务以来依法行使职权、发挥代表作用的情况向各位选民作述职报告，并接受大家对我的评议。
一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识。
重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加河津市委党校的乡镇领导干部培训班，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。
二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力，述职报告《村干部个人述职报告》。
积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入村请，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展。
三、认真履行职责，努力为人民群众办好事、办实事，上任几个月，主要为人民群众办了以下几方面的实事：
1、努力履行自己的本村换届选举的扫尾工作。深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对村内的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在20xx年春节前后较好地完成了村委会的换届选举。
2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬**，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。
3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。
4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。
5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。
四、存在问题：
有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬；组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高；向上级领导和镇主要领导请示汇报较少；在平常的工作中较少开展批评与自我批评。
工作述职报告 篇3
时光飞逝，20xx年已将悄然离去，本学期的工作也即将结束。在过去的一年里我所负责的后勤工作、安全工作、工会工作和党风廉政建设等多方面的工作在学校各级领导的正确指导下，围绕学校方针政策，积极做好各项管理工作，加强后勤保障建设，大力开展各项培训活动，紧抓幼儿园卫生管理工作，提高职工群众的整体素质，活跃了工会工作气氛，促进了校区整体工作的发展，各方面工作取得了较好的成绩。现在此，将20xx年工作述职如下：
一、加强自身思想政治以及业务能力学习
只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；一年来，我积极参加政治理论学习，认真吸取了优秀教学园区的先进教学理念和教学模式，紧紧围绕治校方针政策，不断提高自身的工作能力，增强了工作的责任感、使命感。我始终坚信只有不断努力学习，才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规，这样才能跟上时代的脚步，才能使学校的各项工作正常有序的开展，才能做好自己所分管的工作。
二、年度工作总结
（一）做好后勤保障工作
后勤保障工作的好坏，对全局工作起着支持和保证作用。在学校工作系统中，后勤服务机构是一个不可缺少的、重要的组成部分。
1、深化改革，充分激发后勤工作的活力
近几年，随着我校各项工作的有序进展，我们坚持用市场经济的观念来全方位审视后勤工作，用市场经济的办法来解决管理、服务、经营中的问题，用市场经济的规律来配置机关后勤资源，最大限度地解放和发展了后勤生产力。首先创新后勤管理理念。其次大力改革机关后勤管理模式，推动了机关后勤工作活力不断增强。
2、健全制度，推动后勤工作步入规范化
没有制度的后勤管理不是科学的管理。根据后勤机构改革的变化以及职能转换所出现新情况、新问题、新特点，机关注重吸收先进后勤管理经验，建立健全后勤事务管理制度。
3、强化节约意识，大力建设节约型后勤
勤俭节约、降低成本是新时期后勤工作与构建和谐机关、节约机关相适应的标准。因此，始终把强化后勤工作节约意识，推进节约型建设作为一项重要工作来抓。督促各部门后勤经费开支预算，坚持量力而行，合理安排各类支出，合理利用各类资源，做到精打细算，少花钱多办事，努力降低运行成本，最大限度地发挥资源的效能，大力降低了后勤服务保障成本。
（二）紧抓园区安全工作
幼儿园区的安全问题事无巨细都关系重大，所以今年的工作中我们依旧紧抓安全，全面做好园区内安全事宜。认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修，确保安全使用；对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理，做到专人保管、限量发放，以备不测；继续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作保干，明确责任区与责任人，并加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生整洁有序；进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度，规范操作；进一步强化门卫人员的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生；继续切实做好消防安全工作，实行安全网络管理，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。
（三）切实做好工会工作
1、践行职代会制度
职代会制度是我国企事业单位职工参与民主决策、民主管理、民主监督的基本制度。工作工作关系到全体职工的合法权益，因此我所分管的校区长期以来始终坚持的一项制度，旨在牢固树立全心全意依靠职工参政议政、维护职工合法权益、不断拓宽民主管理渠道、积极引导职工参政议政。通过讨论，认为报告全面总结了我校区各项工作所取得的成绩、存在的突出问题，正确地分析了我们面临的形势，描绘了管理处发展的新蓝图，报告实事求是、振奋人心。这次会议的召开不仅提高了职工代表参与民主决策、民主管理、民主监督的能力，从而进一步推进了我所职代会建设和民主政治建设。
2、搞好事务公开
事务公开是民主管理的重要组成部份，也是职工代大会制度的完善和发展。我以“推进所务公开，支持职工参与管理，维职工合法权益”为指导，严格按照有关要求，在事务公开上，注重把校务的难点、职工利益的热点、职工反映的焦点、容易引发矛盾的突发点、党风廉政建设的关键点，作为校务公开的重要内容。在公开的程度上，重点是向公开办事过程逐步延伸，做到事前、事中、事后各个环节上采取了多种形式的公开。
3、加强工会干部的队伍建设
工会组织是做好工会工作的基础，工会干部队伍是工会组织中的主力军。不断提升工会干部的领导能力，是新世纪、新阶段对每一个工会领导干部的基本要求。按照“努力建设一支坚持党的基本路线，熟悉本职业务，热爱工会工作，受到职工信赖的干部队伍”的要求。一是制定了工会干部的培训计划（组织所工会委员到有关单位参观学习），提高工会干部的整体素质；二是对全所工会会员进行了重新登记，并建立了会员数据库，从而规范了工会对会员变动情况信息化管理水平。
4、加强思想作风建设
工会在工会干部思想作风建设上提出了“以为职工多办实事、多做好事、多解难事为荣，以漠视岗位、脱离群众、不思进取为耻，大兴密切联系群众之风”的号召。按照这个要求，我组织工会委员学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等有关文件。全体委员分别联系各自的思想和工作实际进行了发言。
（四）落实廉政教育工作
一直以来，我始终保持忘我的工作热情，求真务实的工作作风。自觉抵制各种不良思想的影响和腐蚀，自觉做到个人利益服从党和人民的利益，服从大局，自觉遵守学校纪律和国家的法律法规；始终保持崇高的精神境界和高尚的道德情操，用人格力量凝聚人心；始终保持艰苦奋斗的作风，少索取、多奉献，少攀比、多节约，少比待遇、多比工作，努力在服务人民中体现宗旨、展现风貌、创造实绩、不断提升个人魅力。组织纪律观念比较强，做到按时上下班，始终保持端正的工作态度和严谨的'工作作风，较好地做到了领导先进性带头作用。
三、存在的不足和努力的方向
在这忙碌的一年中，我将所分管的后勤工作、安全工作、工会工作以及党风廉政建设工作，都取得了较好的成绩，但在工作中仍然存在着不足。
（一）明确治校思路，塑造一流管理团队
新的一年里，我们将确立幼儿园前进的方向和目标，针对实际管理工作中存在的问题和难点，制定抓起步、抓队伍、抓管理、抓特色、抓实效的“五抓”工作思路，努力塑造一流的管理团队。
（二）坚持严谨的作风，组建精英团队
把“爱幼、团结、求实、创新”作为团队精神，形成了强大合力，造就了一个朝气蓬勃、奋发向上的坚强集体。
（三）开展工会活动，构建和谐校区
大力开展工会活动，增强全体教职工的成就感和归属感，注重“愉快、探究、合作”的课程理念，形成求实、创新、发展的园风。
在未来的工作中，我将进一步加强政治理论和业务学习，加强世界观的改造，积极参加解放思想大讨论，按照党员干部的基本要求，不断完善和充实自我，把工会工作开展的更加有声有色。在学校的工作中勤勤恳恳做事，切实的做好本职工作，进一步解放思想，更新观念，努力工作，勤政务实，廉洁自律，开拓进取，在学校管理方面继续坚持严谨的态度，在工会工作方面加强廉政建设更好的为广大干部职工谋福利，同时落实安全管理工作，保证各项工作的有序进行。
以上述职请各位审议，如有不妥，请批评指正。
工作述职报告 篇4
20xx年度，我认真履职，团结带领全县新农村建设指导员积极开展工作，围绕深入推进新农村建设做好农业农村改革全面深化的根本职能职责和深入实际、深入基层、深入群众的主要任务，扎根在基层一线主动作为、真抓实干、团结奋斗，圆满完成新农村建设各项工作任务，新农村建设成效显著，得到县委、政府的高度肯定。现将一年来的工作总结如下：
一、完成的主要工作和取得的成效
（一）转变角色，学习调研是关键。
为尽快的转变角色，找准角色定位，做实工作，我始终把学习调研放在首位。一是把学习作为敲门砖，明确工作要求。我认真学习领会省、州领导关于新农村建设工作的重要讲话精神，把领导的重要讲话精神铭记于心，践之于行。认真学习《新农村建设工作手册》，熟悉惠农强农富农政策，明确“美丽家园”行动计划要求，不断提高政策把握和运用能力。二是把调研当作问路石，理清工作思路。为尽快熟悉工作环境，理清工作思路，找准定位，我主动向四套班子汇报思想、请教工作，了解掌握全县经济社会发展情况。沉下身子，深入乡村调查研究，摸清摸透村情民意和群众生产生活状况。到任后，我的第一个行程就是开展调研，在随后的一个月内，先后到6个乡镇， 25个行政村，30多个村民小组和5个挂钩联系户以及相关部门进行了深入调研，详细了解产业结构、基础设施、村容村貌、民主政权建设、农民收入等情况，形成了以强力推动“美丽家园”行动计划为重点，以“建设美丽家园·指导员在行动”和“争当排头兵·建设新农村”主题实践活动为载体，积极引导和参与村“两委”工作，整治村容村貌等为主要内容的新农村建设工作思路，积极协助配合县乡（镇）理清经济社会发展思路，做好“美丽家园”建设的规划布局，大力推动产业结构调整。三是把职定位在领头雁，围绕中心开展工作。坚决在县委、政府的领导下开展工作，做到工作到位不缺位、进位不越位、站位不错位，做到指导不指挥、帮助不包办、帮忙不添乱。带领全县新农村建设指导员积极开展工作。
（二）加强制度管理，有序开展工作。
在开展具体工作中，主要通过“三个在先”、“三个跟进”、“三个齐学”的“三个三”工作法，全力抓好指导员学习教育与管理，着力推动全县新农村建设工作有序开展。
1.“三个在先”，完成规定动作。一是安排部署在先。坚持“硬抽人、抽硬人”的原则，共选派指导员34名，组建五支工作队，派驻到四乡两镇。及时制定下发了《**县20xx年第八批新农村建设工作队及指导员工作意见及季度工作要点》和《总队长工作年度计划》，做到了计划提前到位、工作组织安排到位、人员保障落实到位，全体工作队员于三月初全部驻村就位。二是赶赴一线在先。我认真履行好总队长综合协调职能，及时深入四乡两镇四个农场走访调研，了解县乡情况和村情民意，主动拜访县四套班子请教问计，确保新农村建设工作队工作不走偏、不离题。各指导员第一时间深入农村一线，驻村进户，与广大农民群众交朋友、结“穷”亲、同劳动，实现了感情在一线增进、民情在一线收集、作风在一线转变、成效在一线展现的工作要求。在一年工作中广大指导员积极发挥村情民意调研员作用：共走访农户3621户次，联系结对帮扶困难户219户，为基层群众办实事做好事401件，为基层提出并被采纳合理化意见建议231条。三是舆论宣传在先。各工作队和驻村指导员进村入户，以“村角后院”、田间地头、农家饭桌为宣讲阵地，采取召开一次座谈会、开展一次谈心宣传活动、宣讲一次政策读本、放发和张贴一次宣传资料、出版一次板报“五个一”的宣传方式，与群众交心谈心，送党的方针政策进村组、进社区、进农户，传农业技术到农村、到田间地头。积极发挥政策法规宣传员作用，做好舆论宣传工作，全年共宣讲政策1286次，出黑板报73期，发放各类宣传学习资料1018份，县新农队办编写工作简报21期。
2.“三个跟进”，严抓管理到位。一是跟进“一把手”。以开展**教育实践活动为契机，在原有的学习、例会、考勤、月报送、工作纪律等13项制度基础上，建立总队长与各工作队“一把手”、“一把手”与下派指导员、常务书记两联“每周一报”机制，真正让一把手把自己摆进去，主动管理指导员、常务书记，狠抓工作落实，带头参加所驻村**教育实践活动，大力推进基层服务型党组织创建工作，认真落实干部直接联系和服务群众制度。督促落实派出单位和指导员签订《派出单位承诺书》及《新农村建设指导员服务承诺》两个承诺书。二是跟进资金监管。对省级下拨的专项补助资金，我们采用“4321”工作法，确保资金投入的项目安排科学，覆盖农村基础设施、农业产业等方面，做到了专项资金使用不截留、不挪用、不串项。“4”是指严把四个步骤，即材料审核步骤不减、听群众意见步骤不减、实地考察步骤不减、张榜公示步骤不减；“3”是指三级定责制，即总队长定责制、党委书记定责制、乡镇工作队长定责制；“2”是指两种督查方式，即电话督促经常联、定期汇报经常联；“1”是指实现一个目标，就是确保将资金真正用到新农村建设上。三是跟进在岗履职。充分利用随机调研、实地督查、电话抽查、明察暗访等督查工作手段，深入各村开展每月“三听三查一通报”、每周“电话一查”、平时“明察暗访”等专查活动，确保指导员沉得在一线，为群众办实事、做好事、解难题，推进全县新农村建设工作初现成效。如，每月开展“三听三查一通报”活动，即：“三听”就是听乡镇、听村委会、听挂钩联系户对指导员在岗履职的评议；“三查”就是查台帐记录、查协调资金项目到位、查帮助解决热点难点问题的情况；“一通报”就是向派驻单位通报指导员在岗履职的情况。
3.“三个齐学”，提升素质能力。一是搭建平台交流学。通过纵联县乡两级新农队办的工作简报，横贯全体指导员的企信通、指导员联络专机号等多个交流、学习、沟通平台，及时把每周或近期即将开展工作要点、省州文件选编和各工作队及指导员在开展工作中好经验好做法编辑短信下发或上传到交流平台，实现全天候实时学习、工作沟通无阻碍。二是组织培训深入学。以培训会、工作例会、队长联席会为载体，先后组织学习省委组织部、省农办下发的《经受锻炼，有所作为，当好新农村建设指导员》、《如何当一名合格的村党组织常务书记》等相关培训提纲材料和全省全州关于新农村建设工作相关会议精神，结合工作实际和要求，对相关重点内容和章节做了诠释和解读，全面提升指导员的综合素质。三是主题活动实践学。结合**教育实践活动，以开展主题活动为载体，大力加强新农村指导员队伍的思想、工作作风建设，进一步提高新农村建设指导员队伍的素质，引导指导员积极参与农村各项中心工作、村容村貌整治和生态环境保护，帮助所驻村理清发展思路，协助配合开展“美丽家园”建设，大力推进产业结构调整转型。我县于5月16日组织全体新农村指导员开展了一次“践行**—指导员在行动”主题实践活动，全体指导员以及新农队办工作人员40余人深入**农场17队与农场职工群众种植火龙果苗50余亩。
（三）强化政策宣传，营造良好氛围。
加大新农村建设的宣传力度，是营造新农村建设工作良好氛围的重要抓手，因此，我更加注重新农村建设的宣传工作。
一是通过网络平台，大力宣传新农村建设的重要意义，省、州、县新农村建设的工作要求，使指导员在工作中目标明确，职责清晰，任务明确。同时，大力宣传广大新农村建设指导员的工作经验。二是通过板报、展板、简报等形式，让制度上墙、让计划上墙，多种形式做好有关新农村建设的宣传工作。三是利用广播村村通的有利条件，在农民群众中大力宣传富农惠农强农政策。在新农村建设宣传工作中，我带头撰写调研报告、民情日记等，从新农村建设中总结提炼好做法、好经验，并在指导员中推广，极大地激发了广大指导员的写作热情。到目前，**报送的新农村建设工作信息被多家媒体采用，在全州13个县市中名列前茅。
（四）群策群力，共建美丽新农村。
在各级领导、部门以及广大指导员的共同努力下，特别是在省财政厅、省工信委、省国资委和相关省属企业的大力支持下，截止目前，完成县招商引资项目8000万元，帮助协调项目7个，协调资金及物资共计1300多万元。
1.发挥派出单位坚强后盾的作用。我十分重视建立县委新农队办与指导员派出单位良好的工作关系，以进一步促进新农村建设工作。我带领县委新农队办工作人员，采取登门走访、召开座谈会等形式，对州县26个派出单位进行了走访、座谈。截至目前，各派出单位承诺资金全部到位。
2.积极向省属企业以及各商会推荐**项目，努力为**的招商引资尽我的微薄之力，为**新农村建设添砖加瓦。
3.发挥有限的社会资金，帮两头、带中间。既帮助挂钩联系户，又支持致富带头人，为挂钩联系户脱贫致富找“路子”，为致富带头人添“金子”，努力提高新农村建设的整体水平。
（五）服从地方领导，当好参谋助手。
在认真履行新农村建设总队长职责的同时，按照县委分工，积极履行县委副书记职责，努力做好县委、政府交办的事项，主要完成以下工作。
1.认真参加和践行**教育实践活动。按照中央、云南省和州委的规定，积极参加第二批**教育实践活动，并在活动中担任县委教育实践活动领导小组派出第七督导组组长。工作中，能够认真履职，严格把关，严督实导，被督导的单位活动没有返工和补课，被评为好的等级标准。结合**教育实践活动，大力加强新农村指导员队伍的思想、工作作风建设，进一步提高新农村建设指导员队伍的素质，引导指导员积极参与农村各项中心工作、村容村貌整治和生态环境保护，帮助所驻村理清发展思路，协助配合开展“美丽家园”建设，大力推进产业结构调整转型，促进了新农村建设工作队的作风转变。
2.认真做好**县国际旅行社的改革工作。作为改制领导小组的副组长和政策服务组的组长，及时提供国有企业改制的相关政策依据，先后两次带领工作组到省、市国资委和相关改制完成的企业去学习经验和政策，为**县国际旅行社改制工作依法依规谋化好并把好关。
3.在灾害面前勇于担当。7月，9号台风“威马逊”给**县境内带来了持续出现强降雨天气，局部出现特大暴雨，造成河水暴涨和山体滑坡等地质灾害，部分乡镇、农场民房、道路、村间电路、香蕉等受灾。我按照县委的紧急部署，及时赶往受灾地点，了解灾情、查看受灾情况，做好转移群众、安抚民心、统计灾情、抢收农作物、搬运救灾物资等工作，使受灾乡村尽快地恢复了正常的生活生产秩序，并将**县受灾情况及时报告给省国资委，积极争取派出单位的支持。
4.积极参加20xx年中越（**）边境经济贸易交易会。在筹备期间，根据安排担任“边交会”招商会展组组长，负责国内外招商推介、招展布展等工作，于今年9月带领招商团赴越南河内、胡志明市等城市进行招商，成功邀请胡志明市工贸厅的领导和企业自边交会主办**年来第一次到**参会参展，得到了越方组委会的高度评价。经过我的努力，边交会的工作也并得到省国资委的大力支持，协调了11家省属企业集团参会，5家企业参展，为历届边交会省属企业参加最多的一次，该项工作也得到了县领导的肯定。同月受中方组委会委托在昆明主持召开中越双方举行的“边交会”第一次新闻发布会。边交会期间，积极参与中越双方企业贸易和投资项目签约仪式和投资项目及旅游专题推介会，独立承担了边交会中外工商界人士商务招待酒会的组织活动，为助推“边交会”成功举办尽心尽力。
5.积极促成“红河农垦职工体检中心”挂牌。在红河州农垦局领导的大力支持下,积极促成云南省全民健康促进工程组织委员会向**县人民医院捐赠了价值326万元的医疗设备,并于10月17日在**县人民医院正式挂牌,在全省农垦系统成立了第一家职工体检中心。
6.发挥好桥梁纽带作用。充分发挥好自己来自省级机关的优势，除到省工信委、省财政厅和省水利厅等协调项目和资金，还积极帮助县级有关单位到兴边富民工程和边疆党建长廊建设对口帮扶单位协调相关事宜，结合**县实际情况，完成实施帮扶项目，节约资金10万元。积极帮助协调县委组织部选派优秀人员到省国资委和省属企业挂职锻炼和跟班学习，为**县培养后备干部提供支持。为帮助乡镇和农场产业结构调整，积极带领坝洒农场领导到云投集团下属青美公司、云投生物公司考察学习，同时邀请了上述两家企业领导到**乡镇农场进行实地考察并给予指导。
二、存在的问题与不足
一是因自己长期在省直机关工作，缺乏一定的农村工作经验，对如何整体推进全县社会主义新农村建设的经验不足、办法不多；二是领导和推动指导员工作的力度不够，一些有特点、亮点的经验和典型没能及时总结、提炼和宣传。这些不足在今后的工作中有待不断加以学习和改善，努力取得群众和组织满意的工作业绩。
三、下一步工作打算及建议
（一）总结经验，提前谋划明年工作。
在总结成功经验的基础上，查缺补漏，进一步完善指导员工作的运行机制；在明年新农村指导员的选派上，按照“德才兼备，选强派能”的原则，加强与组织部门的协调，把政治素质好，年富力强，德才兼备，有一定组织协调能力的优秀干部选派为新农村建设工作指导员，激发指导员的工作积极性和主动性。开展好“打造全面深化农村改革发展示范点”活动，促进新农村建设指导员与群众之间沟通交流，不断提升新农村建设工作成效。
（二）强化管理，充分发挥制度的激励约束作用。
进一步加大对工作队的管理力度，督促指导员坚守岗位，履行职责，善始善终完成工作任务。健全完善指导员工作的运行机制，加强选派、管理、考核、宣传等制度建设，建立健全学习培训、工作布置、工作例会度、考勤考核、随机调研、信息报送、安全管理等制度，规范指导员管理。及时发现典型、挖掘典型、宣传典型、树立典型，发挥示范带动作用。探索建立指导员激励机制，把检查考核、干部任用、职称评定、岗位聘用结合起来，激发新农村建设指导员的工作热情。
（三）尽职履责，充分发挥 “领头雁”作用。
切实履行指挥、协调、管理职责，加强对工作队长及指导员的业务指导，明确工作目标和任务，细化工作重点和具体内容，督促工作队、指导员积极开展工作。充分利用自身优势，主动发挥桥梁纽带和穿针引线的作用，力争通过引项目、引资金、引技术，多渠道、多途径推进全县社会主义新农村建设。
工作述职报告 篇5
一年复始，万象更新，转眼间XXX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到世
纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。 3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、 开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
工作述职报告 篇6
（一）机动部
我三月底到机动部工作，六月底离开，在3个月的时间里，我的主要工作内容有：
1 陪兄弟们一起出差采访，一起写稿子。帮兄弟们树立信心，鼓舞斗志。
2 扩展选题思路，个人认为，机动部的选题范围不仅仅是深度报道，有意思的事件、有争议的话题、人物的另一面等等，凡是能引起阅读兴趣的题材都是我们报道的范围。
3 5.12地震发生后，本报先后派出8位记者。这个月，我的主要工作就是给前方的兄弟做好服务。由于8位记者分散在不同地方，当时余震不断地发生，我每天做的最多的不是统筹稿件，而是确定同志们的安全和具体位置，传达报社领导对兄弟们的关心，告诉大家，对报社最重要的不是稿子，而是他们的安全。
其次，我这个月的重点工作就是统筹稿件，及时传递最新信息给前方记者，尽量提供采访思路，然后汇总前线的稿件，与夜班对接。
4 机动部只有4名记者，我在这个部门也只做了3个月，但受到的感动却很多很多。这个部门要求记者经常出差，对记者的业务水平、社会经验和心里素质都是很大的挑战。我记得地震时，好几次听到高高大大的胡志强在电话那头哭泣，但无论我怎么劝，他都不肯回来，他说再辛苦也心甘；有一个月，王向前只有4天时间在家里，剩下的都在外出差，但从来没听他说过一个累字；卢艳艳一个小女孩，背着相机跑到陌生的城市，自掏腰包打的满城采访，回到报社，稿子一遍通不过，写第二遍，不行，再写，不行，再改一篇3000字的稿子背后，她可能要写一万多字，但她从来没有放弃，每次改稿，她都会说这是收获。赖海芳怀着孩子也一直坚持采访写稿，已经是写稿高手的她，对新闻有着洁癖般的执着，经常自己推翻一个版的稿子（我们都认为已经很不错的文本）再重写。即便自己不方便外出采访，她也会义务帮大家找线索，由于陌生的原因，我是充满恐惧地来到这个部门，但离开这帮兄弟的时候，我满怀感激与不舍。
（二）本地部
我七月份来到本地新闻部，在4个月的时间里，主要做了以下几项工作。
1 打破以往的各种限制，尝试口语化、轻松的标题风格。
2 确立编辑“救稿而非毙稿”的工作思路，鼓励大家尽量从常规新闻中找出不同点，从小事中发现趣味点，在原有的稿子基础上找出发散点和延伸的方向，尽量配合采访挖掘新闻。
3 鼓励编辑工作前移，从被动的编稿走向主动策划。4个月的时间里，本部门每位编辑每个月至少会做一个策划方案。最终操作成功的有：李飞的“不只是记录”、孙任渊的“让公交安全进站”、郑筱倩的“麻辣教师”、彭珍玲的“这个七夕遇见爱情”、“你节约我送钱”、“爱在中秋”等策划。其中。“爱在中秋”配合广告部，为报社至少带来6万元的广告收入，麻辣教师也带来1.7万元的收入。
4 努力实现采编“无缝对接”，加强编辑记者的沟通，多次联合采访部门举办出游、看电影等活动，提供编辑记者互相了解的机会。
5 加强部门内部的学习氛围，利用本部门的网络空间，建立学习平台，提供各大报刊的评论、标题、策划思路、稿件风格等材料，供大家讨论和学习。
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