【必备】工作述职报告范文汇总5篇
在我们平凡的日常里，接触并使用报告的人越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编收集整理的工作述职报告5篇，欢迎阅读与收藏。
工作述职报告 篇1
尊敬的各位领导、各位家人：
大家好！我20xx年10月加入我们味美公司团队，担任生产厂长，我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善，组织安全、文明、均衡生产；建立、实施和保持质量体系有效实施质量管理；组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定；本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容，设定工作标准，积极学习、实践，采用先进的、实用有效管理方法（管理系统：制度+流程+标准+工具+检查）来推动生产部的各项工作。现将20xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下：
一、捍卫和落实企业文化方面
（认真、快、保证完成任务、绝不找借口）
1、生产方面。
在公司领导的帮助和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工积极努力，调配各种生产资源，提高生产效率，年加工完成429.330吨，完成年初计划（20xx年年初计划年完成450吨）的95.4%。
2.准时交货率。
不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率达到98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。
3、生产安全与质量安全
20xx年经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证，出厂检验合格率达到100%，国家相关职能部门抽检合格率为100%，20xx生产安全与食品安全事故为零。
二、主要工作
1、根据生产任务，合理安排生产计划，力求保障产量的完成。
20xx年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮助的其他指标。所谓有序是指在任务下达以后，从生产厂现有的资源，如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单情况、进行综合评估，得出最直观的数据，用于指导制定出了《20xx年生产部工作计划》。工作计划以在保证质量的基础上，进行生产成本的管理与控制，进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量计划；自动化设备投入计划；设备设施检修、技改计划；销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施。相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行。20xx年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息，减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一起生产，以减少频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量。特别是在年底，由于天气及原料等原因，将部分产品改为计划生产，专线生产，极大地减少了更换品种等无效的工作，提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货。10月份通过合理的计划库存，将未来几个月销售的生产任务前提，也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本平稳，同时引进自动化设备，缓解生产压力，购进1套自动灌装设备，改造输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到10吨。后期随着市场情况，均衡生产配合销售缓解库存压力。
2、组织安全生产
1）现场管理
工作环境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率，清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20xx年，生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现创造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象；提高生产效率；提高准时交货率；减少故障，保障品质；加强安全，减少安全隐患；养成节约的习惯，降低生产成本；缩短作业周期，保证交期；改善企业精神面貌，形成良好企业文化。
2）强化现场质量管理
20xx年设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系，完善规范了7份生产部的设备操作标准（提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序）2份管理标准（员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则）和3份生产技术标准（冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书），使生产部各环节人员都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。
3）提高设备及人员综合利用率
在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。
制定全面设备维护计划，确定与本单位实际情况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体情况为维修和操作人员提供补充培训，以形成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。
4）设备维护控制方面
为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行，保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能，提升生产车间的整体自动化设备。20xx年，我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备，坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针,进行一级、二级维修项目的分类，根据分类状况，制定维修、改造方案。20xx年，根据实际需要对原有的灌装设备进行更换，使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高
5）新设备引进
为了提高生产效率，顺应企业发展的大趋势，同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率，保证预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带领下，5月份，投入使用1套自动灌装设备；自动化设备的投入使用，大大提高了我方便面车间的生产效率，加快了公司发展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线（感恩礼品生产线和肠健康产品生产线）为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
3、安全管理
20xx年，在公司领导的大力支持下，在有公司个部门配合支持下，在重点实施安全生产工作的基础上，我结合年初签订的安全生产目标责任书和单位实际，坚持 "学习、创新"的管理理念，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实了生产部的安全生产责任制，强化对一线作业人员安全培训，加强安全生产管理，较好地完成了安全生产工作任务，促进了各项工作的顺利开展。
1）总体安排，明确安全生产责任
在全面总结去年安全生产工作的基础上，对20xx年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产领导小组，各个班长签订了安全生产责任书，明确了各班的安全生产责任及安全生产任务，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终。
2）加强安全生产教育培训
根据公司要求，结合生产厂实际情况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，达到安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。通过一年的不懈努力，20xx年全年安全事故为零。
4、数字化管理
加快精细化管理进程，根据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控，针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对成本进行数字化管理。以达到节能降耗的目的。 实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人。形成人人参与，人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会，公布成本数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采用多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验，找出教训，并提出改进的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员，要求认真学习业务知识，坚持原则，工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用。通过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前不合理的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在投原料相同的情况下 ，生产周期相较20xx年用时更短，足以说明生产效率得到了提升，生产成本有一定程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率，加强高质量物料的采购率。通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产，减少因为原料和辅料不合适、质量不好造成的损耗，有效的控制了生产成本。
5、帮助员工成长方面
1）培训
为了团队的绩效提升，制定年度培训计划，针对车间一线员工；从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训，每天晨会安排生产任务的同时做简单的培训，每周组织一到两次业务学习教育，通过讲授和现场实操演练，相互交流，研究和学习改进业务技能；及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次，受训人员达到 720人次，使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作态度，提高了员工的工作热情，培养了团队精神，提高了员工的素质，提升了员工履行工作职责的能力，改善了工作绩效。
2）激励
一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工的内在动力，使员工的`个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地。20xx年，同人力资源部密切合作，针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目，实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则，对员工进行物质和精神激励。营造了积极向上，锐意进取的工作氛围，极大的调动了员工的积极性，增强了工作动力和责任感，努力投入工作，使各项工作绩效得到提高。
3)团队建设
20xx年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，通过一定的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定。
三、工作中存在的不足及改进
不足：
随着企业的发展，在工作中管理水平还不够，特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，
在接受新的管理理念的时候还不够积极主动，
不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要马上纠正。
改进：20xx年工作将从以下几个方面去努力：
1.在生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施，保证在20xx年生产安全事故、质量安全事故为零（已经对整个生产厂区进行区域划分，每个区域有责任负责人，对每个区域的安全等级进行划分，准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚）
2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力。
3. 强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。
4.团结团队成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。
工作述职报告 篇2
尊敬的领导：
时间如白驹过隙，转眼间我们已经从20xx年跨越到了20xx年。过去的一年是我们公司各项事项不断推进的一年，也是我个人不断成长的一年，充实的一年。
年终岁尾，为把新的一年的工作做得更加扎实和出色，特在此将过去一年的工作做一下总结，展望一下未来。为公司来年的发展贡献一点自己建议，为自己的成长积累点经验。作为成本部去年的主要工作是：
1、与新乡市XX建筑安装有限公司核对外墙装饰改造工程工程量，在以前的核对内容基础上加上今年变更项目进行核对。值得肯定的是：这项工作做得比较扎实，因图纸不详细，很多项目都是需要到现场实地查看，才能确定施工工序及包含内容，才能准确套用预算定额，控制甲方费用支出，不给施工单位偷换概念套用高额费用定额机会。核对下来发现施工单位套用很多高额费用定额、多余工程量、材料价格过高的项目，核对一段时间后，将发现的问题告知施工单位，要求其重新上报，施工单位自报费用由原来的960多万降至700多万。当然他这个700多万还不是最终结果，最终结果还需要将剩余的会所部分核对完成后统一上机套价后才能最终确定。不足之处：由于新乡市XX建筑有限公司预算师是外聘预算师，时间安排不充裕，往往是三天打鱼两天晒网，核对进度比较缓慢。总结：继续本着实事求是、科学严谨的态度核对剩下来工程量及套价，并与万宏公司施工负责人及预算师沟通，要求其尽快安排充分时间进行核对，否则造成后果有其负责。
2、小区景观绿化施工招标工作及与施工单位河南金禾园林工程有限公司价格谈判、合同谈判工作。招标工作有当时副总刘荣锦带领下进行，为了赶在绿化最佳种植时间前将此项工作进行完毕。图纸在几经督促下匆匆定稿出图，接下来就是招标。配合刘总将建业、绿都、万达等管理比较规范的房产公司的景观招标文件综合起来结合我公司项目进行优化后，制定出了一个十分完备，能十分有效的规范施工单位行为，保护甲方权益的招标文件。并在招标前对意向报名六七家施工单位的项目进行了考察，考察结束后对有实力的施工单位下发招标文件。也许是没有沟通好的原因，后来我公司在招标文件又加入了一些更加限制施工单位的不合常规的附加条件，导致实际参与投标的单位仅有两家。而且由于付款条件过于苛刻，导致报价都异常偏高。再发布招标文件的同时，为了做好甲方的成本控制，加班加点的将施工图纸进行计算、套价得出我方控制价格四百多万（此价格不包含施工图纸描述不清地方、会所门口铺装、雾森系统、道路铺油等项目）。并将投标单位1100多万、770多万的价格偏高原因进行分析报给有关领导。同时又与河南XX园林工程有限公司进行谈判由其原来报价谈判至495万（此价格包含了图纸描述不清的地方、雾
森系统、道路铺油等项目）。值得可定地方：实事求是、客观公正的将我方实际费用核算出来，并有理有据的与施工单位进行谈判，将施工单位的不合理报价核减下去。不足之处：由于时间紧、图纸不详细有些项目未能计算出来。建议：公司各部门、主要领导之间协调好关系，确定好各部门分工，才能将各项事情顺利推进，方能更好的节约成本控制造价，项目才能创造更大效益。
3、走规划手续。由于刘XX副总辞职，规划手续临时有我前去对接，经过近两个月的修改整理资料，并经领导打点关系后终于将规划手续走完，待交过配套设施费后就可领证。
4、参与项目相关零星工程的合同拟定及部分造价核算。会所精装修合同、塑钢窗及阳光房维修施工合同、外墙漆维修合同、散水维修合同、中央空调合同、小区智能化管线合同、会所智能化工程。各个合同价款确定情况如下：会所装修合同由于正跑规划手续未进行核算；塑钢窗及采光房维修施工合同是玻璃胶剔除及重新打胶，无合适定额套用，由工程部找来几家施工班组报价后确定的价格；外墙漆维修合同由于只刷墙体线条，搭设脚手架较多，也是由工程部采取几家施工班组报价后，确定价位较低的施工班组；散水维修合同也是由工程部采取几家施工班组报价后，确定价位较低的施工班组；中央空调造价当时也是忙着整理规划资料，跑手续，未能及时核价，由X总、刘XX副总经过找相关单位询价后，与报价单位进行谈判后确定的价格；小区智能化管线合同价格也是由于忙着整理规划资料，跑手续，未能及时
核价，由多家施工单位报价，经刘XX副总询价核价后确定的价款；会所智能化合同价款经市场询价后核定后价格报成本部刘经理，经刘经理审核同意后确定的价款。总结：正如成本部刘经理所说很多项目的实施缺乏计划性，导致很多工作做得比较仓促，甚至没有时间进行核对。建议公司领导将公司未来发展方向节点给各部门传达，工程部能及时将各项工程进展节点列出来，然后由成本部将将进行的各项工程提前询价、成本核算为下一步招标工作做好充分准备。
5、协助XX集团王X经理做好人民路营业厅装饰工程成本核算及对工程质量提出建议。
6、协助X总整理资料、打印资料。
7、各项合同及付款申请表走签批程序。由于时总一人管理三个公司，找其办理事项的人员较多，找一趟非常麻烦。而时总又因为事情太多往往工作至深夜，比较劳累，很多合同以前经他签批过，但是又忘了。后来改革每周二例会同意签批，就第一次时总准时参加，后来就忘了参加，导致很多签批程序还是无法进行。总的来说各项签批程序走的缓慢还是时总工作繁忙，无法及时审阅批准，另一方面缺乏一个他很相信的机制或个人，让其放心签批。在此我想说：下边员工总体是好的，都是本着为公司发展做出自己的贡献，客观公正的对待工作的，也期待得到领导的肯定，希望领导用人不疑疑人不用。另一方面用魏征谏太宗十思疏的一段话推荐给领导，希望能对您今后的企业管理有所帮助：
“简能而任之，择善而从之，则智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠；文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”如您能采纳将为您的身体健康做出您自己的贡献。
最后祝愿公司新的一年里，各个事项顺利推进，早日将精品工程推出，房价卖得高，房子卖得快，业主还都说好！企业效益更上一层楼，另祝领导工作顺利、身体健康、事业兴旺！
工作述职报告 篇3
20xx年，总经办在总公司各位领导的关心支持下，在各单位和兄弟处室的鼎力协助与配合下，始终以围绕中心、服务大局为宗旨，积极发挥综合协调、后勤保障、对外联络等职能作用，团结奋进、扎实工作，全面完成了总公司下达的各项目标任务和临时性事务，确保了机关各项工作的高效运转。作为总经办的一员，在科室负责人的统一安排部署下，与科室全体工作人员一道，认真负责、求真务实的开展各项工作，并取得了一定的收效，现将一年来的工作向大家做以简要汇报，请予评议。
一、不断加强自身学习，努力提高个人修养。
人常言“活到老，学到老”、“三人行必有我师”，在日常工作中我比较注重学习，不管通过哪种方式方法或者经历某种事情，特别是刚走上这个岗位，对一些事情还把握不好，处理一些事情还显稚嫩，不够全面、细致，时不时出现一些漏洞，犯一些错误，所以在过去的一年时间里不管是干任何事情，都注重学习，经常在工作中边学边做，边做边总结、边吸取经验教训，不断努力提高自己的业务能力，力求减少失误。同时也十分重视思想政治方面的学习提高，积极参加机关周一学习和各种政治学习活动。在总公司组织的中层干部培训中，在如何当好副职，做好配角等方面都学到了不少
知识，也给实际工作提供了较大帮助。
二、紧抓工作重点，努力搞好具体业务工作。
1、20xx年在总公司领导的关心支持下，在相关处室的紧密配合下，协助处室负责人与全处室同事们一道，圆满筹办了年初的生产工作会议、表彰会、半年工作会等大型会议，起草、校对、印制了会议文字材料，安排会务住宿及用餐，保障了会务的顺利举办，同时也积极协助政治处、财务处等处室、单位在公司新会议室成功举办了有关培训活动。
2、在文件收发方面，不断努力提高办文质量，及时收发文档，全年共上传下达各类文件290多件，并能积极做好督办、催办等工作。
3、在公章管理方面，能够严格遵守公司相关管理规定和要求，谨慎行事，防止出现差错。对个人收入证明、按揭借款证明等一律予以回绝，不予盖章。对合同类文件均严格按照总公司要求，先上报审批，后签字盖章，以确保万无一失。
4、在文档工作方面，能够及时督促归档人员按时按要求进行文件归档。在档案管理过程中，及时提供查阅服务，时刻确保档案资料按卷宗类别有序摆放，以便于随时查阅，并对档案室不定期进行整理，保证良好的通风、干燥等，确保档案存放安全、无遗失。
另外，科室在计划生育和食堂管理等工作中，通过业务
专干的辛勤努力下也取得了一定的成绩，20xx年全司计生工作双查率达到了100%，没有发生违规违纪行为。食堂是一项相对较为难均衡的工作，常言道“众口难调”，过去的一年，在总公司领导的关心下，在机关各处室及工作人员的大力支持下，食堂工作得以顺利开展。在这期间食堂工作人员为了给大家提供较为可口的饭菜，也做出了一定的努力，想了不少的办法，做了一些尝试，采纳了多方面好的意见和建议，目的只有一个，就是能够最大限度的满足机关干部职工多方面的需求，虽然还存在一些问题，但相信在今后的工作中他们将不断改进，全身心的为广大干部职工服好务。
三、增强服务意识，全力做好后勤保障工作。
1、不断加强了综合协调工作。办公室能够始终根据总公司各阶段的工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通，运作顺畅。在整个机关上下一心、团结奋进、共同努力的良好工作氛围下，20xx年机关各项事务得到有效开展，我处室综合协调工作得以顺利完成。
2、有力保障了机关工作有效运作。在机关办公用品采购、发放，办公设备配备、维修，冬季取暖采购，报刊杂志征订、发放等工作中能够依照总公司有关管理规定，认真进行采购，严格控制费用支出，通过多跑两家多问两家，力求选择物美价廉的商品进行采购。在发放过程中，时刻叮嘱科室工作人员节俭发放。叮嘱通讯员确保报刊发放准时准确，
防止发生遗漏。在公务车调度方面，能够及时提供公务用车服务，为总公司领导和部门提供公务便利，全力确保机关工作的有效运作。
四、强化纪律约束，不断提升工作效率。
1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中，能够自觉执行党的各项组织纪律，严格要求自己，做到生活上廉洁简朴，工作上秉公办事，无“吃拿卡要”现象，积极接受各方面的监督。
2、努力提高工作效率。这方面在不断严格要求自己的同时，能够及时督促办公室同事尽快办理手中事务，特别对基层同志和外地人员来处室办事，在坚守原则的同时，都能予以特事特办，尽最大努力尽快给予办理，为他们节省时间。
3、力争处理好多方面之间的关系。我自己认为，人与人之间的关系都是从细小处积累和发现的，因此在日常工作中，我时刻牢记大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急，认真办事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，服从大局，团结同志。
总结过去一年的工作中，在总公司领导和各单位、各处室同事们的关心和支持下，我和我们总经办这个团队都通过努力取得了一定的收获，但也存在一些不足，主要表现在：
个人方面：一是工作经验还不够丰富，需要进一步的努力学习提高；二是处理问题的方式方法粗放，还不够精细，
不够尽善尽美；三是在管理工作中还需要进一步提高；四是闯劲不够，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闯劲，没有创新意识。五是由于个人性格问题，在工作中出现一些不足，需要进一步去跨越、去突破。
处室工作中，一方面还存在工作漏洞，在文件校对、印制过程中有时出现字词差错，需要今后进一步的细致工作；报刊等的发放过程中，还存在不及时或差错，需要进一步的改进。另一方面在为机关其他领导和处室服务过程中，由于种种原因，还存在一些不能满足要求的情况，需要大家给予理解。三是食堂饮食服务方面还需要不断提高，尽可能的满足全司干部职工的要求，我处室将紧密配合机关伙委会开展相关工作，加强对食堂工作人员的教育管理。
总之，在新的一年里，就我个人而言，将直面自己存在的不足和缺陷，继续加强学习，不断丰富工作经验，细心研究，努力工作，力争在新的一年干出新的成绩。我也相信，我们总经办，在总公司领导的关心支持下，在各单位、处室的鼎力协助下，全科室工作人员将团结一致，紧密协作，共同努力，为全司各项工作的蓬勃发展做出应有的贡献。
谢谢大家！
工作述职报告 篇4
兰草镇共有12个村居，2.5万人，幅员面积56平方公里，党建工作述职报告。党委下设党支部17个，有党员485名。我镇20xx年的党建工作高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”和“夯实基层基础，狠抓工作落实”的党建工作思路，围绕市委“实施四大战略，推进五大突破，打好老区建设翻身仗”和县委工作中心，以“夯实基层、宣传政策、服务群众、推动发展、促进发展”为抓手，切实加强党的思想、组织、作风建设，为全镇“四个文明”协调发展提供了强有力的政治保证,现了全镇经济快速发展、社会稳定的良好局面。现就今年我党建工作汇报如下。
一、以政治学习为抓手，统一党员思想，提升党员对上级党委决策、决定的认同度
针对基层干部年龄老化、知识陈旧、不爱学习、学习条件不成熟、学习不系统等现状，我将宣传党的方针政策，统一党员思想，提高党员素质，提升党员对上级党委决策、决定的认同度，作为一个党委书记最核心最基本的职责。以周一例会、中心学习组会议、民主生活会、专题辅导、谈心谈话、编印简报等为形式和手段，及时宣传党的方针政策。特别是对县委的决策决定、重要会议、主要领导的讲话，坚持做到宣传贯彻不超过24小时。对个别思想僵化、理解力差的党员，一录进行单独辅导，直到理解为止。
一年来，我组织党员学习50余场次，找党员谈心谈话30余人次，参加村（居）支部会20余次，进行政策考试3次，举行演讲会1次，办政策阳光党务栏8期，编印政策法规专题简报5期。通过学习，使全镇党员的党员意识、宗旨意识、服从意识、规矩意识明显增强，政策水平、理论水平明显提高，上级党委特别是县委的所有决策、决定在全镇党员干部中具有极高的认同度，从思想上确保了全镇党员与上级党委保持高度一致。
二、以作风建设为抓手，纯洁党员队伍，提高基层党组织对上级党委决策、决定的执行力
基层工作的显著特点就是执行和落实。“做你所说，说你所做”既是县委对基层干部政治要求、作风要求和工作要求，也是人民群众对一个干部最基本最热切的期盼。一年来，我以行政效能建设为契机，按照县委“顺向问责，逆向负责”的要求，高度重视作风建设。
一是以身作则，带头做落实的表率，该今天做的事今天一定做,该今天完成的工作绝不拖到明天,同时,要求职工做到的首先自己做到，述职报告《党建工作述职报告》。二是坚持用制度保证落实,先后出台了《党政成员分工决定》、《进一步明确机关工作人员职责的通知》、《机关工作考核办法》、《进一步明确了村三职干部的通知》、《村（居）考核办法》，有力地规范了党员干部的行为。三是严肃问责，凡是不严格执行上级党委决策、决定的党员干部，一律由我进行戒勉谈话，对戒勉谈话仍没有效果的，一律实行歇职、停职，在规定时间内没有转变的，进行撤职处理。一年来，先后对三名支部书记、两名村主任进行了戒勉谈话，对一名村主任进行了为期半个月的歇职处理，在党员干部中产生了极大的震慑作用。通过以上措施，带出了一支讲政治、讲品行、敢负责、真流汗、真爬坡的干部队伍，增强了基层党组织的战斗力，从行动上确保了全镇党员与上级党委保持高度一致。
三、以保障党员权利为抓手，建立健全“三三机制”，增强基层党组织对党员的凝聚力
如何提高村居干部的工作积极性，如何增强普通党员对党组织的归属感，是我经常思考的一个问题。今年，我通过建立以“三基金三制度”为主要内容的权益保障机制和党内关爱机制，收到明显成效。
三基金的主要内容：一是建立养老保险基金。镇上每年预留1万——1.5万元，作为基层干部养老基金，每年解决2——3名在职干部养老保险金，切实消除在职干部后顾之忧。二是建立目标奖励基金。镇上每年预算2万元作为目标奖励基金，用于奖励业绩突出的基层干部。三是建立党员帮扶基金。镇上每年预留1万元作为党员帮扶基金，用于解决贫困党员、老弱病残党员的具体困难，“三联”制度的落实和党员致富工程帮扶，表彰热心组织建设和公益事业的基层普通党员。对年满80岁、党龄30年以上的党员，每年发放200元生活补助。同时，对因灾、老弱病残导致生活特别困难的党员，由民政部门逐步纳入低保范围，切实帮助他们改变基本生产生活条件。
三制度的主要内容：一是建立参政议政制度。党代表评议制度、党代表学习培训制度、党代表考核制度，充分保障党员的选举权、知情权、参与权、监督权，切实保障党员参政议政的政治权利；按照《中共兰草镇关于充分发挥无职党员作用切实加强基层组织建设的意见》（兰委发[XX年]35号）文件要求，将农村思想素质好、热心公益事业的普通党员引导、激励到村（居）公益事业建设中来，通过发挥其作用增强党组织凝聚力。二是建立定期走访制度。除在“七一”、春节等重大节日期间开展慰问困难党员、老党员活动外，要求各级党组织特别是领导干部，必须切实转变作风，深入第一线，对基层党员干部、离退体老党员、困难党员等坚持做到“六必访”，即：生病住院或亡故时必访、家庭受灾或发生意外时必访、在生产生活中遇到困难时必访、有较大思想情绪或有意见建议时必访、工作取得突出成绩时必访，无故不参加组织生活时必访。三是建立谈心谈话制度。镇上建立党员服务中心，各社村（居）建立党员服务站，积极开展政策咨询、党员志愿者服务以及各种便民利民服务；镇村两级党组织主要负责人经常通过面对面谈心、电话交流、短信互动、走访慰问等方式与班子成员和广大普通党员交流勾通，使每位党员每年至少有一次向组织反映意见、建议和要求的机会，扩大党内民主，增强党内和谐。“5.12”期间，全镇党员缴纳特殊党费17000余元，年内培养入党积极分子25名，新发展预备党员5名，预备党员按期转正9名。
工作述职报告 篇5
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
本人于20xx年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件：件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
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