在逸澄的这半年总结 -半年工作总结
加入逸澄团队,我在公司经历了很多事情,在学习中成长,很多时候我都在总结每个步骤和过程我取得的成绩和失败.如果说我们需要一个有效性高的团队,那么我个人总结了以下几个大块的内容,接下来会对具体的几个工作点会做深入的总结和展开。
1、必须明确目标:当然这个目标包括组织的大目标和个人的小目标。这个目标体现了能够为我们的商业价值提供什么?我们要得到什么?个人的目标应该更多的问自己你为组织付出什么?你的使命是什么,什么对你来说是重要的?明确一个目标就是明确了一个团队的方向,在经历了cs展会,侃侃活动的后期跟进脱节,团队流失的多次失败过程中,我深刻的体会到明确目标对团队的重要性。而且对于我们要表达的思想要在活动中体现出来的,在这里我个人要引入一个自己创造的词“活动语言”这个活动语言是要我们在做活动的过程中让学生能够很好的最直接最有效的活动沟通。这个也就要在做策划的过程中我们下阶段要思考和讨论的重点,就是我们的活动如何有效的让学生明白,我们在做什么,学生要怎么做,学生和我们之间的互动内容和互动的最终结果是什么,这个是我们以后做学生活动策划的重点,所以下阶段做策划,我们需要有一个比较完善的流程,和每个流程要达到的目的,然后再做民意测验,换位思考,把这个摸索的周期缩短,在最快的时间内达到我们要做活动的效果,把可能会失败的内容就做在策划里,任务分配的时候责任到人,做好活动预案,及时调整策略,并且在相关活动取证方面重点强调,谁负责拍照片,谁负责写报道,谁负责发论坛,这些重要的环节做特别的注释,以避免活动结束之后没有效果反馈的致命错误!
2、决策和执行:没有决策的人是无法学会管理的,学会在一些结果和做法之间决策。光有决策没有执行力就是空谈。决策并不是行政术语,决策是对太多信息的有效判断和决定,也是对太少信息的推测能力,没有决策就会失去方向,就会使得团队疲于奔命。而执行力就是决策的延伸,执行力不是严格的管理术语,因为执行力是团队每个成员的高效的基本素质。这个可能我的自我认知在这里犯的错误是很明显的,我过高的评估了自我的能力范围也过高的评估了学生团队的能力,很多事情我自己去做确实可以做好,但是我没有重点的去做一个决策,导致下面的团队在执行过程中出现目的性和方向性不明确,导致执行不力,导致团队会被一个大决策吓坏,感觉无从下手,主要原因在于我的决策出现问题,没有要团队感觉可以有一个很好的模板进行复制,并且在做的过程中每个人都能够找到他可以完成任务的现阶段的点在哪里,做到任务的量化和细化,并且这个任务是这个人肯定能过完成的,避免像这个半年中给团队中的多数人压力太大了,也就是说在接下来的团队管理中要对团队的成员先做一个任务的测评,对他们完成的量做一个有效实际的分析,便于接下来的具体任务的分工执行。
3、诚信和遵守诺言:在一个团队中,这些决定了我可以获得的信任,也是团队合作的基础。如果没有了这个,团队就无法高效的合作。作为团队的

领导者,人格魅力就是我的价值,但是在这一块,我没有很明确公司给我的具体任务和奖励,导致在团队放假后的几天,一直有几个高校团队在和我说关于薪资和奖励的太少问题,这个对团队的奖励制度和对自己说过什么,要达到什么效果没有做认真的思考在情绪上来之后就会对团队做出一个比较让人期待的承诺,但是这个承诺不是适合团队里面的每一个人的,那些执行力理解力强的人是可以获得奖励和奖金的,但是那些执行力较差的成员是没有多少奖励的,这样就会给他们一个很高的期望值比较少的回报,造成团队某些成员牢骚一片,影响团队的战斗力,所以这个是我以后再工作过程中必须要提高的语言魅力,和对什么人讲什么话这个拿捏度我要有一个清醒的认识,可能我下个时间段要在队员的福利和薪资提成上要做一个针对性的调查,调查团队成员对自我薪资认知度上的一个调查,便于工作内容的分配和安排。当然,在这一块上公司也有很大的责任,这个就是需要公司和我们之间有一个比较好的默契,这样有助于打造我们团队在学生心目中的良好的口碑
4、富有激情:我始终相信激情是创造力的根源,有碰撞的团队和思维活跃的团队才能创造奇迹,才能更加有效的达到伟大的目标。其实我相信每个成员都会有激情,关键在于如何去挖掘。鼓励成员去探索,远比你告诉他要怎么做来得有价值,因为我们需要思考的团队,需要有创造力的团队。当然培养思考问题的方法和富有激情的环境是领导者的任务,我们不能将这个责任推卸给团队的其他成员。对于这一点,我是要自我表扬一下的,这个是我的优势所在,是我比别人强的地方,我要好好发扬我的团队管理中的这一个优势!
5、适应能力强的团队:如果说一个团队无法面对时刻发生的变化,那么面对激烈竞争时失败的机会就会远远多于成功的机会.不论从管理机制上我们需要适应力强,每个成员也需要有一种面对变化快速适应的能力.只有这样才可能在竞争的环境中脱颖而出.这个要求是比较高的,当然在团队磨合的过程中我们也确实发现了这一批人才,像计量的姜佳琴,理工的胡小凤,杭职的胡超,育英的沈雯霞,杭师的李晨光,杭电的杨夔。那么,这批人在我们接下来的团队管理中就要担当一些比较重要的角色,团队的内部人才的发掘,他们要承担的责任,和我下半年的计划是分不开的。
6、团队合作精神:这个也许是团队管理
中最重要的部分,没有协作就没有生产力。我们鼓励个人能力的提高,但是更加坚持协作的重要。如果因为个人而对团队造成大的影响,这无疑是团队领导者的责任,这一点我的驾驭能力是亟待提高的,在这里团队运作的比较好的是胡超,他的团队的硬件配置团队个人素质是不高的,但是他们团队协作的氛围是比较好的,业绩这一块做的就相对较出色,像李晨光和经贸的杨国锋,就有点个人英雄主义的感觉,一个人做也可以把业绩做出来,这里也给我们一个反思,其实我们这个产品的市场是有的,一个人也能做到别人一个团队做的业绩,甚至更好,那么我们在接下来的工作安排上对于团队的培训和个人业务能力提高方面来讲,就要把晨光和国锋的一些思维理念挖掘出来分享给团队,把相关的团队协作的管理和任务分配重点,交给胡超,而我具体要负责的重点也可以由团队管理沟通转移到开发挖掘计量和工商的市场开发上来,重心就可以比较明确,同时吸取这个半年来的教训和胡超小琴他们把团队分享这一块做到比较高的层面,做一个亮点,让其他方向的力量到我所在团队和市场的一个聚焦,真正把一个区域市场强化,占据一个比较高的市场比重。在这个过程中继续沉淀,把自己的能力再开发,所以团队协作在下半年的的工作计划中是要细化到人和具体任务的。
关于产品推广,活动推广,团队管理的一些沉淀与总结
1. 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合
担任学生市场老大之初,我就给自己的职责定位做了个分配,原则上,50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长,根据不同的阶段可调整;但是在具体的执行中我的重心确是在转移了,我把20%的重心放在了业务上,把80%的放在了团队沟通和管理上,导致在上半年学生市场的业绩做的并不是很好,但是对学生团队能力过高的预判,以致这个失败的结果,所以下半学期我决定采取以下措施::
我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的,团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能
保证团队更大的成功;
比如,在部署某工作时:
第一,讲清楚目标与意义,我的期望与衡量标准;
第二,讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;
第三,关于做事情的方法和思路,如何去做,做情景管理,因人而异;
对于新手,就直接讲明应该如何去做,细化到步骤,让其马上去执行;
对于有经验者,只需要将一个大致思路;
对于核心团队,方法和思路都让其去搞定,只需要明确我的期望;
“响鼓不用重锤”,鼓励悟性文化;
做对事的同时,培养核心能力,有以下意义:
1)提高团队成员的核心竞争力,提高抗风险能力;
现在很多大学生找不到工作,其实这个最主要的原因不是在于企业不要大学生,而是在于企业需要有直接可以帮助企业完成任务的大学生,而是在于大学生本身的心态出现问题,高不成,低不就,我们在打造有效融入社会的综合性体验平台的时候,需要对现在的大学生做一个简单的分类,把能够做事,马上见效的学生氛围第一类,可以做事想做事的学生分为第二类,暂时性的做事,不能做长久的分为第三类,把这个三类人系统的管理起来,对他们的工作要求和工作内容做一个简单的规划,让他们在过程中成长,在成长中快乐,可能这样做,他们之间的核心竞争力就体现出来了,对于每一个学生能做什么,心态的培养液会有一个比较清晰的框架了,当然在这个过程中,每个行业,每个业务,甚至每个公司发展都有自己的周期性,中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以,我们需要保持和营造一个忧患意识;
对我们有指导意义的是,自己在安稳的日子里提高自己竞争力,才能抵抗未来风险,
就算公司裁人,也会先裁能力不行人,自己强到哪里都可以找到工作。
2)磨刀不误砍柴工;团队能力成长,可提高效率,保障业绩;
一个新招聘来的人,初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作,当1个人用;而一些成为骨干的人,则可以相当于2个人的工作效率;所以,我们能力工作提高越快,工作越游刃有余;
3)
真正地做到“以人为本”。
团队内的员工都是合作伙伴,生活中偶遇的朋友,而不是可以颐指气使的下级;我们也不是资本家,不能压榨完团队成员的价值,作出成果后就扫地出门;这需要建立一种情感的上的高度信任,大家才有安全感,才能心情愉快地作出更多业绩;
落实在具体考核上,也看两个方面,一是看所负责的工作的结果;二是看个人能力的提高;不同发展阶段的人这两个方面有不同的比重;
如果只是业绩结果很好,但个人能力没有进步,也不会得到S; 我们要通过S作为激励,给予哪些工作成绩好,同时又进步快速的人;
2.
建立与强化团队的文化氛围,价值观
做为公司员工要遵循公司最基础的文化价值观:正值,尽责,合作,创新;
在我们团队内部,除遵守公司文化外,也要强化符合我们业务和团队发展需要的价值观,营造一个好的风貌与氛围,并作为团队特色文化进行传承.
比如,经过我们一起讨论,根据我们所处的阶段,提炼了四个关键词:
激情,学习,分享,执行力,快乐是贯穿整个过程的,不然我们最核心的东西就没有了;作为我们当前的完善方向;每一个团队成员,都应该在这几个方面做好,体现出我们团队的整体风貌;
3
结果导向,强化实践中培养能力,在水里学会游泳;
提高团队成员的能力,最有效的方式就是让他做事情;有时我灌输一大堆道理,方法论,纸上谈兵,往往是没用的,也容易招致反感;可以先将一些大致思路,然后干脆就直接推下水,让他在水中学习,呛几口水,就学会游泳了,当然过程中,要设置好监控点,避免风险;同时,我们把相关的激励做的再直接一点,结果更加明显一点,可以是按劳分配,按件计算,真正能够做事的人,在这个过程中体现出来了,我们再可以深入培养,像小琴,以前就是给我们发传单的,但是他做事就用心,然后再好好挖掘,现在也是我们大家都认可的,自然而然就成为核心团队了,所以下个阶段,我自我调整就是,不要给每个人太大的压力,也不要对任何刚进来的人抱有太大希望,能够做事,想做事的人自然而然会冒出来,那个时候只要我们能够有时间培养他就好,不需要把时间放在那些开始觉得感觉比较好的,后来花很多时间培养,到最后还是要离开的,这个过程是自己很沮丧的一个过程,所以现在我就要改变策略了!
案例:
比如,我们的新团队成员培养, 现在很多社团采取一轮又一轮的培训,虚拟一些课题去让他们去做,或者做模拟实战;
并不是说这种方法不好,而是应该适可而止;最有效的方法就是还是教练式辅导,先简单培训,就让他直接去做事,去碰壁,去自我总结,我们发现这种结果很好,既分担了团队内的工作,团队成员个人成长也很快,其个人成就感也很强;
另外,合理的授权,也做好整体的监控;一方面保证结果风险可控,不至于造成巨大损失,就像理工团队贺小飞,做事真的没有任何想法,叫他去和理工团委
老师沟通,两手空空一点准备都没有,导致我们侃侃活动的宣传在理工本来和社团谈妥了,最后直接被老师卡掉,这个就是做事方式和方法的问题,但是我在这件事情上或者说核心团队在这件事情上就有不可推卸的责任,监督不到位导致他盲目的去做事了。其次,一旦真的出了问题,老大也要做好承担责任的准备;
4.
为团队成员的能力成长,允许失败,可付出一些尝试成本和代价;
亲自碰壁之后,才有机会调整正确的方向,这是宝贵的经验,也是学习提高的好方法;
听徐总说过:不要投资给失败3次以上的团队,也不要投资给没有失败过的团队;说明失败的教训对每个人都很关键;有时,我明知道员工做的事情可能有不好的结果,但我也会选择尊重他的选择,只要这个结果可控,大不了这个风险我来承担;
案例:
前段时间,杭师李晨光说要搞一个军训的CS实战计划,想把杭师的学生在参加军训的时间段内拉去玩我们公司的CS,我个人觉得这个事情可行性不强,但是他说他想试试,那就让他去做了,最后他问了几个体育学院的老师,这个事情要谈成灾我们这个层面是比较难的,所以他自己就放弃了,同时在做这个事情的过程中,他也体验了他自己再谈判和层面上不足的教训,所以,他的心态就会平和一点,会更加想要学习,想通过自己的学习和沟通上面的进步,把现阶段的不可能化为下阶段的可能,这样一个过程是值得我借鉴和总结的,我的团队就是需要有这样的人提出自己的想法,然后我支持他,他过程中他自身认识到不足,这样的碰撞是很有必要的,但是也会给我一个反思,这个方法的使用是因人而异的,对于理工团队的贺小飞,就会过多的强调客观原因,会认为是公司的支持力度不够导致事情无法进展,所以在以后团队管理的语言和技巧上面我需要提高。
但是通过这类事情,就是说,允许失败,失败是学习总结的好机会,但对于低级错误和重复的失败,那可能是工作责任心和态度问题导致的,就另当别论了。
5 以身作则,对自己高要求,对下属多宽容;
首先,作为CS产品推广的老大,自己能力要很强;培养其他校园产品经理,至少自己的产品能力要很专业;自己有一桶水,才能给别人一杯;不能只懂一点皮毛,就给别人兜售,有时候别人会碍于你的权势勉强附和,其实,大家心里都很明白。
告诫自己要不断的学习和提高,要有比较高的追求;
现在来看,亲自从市场调查到写详细需求文档开始经历过一些产品项目,并通过一些行业交流和学习,也有一些收获;
比如要杭师李晨光做一个市场推广的策划能够提高他对整个杭师市场的把控能力,并且在这个策划执行的过程中和他做一些交流,要他向那些有经验的公司员工和经理学习,来不断提高他的商业视野;
严以律己的同时,还要避免给下属造成很大压力;
一开始这个我的确并没有很重视,但是计量的卢晓辉和杭电的杨夔这个例子是让我比较有压力的,他们觉得我这个人太严格要求自己了,导致对下属也是一自己的行为准则这样去要求的,和我在一起压力很大,总感觉自己会犯错误,想把每件事情都做好,却又缩手缩脚怕把事情办砸,其实我没有要求,但是他们感觉我给他们传递了很大压力?
所以,我现在已经在提醒和告诫自己了;对下属多宽容,避免不经意的传递压力;
我很坦诚的在团队内部讲过,
团队内的每个人都是有价值的,都有长短,都有自己的定位。我会保证用宽容的心态来看待,比如在唐僧取经团队中,八戒虽然有缺点,但也有很大用处,对于取经成功也有很大的贡献;
但也请大家理解的是,
我们会给大家机会,但我们的最核心前提是保证业务发展,如果个人能力无法适应业务发展速度,给了机会都无效,就只能调整工作岗位了。
6. 加强团队的流程沉淀与建设;
一个团队就是一个系统,只要规则制定好,可以自我发展;团队内部流程的沉淀与强化执行很关键;一个好的团队和乌合之众的区别,就在于此了。
当我的团队可以按各自角色分工自我运转时,
我就可以从团队的圈子中跳离出来,精力集中在外部事务上,协调外部资源来满足团队更大的发展;
在这个方面,我也是在慢慢的加强;下阶段我们的沟通体系也要逐步成熟;现在想设定每周二产品虾粥会,讨论发散的产品话题,形成我们的特色,形成一些影响力,一些公司的全职员工也加入进来;每周四的各个高校工作总结,强化执行力和业绩结果;每个月的10号,大家整理输出月度产品运营报告,在月会上我们团队可以好好放松比如吃顿饭啊,唱唱歌啊,玩玩杀人游戏啊;
每天晚上我们在我们的QQ空间上讨论分享昨日的关键数据,讲讲笑话什么的等;
希望这些想法能够得到徐老大的支持,并且真正的执行起来,形成一个比较好的团队氛围。
另一个方面是文档化,
文档保证交流与传承;我们每个产品策划文档和任务安排都要不断地优化与专业;每天把他分享到QQ空间里,避免团队觉得公司和他们的沟通很少,感觉核心团队在隐瞒他们什么一样,导致不必要的相互不信任,我们建立一个比较好的公开专栏在网上的,希望这个想法公司可以派专职能够落实,对我们团
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