物业公司管理的方案

时间：2025-03-05 17:50:14 小英方案我要投稿

物业公司管理的方案范文（精选6篇）

　　为了确保工作或事情顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的物业公司管理的方案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司管理的方案范文（精选6篇）

　　物业公司管理的方案 1

　　一、物业管理公司人力资源管理的重要性

　　物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构，我们将人力资源结构划分为二大类，一是职员;二是员工。职员一类，即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员，列入公司人事编制，;而员工一类，则为各管理处保安员、保洁员、绿化员、会所服务员、厨房工作人员，这些人员一般都是属于各管理处自己的编制，而工程维修人员一般都放到管理员层次，属于公司编制。员工由各管理处自行管理，且不享受公司的相关福利。所以只有将人力资源从管理角度，从招工、分工、到工作的完成都要划分清楚岗位、要求、薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。

　　二、物业管理公司的人力需求

　　结合物业管理自身特点，物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:

　　1、总经理：一人是决策型人才招聘。要求：知识广博，眼界开阔，胸怀坦荡。既有雄才大略和过人胆识，又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。

　　2、总经理助理：一人是参谋型人才招聘。要求：有真知灼见，思维敏捷，阅历丰富，善于出谋划策，拟定方案。

　　3、综合型。知识面广，综合能力强，能将先进管理经验和管理方法为我所用，能较迅速而准确地分析、概括、总结和发展各种新思想、新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。

　　4、办公室主任一人是协调型招聘人才。要求：活动能力强，人际关系好，善于组织协调，具有较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系，使其相互配合，对外则善于化解各方面的冲突，

　　5、人力资源部长一人是监督型招聘人才。要求：秉公从业，办事公道，铁面无私，管理严格，通晓法律，善于采取对策，依法维护经营权益。办公室工作。

　　7、食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。要求：办事认真可靠，落实迅速准确。

　　三、物业公司人力资源管理方案

　　1、建立责任目标。也就是制定各岗位的责任及要求。食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标

　　2、招聘与录用:严格控制人员招聘把关。

　　1视力。

　　2身高。

　　3身体健康状况。

　　4身份。

　　5执业证书。

　　3、录用。经调查合格的可以办理手续，填写正式表格，存档。

　　4、试用。一般使用一个月，合格后签订正式合同。

　　5、离岗辞职。要提前两个月提交书面申请，说明离岗的理由。经审核批准后，填写辞职书。

　　4、培训与开发:制定职员培训、学习工作的具体目标与措施。

　　1定期对在职职工进行专业培训，提高技能，培养公司自己的人才。

　　2定期对在岗职工进行岗位技能测定并考核。

　　5、考核与发展:。落实职员晋升考核、绩效考核的具体目标和保障措施。

　　6、人事管理:主要对人员数量、人员异动状况进行统计分析，人力资源状况、人才梯队分析，建立职员档案库等工作。

　　7、不断的策划公司的.人力需求和岗位需求。

　　8、定期统计人员的流失率和原因

　　定期对人员异动状况进行统计分析，掌握相关的数据，对于人力资源管理方案的制定具有十分重要的意义。因为，一份行之有效的企业内部人力资源管理方案，必须建立在对企业的人力资源状况充分了解和掌握的基础上。而对于企业人员异动状况的掌握，对整个方案的构思以及解决措施的提出，便是有了充分的数据说明，从而增强方案的可行性。

　　9、搞好企业文化建设:，促进沟通、改善工作氛围、建立学习型组织。

　　四、组织学习的方案

　　组织学习方案的制定。首先是学习层次的确定。物业管理企业可以分为决策层、中层管理者、管理处主任、基层管理者、一线员工几个层次。其次是学习内容的确定，可以由需求确定结果得到。再次是学习方法的选择，如授课法是获取知识的有效途径，态度转变应采用计划性指导，而视频法则适用于问题解决技能的培养等。最后，应合理安排学习活动的环境因素，如时间、地点等。

　　物业公司管理的方案 2

　　1.0目的

　　通过对公司所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理要求。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司所有员工的培训工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1公司总经办负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。

　　3.2各部门负责人提出培训要求，并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。

　　4.0程序要点

　　4.1培训管理的基本原则。

　　先培训、后上岗，培训合格方允许上岗的原则。

　　4.1.1公司的每一位员工在进行某一项工作之前，必须事先已经过相关的业务培训；培训考核未获通过的员工不准上岗工作。

　　4.1.2培训对公司的整体工作水平至关重要，必须制度化、法制化、规范化。培训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。培训必须制度化、规范化、法制化才能确保培训的长抓不懈，从而最终确保培训的质量达到工作。

　　4.1.3理论培训和实际操作培训相结合，培训必须和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。

　　4.1.4培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩效考评相结合。培训结果不验证就无法保证培训的效果；培训不同绩效考评相结合就无法确保员工参加培训的积极性和培训质量。

　　4.2培训计划的制定、审批与实施监控。

　　4.2.1每年12月20日之前，公司各部门、各管理处必须制定完毕各自的年度培训计划，报公司总经理审批。

　　4.2.2年度培训计划应符合下列要求：

　　a、有明确的培训内容和培训要求；

　　b、有具体的实施时间；

　　c、有培训的方式说明；

　　d、有培训考核的要求和培训结果的验收方法；

　　e、有培训费用的预算；

　　f、不违背法律、法规。

　　4.2.3年度培训计划汇人年度工作计划中报总经理，经总经理在公司经理办公会议上讨论通过后，由总经理审批。

　　4.2.4审批后的年度工作计划由公司总经办负责实施监控：

　　a、公司统一组织的培训由总经办具体组织实施；

　　b、各部门各自的业务培训，总经办一般均应派人到场监控。

　　4.3培训费用的保证。

　　4.3.1每年1月1日前公司总经理应当依据公司的年度培训计划，最后确定全年度培训费用额度。

　　4.3.2经总经理批准后，财务部应当将培训费用列为专项开支，调拨资金、专款专用，确保公司的培训费用落到实处。

　　4.4培训质量的监控。

　　4.4.1培训效果的验证

　　每次集中培训结束后，总经办均应对培训效果作出评价，评价的方法可以是：

　　a、发调查问卷。就授课的效果征询接受培训的'员工的意见；

　　b、总经办组织专人对培训的质量、效果作出评价。

　　4.4.2员工培训后的考核

　　a、每次培训结束后，总经办均应组织对参加培训员工的考试，以验证培训效果；

　　b、考核可采用书面考试和实际操作考核两种方式；

　　c、对考核不及格的员工给予一次补考机会，补考不及格按公司《绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

　　4.5培训的类别。

　　4.5.1公司没置以下类别的培训：

　　a、新员工人职培训。所有新人职员工均应接受不少于二日的人职培训。培训后参加统一考试，不合格者作辞退处理；

　　b、上岗培训。管理处一线员工上岗前应进行严格上岗培训，培训考核不合格者不准，上岗；

　　c、在职培训。员工在工作期间应按各自部门的《培训实施标准作业规程》接受定期定时的培训。培训不合格按相关规程处理。

　　d、升职、调职培训。员工在升职、调职报到前，应接受总经办的专项培训。培训考试不合格不准上岗。

　　4.6培训的组织实施。

　　4.6.1由公司统一进行的培训由总经办组织实施。这类培训一般有：

　　a、物业管理基本法规、条例实施细则的培训；

　　b、物业管理操作实务培训；

　　c、相关法律知识培训；

　　d、文化知识培训；

　　e、礼仪服务培训；

　　f、外出参观。

　　4.6.2由部门统一进行的培训由各部门负责组织实施。这类培训一般包括：

　　a、标准作业规程培训；

　　b、专业理论、技能培训；

　　c、实际操作培训。

　　4.7培训结果作为员工和教师绩效考评和行政奖罚的依据之一。

　　4.8培训记录的管理。

　　4.8.1各部门保存本部门组织的培训记录，每季度汇总后报总经办存档。

　　4.8.2总经办建立并保存下列记录：

　　a、年度培训计划；

　　b、公司组织的培训记录；

　　c、员工培训档案。

　　4.8.3培训记录保存期：

　　a、培训计划

　　b、培训人员签到表

　　c、培训记录表

　　d、年度考核试卷

　　e、培训考试/考核成绩汇总表

　　f、员工培训档案（长期，但至此员工离开公司为止

　　g、持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件（长期，但至员工离开公司为止

　　5.0记录

　　5.1《xxx年度培训计划》。《培训记录》。

　　物业公司管理的方案 3

　　一、XX项目物业分析：

　　1、物业地域范围开阔，封闭性交强

　　2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力；

　　3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；

　　4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

　　二、根据以上分析，对XX项目物业推荐如下：

　　1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

　　2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

　　三、物业管理带给日常服务的资料：

　　1、对河道的清理与水质的保护（如透过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；

　　2、对市政道路的保洁；

　　3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）；

　　4、24小时水电维修；

　　5、对业主生活垃圾的定时清运；

　　6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；

　　7、项目范围内绿化的种植与养护；

　　8、业主能源费用的代收代缴；

　　9、定期花木杀虫及灭鼠；

　　10、暂住证等社区性证明u》

　　11、业主院落档案的管理。

　　四、物业特约服务－管家式服务体系：

　　1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的`服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

　　3、管家式服务的资料：

　　A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）

　　B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）

　　室内清洁

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清洁养护

　　代收洗、补、烫衣物

　　室内插花、装饰

　　代购日常生活用品

　　车辆清洗服务

　　家庭看护管理

　　宠物看护管理

　　C、为业主带给车辆接、送服务（付费并需要提前预约）

　　五、XX项目的安全保卫管理：

　　1、保卫部门日常工作资料：

　　24小时固定安全岗位的值勤

　　24小时流动岗位的安全及消防巡视

　　车辆停放的安全管理

　　特殊时间段道路车流、人流的疏导管理

　　2、保卫部门的设施设备：

　　中央控制室

　　与中控室连接的门禁对讲系统

　　设像监视系统

　　电子巡更系统

　　业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统

　　停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）

　　安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）

　　3、保卫部门带给的委托性特约服务：

　　礼仪性保卫

　　短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）

　　（以上两种服务带给时需要有物业管家陪同并属付费项目）

　　六、突发事件应急处理体系的建立

　　业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除带给一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：

　　1、遇有突发事件，业主透过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）；

　　2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展；

　　3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况；

　　4、物业经理根据物业管家对现场状况的汇报决定是否报警。（110、119、120、999等）

　　物业公司管理的方案 4

　　一、背景介绍

　　合同是物业公司与业主、供应商等相关方之间确立权利义务的重要法律文件，对于物业公司的经营和管理具有重要意义。然而，由于物业公司业务繁杂，承接的合同众多，合同档案繁杂、易丢失等问题严重影响了公司的运营效率和管理水平。因此，建立一套可行的物业公司合同档案管理方案是十分必要的。

　　二、管理目标

　　合理、高效地管理物业公司的合同档案，确保其真实、完整、安全。

　　三、管理原则

　　1. 法律合规原则：严格按照法律法规要求进行合同档案管理，确保合同合法、合规。

　　2. 政策导向原则：根据国家政策和相关文件的要求制定合同档案管理制度，及时进行更新。

　　3. 统一管理原则：尽量减少行政部门、项目部门之间的合同档案管理分散现象，实现档案管理的一体化。

　　4. 系统建设原则：建立合同档案管理系统，通过电子化、数字化手段优化合同管理流程，提高管理效率。

　　5. 安全保密原则：对涉及公司业务机密的合同档案进行加密存储，确保档案安全。

　　四、管理内容

　　1. 合同登记

　　(1)制定详细的合同登记表，包括合同编号、合同名称、合同类型、甲方、乙方、签订日期、履行期限、合同金额等要素，确保合同登记信息详实、准确。

　　(2)合同登记表应分为纸质版和电子版，便于实施合同档案的电子化管理。

　　(3)明确合同登记责任人，负责各合同的登记、更新和管理工作。

　　2. 合同存档

　　(1)建立合同存档制度，将纸质合同档案进行分类整理、编目，并制定合适的存储要求，包括温湿度、防火环境等。

　　(2)合同存档应按照合同编号顺序排列，每个合同都应有明确的存档位置。

　　(3)合同存档应具备进出库登记制度，对借阅合同进行登记备案，加强对合同档案的监管。

　　3. 合同电子化管理

　　(1)建立合同电子化管理系统，将合同纸质档案进行扫描、数字化处理，并通过系统进行管理。

　　(2)电子化管理系统应具备合同检索、更新、备份、归档等功能，方便合同的查找和管理。

　　(3)电子化档案应采取合适的加密措施，确保合同信息的安全性和保密性。

　　4. 合同过期提醒

　　(1)建立合同过期提醒机制，提前设置提醒时间，及时通知相关部门进行续签或处理。

　　(2)合同过期提醒可以通过系统自动发送提醒邮件或短信等方式进行，提高合同管理的及时性。

　　5. 合同审批流程

　　(1)制定合同审批流程，规定合同的审批权限和流程，包括合同起草、内部审核、主管审批等环节。

　　(2)通过电子化审批系统对合同流程进行管理，提高审批效率，减少人为错误和漏审情况的发生。

　　6. 合同风险评估

　　(1)建立合同风险评估制度，对涉及较大金额或风险较高的合同进行风险评估和备案。

　　(2)风险评估应从法律、经济、技术等多个角度进行综合考虑，确定合同的风险等级，并采取相应措施进行管理。

　　7. 合同变更管理

　　(1)建立合同变更管理制度，规范合同变更的流程和程序，包括变更申请、评估、审批和执行等环节。

　　(2)合同变更应明确变更的原因、内容、时限等要素，并经相关部门和主管领导的批准后方可进行变更。

　　(3)合同变更信息应及时更新到合同登记表和电子化管理系统中。

　　五、监督与评估

　　1. 建立相应的.监督机制，定期对合同档案管理方案进行监督检查，确保各项制度的执行和运行效果。

　　2. 定期进行合同档案管理的绩效评估，总结经验，优化管理流程，提高管理水平。

　　六、总结与展望

　　通过建立合理、高效的物业公司合同档案管理方案，可以提高合同管理的效率和安全性，有效降低公司合同管理风险，提升公司的管理水平和竞争力。相信在方案的实施过程中，将会取得显著的成效。

　　物业公司管理的方案 5

　　为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。公司特制订20xx年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体方案如下：

　　物业服务提升的宗旨：

　　以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值，业主在“认可”与“感受”的同时，强化对物业品牌的忠诚度。

　　物业服务的目标：

　　立足基础服务，树立xx物业诚信高效形象

　　强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌

　　物业服务方案：

　　xx物业广安分公司将移动公司的物业管理定为综合一体化管理，即对移动公司的房屋、卫生、绿化、水电统一由管理处协调管理，保持高效率运作，保证高水平管理。

　　管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查，对检查出的问题要及时处理，重大问题要向综合部汇报，并接受综合部的工作指导。

　　一、安全方面

　　(一)、执勤方案

　　1、公司大门岗：

　　A、按业主要求负责对进入移动公司大院的人员、车辆进行查验，外来办事人员在出示有效证件后，由门岗保安人员联系接访部，经同意后放行。

　　B、对运出大门的物资查验必须具有业主的放行手续，并登记清楚，核实无误。

　　C、夜间巡逻岗位：观注执勤区域的情况，防止可疑人员通过围墙进入，及时将巡逻过程中发现的异常情况通报门岗和保卫部门，并采取相应措施对可疑人员进行控制，对区域内发生的治安、刑事案件图像信息留存备档。

　　2、公司办公楼大厅：

　　加强对进入办公楼的外来人员的查验、询问和登记工作，防止无关人员进入办公区域。不定时对办公区域进行巡查，发现异常情况协同大门岗人员及时进行处理。

　　3、严格按照公安部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》开展工作，着装整齐，精神饱满，履职尽责，文明执勤，坚决执行请示汇报制度，认真做好值班记录。

　　4、执勤时做到两快(发现情况反映快，处置问题行动快)，四勤(勤听、勤问、勤查、勤看)，确保业主的正常工作秩序和生命财产安全。

　　5、每月对守护区域进行一次系统的安全检查，发现安全隐患及时上报相关部门，并结合实际情况制定出切实可行的解决方案供业主参考。

　　6、熟练掌握执勤装备和监控设施的使用、维护方法，爱护业主的执勤装备和监控技防设施。

　　(二)、消防安全管理方案

　　熟练掌握业主单位消防设施、消防器材的使用方法，熟悉辖区内的水源、电源、气源，熟记相关部门的联系电话。定期巡查，发现消防隐患，立即上报。始终贯彻“预防为主，防消结合”的消防管理方针，强化全员消防意识，建立各项预案，定期举行消防知识培训及演习，严防事故的发生。

　　二、工程方面：

　　配备专职工程维修人员，负责办公楼、营业厅、家属院水电的日常维修和保养。

　　1、负责办公区房屋及各楼层强电井内线路、电表箱、插接母排、插接开关、照明开关各处事故照明检查与维修工作。

　　2、负责消防通道、各楼层走道、室外通道、办公室、营业厅、会议室、小区等一切地方的照明和照明线路及设备的检查与维修工作。

　　3、负责为业主及时处理有关电气维修方面的问题。

　　4、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报管理处主任。

　　5、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失、损坏。

　　6、完成部门交给的其它工作。

　　接到报修任务后，工程人员应及时前去处理，提高维修及时率。通过有效的`设备管理和预防性措施，防止设备的损坏及故障的发生，延长设备的使用寿命。

　　三、保洁方面：

　　1、加强保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时处理。

　　2、日产垃圾做到及时清理，管理员要提高对物业管理区域的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行整改。

　　3、无卫生死角，卫生间无异味，垃圾桶内垃圾清理及时。

　　4、厕所镜面光亮无水迹，面盆无印迹，水龙头光亮无水迹，洗手台无过多水迹，热水器光亮无迹印，开水龙头无水垢，洗手台下无杂物、积水。

　　5、卫生间墙面无迹印，灰尘。

　　6、厕所地面干净无尘，无积水，无过多脚印。

　　7、保持男厕小便池清洁，大便池无黄迹，尿迹。拖布池干净无污迹。

　　8、保持办公区玻璃清洁，窗框无积灰。

　　9、保持扶手及下瓷砖无积灰。

　　四、绿化方面

　　绿化是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境的基础，为强化绿化管理工作，特制定本规定：

　　1、绿化工要保持花园整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。

　　2、要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。

　　3、要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪、随意采摘花、果。

　　4、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

　　5、对花木实施浇水，施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清理周边地面的污泥和水。

　　6、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。

　　7、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

　　8、节约用水，严禁浪费水源。

　　9、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。

　　要求：每星期对花园的树枝进行一次修枝，每半月进行一次消杀工作。

　　五、会议接待

　　结合移动公司现状，接待员不仅要进行会议服务、礼仪接待，无会议时还要做好办公楼大厅的来人来访登记工作。

　　要求：接到会议通知后

　　1、会议接待员根据会议预定安排以及会议要求，提前半小时以上做会议准备工作。

　　2、做好茶具、杯垫、开水、水瓶等用具的准备工作和用具清洁工作。

　　3、检查会议室设施设备有无破损，若有应立即工程人员维修。

　　4、打开门窗通风换气。

　　5、根据会议要求配合业主进行会场布置:会标、茶杯(茶杯里茶叶适量)、开水、座卡、烟灰缸等。

　　6、冬、夏季关闭窗户打开空调，冬季调到18---22度、夏季调到24---28度。

　　7、茶水服务时，面带微笑，动作轻盈，以免影响会议。掺水准备一张小方巾，随时注意擦拭滴在桌上的水滴。

　　8、根据天气情况15分钟左右掺一次水。

　　9、若重要会议，可按业主要求，会议开始后，退出会议室，带上大门并减少掺水次数或由参会人员自行掺水。

　　10、会议结束后，接待人员要先关掉所有设备后。

　　以客户为关注焦点，不断优化物业服务模式，以业主需求为导向，不断提高服务水平，在服务中持续改进服务质量，才能够满足物业服务日益提高的要求，“勿以善小而不为”提升服务的每一个可能，都要当作大事来切实落实，“勿以恶小而为之”损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理，提升服务质量从点点滴滴做起，使每一点提升都能给业主带来更大的方便与满意。20xx年，我公司将严格按照物业管理服务提升方案执行，以“业主的需要”就是我们的工作中心来开展服务，让业主真正的信赖我们。