质量竞赛方案
为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编为大家整理的质量竞赛方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质量竞赛方案1
一、活动目的 全员参与，营造质量氛围，提高全员质量意识
二、活动时间
9月28日晚上7：00∽10：00
三、主持人：待定
四、团队组成
开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队(包括热处理、下料车间)、质管科代表队。
五、比赛场所
飞彩食堂二楼
六、竞赛范围
由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习，竞赛题目在此内选，但形式可以不限，另有12道题不事前通报。
七、竞赛题型
必答题(每组5题，总计30题)、抢答题(总计20题)，风险题(每组5题，总计30题)。
八、奖项设置
一个一等奖，一个二等奖，三个鼓励奖，优秀答题手一名(个人)，观众纪念奖若干名。
九、报名处
冲压代表队在龚有琴处报名，五金代表队在陈芳处报名，电焊车间代表队在吴柳处报名，后勤代表对在倪慧处报名，开发办代表队在刘显梅处报名，质管科代表队在翁平处报名。对于报名人数较多的，由各部门负责人内部再自行组织进行选拔，后勤联队由李满宏负责。并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。
十、记分规则
1、各代表队起评分为100分。
2、必答题由各代表队选(则)择题组，每组5题，每答对一题得10分，答错不得分。
3、抢答题20题，由各代表队按(铃)抢答器抢答，答对一题得10分，答错扣10分，并由其它代表队继续抢答。
4、风险题由各代表队选则题组，每组5题，每题20分，答对得20分，答错扣20分。
5、答题结束，按各代表队得分确定名次，并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手。
6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答，答对得纪念品。
质量竞赛方案2
一、活动目的：
通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的`柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额：1名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；
3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；
4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；
5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；
6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；
3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；
4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；
5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；
6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；
7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；
8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
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