联想售后服务承诺书

时间：2024-04-09 22:25:10 赛赛承诺书我要投稿

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联想售后服务承诺书（通用12篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编整理的联想售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

联想售后服务承诺书（通用12篇）

　　联想售后服务承诺书 1

　　根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

　　一、服务模式

　　电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线。

　　现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

　　技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

　　二、客户服务流程：

　　客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的.灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

　　三、保修期限：

　　1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。

　　2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

　　3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

　　4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

　　5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话

　　6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

　　7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

　　联想（中国）有限公司

　　地址：xx

　　电话：xxx

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 2

承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意!为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想(北京)有限公司(以下简称“联想”)就联想商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺：

　　如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的`同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 3

尊敬的联想电脑用户：

　　感谢您选择联想作为您的电脑品牌，我们深感荣幸。为了确保您在使用过程中享受到优质的服务，我们特向您提供以下售后服务承诺。

　　一、品质保证

　　我们承诺，您所购买的联想电脑均为全新、未经使用的'合格产品，且符合国家相关质量技术标准。我们将确保在您正常使用和保养的条件下，电脑在其使用寿命内具有良好的性能。

　　二、三包服务

　　联想电脑享受国家电子类产品三包服务，即自购买之日起七日内，如出现性能故障，您可选择退货、换货或修理。我们将严格按照国家相关规定执行，确保您的权益得到保障。

　　三、专业维修

　　我们拥有专业的维修团队，如您在使用过程中遇到任何问题，可随时联系我们。我们将为您提供及时、有效的技术支持和维修服务，确保您的电脑能够迅速恢复正常使用。

　　四、售后支持

　　我们提供全面的售后支持，包括软件安装、系统参数设置、运行维护等方面的服务。同时，我们还将定期举办技术交流活动，帮助您更好地了解和使用联想电脑。

　　我们承诺，将竭诚为您提供优质的售后服务，让您在使用过程中无后顾之忧。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

　　再次感谢您对联想的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更好的产品和服务。

此致

敬礼！

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 4

尊敬的客户：

　　感谢您选择联想产品，为了确保您能够享受到高品质的服务，我们在此郑重承诺如下：

　　一、产品质量保证

　　我们承诺所供应的联想产品均为全新、未经使用的原装合格产品，并严格按照国家相关质量技术标准及法律法规执行。我们保证产品在正确安装、正常使用和保养条件下，具有稳定可靠的性能，能够满足您的需求。

　　二、完善的售后服务

　　我们提供全面的售后服务，包括产品安装、调试、维修等。在保修期内，如出现任何质量问题，我们将免费提供维修服务。同时，我们设有专门的'客户服务热线，随时为您解答使用过程中的疑问和困扰。

　　三、及时响应与解决

　　对于您的任何需求或问题，我们将提供7×24小时的响应服务。无论是产品故障、操作问题还是数据混乱等，我们都会尽快处理，确保您的正常使用不受影响。

　　四、持续的技术支持

　　我们承诺对售出产品提供终身维护和技术支持，帮助您更好地使用产品，提升使用效果。我们将定期组织技术交流活动，分享最新的技术动态和产品信息。

　　我们深知售后服务的重要性，因此我们将竭尽所能，为您提供最优质、最满意的服务。再次感谢您的信任和支持，我们将以实际行动回报您的厚爱。

此致

敬礼！

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 5

尊敬的联想用户：

　　我们，作为联想集团的官方售后服务团队，深知您对产品性能、稳定性及服务质量的高度重视。为此，我们特此郑重承诺，为您提供全方位、专业、高效、满意的售后服务，具体内容如下：

　　一、服务时效承诺

　　响应迅速：当您通过全国统一服务热线400-100-6000或在线平台联系我们时，我们的客服人员将在第一时间热情接听，确保您的问题得到及时关注与反馈。

　　维修周期明确：对于送修设备，我们承诺在收到设备后，根据故障情况，在规定的服务时限内完成维修并返回。紧急情况下，我们将启动优先处理机制，尽可能缩短维修周期。

　　二、服务内容承诺

　　全面技术支持：无论是硬件故障、软件问题，还是使用咨询，我们的`专业技术团队都将提供专业、精准的解答和解决方案。

　　原厂配件保障：所有维修更换的配件均为联想原厂出品，确保设备性能和兼容性，维护您的合法权益。

　　软件升级服务：我们将定期推送系统及驱动更新信息，协助您进行免费升级，以保持设备的最佳运行状态。

　　三、服务质量承诺

　　透明化服务：从接单、检测、报价到维修过程，全程公开透明，让您清晰了解服务进度，避免信息不对称带来的困扰。

　　严格质量管理：我们严格执行联想全球统一的服务标准和流程，确保每一次服务都达到高品质要求。维修后的设备均经过严格的质量检测，确保交付给您时功能完好、性能稳定。

　　用户满意度至上：我们重视每一位用户的体验感受，定期进行服务满意度调查，持续改进我们的服务。如您对服务有任何不满，我们承诺将积极倾听、快速响应，并竭力寻求妥善解决之道。

　　四、服务保障承诺

　　法律法规遵循：我们严格遵守国家相关法律法规，尊重并保护您的个人信息安全，未经您许可，绝不泄露您的个人资料。

　　保修政策履行：对于在保修期内的产品，我们将严格按照联想产品保修政策为您提供免费维修或更换服务。保修期外，我们将提供公平、合理的收费服务。

　　总结，联想售后服务团队始终秉持“客户为中心”的服务理念，致力于提供超越期待的售后服务体验。我们深知，每一项承诺的兑现，都需要通过实际行动来证明。因此，无论您何时何地遇到问题，我们都将全力以赴，用专业的技术、真诚的态度，助您解决困扰，让您的联想产品始终保持卓越表现。

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 6

尊敬的客户：

　　感谢您选择联想产品，我们深感荣幸。为了确保您获得满意的产品体验，联想公司郑重向您承诺以下售后服务内容：

　　一、产品质保

　　我们承诺所售产品均享受国家电子类产品三包服务，严格按照国家相关规定执行。如出现质量问题，我们将积极协助您进行退换货或维修处理。

　　二、专业技术支持

　　我们拥有专业的技术支持团队，随时为您解答产品使用中的疑问和困惑。如遇技术问题，我们将提供及时、准确的解决方案，确保您的产品能够正常使用。

　　三、贴心售后服务

　　我们提供全面的`售后服务，包括硬件维修、软件调试等。市区内，我们提供第一年上门服务，后两年送修服务；市区外，我们同样提供上门服务，并仅收取来回车费。我们致力于为您提供便捷、高效的售后服务体验。

　　四、诚信为本

　　我们始终坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨，绝不进行虚假宣传或误导消费者。我们承诺在售后服务过程中，绝不出现欺骗顾客的行为，确保您的权益得到充分保障。

　　我们深信，通过我们的努力，您将享受到优质的产品和贴心的服务。如有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

　　再次感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 7

尊敬的联想用户：

　　我们，联想集团有限公司，秉持“以客户为中心”的服务理念，特此向您郑重承诺我们的售后服务政策，以确保您的权益得到充分保障。以下是我们对您做出的庄严承诺：

　　一、全周期服务保障

　　购买联想产品后，您将享受到自购买之日起规定期限内的全周期质保服务。在此期间内，如设备出现非人为因素导致的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。具体保修期限依据产品类别及型号有所不同，详情请参照产品说明书或咨询官方客服。

　　二、快速响应机制

　　我们承诺在您提出服务需求后的第一时间进行响应。无论是通过电话（全国统一服务热线：400-100-6000）、在线客服，还是前往授权服务中心，我们的专业团队将迅速解答疑问、诊断问题，并在承诺时间内给出解决方案。

　　三、专业技术支持

　　我们拥有一支经验丰富的.技术支持团队，他们具备深厚的产品知识和专业的维修技能，能精准判断并高效解决各类软硬件故障。同时，我们持续更新技术培训，确保团队紧跟科技发展步伐，为您提供与时俱进的服务。

　　四、透明化维修过程

　　在设备维修过程中，我们将全程透明化操作，详细告知故障原因、维修方案及所需费用（如涉及非保修范围），尊重并保护您的知情权。维修完成后，我们会进行严格的功能测试，确保设备恢复到良好工作状态后交还给您。

　　五、原厂配件供应

　　为保证维修质量，我们承诺使用联想原厂配件进行替换。所有配件均经过严格品质检验，与设备完美兼容，确保修复后的设备性能稳定、运行顺畅。

　　六、用户隐私保护

　　我们高度重视用户的个人信息安全。在维修服务过程中，我们将严格遵守相关法律法规，采取严密措施保护您的数据隐私，防止任何未经授权的访问、使用或泄露。

　　七、持续服务改进

　　我们诚挚欢迎您的意见与建议，不断优化售后服务流程，提升服务质量。您的满意是我们不懈追求的目标，我们将定期进行满意度调查，确保服务始终贴近您的需求。

　　综上，联想集团有限公司承诺为您提供专业、及时、透明、贴心的售后服务。无论您遇到何种问题，我们都将全力以赴，确保您的联想产品始终保持最佳运行状态，助您畅享科技带来的便利与乐趣。

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 8

尊敬的客户：

　　感谢您选择联想产品，我们深感荣幸并承诺将为您提供最优质的售后服务。

　　联想始终坚持以客户为中心，以诚信、专业、高效为服务宗旨。我们承诺，凡是在本公司购买的联想产品，均享受国家电子类产品三包服务，严格按照国家相关规定执行。

　　在售后服务方面，我们承诺提供全面的技术支持和维修服务。对于您在使用过程中遇到的任何问题，我们的专业团队将及时响应并提供正确的解决方案。同时，我们还将根据产品特性和客户需求，提供个性化的`安装配置和运行维护服务，确保产品能够稳定运行并满足您的实际需求。

　　此外，我们承诺对售出产品实行终身维护，无论您遇到何种问题，我们都会尽力解决。对于紧急问题，我们提供7x24小时的响应服务，确保您能够得到及时的帮助。

　　最后，我们郑重承诺，将始终坚守诚信底线，以高品质的服务赢得您的信任和满意。如果在售后服务过程中有任何不满意的地方，欢迎您随时向我们投诉，我们将认真对待并及时处理。

　　再次感谢您对联想的信任和支持，我们将竭诚为您提供最优质的售后服务。

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 9

尊敬的联想用户：

　　我们，作为联想公司，深感荣幸您选择我们的产品，并感谢您对联想品牌的信任与支持。为了进一步保障您的权益，我们郑重承诺为您提供全方位、高品质的售后服务，具体内容如下：

　　一、服务时效承诺：我们承诺在您提出服务需求后，将在最短时间内响应。无论是电话咨询、在线报修还是门店求助，我们的专业客服团队将在接收到信息后的24小时内与您取得联系，详细询问并记录问题，启动服务流程。

　　二、维修质量承诺：我们保证所有维修服务均由经过严格培训、认证的专业技术人员执行，遵循原厂标准和规范，使用原厂配件，确保维修质量。维修后的设备将恢复至正常工作状态，且享有90天的同一故障免费保修期，让您无后顾之忧。

　　三、透明收费承诺：我们坚持公开、透明的`收费标准，所有服务费用均依据联想官方价格政策执行，事先与您充分沟通并得到确认后才进行操作。绝不擅自增项、加价，确保您的消费权益不受侵犯。

　　四、数据安全承诺：在维修过程中，我们高度重视您的个人数据安全。我们将采取严格的数据保护措施，除非得到您的明确授权，否则不会访问、复制或泄露您的任何个人信息及存储数据。

　　五、增值服务承诺：除了基础的维修服务，我们还提供软件升级、使用指导、定期保养等增值服务。同时，我们设有专属客户关怀热线，随时解答您在产品使用过程中遇到的疑问，助力您充分发掘并享受产品的各项功能。

　　六、持续改进承诺：我们珍视每一位用户的反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。您的满意是我们工作的最高追求，如您在服务过程中有任何不满或建议，欢迎您及时向我们反映，我们将以最快的速度进行调查处理，确保问题得到妥善解决。

　　总之，联想始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于为您提供专业、高效、贴心的售后服务。这份承诺书不仅是我们的服务准则，更是我们对您的庄严承诺。请您放心使用联想产品，无论何时何地，联想售后服务团队都将竭诚为您保驾护航。

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 10

尊敬的用户：

　　感谢您选择联想产品，我们深知售后服务对于用户的重要性，因此，我们向您郑重承诺，将全力以赴为您提供优质的售后服务。

　　我们承诺，凡在联想购买的电脑及相关产品，均享受国家电子类产品三包服务。我们严格按照组装程序及流程进行操作，以确保产品的装机质量。同时，我们坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨，承诺在售后服务过程中绝不欺骗顾客，如有欺骗行为发生，您可以直接进行投诉，我们将给您一个满意的答复。

　　对于您在使用过程中遇到的任何技术问题，我们将提供正确的问题解决方案。在市区内，我们将为您提供第一年的上门服务，后两年则为送修服务；对于软件问题，我们提供五次上门服务。在市区外（含郊区），除了上述服务外，软件服务的上门只收取来回车费。

　　此外，我们承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的.要求执行，并杜绝假冒伪劣产品。我们还将提供终身维护，对于紧急问题，我们承诺提供7×24小时的响应。

　　联想将一如既往地为您提供卓越的产品和优质的售后服务，让您的使用更加放心、舒心。我们期待与您携手共创美好未来！

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　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 11

尊敬的客户：

　　感谢您选择联想产品，我们深知售后服务对于客户的重要性。为此，我们郑重承诺，将为您提供全面、及时、专业的售后服务。

　　我们承诺，在您使用联想产品的过程中，如遇任何质量问题或故障，我们将提供免费维修或更换服务。同时，我们提供7x24小时的'客服热线，随时为您解答疑问、处理问题。

　　我们承诺，我们的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，他们具备深厚的技术功底和丰富的服务经验，能够迅速准确地解决您的问题。

　　我们承诺，我们将始终以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。我们将竭尽全力，为您提供最优质的服务，让您在使用联想产品的过程中，感受到我们的专业和用心。

　　再次感谢您对联想的信任和支持，我们将以实际行动，践行我们的承诺，为您创造更好的使用体验。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　联想售后服务承诺书 12

尊敬的联想用户：

　　我们，联想集团，秉持“以客户为中心”的服务理念，特此向您郑重承诺如下售后服务内容，旨在为您提供高效、专业、满意的保障，让您在使用联想产品过程中无后顾之忧。

　　一、服务时效承诺：当您遇到任何产品问题或需求技术支持时，我们的客户服务热线全天候待命，保证您在拨打400-100-6000后，能在最短时间内接通人工客服。对于您提交的服务请求，我们承诺在24小时内给予响应，并根据问题性质，力争在最短的`时间内提供解决方案或安排服务工程师上门。

　　二、产品质量保证：所有联想产品均享有严格的质量保修期。在此期间，如产品出现非人为因素导致的性能故障，我们将免费提供维修、更换零件或整机服务。对于部分特定产品，我们还提供超长延保服务，详细保修期限请参阅产品说明书或咨询客服人员。

　　三、专业技术支持：我们的售后服务团队由经过专业培训、认证的技术人员组成，他们具备深厚的产品知识和丰富的维修经验，能够准确诊断并快速解决各类软硬件问题。无论您需要安装驱动、系统升级，还是处理复杂的技术难题，我们都将竭诚为您提供精准、专业的技术支持。

　　四、透明化服务流程：从服务预约、故障诊断、维修过程到费用结算，我们将全程保持透明化操作。在服务开始前，我们会明确告知您可能涉及的费用及预估维修时间；服务过程中，如需更换配件，我们保证使用原厂正品配件，并提供详细清单；服务结束后，我们会对修复结果进行严格检测，确保设备恢复正常运行，再交付给您。

　　五、用户满意度至上：我们深知，优质的售后服务是建立用户信任的关键。因此，我们非常重视您的每一次反馈，无论是对服务的满意评价，还是对改进工作的建议，我们都将以开放的态度悉心倾听，持续优化服务流程，提升服务质量，力求达到并超越您的期待。

　　总结，联想售后服务承诺以高效响应、专业技能、透明流程和用户满意为核心，致力于为每一位用户提供全方位、高品质的售后支持。我们坚信，选择联想，就是选择一份持久可靠的产品保障和贴心无忧的服务体验。感谢您对联想的信任与支持，我们期待在未来的日子里，继续为您创造价值，携手共进。

xxx

　　20xx年xx月xx日

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