2022关于保电方案（通用12篇）
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保电方案 篇1
为了保证20xx年元旦、春节(以下简称“双节”)期间全县区域内电网的安全、稳定运行，确保对各重要场所及居民的安全、可靠、连续供电，结合我局输配电线路设备实际运行状况，制定本预案。
1、总则
1.1编制目的：本预案是“双节”期间凤翔县电力局防止和应对电网突发事件，充分发挥电网设备的保电能力，确保供电安全的行动方案。
1.2编制依据：《xx省地方电力（集团）公司元旦春节保电预案》、《xx省地方电力（集团）公司处置大面积停电事件预案》、《xx省地方电力（集团）公司防灾救灾预案》、《xx市工委元旦、春节保电预案》。
2、组织机构及其职责
为了使保电应急工作紧张有序地进行，县电力局成立“双节”保电工作领导小组：
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
领导小组职责：负责“双节”期间保电工作，县域内突发性电力线路设备事故及故障的指挥、协调，安排抢修及恢复供电工作。与政府、媒体、上级电网的沟通工作。审查限电序位表、各种运行方式，审查供电所、变电站“双节”保电预案。领导小组办公室设在生技科。
值班电话：XXXXXXX
成员单位职责：
xx科：负责本单位“双节”保电日常工作。发生事故及障碍时，负责组织高压配网和中压配网抢修工作。进行负荷预测，负责研究运行方案，编制电网运行方式，编制限电序位表。制订电力局保电预案。
xx科：负责在突发电网事故及障碍时，通知、联络用户等事宜，以及安全用电的宣传工作。
xx科：负责组织安全监督检查，事故后的调查、分析上报等工作。负责紧急情况下车辆调配工作。
xx室：负责安排值班、宣传报道、后勤保障工作，以及抢修物资的保管和发放等工作。
xx中心：负责配变、柱上开关的备用检修或或配合站所现场处理事故及障碍工作。
3、保电方案
3.1工作原则：保证“双节”期间电网正常运行及对重要场所和其他用户的正常供电，特别在春节期间，首先保证居民生活用电。在此期间原则上不安排计划检修工作，电网全接线、全保护运行；适应负荷变化要求，并注意辖区电网的出力、负荷平衡。
3.2保电要求：保证城乡居民、重要用户用电。防止因电网事故造成大面积停电；防止过负荷开关跳闸、损坏设备、积极做好事故抢修，全力以赴保证持续、可靠地供电。认真缜密地做好安全防范措施，在保“双节”供电工作中杜绝重大设施损坏和人身伤亡事故。
3.3各级分工
3.3.1xx县电力局：制定本单位《“双节”保电预案》，审批各班站制定的《“双节”保电预案》，负责县域内“双节”保电工作，按公司安排，细化工作内容，落实各科室、班站的工作任务。
3.3.2各供电所、变电站：制定本单位《“双节”保电预案》，并将保电工作落实到人，事故预想和保电方案具体到设备、馈路及台区。
3.4前期准备
3.4.1安全检查。“双节”之前，进行一次安全大检查。要求各科室、站所对所有设备隐患做到心中有数，并及时消除隐患。
3.4.2加强电网负荷预测分析。从12月20日起，各变电站、供电所对35kv、10kv各馈路、各配变台区、各大用户进行负荷监测，特别要加强晚高峰负荷监测，县电力局根据监测收集的资料，绘制出月负荷和典型日负荷曲线图表，为编制供电所预案提供翔实的资料。
3.4.3编制《限电序位表》（见附录）并在“双节”前报工委、政府批准，以有效方式向居民、用户公布限电序位表。
3.4.4加强现场运行管理：供电所、变电站要严格值班纪律，根据气候变化，增加特殊性巡视次数，及时排查事故隐患。变电站要有针对性开展事故预想、反事故演习，提高应急处理能力，杜绝人为误操作事故和习惯性违章的发生。
3.4.5组建抢修队伍：
成员包括：
职责:按照县局制定的抢修预案，严格执行。抢修人员的通讯工具要24小时常开，确保在发生事故或故障后能迅速反应，并要严格落实保证安全的组织措施和技术措施，杜绝在抢修过程中发生人身、设备事故。
3.4.6储备抢修物资：
按集团公司《规范化供电所考核细则》储备抢修物资（见附录）。
各供电所应按集团公司《规范化供电所考核细则》储备相应物资。
各变电站应储备高低压熔断器熔件、二次保险、指示灯泡、照明灯等。
3.4.7外部联系：及时与xx地调联系供电方案;服从县政府有关保电的安排；加强与媒体的沟通；保持与气象局等相关部门的信息沟通。
3.5电网运行方式研究
由副局长xx组织生技科研究各种可行的运行方式，按权限审批，绘制各种运行方式接线图。
3.5.1.1正常运行方式
变电站：单回路，运行一台主变或两台主变并列运行；
变电站：单回路，单台主变运行；
变电站：单回路，单台主变运行。
3.5.2特殊运行方式
3.5.2.1过负荷时运行方式
xx变电站：两台主变并列运行
xx变电站、xx变电站执行限电序位表
3.5.2.2限电时运行方式
xx变电站、xx变电站、xx变电站执行限电序位表
3.5.2.3事故或障碍状态运行方式
主设备发生故障或障碍导致无法对外供电，该变电站出线从其它相邻的10kv线路接电。
3.6事故或障碍处理程序：
发生事故或障碍后，首先判断原因、紧急程度及其影响大小。
影响范围小，抢修所需时间短的，抢修队伍立即到位，做好安全措施，开展抢修工作。
事故影响大，短时难以恢复的，立即上报公司、工委、上级调度。通报县政府，向居民及用户做好解释工作。同时，抢修队伍立即到达事故现场。如县局有能力处置，首先改变运行方式，尽可能减少停电面积，保护故障点其它设备，避免事故扩大，值班领导立即到位制定处理方案，协调事故处理所需物资，车辆，开展抢修工作。如县局无处置能力，向xx工委“双节”保电领导小组详细汇报事故情况，由xx工委组织抢修队伍进行抢修，在上级抢修队到现场前，做好抢修准备工作，抢修队来后，县局积极配合抢修工作(流程图见附录)。
3.7事故预想
3.7.1高压配网事故
3.7.1.135kv变电站事故
3.7.1.1.1变电站主变发生事故
处理方案：
xx变电站：单台运行方式时，投运备用主变；并列运行方式时，调用南指挥变电站存放的xxkva备用主变。
xx变电站：调用本站存放的xxkva备用主变。
xx变电站：调用南指挥变电站存放的xxkva备用主变。
3.7.1.1.2变电站开关发生事故
处理方案：
事故变电站首先做好事故处理的应急措施，立即向xx科汇报，由xx科向县局“双节”保电领导小组及xx工委“双节”保电领导小组详细汇报事故情况，由xx工委组织抢修队伍进行抢修，县电力局全力配合。
3.7.1.235kv线路事故
事故预想：35kv线路发生断线事故
处理方案：，由维护站所巡视检查事故情况并向xx科汇报，由xx科向保电领导小组及xx工委“双节”保电领导小组详细汇报事故情况，由县局抢修队伍进行抢修。
3.7.310kv配网事故
3.7.3.1事故预想：单台配变烧坏
处理方案：由xx科负责组织，修试中心提供备用配变，站所负责更换。
3.7.3.2事故预想：发生倒杆断线1—2档以内的事故
处理方案：各站所应立即报告县局“双节”保电领导小组办公室，做好现场安全保护措施，具体由领导小组副组长xx现场指挥，小组成员xx组织协调，由县局抢修队进行抢修，xx科参与技术指导，xx科进行现场安全监督和做好车辆协调工作，办公室负责后勤保障。
3.7.3.2事故预想：发生倒杆断线3档以上的事故
处理方案：各站所应立即报告县局“双节”保电领导小组办公室，做好现场安全保护措施，具体由领导小组组长xx现场指挥，副组长xx组织协调，由县局抢修队进行抢修，xx科参与技术指导，xx科进行现场安全监督和做好车辆协调工作，办公室负责后勤保障。
4、总结
“双节”过后，总结县局及变电站、供电所保电工作情况，对照查检县局、站所两级保电预案的执行情况，提出相应的整改、补充意见。
保电方案 篇2
为了进一步贯彻上级文件精神，严格按照《通辽市农电系统20XX年“两节”保电自查工作方案》要求，确保“两节”期间全所电网安全运行可靠供电，及时消除各类隐患，完善各种应急预案，有效发挥安全监督和保证体系作用，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位，坚决防止各类安全事故的发生，圆满完成“两节”保电任务。
一、指导思想
全所上下坚持“安全第一、以防为主、综合治理、确保供电”的方针。遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团结协作的原则，此次保供电任务鲁北镇是重中之重，要把此次保供电工作当作一项政治任务来抓。“两节”保供电工作实行岗位责任制，实行统一领导、统一部署、统一指挥、统一行动。
二、加强保供电组织领导，层层落实责任。
（一）成立“两节”保供电领导小组。组长：李晓利副组长：姚凤军成员：顾学军、张占才、陈立忠、吉仁台、李春龙、何文贵、于淑金、徐建军、王通宇、叶明亮负责对保电工作的全过程进行组织协调和管理，建立统一指挥、统筹协调、分级负责的供电保障机制；建立与政府部门的沟通协调机制，加强保电工作的联系和沟通。同时要高度重视，要建立健全保电组织体系，保电组织体系中要明确各级人员的工作责任和要求。在此基础上结合”两节”保电工作认真开展好设备隐患排查治理工作和秋检安全动员、“五查”等准备工作；
（二）、成立“两节”保供电事故抢修组织并明确分工。
1、“两节”保供电事故抢修执行组：
组长：姚凤军
成员：顾学军、张占才、陈立忠、吉仁台、于淑金、徐建军、王通宇、叶明亮
具体分组:
镇镇区保供电抢修组
组长：顾学军组员：李春龙、明久长、刘志义、姜和
（2）鲁北镇农村牧区保供电抢修组
组长：张占才
组员：耿海辉、必力格、吴连志、李瑞林、哈斯
（3）查布嘎图保供电抢修组
组长：吉仁台
组员：聂晓东、满都拉、马胜国、郭瑞祥、包志伟、白巴图、邹继春、杨海山、朝格图、唐黑子、杜阿木日楞贵10千伏线路及低压台区责任分工表附后要求各责任段责任人要加强巡视，发现问题及时上报，确保“两节”期间电网安全稳定运行。
2、“两节”保供电物资供应组
组长：何文贵
成员：张立、张文斌
3、“两节”保供电安全保障组
组长：姚凤军
成员：吉仁台、李春龙、何文贵
4、通讯组
组长：于淑金、徐建军
成员：王通宇、叶明亮主要负责与95598及保供电领导小组时刻保持联系，及时报告事故情况。
（三）、保电时间：20XX年10月1日—8日。
三、确定保供电重点目标全面实施保电任务
（一）、重点目标：
确保所辖10kV配电线路等设施安全运行，确保扎旗旗委、政府、人大、政协、旗医院、蒙医院、广播局、电视台、移动公司、联通公司等重点保电单位不发生责任停电事故和大面积停电事故。
（二）发生停电时电网供电方式应急处理
1、正常状态下，旗委、旗人大、政协由10千伏振兴线供电，旗政府由10千伏乌木线供电，并分别由鲁北二次变电所供出，当发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线实施环网供电或启用备用发电机组（10千瓦）供电。
2、广播局、电视台、移动通信公司、通信公司、新联通公司由10千伏乌木线、振兴线供电，当鲁北二次变电所发生事故不能正常供电时，将由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线分别实施环网供电或投入备用发电机供电。
3、正常状态下，旗医院由10千伏乌木线供电，旗蒙医院由10千伏振兴线供电，当鲁北二次变电站内发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城中线、10千伏城西线实施环网供电。
4、鲁北镇是我旗的中心，旗委、政府等重要机关单位都驻扎在鲁北镇内。鲁北镇内目前10千伏线路实现了环网供电，当鲁北二次变、鲁南变电所其中一所出现突发事故不能正常供电时，可互为实施环网供电。
（三）应急事故抢修
1、抢修原则
本方案遵循的应急抢修原则是：根据现场实际及事故的轻重缓急，在最短的时间内恢复供电、尽可能减少停电面积、避免事故范围的扩大。即：一是保证变电站可靠供电，暨保证查布嘎图变电站可靠运行。二是保证10千伏配电线路可靠供电，首先保鲁北镇镇区内的乌木、振兴、城东、城中、城西线供电，再保证我所供电的各苏木乡镇的政府所在地的供电。
2、抢修小组责任分工
抢修小组责任分工：供电所抢修组负责本辖区内10千伏配电设备的抢修工作，管片电工配合。
（四）具体要求
1、事故发生后，立即向所“两节”保供电领导小组汇报事故发生的时间、地点、人员、事故情况及可能造成的危害等，然后由所保供电领导小组向局保供电领导小组汇报。“两节”保供电领导小组按规定的职责，做好抢险救灾的各项准备工作。
2、所内电话要时刻保持畅通，并且保供电领导小组、抢修执行组、物资供应组成员及管片电工手机24小时开机，千方百计保持与事故发生地和各单位的通讯联系，及时传达有关人力、物力、车辆调度命令。
3、遇有大的事故，出现大面积停电，且本单位不能单独抢修的，应及时上报局“两节”保供电领导小组，统一安排人员协调抢修，尽快恢复供电。
4、要按要求储备一定的事故抢修物资，设置专库、专人保管、建立专用帐卡。规定物资不得挪做他用，如果发现挪做他用，将追究责任人责任。
5、所内车辆全部用作应急供电抢修车，要求车辆（包括吊车）在“两节”节期间必须保持油料充足，存放在指定地点，除事故抢修外，未经批准车辆不准外出，同时要求保供电领导小组成员、司机24小时保持通讯畅通。
（五）具体的组织、安全技术措施
1、一旦出现配电事故，事故抢修人员接到通知后必须以最快的速度到指定地点集合待命。
2、及时了解事故情况，快速备齐抢修材料、工器具，制定抢修最佳方案。
3、及时调齐抢修车辆，装好抢修材料、工器具到抢修现场。
4、抢修现场工作负责人向全体人员交待现场安全措施及注意事项，所有抢修人员分配和调动均由工作负责人统一安排。
5、抢修人员必须严格执行工作程序，做到迅速而仔细、有序而不乱，避免因抢修而造成人身伤害，并保证抢修质量。
6、抢修完毕后，工作负责人让全体人员撤离现场，安全措施全部拆除，并经相关人员现场验收符合运行要求后，联系调度恢复送电。7、做好“两节”保供电期间的值班、值宿工作，不准漏岗、脱岗，做好值班记录。
8、如发生事故抢修时各小组组长必须在现场进行指挥。
（六）事故预想和处理预案
1、配电线路部分
（1）配电网设备同时发生多处倒杆断线事故时，应首先处理重要用户的配电网设备,然后再处理其他用户事故，首先处理配电网设备高压事故再处理低压事故；
（2）发生较大面积停电事故时，应服从局保供电领导小组安排，调配人力、物力进行抢修工作,并与相关部门协调,想方设法减少停电损失，在最短时间内恢复供电；
（3）倒杆断线抢修过程的所有安全措施,必须严格按照《电力安全工作规程》和有关规定执行。各级安全员要始终坚守在抢修现场进行安全监督。
（4）10KV线路开关跳闸强送不成功的，线路如装有开关，应拉开线路开关，分段试送，如故障在线路开关上端，变电站采取安全措施后，调度负责通知供电所进行事故巡线，待故障处理完毕，拆除安全措施后试送电。
（5）10KV系统发生接地时，变电站值班人员应准确记录接地发生时间和表计指示数，及时汇报县调，在县调的指挥下进行选线，选出接地的10KV线路后，将该线路停电，采取安全措施，由调度通知供电所事故巡线。
2、线路倒杆塔抢修预案
（1）所内储备的抢修杆塔的强度性能应符合有关规程的要求，并具备“结构简单，安装方便，重量较轻，通用性强”等特点。
（2）事故抢修杆塔应设专人保管，塔材、螺栓应配齐，摆放整齐，并采取防雨、防潮、防盗等措施。在室外储备的杆塔，应防止碰撞。
（3）事故抢修杆塔入库前必须进行试组装，组装无误后拆下，将全部构件进行清点、编号，有规则地放入库房并进行登记造册。
（4）按事故抢修杆塔的不同型式，制定严密、有效的施工组织方案。方案中应规定：在事故抢修状态下，杆塔出库、装车、卸车的顺序；现场组立时，每个施工人员的任务、工作部位、施工方法、要求和注意事项等。上述施工方法，在正常时期，可通过实际训练让所有施工人员都能熟练掌握抢修作业的施工方法，使预案真正具有实效性。
（5）事故抢修过后，应尽快用常规杆塔替换抢修杆塔，抢修杆塔被换下后应重新清点入库，以备在用。
（6）其他抢修材料（如金具、绝缘子等）平时均应做好储备，需要时应保障供给。
3、导地线断线抢修预案
（1）所内储备的备品的技术性能应符合有关规范或标准的要求，并经抽验合格。
（2）单根导地线断线处理，应按下列两种情况分别制定：一种是不需要增加导线只进行接续；另一种是需要部分换线并接续。
（3）连接导地线的接续金具主要有爆压管和钳压管两种，在编制断线抢修预案时，其施工方法及使用的工器具、材料必须与所选用的金具相对应。
（4）导地线接续施工，不论采用何种方法必须指定专人进行。
（七）适用范围本《方案》适用于鲁北供电所。
四、“两节”保供电相关职责和工作要求
1、“两节”保供电领导小组负责全面领导、指挥、部署、协调、抢修工作，对应急工作作出重大决策。
2、事故抢修办公室负责处理抢修工作的日常工作，指导监督各单位的事故抢修，及时掌握情况，做好上报下传，保持与地方政府、单位之间的密切联系，完成领导小组安排的其他事项。
3、所内在“两节”保供电期间执行24小时值班制度，由“两节”保供电领导小组的人员进行值班。并将“两节”保供电领导小组及保供电期间的值班轮流表上报到事故抢修办公室（生产部）。
4、保持“两节”保供电期间的联系制度，在“两节”保供电期间大风、雷雨后巡视完毕2小时内将巡视情况上报到局“两节”保供电领导小组。
5、“两节”重要供电期间值班时间所内为早8点至次日早8点，值班休息室为所内休息室。
6、值班期间禁止饮酒和私自外出；值班期间个人手机必须24小时开通；做好值班期间的记录、检查和事故处理工作；
7、在“两节”期间，禁止停电施工作业；即使事故处理亦应减少审批手续加快处理速度，减少停电时间。
五、抓好安全管理的各项环节工作，确保安全可靠供电
结合隐患排查治理活动，深入开展设备隐患排查治理工作，检查各类作业现场组织措施、技术措施、安全措施落实情况；适时进行新《安规》培训，继续开展安全生产反违章活动，违章纠察和反违章深入班组活动，组织开展变电、配电设施安全检查及消缺工作，组织对保电重要电力设施开展特巡，落实专人责任，保证“两节”期间保电重要设备安全可靠运行。同时结合安全生产“三项行动”，组织开展对“两节”保电重点场所及重点客户进行全面深入的用电检查。
保电方案 篇3
从20xx年5月20日起，登封市电业局着手安排全市高考保电工作，要求所属供电所采取得力措施，全力以赴确保高考安全供电。截至6月1日，登封市电业局已全部完成高考期间保电准备工作。
为了保障高考期间各考点的可靠供电，登封市电业局制订五条措施。
一是提高认识，加强领导，把今年的高考作为纪念改革开放30周、为奥运会献礼的一项十分重要的政治任务，在高考期间实行领导带班值班制度。
二是落实当地政府和教育部门高考期间对安全供用电方面的各项要求，保电办公室在高考期间24小时值班。
三是认真组织研究制订高考保电工作方案和事故抢修应急预案，各考点要落实好备用电源，督促各考点启动备用发电机，成立事故抢修小组，准备好抢修车辆、工器具和材料，抢修小组随时待命。考试期间，安排专人对各考点的用电情况进行监督，并落实领导带队现场检查制度，如有特殊情况，能够在最短时间内采取措施，恢复供电。
四是向教育部门明确考点、高考工作人员及考生住驻的宾馆、旅店。高考前，组织人员全面、细致地排查检测各电压等级输、变、配、用电设备的运行状况，尤其是对各考点受电装置和用电设备要进行全面安全用电检查和维护，检查情况要做好记录，6月1日之前完成所有相关检修工作。
高考期间，安排可靠的电网运行方式，不安排影响电网安全稳定运行的计划检修工作，确保高考期间各电压等级电网安全稳定运行，确保高考期间各级招生考试机构，各考试场所的正常供电。五是在夏季电力负荷紧张的情况下，合理安排好运行方式，优先保证高考招生考试用电，保证招生考试期间有关场所的电力供应。
6月6日至8日期间，除事故处理外，一律不得安排任何影响高考供电的停电检修工作。
保电方案 篇4
为落实公司营销部关于“国庆”期间加強值班、确保供电得要求，根据本供电所得实际情况，制订以下“国庆”期间得保供电方案。
一、保供电范围和目标：
1、保供电范围：
（1）、10KVxxx线。
（2）、10KV乡企线。
（3）、10kVxxx线。
（4）、10KVxxx线）
（5）、10KVxxx线。
（6）、10KVxxx线。
（7）、10KVxx2号线。
（8）、10KVxxx线等线路范围。
2、重要保供电用户：
xxx乡政府、xxx卫生院、住xxxx建设部、交xxx乡政府、xxx乡政府、各林业派出所等重要单位。
3、保供电时段：全天24小时。
二、保供电组织措施：
1、成立组织指挥机构：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
三、具体要求：
1、各种抢修材料备品准备充足，由线路组负责落实齐备，配电技术员负责检查完成。各值班组专人负责管理。
2、各种抢修绝缘、安全工具准备齐备，由安全员负责，班组安全员配合，在9月29日前全面检查一次，确保各工器具完好。事故抢修前由抢修组长负责检查一次，确保每次使用得工器具合格。
3、值班人员检查、落实好有关得防火、防盗工作。
4、加强劳动组织纪律性，准时上、下班，无特殊情况不得请假。值班小组负责本班得考勤工作，抢修小组组长负责该次抢修得考勤工作，对违反值班制度得人员将严格考核。
5、值班期间皮卡车为抢修车辆。值班组长负责对值班车辆检查，确保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班组配置专、(兼)职汽车司机。
6、全所员工节、假日期间手机、电话保特畅通，接到抢修任务后，及时回所参加抢修工作。
7、发生重大得事故，值班组按规定逐级上报，根据事故严重性情况，启动本所得事故抢修预案，并做好现场安全管理、保护、防止事故扩大发生等工作。
8、抢修得具体要求、按排参照本单位有关制度执行。
四、保供电后勤保障：
1、应备有足够得医疗救助用品，医疗用品箱设放在安全工器具柜。
2、抢修车辆应加足油，保证处于良好得工作状态。
3、保供电期间，本所应安排好防盗、保卫工作。值班人员必须按时值班。
4、本所管理人员、值班人员、事故抢修成员得通信工具必须24小时开机。接到抢修任务必须第一时间回来参加抢修。
五、事故抢修预案：
1、当0.4KV配电线路或配电变压器低压侧不能送电时，由当天值班小组组织抢修；抢修期间必须按制度做好安全措施；停电线路名称、变压器台区编号、停电范围上报公司调度中心。
2、当10KV支线配电线路发生停电故障台配电变压器发生不能供电时，值班小组报事故抢修组长和当值领导，由事故抢修组长负责组织抢修。（具体值班安排附后）
保电方案 篇5
一、 保障供电目标及时间
完成“春节”期间的保电工作。确保“春节”期间榆林市交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位的供用电安全。
保电时间：
20xx年2月7日至20xx年2月13日
二、 组织机构和工作职责
为了加强“春节”期间安全供用电的组织领导，成立以刘永祥、邢志宏副经理为组长，各相关部门负责人参加的“春节”期间安全供电领导小组，负责“春节”期间安全供电的组织领导协调工作。
1、领导小组组成人员
组 长：刘永祥 邢志宏
成 员：赵宇驰 雷 渊 薛 美 王 斌 张 锋
席家伟 张 明 杨 拯 刘全龙 陈永平
孙文涛 陈 轩 李宏伟 张慕慧
领导小组下设办公室：负责在领导小组指挥下协调处理输变电设备异常运行情况及事故抢修，以及保电客户停电事故抢修的组织安排等工作，公司各相关部门在保电期间严格按照职责划分完成保电任务，办公室设在营销部。相关人员联系方式如下：
赵宇驰：1587xx雷 渊：1890xx
薛 美：1357xx 王 斌：15891xx
张 锋：1389xx 席家伟：132xxx
张 明：1587xx 杨 拯：1330xx
刘全龙：186xx武艳军：13xx
孙文涛：155xx陈 轩：13992xx
李宏伟：1587xx 张幕慧：135xx
三、 保电工作各部门职责
1、营销部：
(1)负责编制、完善、落实“春节”期间公司保电预案。
(2)负责组织、协调各部门做好供电保障工作。
(3)负责公司“春节”保电期间信息汇总上报工作。
(4)对榆林市交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位开展安全检查，对查出的客户问题必须下发整改通知书并要求客户签字确认限期整改，确保客户在“春节”期间安全用电。
2、运维检修部：
(1)负责组织、协调公司生产部门做好供电保障工作。
(2)负责加强对涉及保电的变电站、线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。
(3)保电期间涉及保电工作的变电站、线路的日常检修、消缺等工作全部停止。
3、电力调度控制中心
负责编制、完善、落实“春节”期间主网保电方案及电网事故应急预案。
4、安全监察质量部：
负责制定公司调度大楼及主要变电站的治安工作，严防不法分子破坏。
5、市场及大客户服务室：
保电期间加强95598坐席人员管理，要求接到报修电话要快速响应，对出现特殊停电事故迅速处理，同时做好解释工作。认真落实好值班制度，加强信息沟通，及时报送有关信息，确保保电期间各项工作正常运转。
6、榆阳区供电分公司：
(1)认真编制、完善、落实“春节”期间城网及重要保电对象保电方案及事故应急预案。
(2)加强对涉及保电的城网线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。
(3)保电期间涉及保电工作的线路的日常检修、消缺等工作全部停止。
(4)2月6日前，完成涉及重要保电场所保电车辆、人员、物资、预案四到位。
7、神木县供电分公司：
(1)负责“春节”期间农网安全及供电保障工作。
(2)认真编制、完善、落实保电期间重要保电对象保电方案及事故应急预案。
(3)加强对涉及保电的农网线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。
(4)保电期间涉及保电工作的线路的日常检修、消缺等工作全部停止。
8、车管所：
保证“春节”期间，保电值班、事故处理及事故调查使用车辆(至少预留2辆)。
四、 保电及优质服务相关要求
1、加强用电检查工作。一是组织开展交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位用电安全检查，完成用电安全隐患排查，排查率必须达到100%，对发现隐患下发整改意见通知书，积极协助各类客户做好用电安全隐患治理工作。二是高度重视保电关键用户对供电质量的需求，督促、指导、协助重点客户制订相关保电方案和应急预案，加强检查和指导，确保各项措施落到实处。三是加强有序用电管理，根据电力供需变化及时滚动调整并落实好有序用电方案，严格执行政府批复的有序用电方案，优先保障医院、居民生活、车站、铁路、交通枢纽、供水、电视转播、电信、旅游景点等涉及公众利益的重要用户、重要场所的用电要求，保证广大农村地区正常收看、收听电视广播。
2、强化电网运行管理和关键设备的运行监视。各相关部门对公司全网输供电设备的全面巡视检查，加强设备特巡、夜巡，对发现的异常和缺陷，查清原因，合理安排检修工作，确保电网设备健康运行。并将异常和缺陷以及处理情况汇总上报公司运检部备案。
3、保电期间各相关部门应加强值班，确保值班电话畅通，每日向公司保电工作办公室报送保电情况信息，重大情况情况应即时报送。
4、加强安全供电和优质服务宣传，坚持“四个服务”宗旨，深入落实“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”， 保电期间不采用停电催费措施，妥善处理“春节”期间的各种问题，确保不发生影响社会稳定和公司形象的优质服务事件。
五、 电力调度保障方案
(一)主网主要运行方式安排
1、榆林电网通过750洛横I、Ⅱ线、330千伏横龙I线、横龙II线、横统线、横绥I线、横绥II线、横榆I线、绥朱线、统延线与陕西主网相连。
2、榆林电网内省调调管的电厂开机方式遵从省调方式安排，地调调管的小火电机组大柳塔热电厂3、4号机、新元1、2号机、东莱电厂1号机与系统并网、隆星电厂1、2号机与系统解列。
3、榆林供电区：与大保当供电区开环点设在110kV海树I线海流滩变侧开关处。110kV榆开双线向开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变供电。110kV榆马双线向马家峁变供电。110kV榆海线向海流滩变供电。110kV榆南、榆西、榆红线向榆林农网中部电网供电。
4、网内公司所属35kV及以上变电站除白家硷、波罗变、皇甫川、寨崖湾为单台主变运行，其他各站均两台主变运行，主变中低压侧运行方式遵从年度方式安排。
(二)相关注意事项
1、春节期间，榆林变供电区网内除事故抢修外不安排任何检修工作。
2、春节期间，若开发区变10千伏II母发生接地时，最后推拉272榆中线。
3、各级运行单位和专线用户要严肃调度纪律，严格执行调度命令，增强大局意识，协调配合，共同维护电网安全稳定运行。
4、严肃调度纪律，畅通电网运行信息沟通上报渠道。各设备主管单位发生的影响电网安全稳定运行的事故、障碍、异常须按照设备调管关系及时上报调管单位(影响地区电网运行的省调直接调管设备异常也须向地调及时汇报，以便地调做好相应事故预想)。
5、“春节”前，运维检修部对110千伏榆开双线及开发区变站内设备进行一次特巡，发现缺陷及时处理，确保春节期间电网安全稳定运行。
(三)主网主要设备故障事故处理预案
1、榆林变主变故障
榆林变主变N-1故障时，若运行主变有过负荷，可根据省调指令进行转移或控制负荷。
榆林变主变N-2故障时：1)榆林供电区与主网解列，若网内低频低压减载装置动作，上河电厂及农网内小火电维持孤网运行，榆林供电区不失压。根据省调指令通过控制网内负荷等手段配合上河电厂调频。若两台主变短时无法恢复，联系省调将榆林供电区通过110kV榆海Ⅱ线同期并入榆林北网。(注意：榆林变榆海Ⅱ开关无同期装置，必须在榆林南北网已同期并列的情况下才能进行合环操作。榆海Ⅱ开关转运行前需调整相关线路重合闸方式)。监视110kV树海榆海Ⅱ线路负荷，不使相关设备过负荷。并入榆林北网后，180公司Ⅰ线、280公司Ⅱ线线末灵敏度不够。调度将榆海Ⅱ线榆林变侧重合闸调整为检同期，海流滩侧调整为检无压，海树线海流滩侧重合闸调整为检同期，榆树湾侧调整为检无压。榆林变任一主变恢复后在主变中压侧同期并网，运行方式恢复为故障前方式，并将榆海Ⅱ、海树线重合闸方式改为故障前方式。
2、若榆林供电区失压，榆林公司直供110kV开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变、马家峁压气站、海流滩变等5座变电站失压。榆林农网110kV南郊、西沙等17座变电站失压。
①拉开榆林变110kV榆西、榆南、榆上1、2开关，合上海榆Ⅱ开关，用110kV当树树海Ⅰ榆海Ⅱ线带海流滩、开发区、闫庄则变、闫庄则牵引变、马家峁变负荷，并控制马家峁变负荷不超过20MW。
②注意110kV当树树海Ⅰ榆海Ⅱ线路负荷情况，若任一线路过载，则控制马家峁变负荷，直到过负荷现象消失(注意：控制当树线、树海线、榆海Ⅱ线电流不使线路过载)。
③若上河电厂具备并网条件时，调度将榆海Ⅱ线榆林变侧重合闸调整为检同期，海流滩侧调整为检无压，海树线海流滩侧重合闸调整为检同期，榆树湾侧调整为检无压，树当线榆树湾侧重合闸调整为检同期，大保当变侧调整为检无压后，上河电厂方可并网。
④待榆林变任一台主变恢复后，则榆林供电区恢复故障前运行方式。并将榆海Ⅱ、海树、树当线重合闸方式改为故障前方式。
注意：榆林供电区失压时，通过110kV榆海树当线路向榆林供电区提供保安电源时，海榆线距离Ⅱ、Ⅲ段保护、零序电流Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段保护与榆开1、2线、榆马1、2线保护失配，榆开1、2线、榆马1、2线、开闫1、2线零序电流Ⅱ、Ⅲ段线末灵敏度不够，开发区变10kV公司 1、2线灵敏度不够。上述110kV线路快速保护因故退出时，相应线路同时停运。
2、开发区变主变故障：
开发区变主变N-1故障时，若为后备保护动作，则检查失压母线及馈路无异常后，拉开所有失压母线上所有出线馈路，对主变进行强送，强送成功后逐条恢复各条馈路的供电，(优先恢复政府、学校、医院等重要用户的供电)。若为主保护动作，合上100母联开关恢复对失压母线的供电。通知运维检修部检查主变并进行抢修。
开发区变N-2故障，开发区变低压母线失压，通知榆阳分公司对可转移的负荷进行转移，根据故障主变保护动作和现场设备情况，选择试送一台主变，试送成功后逐步恢复各出线负荷(优先恢复272榆中线)，跳闸线路或保护动作未复归线路暂不送电，待查明故障原因后再送电。若两台主变均无法强送或试送不成功，则通知运维检修部检查主变并进行抢修，并通知相关用户。
3、110kV榆开双回线同时故障跳闸：
开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变失压，通知华源公司将公司及银河酒店用电倒至榆林农网备用线路，根据保护动作及站内设备检查情况，检查相关设备无明显异常后，选择两条线路其中一条进行强送，若强送成功，则尽快恢复开发区变主变及出线运行(优先恢复闫庄则牵引变、政府、医院、学校等重要用户的供电)，若两条线路均强送失败后，通知包西铁调启动应急预案，通知榆阳分公司事故情况并要求其通知重要用户做好应急工作。并通知相关部门尽快对故障线路进行抢修，待故障排除后尽快恢复开发区变正常运行。
保电方案 篇6
为确保春节期间的安全生产及电力供应稳定可靠，使全州人民度过一个欢乐、祥和、喜庆的节日，云南××电力股份有限公司（以下简称公司）切实加强组织领导，认真结合省、州政府部门的有关要求做好本次保供电工作。
一是成立春节保供电领导小组，明确工作职责。该公司董事长、总经理杨斌亲任组长，常务副总经理邓亚文担任副组长，成员有总工程师田正文、总经理助理李全德、副总工程师单洪程等领导。公司所属各单位分别成立各自保供电工作机构，按照公司保供电方案要求细化制定各自保供电子方案，认真做好本次保供电工作。
领导小组负责公司保供电工作的组织、指挥和协调，下达保供电指令和任务，决定、处理公司有关保供电工作中的重大问题，督促公司保供电工作的实施，组织指挥公司重大突发事项处理。领导小组下设办公室主要负责贯彻落实公司保供电领导小组的指示和要求，组织编制、上报公司保供电方案，协调、处理公司本次保供电工作相关的日常管理、技术和其它一般性问题，收集、汇总公司各单位保供电工作情况、信息，及时通知、协调本次保供电工作的临时变更，对保供电工作的重大问题和突发事件提出处理意见和建议。
各单位保电工作机构负责根据公司保供电方案要求，结合本地区实际落实本次保供电期间相关保供电措施及人员、机具等后勤保障措施，督促、配合本地区用电客户做好自有资产设备的维护和运行，及时上报保供电工作的重大问题和突发事件。
二是突出重点，兼顾全面，力求万无一失。春节保供电，重点是全州范围内各电视台、广播电本文来源： 台、网络中心、行政中心、机场、车站、通信设施、旅游景点、宾馆、公共场所等重要场所，以及公司所属各单位调度大楼、通信机房、发电厂、变电站、办公场所、物资仓库等重要场所。
电力调度中心将于20XX年2月8日前制定保供电期间××电网调度运行方案，督促各单位在保供电开始前做好相关地区电网、配网安全运行的方式安排、事故预案，拟定配网倒闸操作的流程及优化调电方式，督促各单位各级调度员熟练掌握相关电网、配网的事故预案。所属各单位将于20XX年2月5日前分别成立各自保供电工作机构，制定各自保供电子方案。要制定重点线路、变电设备的应急预案，明确涉及本次保供电的设备负责人、值班负责人、抢修人员，对各相关变电站保护及自动装置进行全面检查，加强设备缺陷及安全隐患排查，对保供电线路沿线有可能引发故障的施工作业下发停工通知书，可能影响本次保供电的重大及以上设备缺陷应提前消除。
在保供电开始前完成重要保障客户的全面检查，完成重大及以上设备缺陷的消除。并组织好抢修队伍及常用备品备件的准备，做好应急电源车、发电机等应急设备的检查、调试。
三是抓实抓细保供电阶段（20XX年2月11日～2月20日）的各项工作。要求所属各单位保障通信及信息畅通，加强保供电设备、线路的巡视，严防电力设施、设备受到外力及恶意破坏。重点加强单线单变设备的巡查，及时消除发现的设备缺陷和安全隐患。同时，加强与当地气象部门的联系与沟通，密切关注天气变化。加强对生产区域防火重点场所巡查，及时发现和消除火灾隐患。加强车辆管理，认真做好抢修车辆的安排，严禁公车私用、酒后驾车、疲劳驾车等严重违章行为的发生。所属各单位于每天17:00前将当日安全生产简况告知保供电办公室值班人员、公司安全监察部及生产技术部值班人员。如发生各类事故和突发事件，及时按公司应急管理规定上报，并按照规定程序执行。同时，各单位要重视和加强与政府部门和新闻单位的沟通联系，创造和谐的供、用电氛围。
春节期间所有大修、技改、预试定检和基建工作全部停工。保供电期间需要停电的工作，必须严格按照公司保供电期间检、技改及预试定检工作开工手续的要求，配网停电检修工作必须于当日18时前复电，生产现场安全、技术和组织措施必须全面落实，做到安全监督到位、管理协调到位、技术指导到位。保供电期间全力做好优质服务工作，不安排对居民用户欠费的停电。
保电方案 篇7
一、电力供需矛盾分析
1、县夏季用电最高负荷达11.6万千瓦，短时最大缺口2.1万千瓦。经济继续呈现稳步增长的态势，1~4月份全社会售电量同期增长达18.08%，预计今年短时最大缺口2.5万千瓦。再加上5月下旬，已经发生因上级电网输变电设备故障造成的系统电源性缺电现象，电力缺口存在诸多不确定因素，供需矛盾将更加突出。
2、具有顶峰能力的小水电多为小水库径流式电站，水电的上网电量受来水状况的影响较大，调峰能力极其有限；热电联产企业的热电厂受宏观政策制约，组织调峰发电十分困难。
二、有序用电工作原则：
为改善今夏电力供应紧张的状况，县政府要求各乡镇、机关部门、生产企业把计划用电、节约用电作为一项重要工作；要加强对电力生产、调度、运行的指导和决策，安排好各重点企业的供电计划；要把有限的电力重点向居民灯峰生活用电倾斜，不得以单纯拉电来代替有序用电，努力确保用电秩序的稳定和社会生活的稳定，努力挖掘潜力，全力以赴做好电力供应工作：
1、确保电网安全稳定运行的原则。夏季电网运行方式应做到全接线、全出力、全保护运行，严格遵循“有多少，供多少，损失少。”的原则，科学合理调度，确保电网经济、安全、稳定运行。
2、坚持“以人为本”、“先生活、后生产”的方针，高度重视农村居民生活用电的保障工作，确保高危用户和党政机关、农业生产、医院、学校、金融、交通、军用等重要用户的用电，尤其首先确保城乡居民聚集区灯峰生活用电。着力压缩高耗能、高排放、产能过剩和落后生产能力的企业用电需求。
3、进一步做好需求侧管理工作。按照“保重点、保稳定、促发展”的原则，进一步落实计划轮停、错避峰用电方案和具体措施，严格按分配负荷控制用电，供电部门要严格执行县有序用电协调领导小组确定的错避峰方案并监督落实。
4、分级控制原则。根据气温变化和上级电网变化特点，将供用电缺口形势分为8个等级，实施分级控制，并按实际可能出现最大缺口负荷分为8级落实错避峰方案；同时严格制定超供电能力限电序位表，安排每周7、每5轮次的限电方案。A-H八个等级为：
A方案：0.35万千瓦。
B方案：0.70万千瓦。
C方案：1.05万千瓦。
D方案：1.40万千瓦。
E方案：1.75万千瓦。
F方案：2.10万千瓦。
G方案：2.45万千瓦。
H方案：2.80万千瓦。
明确错避峰时段：
早峰——8：00～11：00;
晚峰——19：00～22：00;
5、利用现场负荷控制装置调控。
充分利用电力负荷管理终端监控企业用电负荷，根据对错避峰指令响应情况实时启动远程工控，确保对错避峰企业用户实现有效调控作用。
6、加强对非生活用电的管理，严格控制营业用电。有序用电期间的灯峰时段一律关闭娱乐休闲场所霓虹灯、空调，一律关闭商业经营场所和企事业单位的广告灯、外墙轮廓灯、投射灯等景观照明设备，严格控制所有亮化工程路灯。全县人民要节约用电，降低电能损耗，尽量避免大容量家用电器的使用，减少待机耗电，杜绝白昼灯、长明灯等浪费现象。
三、有序用电方案实施要求：
1、加强宣传工作和提高服务内容。继续利用95598客户服务中心和各种媒体进行有序用电宣传，宣传电力供需形势、错避峰、节约用电对缓解电力供需矛盾的作用，及时发布电网供用电预警信息，争取社会理解和支持，确保社会安定。
2、加强生产企业用电管理。按定企业、定设备、定负荷、定时间的“四定”要求，认真组织错避峰方案的监督落实，充分发挥负荷控制管理系统作用，加强企业负荷的监视和控制手段，动态跟踪、分析有序用电的执行效果，并及时修正和补充完善。
3、按照县有序用电协调领导小组提出的全县电力供应协调的基本要求，各部门、企业对执行计划用电、节约用电工作实行一把手负责制；严肃调度纪律，严格执行县经贸局下达的计划供电指标，任何单位不得擅自超用，对超指标用电企业，将严格按照《供电营业规则》处理。
保电方案 篇8
一是营业环境。
营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。公布岗位纪律，服务承诺、服务及投诉电话。设有客户等候休息处，备有饮用水，营业窗口设置醒目的业务受理标识。
二是服务行为。
窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。
三是服务标准。
办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。
四是电话服务。
“95598”客户服务热线全天24小时服务。接听电话时使用规范的服务用语。受理客户业务咨询时，要耐心细致地答复，不能当即答复的问题，要向客户致歉，留下联系电话，并尽快答复。接到客户投诉举报时，应向客户致歉，详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。
五是劳动纪律。
营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。
六是服务监督。
营业场所设置意见箱或意见簿，公布投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会，走访客户，主动征求意见。
保电方案 篇9
第xx届世界大学生夏季运动会将于20xx年08月12日至23日在深圳举行。为贯彻落实《深圳供电局大运会优质服务活动方案》要求，进一步细化工作任务，全面做好优质服务工作，根据我所工作实际，特制定本工作方案。
一、活动目标
认真贯彻落实《关于印发深圳供电局大运会优质服务活动方案的通知》的各项工作，结合供电所实际，制定细化切实可行的大运会优质服务工作方案，绝不发生涉大重点保电场所停电事故，绝不发生影响供电企业形象的供电服务事件，为大运会顺利举办积极创造安全、和谐的社会环境。
二、组织机构
成立大运会优质服务工作小组，负责统一部署，协调解决工作中出现的问题。工作小组成员名单如下：
三、活动内容
1、加强营业厅规范化建设与管理，持续提升窗口服务水平。营业厅在普通话、粤语的基础上，正式推出英语服务。继续做好供电营业厅分类达标工作，对检查中发现的问题及时整改，确保顺利通过达标考评。加强营业厅服务硬件建设，按市局安排分批更换营业厅排队呼号系统，推广应用触摸屏交互系统；加强营业人员服务行为规范培养，加大考核力度，提升窗口人员的服务形象；加强对业务引导员的工作指导与考核，加强现场应急管理，减少客户排队等候时间。开展营业窗口“大运服务之星”评选活动，持续不断提升客户服务水平。
2、丰富和完善电费支付方式，为客户提供方便、快捷、安全的电费账务服务。充分利用“服务进社区”机会，在各社区宣传栏显著位置张贴相关宣传单；各抄表员利用上门抄表的机会向客户宣传银行划扣电费的好处，重点对未签约客户进行服务；营业厅对前来现金缴费的客户进行登记，逐一进行解说我局缴交电费方式，让客户体会银行划扣电费的方便，引导客户办理银行划扣电费手续。开展电子账单推广活动，积极引导并鼓励客户使用无纸化的电子账单。合理安排电费催收工作，维护和谐供用电关系，原则上大运会保供电期间暂停实施停电催费措施。
3、健全配网故障快速复电机制，护航欢乐大运。全面上线应用配网故障快速复电系统，实现故障停复电信息的实时传递与共享，建立到达现场及时率、故障信息反馈及时率等关键指标的常态统计、分析、通报机制，提高故障抢修效率，减少客户故障停电时间，努力把停电给客户带来的影响降到最低。
4、保障重要客户安全用电，全方位服务大运盛会
根据20xx年第xx届世界大学生夏季运动会保供电要求，观澜辖区共有2个重要用户（含比赛场地），其中特一级重要用户1个、一级重要用户1个。
为确保大运会期间重要用户可靠供电，我所结合实际，对2个保供电重要用户建立健全大运期间重要客户保供电预案，实行“现场责任到人”的保供电运作模式，对每个重要客户配备一名客户经理，负责统筹协调供电服务工作。制定和开展具体的保供电工作计划、应急预案、现场事故演练；严格按照国家、行业标准和有关规定，对重要客户的新建受电工程开展设计资料审核、中间检查和竣工检查等工作，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及设备质量问题，提高受电工程质量。协助重要客户开展继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定和检验工作，开展重要客户隐患排查治理工作,发现安全隐患要按照“一患一档”的要求建档立案，提出整改建议并书面通知客户，由客户签收，督促客户整改，同时向有关部门报告。确实不具备整改条件的，必须制定切实可行的应急措施和反事故措施，协助重要客户制订电力供应应急预案及《安全用电保障手册》，做到一户（馆）一册，开展大负荷测试和应急演练。
5、深入开展“低碳大运，电力先行”活动
开展“电网助您低碳出行看大运”活动。加快住宅小区绿色联盟协议签订工作，推进电动汽车便捷充电体系进社区工作。已购电动汽车的市民可通过营业窗口或95598热线，联系在其指定的可行区域先行安装1-2个公用充电桩，保障市民低碳出行看大运。帮助客户开展节能诊断，为新报装8000kVA及以上永久用电客户提供“点对点”差异化服务，为客户科学选用节能设备提供参考，并进行现场能效审核服务，赠送客户节能诊断和分析报告。进一步丰富节能减排宣传渠道。在营业厅建设节能宣传角；进一步加大客户节能宣传覆盖面，在全社会营造节能减排的氛围。
6、加强宣传，开展丰富多彩、形式多样的品牌宣传与服务推广活动。
⑴客户经理服务电话统一设置“欢乐大运，活力南网”引导语。
⑵印制宣传资料，通过营业厅、电费账单、手机短信等各种交互媒介，开展系列优质服务与品牌形象宣传，突出电网公司“负责任、受尊敬”的形象。
⑶印制英文版业务宣传手册。
⑷以“绿色点亮大运”为主题，组织开展计量开放日和参观节能展厅活动。
⑸以“节能低碳，Start Here”为主题，广泛开展电子电费账单服务宣传推广活动，开展“用电子账单，赠电费充值卡”活动，对开通电子账单服务的客户，赠送20元电费充值卡。
⑹通过电费账单、门户网站开展“电网“U”质服务，添彩大运盛会”有奖问答活动，整合宣传各项优质服务举措，并通过互动问答抽奖活动吸引客户参与，提升客户关系和情感投入度。
⑺开展营业窗口“大运服务之星”评选活动，邀请客户对窗口员工服务质量进行评价，评选出客户心目中的“大运服务之星”。
⑻以“电网助您低碳出行看大运”为主题，广泛开展电动汽车充电桩进社区的宣传，提升客户对企业形象的认知。
⑼与大型物业管理单位合作举办“迎大运活力电网杯”社区亲子运动会，通过现场活动、互动交流等多种形式宣传供电优质服务举措、大运知识、科学用电、安全用电知识等。
⑽建立重要客户绿色通道服务，优先解决与保供电重要场所的用电问题。
四、工作要求
㈠提高认识，高度重视
各班组（部门）要有高度的政治责任感，提高认识，认真组织开展大运会优质服务活动，动员全体员工积极投身“欢乐大运，活力南网”活动，把大运会优质服务活动与日常工作紧密结合起来，深刻领会开展本次活动的意义，抓住大运会有利契机，努力提升客户满意度，进一步提升企业品牌形象。
㈡加强领导，确保活动取得实效
加强服务监控，严格执行客户投诉及意见信息提级处理制度及重大事件报告制度，及时发现和处理不稳定因素，避免矛盾升级，确保不发生恶性供电服务事件，不发生重大行风事件和影响企业形象的重大投诉事件。落实供电所领导接访日制度，适当增加接访频次，大运保供电期间至少每周安排一次接访日活动。
㈢强化服务信息报送制度
各班组（部门）要设立一名大运会优质服务活动信息联络员，每月25日前向大运会优质服务工作小组书面汇报月度活动情况及经验和亮点。简报内容包括：
1、大运优质服务活动进展情况、采取的主要措施及效果。
2、各班组优质服务的典型事迹、先进经验、亮点。
3、地方政府、社会、客户的重要表彰、表扬。
4、主要媒体的新闻报道。
5、走访客户以及与社会互动情况。
6、客户典型意见、投诉调查处理、客户满意率（度）调查情况。
7、节能宣传、绿色行动开展情况。
8、其他重大事项。
我是联络员，所在的班组为:计量及用电检查班
班组设置两个工种：装拆表工和用电检查员。
装拆表工主要是进行各种电能计量装置的安装和调换工作；分析判断计量装置的各种故障和错误接线；根据设计图样、有关施工工艺及验收规程的规定，进行内线工程的检查验收和接电。用电检查员主要工作内容，用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况。 为用户受电装置工程施工质量检验等工作。
保电方案 篇10
穿行在xx这块红色的土地上，“中国南方电网”标识时而可见，与城市相携一体，光亮而醒目。户外广告传递的95598供电服务信息，被注入深刻的文化内涵，南网文化与地方实际相结合使其充满独特的文化魅力，瞬间吸引公众目光。这不仅成为城市一道特别的风景线，也使“95598”成为妇孺皆知、耳熟能详的特服号码。
一、“有声有色”建桥梁
xx供电局在近几年的工作中，始终坚持以构建和谐电网为己任，尽心铸造新时期供电企业优质服务新品牌。
xx年8月，南网公司召开视觉识别系统推广应用工作会议，拉开了VI推广应用工作的序幕。一年后，xx供电局VI推广工作走上规范化、标准化的管理轨道。在各种标识系统都逐步统一的同时，该如何让“红土地。南网魂”的xx供电企业新形象迅速深入到广大市民的心中？
进行“有声有色”的企业文化宣传，争取公众对企业的了解和理解，从吸引公众的目光到赢得社会和市民的信任，逐渐树立和谐供电企业的良好形象。
“声”是通过95598员工甜美的声音体现企业的服务理念、服务水平、工作作风以及企业的形象，以真情架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁；“色”是向市民推出“企业形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是xx供电局服务一线的年轻团队，以及“全国劳模”抢修一线职工申友强等优质服务先进典型。通过他们在工作中真真切切的感悟和体会，直观的表达对企业的责任和对客户的真诚，具有亲和力、渗透力，同时也能激励窗口人员为客户提供更高质量的服务，这是“明星”“模特”无法替代的。
如今，xx供电局的企业文化宣传是“声色俱佳”，使供电企业新形象在人们的视觉和感觉中不断熟悉和清晰起来，树立起“用电好”的意识，争取到更多市民的信赖、理解和合作。
二、“软硬兼施”塑形象
几年前，xx供电局的企业文化宣传只能说是零打碎敲，缺乏系统整合目标和长远发展规划。xx年，xx供电局在对企业特点、地方特色和文化特质等因素进行了全面分析后，经过广大员工的共同参与，并根据南网文化的理念和内涵，明确了企业文化宣传重点，树立对外良好形象的思路。
一是参与各类社会文化、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，帮扶弱势群体，加强军民共建，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。二是策划软广告，通过新闻媒体对供电企业、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道，并突出传导四大要点：电力企业是生产经营企业；电力是商品；电力企业在努力为公众提供优质服务，承担更多社会责任；使用电力的种种好处。这样的宣传可以把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让公众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。三是策划一些硬性广告，在高速公路旁、繁华街道等处设立大型的有关企业形象和提供服务的广告牌，配以形象生动，形式多样的内容，以吸引更多公众的视线，逐渐让公众熟知。四是通过上街宣传、进社区走访等多种途径，宣传安全用电常识，电气设备维护保养知识等。
通过“软硬兼施”的宣传攻势，加强信息交流，努力扩大企业在社会公众、政府职能部门及舆论媒体中的影响，树立“诚信为本，服务至上”、全心为客户服务、积极承担社会责任、依法经营等营销服务理念，塑造责任电网、和谐电网的良好形象。
三、“点点滴滴”亮品牌
优质服务不仅仅只是一张笑脸和一片热情，只有员工素质过硬，服务质量才会真正提高，才谈得上树立崭新的企业形象。xx供电局把人员素质和技能的培养作为树立企业形象的关键来抓，通过组织优质服务训练营、优质服务演示大赛、“南网方略”宣贯培训、营销服务人员行为规范培训考试，对不同岗位人员实行针对性、差异化培训，深挖职工潜能，有效地保证了职工技能、素质和职业道德建设的全面推进，形成了企业浓厚的学习氛围。同时，xx供电局有意识地把企业的价值观、经营理念和企业精神通过有效的载体融入到具体的活动中和工作中，从细节服务上下功夫，在温馨服务上动脑筋，在高效服务上出动作，化无形为有形，化虚为实，赢得客户的赞许。
近年来，xx供电局主动承担社会责任，响亮提出“用心点亮万家灯火，用情温暖黔北大地”服务新思想；充分利用下乡、上街、入校、进村寨等各种贴近群众的宣传活动，将南方电网公司的工作要求和方针传送到广大客户当中，广泛树立南方电网在社会群众当中的影响力；通过“供电之夜－广场文艺晚会”、“光明颂”职工文艺汇演、“南网在我心中”主题演讲、“安全文化辩论赛”等活动的开展，塑造企业精神、凝聚员工思想，唱响xx电网为黔北经济社会发展勇担社会责任的主旋律；积极参与地方政府开展的“四在农家”和“四民社区”的创建工作，响应xx市委、市政府的号召开展挂帮工作；开展扶贫济困进村寨，先后在整改电力线路、改善农民供电环境、捐资助学、为困难户购买化肥、大米等活动中累计出资30余万元；投资13亿元进行农村电网改造，使xx地区农村供电量由1998年的21亿千瓦时增加到20xx年的31亿千瓦时，增长率47%，七年拉动xx地区GDP增长88.6%；积极开展上门义诊服务，在对xx铝业公司的帮扶工作中，根据电网运行情况，在确保电网安全的情况下，制定科学合理的错峰限电方案，指导企业科学用电，与企业共度难关，体现了电、铝企业唇齿相依的和谐关系；xx年，xx供电局积极参与抗旱救灾慈善捐款活动，共计捐资90674元。基层单位纷纷开展“捐资助学献爱心”、“爱心救济基金”等活动，为生活困难的五保户、残疾人、军烈属建立特殊客户档案，定期组织上门帮扶送温暖。xx供电局用一点一滴对客户优质周到的服务，汇集成公众对供电部门的信任、赞许和支持，用实实在在的行动擦亮了供电服务的品牌。
xx供电局通过从供电窗口人员担任“企业形象代言人”，展现供电企业的风采和魅力，吸引公众的关注，推广一种服务理念，到从细节入手，从满足客户需求的角度出发，以高度的责任心和服务精神赢得了客户对供电企业的信任和支持。不仅对外树立了良好的企业形象，对内在职工心中也形成了一种特有的企业精神，这种企业精神和企业文化的培植，是增强广大员工对企业向心力和凝聚力的根本手段和重要途径。近年来，xx供电局企业生产经营水平得到有效提高，综合实力显著增强，企业的文明水平迈上一个新的台阶，先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国‘创争’活动先进单位”、“南方电网文明单位”等荣誉称号，构建出新时期电网企业一派文明繁荣的景象。
保电方案 篇11
根据我局创先人才队伍建设、发展的需要，通过与行业内外先进企业对标，分析现状，找准突出存在的问题，对症下药，超前规划，谋求发展。培训管理创先的总体思路是通过“培训管理创先”推动“人才创先”和各项“工作创先”，最终支撑局实现全面“领先”。
一、对标找准创先切入点
为了进一步提升培训指标和培训管理水平，通过与省公司、广州局、深圳局、ibm、伟创力、平安大学、宝洁等行业内外先进单位进行各层面对比，方案得出局教育培训工作当前存在的五个薄弱环节和培训管理创先的重点在于：
1、“一体化”培训体系和联动机制还不健全。
2、员工职业生涯的培训发展支持体系有待完善。
3、培训针对性和实效性不强，培训质量有待提高。
4、缺少系统有效的内训课程和强有力的师资队伍。
5、培训基地急需充分使用和加紧建设。
二、勾画总体目标蓝图
培训管理创先的总体目标是通过培训管理的`“四个创先”支持局实现“四个领先”，并在此过程中形成具有局特色的“四有四快乐”培训文化品牌。到20xx年底教育培训实现国内领先，力争20xx年底达到国际先进水平。
三、培训方案实施步骤
教育培训创先工作主要分成三个阶段开展，第一阶段要突出体系建设和人才培养；第二阶段要突出机制完善、资源整合和人才优化；第三阶段要突出人才强企和确立品牌。
具体而言，方案从构建教育培训的管理子系统、课程子系统、网络培训子系统、师资子系统和培训基地子系统等培训管理的5个子系统和培训项目创先、人才培养等方面，提出了3个阶段的7个子任务，包含22项具体措施和39项具体措施，并将20xx年的各项措施任务分解落实到各有关单位。
针对当前最薄弱的环节，20xx年主要的突破口在于五个培训管理子系统互相配合形成合力：
1、培训管理子系统：
（1）进一步明确培训工作的思路，理清人事部与各单位之间培训职能分工，人事部主要负责提供培训资源和发现、推广培训亮点，职能部门应当负责指导职能范围内的全局培训，各生产部门和区局具体开展针对性的培训；
（2）试点培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化机制，鼓励有想法、有办法的单位积极申请进行试点，共同探索，形成亮点；
（3）为配合和指导培训职能分工明晰后各单位实施针对性培训，人事部牵头编制，以便各单位规范化开展培训管理；
2、师资子系统与课程子系统：在变电运行和配电运检两个专业试点师资与课程结合的方式，抓好内训师培养与课件开发；
3、网络子系统：抓好网络培训系统一期的推广与二期完善开发；四、基地子系统：抓好培训基地的利用与高明培训基地实操场地的建设，编制培训基地规划；五、突出抓好几类人员重点培训班，尤其是中层干部培训班和班组长培训班；六、突出抓好人才培养，开展一线员工持证上岗。
三个阶段的七项子任务如下：
培训项目创先。
培训体系和联动机制创先，加大五类人才培训。
优化人才培养：探索五类人才培养模式，加大高素质人才培训培养，实现一线班组人员全部持证上岗。
优化健全培训机制和体系建设，整合资源。
进一步健全培训体系和一体化的联动机制，调整优化人才结构。
推广五类人才相对成熟的培养模式和培训支持体系。
持续改进优化培训管理工作，建立局特色的培训文化品牌。
四、建立保障机制
为了保障培训管理创先各项工作能落实到位，方案建立了组织机构，提出了对标学习的需求，明确了与各单位之间的职责和任务分工；方案还特别提出要建立内外部资源的“组、团、库”，除准备完善局教育培训考核领导小组成员，建立外部专家库，更创新性的提出将建立“基层顾问团”，从基层选取精英分子参与重要事件的参谋，使培训举措更切合实际。
保电方案 篇12
１ 业扩流程中的防窃电管理
１．１ 业扩管理过程中的防窃电组织措施
1.1.1 选派政治思想过硬、遵纪守法、业务精的人员到业扩管理岗位上，同时强化专业培训工作。
1.1.2 对业扩流程实行规范化管理，规定办事程序，制定业务管理工作流程图。新装和增容业务应对现场查勘、方案审订、设计审核、中间查验、竣工验收、装表接电等制定相关的操作程序和注意事项，杂项申请业务也应制定相应的对策，例如丢失电能表、烧坏电能表、计量故障，要有严格的管理程序。
1.1.3 建立约束机制，加强内部防范措施。供电方案审批、设计图纸审核和装表复核，既是防窃电技术措施，也是必不可少的组织措施;既可防止工作上的失误和疏漏，也是防止人为制造窃电漏洞的有效措施。
1.1.4 业扩工程实行公开招、投标制度，严禁指定施工队伍，并采取业扩报装与招、投标相分离的办法，严把施工队伍资格审查关。
1.1.5 加强《供用电合同》的管理。除了让用户明确合同条款并签字外，更重要的是让用户明确窃电应承担的法律责任，这样，既对用户可能产生的窃电心理先打上一支预防针，同时也给事后的窃电案件的处理提供了合法依据。
１．２ 业扩管理过程中的防窃电技术措施
1.2.1 在确定供电方案时，要根据用户报装容量，尽可能采用高供高计，并采用专用计量柜（屏）、专用计量箱；对同时具有高压和低压供电的三相大用户，采用装设主、副两套计量装置提高窃电难度；对低压三相用户，要避免经互感器计量，而采用额定电流较大的三只单相电能表计量；对低压单相用户，要采用集中电表箱。所有低压供电的用户必须加装剩余电流动作保护装置。
1.2.2 在对设计图纸进行审核时，应尽可能采用防窃电装置。对低压供电用户，表前线路应采用铠装电缆或套管防护，用户表前和表后的进出线应清晰明了，尽量减少迂回和避免交叉跨越。对专用配电变压器与电能表分离或经互感器计量的二次回路应选用铠装电缆或导线穿ｐｖｃ管。
1.2.3 在工程验收时，要特别注意用户隐瞒工程项目，防止用户预先做手脚。如在直埋电缆下面同时预埋电缆到隐蔽的地方，通过私自改接线实施窃电。
1.2.4 竣工验收和装表接电时，重点检查计量装置外围防护是否完善。如表箱、封印等，是否存在窃电可能，必要时采取启封检查、现场表计检验、重新改接线等补救措施。对经互感器接入的计量装置，应特别注意检查其接线是否正确，变比、极性、相序有无接错。在确认无误后及时加封上锁，并办理用户签字认证留底等手续。
1.2.5 加强对杂项申请的管理，按照窃电可疑的检查程序办理，重点做好现场调查核实。由于计量表计的产权属用户，一些用电能量较大的窃电者在临近供电部门抄表前，常采取故意损坏计量表计，甚至故意使电能表烧毁或丢失，主动要求供电部门予以更换或新装表计，其窃电所获取的利润远远大于换表的损失。因此，必须由用电检查人员会同计量管理人员联合按窃电可疑的检查程序进行处理。
２ 抄、核、收过程中的防窃电管理
２．1 抄、核、收管理过程中的防窃电组织措施
2.1.1 在实行抄表、复核、收费三者分离的基础上，防止窃电的关键在于抄表和复核两个环节。用电检查人员要加强对抄表和复核的监督，规定抄、核人员负有发现窃电行为和举报的职责，一旦发现有明显窃电而抄表和复核人员未发现或发现不举报的，必须作失职处理。同时，供电所应积极推行反窃电与线损考核相结合的管理办法，对抄表人员实行一人一区的管理，奖勤罚懒，发动大家一起查找窃电点。
2.1.2 电力营销制度的建立和落实，营销工作办事程序和办事规则的制定和执行，是堵塞工作中的漏洞和失误，防止内外勾结窃电的有力措施。推行营销管理规范化、台区化、精细化为主的“三化”管理是一种较有效的管理办法，对防范窃电行为的发生能起到明显的效果。
２．２ 抄、核、收管理过程中的防窃电技术措施
2.2.1 为做到业扩流程与抄、核、收管理的衔接和协调，实现全过程管理和监督，必须搞好营业普查工作，建立完善的用户台账，对新用户第一、二次抄表进行跟踪，并将用户准确的月用电能量和日用电能量、负荷利用率以及用户的生产班制等归入用户档案，为日后分析用户用电变化、判断用户是否存在窃电行为，做到有目的查处窃电提供参考依据。
2.2.2 对用电大户和重点用户，必须加强对其用电装置和用电情况的跟踪调查，建立跟踪档案，重点管理。对用电大户和重点用户的管理实行“责任田”管理办法，供电所与责任人签定责任状，一旦管理对象出现窃电行为，不仅追究窃电者的责任，还要对管理人员进行考核扣分。
2.2.3 对中途改变用电类别的管理，要建立内部牵制机制，实行责任追究制度，要求办理者对用电类别和电价核定的合法性、准确性负责，杜绝在用电价格上少核高价电或不核高价电。
2.2.4 对临时用电的用户，无论用电时间长短，都要装表计量，按时抄表收费，并建立临时用电台账。临时用电结束时，必须立即拆除供电线路和计量表计或转为正式供电。
2.2.5 加强对计量设施的改造，不断引进防窃电新技术、新产品，更换老式电能表和互感器。
2.2.6 对不合格计量装置，及时下达整改通知书，限期整改。
2.2.7 加强对封钳、封印的管理，对封钳、封印必须实行统一管理，指定专人负责，领用登记，责任到人，稽查人员对使用情况要经常检查。
３ 查处窃电过程中的防窃电管理
３．１ 查处窃电过程中的防窃电组织措施
3.1.1 建立健全用电检查机构。通过公开竞争选拔任用用电检查人员，在供电所设用电检查班，在业务上接受公司稽查大队的指导，从而形成供电公司和供电所齐抓共管、上下联动的反窃电组织网络，并加强对用电检查人员的专业培训，取得合法的检查资格。
3.1.2 建立一套系统规范的用电检查管理办法，对检查程序、检查纪律和办事规则等进行规定和规范，做到有章可循，有章必循，违章必究。
3.1.3 加强电力法律法规的宣传教育。一是在窃电的处理过程中，要本着“教育、惩处、教育”的原则，做好用电稽查中的解释说教工作，使用户真正懂得窃电是违法行为，主动承认错误，接受处理，保证今后不再窃电；二是加强对窃电大案、要案和典型案例的曝光力度。
3.1.4 与当地政府和公安司法部门密切配合，实行“政企结合”、“警企联动”的反窃电方式，有效地打击窃电行为，形成“打防结合，群防群治”的良好氛围。
3.1.5 建立窃电举报电话，设立举报箱，公布举报电话号码，安排专人负责管理，并做好举报者保密工作。
3.1.6 制定考核办法和考核标准，加强对用电检查人员的考核。对稽查任务的完成、检查程序和检查纪律的执行、办案正确率和结案率、各类报表及档案的建立以及宣传工作情况等方面进行综合考核，并与工资挂钩，每月按考核得分进行奖罚。同时，对用电检查人员实行动态管理，一年一考评，对不合格的检查人员坚决调离用电检查岗位，5年内不得再担任用电检查职务。
３．２ 查处窃电过程中的防窃电技术措施
3.2.1 加强对用户和计量装置的监督管理。按用户用电负荷大小、负荷性质、用电类型等，将用户划分为ａ，ｂ，ｃ三类，实行用户分类管理办法。即将企业、宾馆（招待所）、商场（超市）等用电能量较大的重点用户以及装有互感器的三相用户划为“ａ类用户”；将一般居民用户和小商业用户划为“ｃ类用户”；除此之外的用户划为“ｂ类用户”。还应规定对“ａ类用户”作重点监督，每周定期巡视一次，对“ｂ类用户”每月定期巡视一次，对“ｃ类用户”每季度定期巡视一次。巡查的重点是检查计量装置接线有无改动，锁具、封印有无被动过的痕迹，计量准确与否，并将检查情况按分类用户档案进行登记和管理。
3.2.2 严格执行检查纪律。接到窃电举报后，用电检查人员必须在规定时间内到现场进行调查处理，一旦窃电事实成立，无论是内部职工还是外部人员窃电，都必须严格按照电力法律法规的规定办理，不手软，不讲情面，做到程序合法、处罚得当。
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