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上班前半年的总结（精选5篇）
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的上班前半年的总结（精选5篇），欢迎大家分享。
上班前半年的总结1
20xx年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《xx区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结如下：
一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。
首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。
二、药品的使用和报销
药房工作人员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。
三、药房管理稳步提升
今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的`出现。
四、加大业务学习
今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升。
五、很多工作还存在不足
1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象；
2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强；
3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深入的现象；以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：
一、参加医院组织学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。
二、增强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。
四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去。
上班前半年的总结2
上半年来，结算中心在局党组的正确领导下，在各部门的关心支持下，在各镇人社所的大力配合下，全体同志认真钻研业务，勤奋工作，各项工作运行情况较好，取得了一定的成绩，现将上半年工作情况小结如下：
一、加强服务意识，确保群众满意
结算中心是一个服务性的窗口部门，上级主管部门及县委县政府没有下达具体的目标任务，所以我们始终把做好本职工作，为完成社会保险扩面和征缴等目标任务提供更好的服务作为工作重心。把员工思想素质的提高、业务能力的增强、服务理念的增进，作为学习和工作的起点，进一步提高了服务态度与工作效率，为各保险经办机构、镇人社所以及办事群众提供了更优质、更高效、更快捷的服务，中心整体工作水平得到了提升，也得到了人民群众和上级部门的认可和好评，获县文明单位、县级巾帼文明岗及政风行风评议先进单位等殊荣。
二、健全财务体系，确保基金安全
1、基金运行安全高效。结算中心根据自身的工作职能，严格执行基金收支预算，及时反映基金收支情况。截止6月底，基金征收总额达7.81亿元，其中企业职工养老保险4.27亿元，比去年同期增长5.7%；机关事业保险3925万元，比去年同期增长10%。
2、报表报送及时准确。每月结算中心要编制各险种的.资产负债表、收支明细表、收支进度表、同期对比分析表、往来明细表和任务目标完成情况表等60多份报表提供给各经办机构及上级主管部门，为他们决策提供依据。报表的编制集中在固定的时间段，为了让各部门及领导能及时全面掌握基金的情况，我们的报表编制人员经常加班加点，从而保证了报表的准确性与及时性。
3、目标任务轧紧进度。结算中心根据自身的工作职能，严格执行基金收支预算，控制基金收支规模，配合各社保经办机构做好财务数据的上报。根据市局下达的任务目标，截止6月底，企业职工养老保险征缴收入完成进度为55.61%，企业职工养老保险清欠收入完成进度为96%，工伤保险征缴收入完成进度为54.95%，生育保险征缴收入完成进度为61.82%，失业保险征缴收入完成进度为57.39%，医疗保险征缴收入完成进度为62.06%，各项保险均实现了时间过半任务过半的目标，超额完成序时任务。
三、规范结报制度，加强票据管理
票据管理一直是中心财务管理工作的重中之重，我们严格执行各类票据的领购、发放、保管、核销等制度。随着社保扩面工作的不断深入，各类票据的使用量大幅度增加，票据管理的难度和工作量也随之增加。自去年11月农村养老保险票据管理职能全部转至结算中心以来，我们一方面加强对镇人社所票据管理力度，一方面相应调整农保资金结报程序和票据管理流程。经过半年的磨合，农保结报程序不断完善，票据管理也逐步规范，中心收入会计和票据管理员为此倾注了大量的心血。截止6月底，共计入库各类票据205万份，发放201万份，其中农保现金收据23万份，医保门诊收据172万份，检查缴销各类医保票据149万份，缴销农保现金收据18万份。
四、完善操作流程，确保软件运行
今年以来，我们在“五保合一”软件的基础上，按照上级要求，及时调整了工伤保险明细科目，实现了工伤保险基金财务与市局直接联网。根据苏人社发xx号文件精神，对企业职工养老保险和失业保险基金帐套进行了修改和维护，并及时与浙大网新公司联系，做好相应的变更，保证了财务核算的及时与准确。同时结合医疗保险业务流转的实际状况新增离休医疗保险、伤残医疗保险、居民医疗保险、补充医疗保险、公务员补助等辅助帐套，失地农民基本生活保障资金帐套也逐步完善，进入运行阶段。在平时的工作中，我们根据各部门业务需要和财务核算要求，适时调整和新增会计科目，以便全面完整地反映基金运行状况。
五、注重部门协作服务社保基金
结算中心在优化财务核算，健全内控体系的同时，与各部门和各社保经办机构通力协作，加大了社保基金管理力度。与就业中心协作，认真做好社保补贴的确认支付，确认金额125万元。我们每月及时与财政、地税、各金融机构对账，沟通情况，争取他们的支持和配合，确保基金运行安全、畅通。在今年对农村养老保险、医疗保险、机关事业保险、失业保险等社保基金的检查工作中，我们认真对待，积极配合，及时提供相关的凭证、账册、报表等财务资料，保证了检查工作的顺利进行。我们一方面加强了与各经办机构的沟通与协调，另一方面加强了服务意识，只要是领导交办的工作，只要是各部门有需求的，只要是有利于工作开展需要我们配合的，我们都全力以赴认真做好。
六、主要存在问题
1、随着社会保险业务和财务管理要求的不断提高，对原有五险合一软件的运行提出了更高的要求，特别是实现基金财务管理系统与省市联网。我们将及时与信息中心和浙大网新沟通，提出合理化建议，与软件管理人员共同完善基金财务管理系统，保证基金财务、业务流程的通畅。
2、有些具体业务操作环节比较繁琐，我们将进一步加大与各部门和各社保经办机构的沟通和联系，争取在不违反财务会计制度规定的前提下，简化业务经办手续，为参保对象提供更便捷更优质的服务。
上班前半年的总结3
转瞬间上半年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首上半年，物业公司客服部可以说是进一步发展的半年，是精益求精完善各项治理性能的半年。在这半年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员半年来的努力工作，客服部的工作较上半年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾半年来的客服工作有得有失，现将半年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在上半年年初步完善的各项规章制度的基础上，上半年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的`支持下完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成——区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在xx月份完成了xx、xx的收楼工作；同时又完成了部分xx区回迁楼（xx单元）收楼工作。
八、组织开展募捐活动
在得知——的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在xx前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之在上半年年的工作基础上，上半年我们满怀信心与希望。在新的半年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取，我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标。
上班前半年的总结4
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了xx，公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的`建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年xx月到20xx年xx月合计业主发出投诉单xx份，已经处理xx份，待处理的xx份。其中xx年上半年度的投诉单计xx份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单xx份，已处理xx份，其中xx年上半年度的整改单计xx份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止xx年xx月，每一间小区累计签约入伙xx套，其中xx年上半年度入伙签约xx套，累计办理装修xx户，出入证xx对，其中xx年一半年度共办理装修xx户，出入证xx对。
五、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足；
2、部份流程过于重复繁杂；
3、各部门职责混淆不清；
上班前半年的总结5
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，20xx年上半年客服的工作主要有以下几点:
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年x月到20xx年x合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的`进行
截止20xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费442户，2户未收费的分别是8x201、12x1702。8x201是未收楼的业主，12x2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足；
2、部份流程过于重复繁杂；
3、各部门职责混淆不清。
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