后勤服务质量提升方案（精选7篇）
为有力保证事情或工作开展的水平质量，就需要我们事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编精心整理的后勤服务质量提升方案（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
后勤服务质量提升方案1
在校党政的领导下，根据学校党政工作计划的要求，我们要继续夯实基础，加强内涵建设；转变工作作风，提高工作效率；创新服务，追求卓越；开源节流，提高效益，在巩固上半年成绩的基础上，确保下半年工作的顺利完成。后勤服务公司下半年主要工作是：
一、切实做好物价稳定工作
为贯彻落实《教育部关于应对副食品价格上涨，进一步做好高等学校和中等职业学校学生食堂工作的紧急通知》精神，我们要积极采取措施，应对副食品价格上涨，通过采取加强食堂管理、落实优惠政策、向食堂提供补贴、加强宣传工作等多项措施，切实稳定学校食堂饭菜价格，进一步做好学校后勤保障工作。
1、进一步加强对食堂工作的领导，要把食堂工作纳入后勤服务公司党政班子重要议事日程，全面贯彻落实教育部、市教委、学校党委、分管校领导对食堂问题的要求，树立大局意识，统一思想认识，做到“四个到位”，即管理到位、服务到位、落实到位、监督到位。
2、加强和完善采购程序，坚持货比三家的原则，积极参与主副食品的团体采购和实物储备，尽最大努力采购价廉物美的菜肴，从源头上降低食堂的成本。另外，不要随意改变采购渠道，确保采购主副食品的质量。
3、切实加强对各食堂的管理和服务质量的监管。要严格审核制度，各食堂菜价必须事先报中心审核，公司质管部门要定期对食堂菜价和服务质量进行检查，严格禁止擅自调价和变相涨价，切实提高服务质量。（另外，我这里要强调一下：食堂菜价是个很敏感的问题，调价必须经过公司的认可，中心无权擅自调价。如发现擅自调价，公司将严肃处理。各食堂经理更无权擅自调价，如没有经过中心主任擅自调价的，公司将严肃处理）；
4、积极使用猪肉替代品如：鸡肉、水产品等，既丰富品种，又能稳定价格。同时，要防止因物价原因减少大排、红烧肉等学生欢迎的品种供应。
5、积极落实对食堂的公益性补贴措施。对学校的各类补贴，要体现在稳定物价上。要细化成本核算，以质定价，合理定价，统筹定价，使盈亏控制在可控制的范围内。
二、加强防范，切实做好安全工作。
1、在食用农产品价格异常波动期，要坚持从正规渠道进货，防止劣质原料和半成品以低价进入学校食堂，确保师生安全。
2、从现在起，要抓好晨检、蔬菜浸泡、烧熟煮透、隔顿回锅、隔夜菜处理等工作，做好安全的基础工作。卫生所在近期要加强对食堂食品安全的监督检查，发现问题及时整改，消除隐患。
3、加强对炊事机械安全控制系统进行检查，防止油锅起火等事故的发生。
4、加强对学生宿舍、教师宿舍、外来工宿舍的消防器材、应急灯、消防通道、违章用电等情况的安全检查，确保学生安全。
后勤服务质量提升方案2
为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于20xx年4月10日至5月10日开展“后勤优质服务月”活动。
一、活动目标
这次优质服务月活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变工作作风，提高服务效能为目标，以增强服务意识，提高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。
二、活动要求
1、后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。
2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。
3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。
4、后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。
通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。
后勤服务质量提升方案3
为进一步提升后勤管理水平与服务质量，建立多形式、多渠道的后勤服务质量监督评价机制，经校区管委会研究决定，拟于20xx年11月在宣城校区开展以“提升服务品质，打造满意后勤”为主题的优质服务月活动，具体实施方案如下：
一、活动目的
通过开展一系列的优质服务活动，进一步强化“后勤人”全心全意为师生服务的宗旨意识，不断夯实服务技能、强化服务能力，有效提高队伍素质、改善服务形象。同时架起服务单位和师生的沟通桥梁，增进服务单位之间的友谊，相互支持、相互协作、相互促进，由点到面提升整体后勤服务质量，达到“服务育人、管理育人、环境育人”的目的。凝心聚力提升服务品质，集思广益打造满意后勤，为校区的发展、稳定提供高效、优质的后勤保障。
二、活动时间和参与单位
（一）活动时间：20xx年11月1日至11月30日。
（二）参与单位：
宣城市诚信物业发展有限责任公司、宣城市新星物业管理有限公司、苏州市东吴物业管理有限公司、深圳市嘉诚物业管理有限公司、安徽海峰环境艺术工程有限公司、合肥经纬园林工程有限公司、安徽中快餐饮管理有限公司、南京梅花餐饮管理有限公司、宣城市双凤老鹅汤餐饮管理有限公司、福州欧兰特餐饮管理服务有限公司、杭州阿卜都拉餐饮管理有限公司、合肥工大饮食管理有限公司、好又多超市加盟连锁江苏有限公司、宣城市百兴商贸有限公司、宣城市零纪元便民服务部、宣城市大光明眼镜店、澳洁洗染连锁店工大分店、宣城市安荣饰品店、宣城市世妹食品经营部、宣城市超港食品连锁经营有限责任公司、宣城市美乐文体办公用品店、宣城市励志书店、安徽绿之鑫信息科技有限责任公司、宣城市发丝飞扬理发店、宣城市洋光果园水果店、宣城市阿亮造型、中国移动通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活动要求
（一）精心组织，认真落实。后勤管理办公室做好活动前期动员及布置工作，后勤服务单位结合工作实际和活动要求，认真研究制定本单位活动方案，并报后勤管理办公室审核后执行。活动方案应包括：本单位活动内容、活动步骤及时间安排。
（二）加强宣传，营造氛围。活动期间，各后勤服务单位应结合各自工作及活动特点，利用横幅、海报、网络等多种方式，激发员工工作热情，扩大活动知晓度。校区管委会各部门应积极协助并参与活动开展，加强对活动的专题及系列报道，利用线上和线下多渠道、多层次的宣传方式，扩大活动影响力，形成人人参与、人人奉献、人人受益的良好氛围。
（三）认真总结，及时上报。优质服务月活动期间，各后勤服务单位要认真做好有关文字、照片及影音材料的收集整理工作。活动结束后，要结合工作实际及时做好活动总结并以书面形式上报后勤管理办公室。
四、组织机构
宣城校区第一届“优质服务月”活动成立活动领导小组：
组 长：
副组长：
成 员：
五、活动安排
（一）前期准备
1、10月26日前，召开校区后勤服务单位动员大会，各参与单位制定并上报本单位优质服务月活动方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理办公室审核各服务单位活动方案并通知活动组织、实施。
（二）组织实施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理办公室牵头组织，利用校区网站、校区《简报》、后勤办网站等主流媒介进行活动跟踪报道及专题报道，利用微信平台、公众号等线上自媒体加强活动动态及进程宣传，提高师生参与度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理办公室的监督管理下，各后勤服务单位根据审核通过的活动方案，按时间节点规范开展相应的优质服务活动。具体活动开展时间表如下：
序号
活动内容
开展时间
参与单位
1
“优质服务月”活动开幕式
11月1日
领导小组、后勤办、后勤服务单位
2
美化校园
11月3日—30日
经纬园林、海峰环艺、诚信物业
3
爱心缝补活动
11月 8 日、
11月25日
诚信物业、新星物业、东吴物业、澳洁洗衣店
4
超市比价活动
11月1日—15日
洁菲超市、好又多超市
5
食堂问卷调查活动（学生）
11月1日—15日
校区各食堂
6
“走进后勤”岗位体验活动
11月14--15日
诚信物业、新星物业、东吴物业
7
水电维修理论培训
11月18日
后勤办、诚信物业、新星物业、东吴物业
8
擦玻璃技能比武
11月18日
嘉诚物业、诚信物业
9
学生公寓岗位技能竞赛
11月20日
后勤办、诚信物业、新星物业、东吴物业
10
食堂体验日（包饺子）
11月每周六
校区各食堂轮流开展、广大师生
11
厨艺大比武
11月22日
校区各食堂、广大师生
12
“爱心贴膜”活动
11月
移动通信、广大师生
13
超市岗位体验
11月
洁菲超市、好又多超市
14
超市特价商品
11月
洁菲超市、好又多超市
15
眼镜免费清洗、维修活动
11月
大光明眼镜
16
便民服务小举措
11月
嘉诚物业、诚信物业、零纪元
（三）活动评优
12月1日—12月15日
1、各参与单位上报优质服务月活动总结，后勤管理办公室收集各单位活动宣传资料，以供评优参考。
2、活动领导小组结合活动开展情况，根据活动奖项设置，组织开展评选评优活动。
3、召开优质服务月活动总结大会，交流活动经验，活动领导小组对“活动优胜团队”、“优秀服务单位”、“服务之星”予以表彰奖励。
六、评优办法
1、奖项设置
本次优质服务月活动设置“活动优胜团队”、“优秀服务单位”、“服务之星”三个奖项，奖项名额设置如下：
（1）活动优胜团队：共2个名额，从物业服务组（公寓组、教学楼群组）、绿化保洁组、餐饮服务组、商贸组中评选产生。
（2）优秀服务单位：共8个名额，其中物业服务类别4个，超市商铺类别2个，食堂餐饮类别2个。
（3）服务之星（个人）：共20个评优名额。由各服务单位报送竞选名单。
2、评优程序
（1）单位报送：“活动优胜团队”、“优秀服务单位”参照各单位报送的活动总结及活动开展情况进行评优，“服务之星”由各参与单位报送2名候选人。
（2）评优打分：优质服务月活动领导小组及后勤管理办公室通过填写满意度问卷完成评优打分，师生测评通过线上网页满意度问卷完成。领导小组、后勤办、师生按照30%、30%、40%的权重核算分数。
七、本活动由后勤管理办公室负责解释。
后勤服务质量提升方案4
为贯彻落实xx省教育厅川教函[20xx]x号文和xx省食品药品监督管理局、xx省教育厅x食药监发[20xx]x号文的相关精神，配合德阳市食品药品监督管理局、德阳市教育局的监管要求，切实抓好食堂食品安全，有效保障学生身体健康和生命安全，后勤服务中心决定于20xx年3月在中心各班组开展安全月活动，深入开展安全隐患“大排查、大检查、大整治”工作、安全卫生考核评比和食品安全知识答题活动。现将安全月活动的具体安排通知如下：
一、活动主题
通过大力宣讲、全面排查、全面整治，全面做好食品卫生安全、消防安全、水电安全、人身安全、住宿安全、交通安全和设备操作使用安全等项工作，确保食品安全、消除安全隐患、构建和谐校园。
二、组织机构
为切实抓好“安全月”活动，特成立“安全月”活动领导小组：
组长：
成员：
三、活动具体安排
1、3月1—3日，宣传部署、安全教育阶段。本次安全月活动宣传标语定为“保障食品安全，共建和谐校园”、“食品质量安全，责任重于泰山”。中心组织全体员工进行食品安全知识培训并进行笔试考核。
2、3月4—23日，检查整改阶段。后勤服务中心联合后勤管理处、院学生会生活部对各食堂进行检查评分和排名，检查内容包括消防安全、设施设备安全、食品安全等。各食堂着重开展“工作场所卫生”专项整治活动。主要包括场地、烟罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、机具、物架、物柜、冷柜、货台、工作台、地面、墙体、隔板、顶棚、门窗、灯具、风扇、蒸柜、消毒柜等卫生。具体的卫生要求是：规范、归位、干净、整齐、美观、标志清楚、责任到人。
3、3月24—25日，总结上报阶段。请各食堂于3月24日之前对活动开展的情况形成书面总结，上交后勤服务中心，以便总结上报到省教育厅。
4、归纳巩固，建立长效机制。通过检查评比，推进各食堂在安全、卫生、服务等方面上台阶，为学院发展尽职尽责。督促各食堂对员工加大培训、管理力度，达到全心全意为广大师生服好务的目的。
四、考核奖惩
后勤服务中心对“工作场所安全卫生”评为优秀的员工给予10元/人奖励，计入每月的工资中，对于考核评比不合格且上次安全月活动获得奖励的员工，取消奖励，直到下次检查或考评。对于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和个人，对管理员和当事人进行问责追责，责令整改，进行处罚直至停业整改。
特此通知，请遵照执行！
后勤服务质量提升方案5
为进一步加强后勤服务管理人员的管理，提高服务质量，根据上级有关精神，结合我校实际，制定本方案。
一、考核对象
我校从事后勤服务管理工作，在编在岗财政供养的正式教职工。
二、考核内容
后勤服务管理工作绩效。
三、考核办法
成立以分管后勤工作副校长为组长的'考核领导小组，根据德、能、勤、绩等方面进行民主考评。
四、奖励性绩效工资的组成
奖励性绩效工资=突出绩效工资+岗位绩效工资－缺憾绩效扣发工资。
五、奖励性绩效工资的发放
1、突出绩效工资
突出绩效工资由荣誉、论文的发表与交流等组成。此项绩效工资的发放参照学校相应的实施细则执行。
2、岗位绩效工资
岗位绩效平均工资=（奖励性绩效工资总额－突出绩效工资总额+缺憾绩效扣发工资总额）÷总人数。考核小组按各岗位工作绩效考核细则考评，根据考评分数的高低，分两个档次发放岗位绩效工资，两个档次之间相差150元。
3、缺憾绩效扣发工资
各岗位因各部门和学校组织的检查或考评工作有失误的，视情节大小扣发10元—100元绩效工资，违反学校其它相关绩效考核细则的，按相应的扣发条款执行。
后勤服务质量提升方案6
一、活动时间：
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
后勤服务质量提升方案7
根据学院相关文件精神，现对中心开展学雷锋活动安排如下：
一、指导思想：
结合本职工作，大力学习、宣传、弘扬、传承、践行雷锋精神，在平凡中追求卓越，在实践中磨砺品格，在生活中互帮互助，不断提高中心员工的思想道德素质，进一步营造助人为乐的良好风气，增强中心凝聚力。
二、活动时间：
本次学习活动重点集中在3月。
三、活动内容：
开展六项具体活动。即：
1、开展集体学习活动。中心组织一次集中学习，内容为雷锋相关学习资料和高等学校教师职业道德规范，引导大家学习坚守信仰、明辨是非的雷锋精神，大力弘扬社会主义核心价值观，树立培养高尚情操，提升职工的服务意识。各部门组织开展自主学习，丰富学习形式，提高学习效果。
2、开展后勤服务工作感言征集活动。在全体员工中开展工作感言征集，评选公布优秀感言，鼓励员工学习无私奉献的雷锋精神，进一步提高中心的凝聚力和战斗力，提高员工的荣誉感和自豪感。
3、开展精品菜展示活动。中心组织推出学生食堂精品菜及精品面点展示活动，激励餐饮员工学习追求卓越的雷锋精神，精益求精，不断创新，彰显职院餐饮品牌。
4、开展维修承诺活动。印发维修服务承诺书到各处室，包括维修、规范、承诺、电话、时限，激励物业服务员工学习干一行、爱一行，甘作钉子的雷锋精神，热爱本职工作，提高服务水平。组织物业员工对各楼宇卫生死角进行彻底清理，美化校园环境。
5、开展水电设施开放日活动。印制节水节电宣传单，在全院范围内进行张贴。组织水电设施向学生开放，组织引导学生参观水电设施，了解学院用水用电情况，加大学院水电设施巡查力度，倡导水电服务员工和学生学习崇尚勤俭节约的雷锋精神。
6、开展优质经营服务活动。各营业场所要开展员工教育，规范经营及员工行为，中心定期进行检查，适时开展服务质量满意度调查，倡导优质服务。
四、组织机构：
成立领导小组。组长由中心主任杨宏涛担任，副组长由中心副主任徐俊爱担任，成员由中心各部门负责人担任。负责中心活动的组织开展。具体办事机构设在综合科，负责中心活动的安排、协调、宣传、总结。
五、活动要求：
1、高度重视，精心组织。各部门要提高认识，高度重视，精心组织，做好本部门的活动开展，明确责任，落实到人，抓出成效。
2、立足基层，务求实效。注重从实际出发，突出特色，因势利导，因地制宜，把学习活动常态化，避免形式主义，提高活动效果。
3、立足本职，促进工作。各部门要把开展活动和部门中心工作结合起来，抓实、抓好，力求活动与工作两不误，两促进。
4、认真总结，不断推进。各部门要及时总结活动能够经验，对能够持续推动工作的经验做法，要认真提炼，广为宣传，促进中心工作科学持续发展。
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