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服装店管理制度

时间:2023-03-09 11:08:12 制度 我要投稿

服装店管理制度

  在不断进步的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。大家知道制度的格式吗?以下是小编精心整理的服装店管理制度,希望对大家有所帮助。

服装店管理制度

服装店管理制度1

  每一个服装店都是以赢利的目的而经营的,但是否能赢利,能有更多的回头客,其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪,服装等有哪些管理制度呢以下是某服装店员工管理制度的范本,仅供参考。

  开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的`风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。

  虽然良好的体态容貌与先天的条件有关,但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰,即一方面通过增强体质,促进健美体态的形成,另一方面讲究容貌修饰,给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。

  此外,还要养成良好的个人卫生习惯,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理发,男性勤刮胡须,勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发。

  装扮得体

  所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整洁合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一致、和谐统一。

  店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象,从而产生一定程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮助选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。

  店员的服饰穿着要符合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体,色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

  举止文雅

  所谓举止文雅,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。

  店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

  店员举止文雅的具体要求是:

  ◆站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;

  ◆行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;

  ◆拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;

  ◆招呼顾客,要面带微笑,声音清晰;

  为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况,或要求同事提点。

  男同事:

  1)头发

  ——头发一定要梳理整齐

  ——头发不可太油腻,不可有头皮

  ——后颈头发长度不可超过衫领顶部

  ——头发前端不可盖过眼眉

  ——不可染发

  2)首饰

  ——不可戴超过一只戒指

  ——最多只可以戴一条不夸张的手链

  ——不可戴过大或过多色彩的手表

  ——颈链不可外露

  3)着装

  ——穿着公司或商场统一制服

  ——衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘

  ——服饰无破损

  4)姿势

  ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂

  ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。

  女同事

  1)头发

  ——长发及肩的必须束起

  ——头发不可太油腻,不可有头皮

  ——头发前端不可盖过眼眉

  ——不可染发,头发不得蓬松

  2)首饰

  ——不可戴超过一只戒指

  ——不可戴过大或颜色过多的手表

  ——手镯/手链只可戴一条

  ——耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环

  3)妆扮

  ——香水味以清淡为主

  ——指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色

  ——必须涂颜色不太夸张的口红

  ——化淡妆

  ——统一制服,服饰干净得体

  4)姿势

  ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂

  ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。

服装店管理制度2

  (一)、岗位职责

  1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。

  2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与

  服务。

  3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

  4、负责卖场内环境卫生工作。

  5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

  6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查。

  7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。

  8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

  9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品。

  10、保证店铺财务安全

  (二)、专业导购员必须具备的条件

  1、专业态度

  1)、喜欢与人交往。

  2)、有正确的服务观念。

  3)、喜欢所售卖的商品。

  4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

  5)、服从管理。

  2、技巧

  1)、推销技巧。

  2)、沟通技巧。

  3)、商品陈列技巧。

  4)、商品包装技巧。

  3、知识

  1)、商品知识。

  2)、公司文化。

  3)、工作流程。

  4)、商品编码。

  5)、尺码大小。

  (三)、导购员岗位准则

  1、基本工作要求

  1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

  2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;

  3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡

  妆,精力充沛!

  4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

  5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

  有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  7)、工作时不得接听私人电话,手机关机

  8)、认真听取每位客户的.建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财

  物者交于公安部门处理

  9)、员工服务态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的

  服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

  10)、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;

  旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应关机,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

  11)、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证

  复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

  12)、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批

  准后方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

  13)、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;

  2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;

  14)、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造

  成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

  15)、按公司要求接待顾客,不与顾客争执,若遇问题及时上报;

  16)、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗,需要离岗时须得到部门负责

  人的批准;

  17)、随时掌握市场动态,及时反馈竞品促销信息;

  18)、遵守职业道德,不因个人利益而恶意贬低其它同类商品;

  19)、服从卖场管理,遵守卖场各项规定。

  2、仪容仪表

  1)、统一着工服,穿戴整洁卫生,工牌佩戴正确;

  2)、女员工上岗前需化淡妆,头发不盖眉,不染发,发型简洁,干净整齐;

  3)、工作期间除手表、戒指外,不得佩戴夸张首饰;

  4)、注意个人卫生,不留长指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清洁,做到无异味、无口臭;

  5)、精神饱满,眼睛不充血;

  6)、时时微笑,笑不露齿。

  3、行为举止

  1)、动作:举止大方,不卑不亢,动作幅度不宜过大,简洁、麻利。

  a、站姿:

  (1)、抬头挺胸,精神饱满;

  (2)、双手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰间;

  (3)、保持工作准备姿势和立刻服务的态度;

  (4)、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现,如斜靠货架、柜台等等。

  b、手势:

  (1)、手势文雅自然,不给人手舞足蹈的印象;

  (2)、不用手指对方,不做任何不礼貌的动作;

  (3)、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

  2)、外表:形态大方,亲善和蔼。

  (1)、着卖场统一的工装,保持整洁,无怪异服饰;

  (2)、保持自然的微笑,注视对方眼睛,不斜视,不用鄙视的眼光。

  3)、态度:主动、热情、耐心、周到。

  (1)、主动招呼顾客,为顾客提供服务;

  (2)、保持热情,给人真诚、实在的感觉,避免职业化、机械化;

  (3)、保持足够的耐心,艺术地解决问题;

  (4)、站在顾客的立场,尽量为顾客着想,尽量满足顾客的需求;

  (5)、不以貌取人。

  (四)、上下班工作流程

  1、个人仪容准备

  1)、到更衣室换好制服。

  2)、完全符合规范的标准仪容。

  2、考勤

  1)、员工上班时按规定签到。

  3、列会及卖场准备

  1)、列会

  每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会(当日休息员工除外)列会时间15分钟.

  2)、卖场准备

  导购员做卖场准备。

  (1)、清理商品,如有遗失,及时上报店长。

  (2)、整理陈列货品,补充货品。

  (3)、打扫柜台及试衣间,货架内外的清洁卫生。

  (4)、确保柜内商品陈列丰满,符合陈列标准规范,货柜及所陈列商品整洁干净,通道畅通无阻。

  (5)、确保店内灯光充足,如有损坏,马上上报公司管理人员。

  4、迎接顾客

  1)、导购员用规范化语言接待顾客。

  5、交接班

  1)、更换工作服。

  (1)、导购员应提前半个小时到岗,做好准备。

  (2)、更换工作服,准备例会。

  ——必须在交接班之前更换工装。

  ——更换工作服必须完全到位。

  ——换好服装后,还要检查妆容,对不妥之处要及时修正。

  ——人员到位后,做好交接班盘点

  2)、商品清点。

  (1)、清点数量,检查货品并补货。

  (2)、检查价签。

  3)、未办事项移交。

  4)、签退,下班。

  6、调配货品

  1)、货品退仓

  必须将货品包装袋包裹,在附上一层胶带,避免货品造成损失

  2)、发货单,退货单,横调单填写,

  填写发货单排头时,必须填写发货店铺

  5)、退残货品

  —将货品残次处必须贴上残次明细,避免明细脱落

  —如遇货品残次小问题,(列:纽扣脱落,脱线,等)自行解决

  7、下班

  1)、导购员接待好最后一批顾客,没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

  ——完成当日盘点工作,并在《店铺日志表》上记录,做好日清日结。

  ——锁好平柜。

  ——打扫柜台、货架的清洁卫生。

  2)、带好随身物品,检查随身包,下班离场,注意安全!

服装店管理制度3

  一、服装店店员规章制度

  1.工作时间保持愉快精神,和气待人。

  2.在店内不得抽烟与喝酒。

  3.保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4.注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

  6.作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

  7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

  二、服装店薪酬奖罚制度

  1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

  2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

  3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

  1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。

  2)每月提成为当月销售额的2%

  3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。

  4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间

  分红比例

  660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰

  720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰

  780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰

  840000以上(月均销售额7万以上) 3‰

  4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的.其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。

  三、服装店工作日及假期安排

  1.店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。

  3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天,将扣除当月提成。

  4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店管理制度4

  1.发现员工内窃时怎么办

  解决:

  立即制止盗窃行为,并向直属上级反馈信息,情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的,主要是解决问题。

  2.如何避免发生员工内窃

  解决:

  最核心的方法是制定完善的流程和监督制度,从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

  3.遇到顾客被偷窃怎么办

  解决:

  及时安慰顾客,主动向当地派出所报案,并让顾客留下联系方式,以便破案后及时通知顾客。

  4.顾客喝着饮料进店怎么办

  解决:

  特别留意顾客的动态,并且要求导购员随时准备纸手帕,当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务,切记不要对顾客说“抱歉,我们店铺规定不能将饮料带入店堂,谢谢合作”等话。

  5.发现顾客私自更换包装盒怎么办

  解决:

  导购员要第一时间走到顾客的身边,微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务,保证会让您满意”,避免说“不可以调换和更换”等话。

  6.发展顾客将店内商品弄脏怎么办

  解决:

  应当礼貌地告诉顾客,她已经将商品弄脏,请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法,避免表达不情愿和冷落的情绪,更不能说“不可以再试穿”等话。

  7.发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

  解决:

  耐心地介绍商品的使用价值,并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服虽然是400元,现在是感觉价格高了点,但化这个价钱买件自己特别称心的服装,我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的`,不是吗况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一,如果这件服装能穿有年,每天的投资才1元多一点啊!很划算的,您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装,多划算呀!

  8.发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

  解决:

  不要直接否定顾客,用微笑代替否定的语言,应多向顾客请教,以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议,为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

  9.发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

  解决:

  耐心解释和介绍产品的品质,如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳,同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背,要用自己的语言适当地表达,让顾客感觉你很专业,对你产生信任感,并对你所传递的信息产生信赖感,达到解除疑义的效果。

  10.导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

  解决:

  首先向顾客道歉,由于收银员疏忽,请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳,避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

  11.顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

  解决:

  请顾客在收银台索取小票,并提示顾客售货小票应保留好,可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳,让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的,给来店的顾客留下好的印象,为顾客再度光临做铺垫。

服装店管理制度5

  一、服装店店员规章制度

  1.工作时间保持愉快精神,和气待人。

  2.在店内不得抽烟与喝酒。

  3.保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

  4.注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

  6.作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

  7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

  8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

  9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

  10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

  二、服装店薪酬奖罚制度

  1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

  2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

  3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

  1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。

  2)每月提成为当月销售额的2%

  3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。

  4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间

  分红比例

  660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰

  720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰

  780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰

  840000以上(月均销售额7万以上) 3‰

  4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的`其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。

  三、服装店工作日及假期安排

  1.店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。

  3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天,将扣除当月提成。

  4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店管理制度6

  为了预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,保护人身、财产安全,维护本店的消防安全,制定本制度。

  (一)消防安全教育、培训制度

  1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。

  2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

  3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

  4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

  5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。

  6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

  7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训,经考试合格,持证上岗。

  (二)防火巡查、检查制度

  1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。

  2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

  3、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。

  4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门,各部门负责人应每日消防安全检查情况通知,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

  5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的,根据奖惩制度给予处罚。

  (三)安全疏散设施管理制度

  1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

  2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

  3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

  4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

  5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

  (四)消防控制中心管理制度

  1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能,保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

  2、做好消防值班记录和交接班记录,处理消防报警电话。

  3、按时交接班,做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续,值班人员不得擅自离岗。

  4、发现设备故障时,应及时报告,并通知有关部门及时修复。

  5、非工作所需,不得使用消控中心内线电话,非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

  6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。

  7、发现火灾时,迅速按灭火作战预案紧急处理,并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

  (五)消防设施、器材维护管理制度

  1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

  2、消防设施及消防设备的.技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

  3、消防设施和消防设备定期测试:

  (1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施,保安部参加,每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

  (2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次,检查其是否完整好用。

  (3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

  (4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

  (5)其它消防设备的测试,根据不同情况决定测试时间。

  4、消防器材管理:

  (1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

  (2)派专人管理,定期巡查消防器材,保证处于完好状态。

  (3)对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

  (4)各部门的消防器材由本部门管理,并指定专人负责。

  (六)火灾隐患整改制度

  1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

  2、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发各部门限期整改,同时要做好隐患整改情况记录。

  3、在火灾隐患未消除前,各部门应当落实防范措施,确保隐患整改期间的消防安全,对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案,及时向单位消防安全责任人报告,并由单位上级主管部门或当地政府报告。

  4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患,应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函,报送公安消防机构。

  (七)用火、用电安全管理制度

  1、用电安全管理:

  (1)严禁随意拉设电线,严禁超负荷用电。

  (2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

  (3)各部门下班后,该关闭的电源应予以关闭。

  (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

  2、用火安全管理:

  (1)严格执行动火审批制度,确需动火作业时,作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

  (2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离,并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用,结束作业后应即时归还,若有动用应如实报告。