门店员工岗位职责

门店员工岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的门店员工岗位职责，希望对大家有所帮助。

门店员工岗位职责1

　　一、经营

　　1.按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

　　2.根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

　　3.积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析.

　　4.对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。

　　5.在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。

　　6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

　　7.每天必看三表:高库存、零库存、低库存;负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。

　　二、管理

　　1.树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

　　2.贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金),熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导.

　　3.负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的'员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

　　4.对员工做好素质教育,提高员工的服务形象,随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议,保证公司上下沟通渠道的畅通。

　　5.按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

　　6.根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析,对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

　　7.保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

　　8.对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符.

　　9.对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。

　　10.负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作.

　　11.负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

　　12.做到上传下达,接受并完成领导临时交办的各项工作任务.

　　13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

门店员工岗位职责2

　　直属部门：运营部

　　直属上级:店长

　　适用范围：全店

　　一、组织关系：

　　1.直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作;

　　2.行使店长的工作职责。

　　二、人员管理：

　　1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况;

　　2.检查店员仪容仪表和精神面貌;

　　3.监督员工及兼职人员的工作纪律；

　　4.监督门店的良好顾客服务与销售工作；

　　5.协助处理好顾客投诉；

　　6.协调检查安排门店的.人力状况；

　　7.传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。

　　三、商品的管理:

　　1.监督检查商品品质卖相是否好；

　　2.监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；

　　3.监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；

　　4.监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期;

　　5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全

　　6.监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；

　　7.负责门店退/换货商品及时处理；

　　8.监督收货正常运作，到货商品及时处理;

　　四、服务的管理：

　　1.监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业；

　　2.门店按要求做好系统登录等工作；

　　3.检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；

　　4.协助处理顾客的回访工作；

　　5.按时按质做好配送工作。

　　五、卫生管理:

　　1.检查并保持办公区整齐、卫生；

　　2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通; 3.检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁;

　　六.设备管理：

　　1.监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护；

　　2.检查系统动作并经常维护；

　　3.协助店长管理门店固定资产；

　　4.检查电力设备；

　　5.检查食品冷柜、冷库存；

门店员工岗位职责3

　　岗位职责：

　　1. 按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。

　　2. 各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的`工作积极性。

　　3. 加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

　　4. 实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

　　5. 协助配送部门送货、订货监督。

　　6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。

　　7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。

　　8. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况.

　　9. 掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划.

　　10. 监督与改善门店商品损耗管理工作。

　　11. 监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。

　　12. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。

　　13. 负责执行运营部下达的各项工作。

　　14. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行.

　　15. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

　　16. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。

　　17. 负责店内其他日常事务的处理.

门店员工岗位职责4

　　岗位名称：门店店员

　　直接上级：值班经理

　　岗位职责：

　　1. 随时保持货架上摆放的`商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货.

　　2. 店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。

　　3. 店员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　4. 做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。

　　5. 配合做好顾客信息采集工作。

　　6. 微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突.

　　7. 配合公司进行的各种营销活动.

　　8. 发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

　　9. 听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。

门店员工岗位职责5

　　1. 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

　　2. 为每一位顾客提供高品质的服务。

　　3. 定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　4. 做好顾客的`售前、售中和售后工作.

　　5. 准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

　　6. 耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。

　　7. 获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息.

　　8. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

　　9. 认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。

　　10. 积极向店长提出建设性建议.

　　11. 保护现场产品安全.

　　12. 严格遵守门店行为规范。

　　13. 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

　　14. 不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力.

　　15. 必要时写协助同事接待顾客。