【精华】工作年度计划范文合集8篇
光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作同时也在不断更新迭代中,立即行动起来写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编为大家收集的工作年度计划8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1
结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求,为提高我科院内感染管理质量为目标,我科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定,制定相应的院内感染控制计划如下:
一、完善管理体系,发挥体系作用
1、为进一步加强医院感染管理工作,明确职责,落实任务,重新调整充实临床科室感染监控小组,完善三级网络管理体系。
一门诊院内感染控制小组
组长
副组长:
医生院内感染控制成员:
护士院内感染控制成员:
2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中,制订相应奖惩办法。
3。、制定月计划、周安排,日重点,在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面
1、病历监测:控制感染率并且减少漏报
2、环境监测的方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测:每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测,并执行照射小时数登记,定期更换,以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用调查
定期对全科抗生素使用情况进行检查,防止滥用抗生素。
三、门诊严格实行分诊制度。
四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。
五、多渠道开展培训,提高医务人员院感意识。
六、对发生的'院内感染及时完成上报。
七、采取多种形式的感染知识的培训 :将集中培训与晨会科室培训有机结合,增加医务人员的医院感染知识,提高院感意识。
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点,加强手卫生及职业暴露防护。
工作年度计划 篇2
20xx年是一个崭新的开始,学校开展了许多课外活动,丰富了同学们的知识面,培养了同学们热爱学习的兴趣,全省素质化教学得到了推广,全面提高同学们的心理素质,我相信,在新的`一学期里同学们一定会把卫生搞得更好。
当然,在这期间也暴露出了许多问题。新学期刚刚开始,许多同学都没有进入状态,依然有着乱扔垃圾的现象,即使有的同学能管得住自己不扔垃圾,但是遇到垃圾他们也不能主动地捡起来,在我当卫生委员期间,我要带领同学们一起培养讲卫生的好习惯,比如,自己产生了垃圾,即使多走几步扔到垃圾桶里,也不随意地乱扔垃圾。
我发现同学们之所以遇到垃圾不捡起来,是因为他们认为这样是一种可耻的行为,令他们没面子,我要告诉他们,这不是丢脸的行为,相反,这是一种非常文明的行为,易于高尚品德的形成。
希望在我的带领下,同学们能够不乱扔垃圾,遇到垃圾能捡起来。
卫生委员管理团队
20xx.3.10
工作年度计划 篇3
本学期我们将紧紧围绕教体局20xx年工作要点及中心校发展规划,切实履行中心校“抓管理,保安全,提质量”的职能,全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,以培育和践行社会主义核心价值观为载体,以迎接国家义务教育均衡发展评估和省政府教育工作督导评估验收工作为重点,以全面提高教育教学质量为中心,以立德树人为根本任务,抓队伍提素质,抓管理提质量,抓安稳促发展,确保教育教学质量稳步提升,努力办好人民满意的教育。
一、抓好基础建设,改善办学条件
积极谋划、争取项目和资金,完成xx小学教学楼的建设;争取实验室及相应器材、计算机、图书、音体美器材的配备,力争在今年下学期开学投入使用。争取xx小学、xx小学教育城域网的配备。完成xx小学、各幼儿园的桌椅更换、教学设施的配备。另外,充分依托教育城域网,着力提高电视一体机的使用率和管理水平。
二、强化队伍建设,提高队伍整体素质
1、巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果:按照中心校活动要求,以党风廉政建设为主题,以领导班子、领导干部和党员教师为重点,深入开展教育实践活动,全面完成活动的基本环节和目标任务,务求取得群众满意。
2、加强领导班子及教师队伍建设:一是要增强干部、教师的责任意识,切实逐层落实负责制和签订岗位责任书:二是提高教师专业素养,构建以校本培训为基础、远程为主导、集中培训为重点的培训模式,落实各级培训计划。着力提升教师队伍素质,抓实校本教研。三是抓好教师基本功。(1)说课、备课、讲课、评课、试题命制、实验操作:教师应根据自身情况,在教学工作中,从以上几个方面加强学习和实践,学校将通过教科研活动定期对每位教师进行培训、指导和检测。(2)三笔一画:各校要求每位教师每周按要求去完成,中心校在学期结束时将优秀作品展示出来(钢笔字每周32开纸两页,粉笔字由各校负责,毛笔字自愿练习,简笔画每周16开纸一页)。(3)计算机操作、多媒体应用、课件制作:要求每位教师从文字排版、演示文稿、简单的课件制作方面入手,逐步适应信息技术下的课堂教学。中心校将组织教师进行课件比赛。另外,还要按要求使用教具,并能就地取材,制作简易教具。特别是学前教师每学期制作教具不少于10件。(4)语言表达方面:每位教师要积极参加学校组织的演讲、朗读等比赛活动,以提高教师的语言表达能力。四是切实加强师德建设。认真贯彻落实《中小学教师职业道德规范》,大力提倡严谨治学、敬业爱生、乐于奉献的精神,使广大教师牢固树立正确的教育观、价值观和职业道德观。要求全体教师要有良好的敬业精神,并不断增强服务意识、提高业务水平、加强合作、提升创新能力,通过开展师生评选“最美教师”等活动,树立优秀教师典型,明确教师努力方向,以促进学生更快更好地发展。根据教体局在师德考核和评定办法,中心校要求每位教师在工作之余,要在政治素养、职业精神、关爱学生、教书育人、为人师表、终生学习六个方面加强学习,以适应教体局每年一次的师德考核。着力提高专业水平,有针对性开展全员继续教育、在职教师素质提升、骨干教师提高、薄弱学科教师、新任教师岗前、骨干班主任和幼儿教师技能等培训。不断创新“双师型”教师的培养培训制度与模式、途径、方法。
3、加强党组织和党风廉政建设:坚持实施服务型党组织创建行动和正风肃纪专项行动,加强党组织自身建设和党员党性教育,提高党组织服务基层、服务群众水平;进一步贯彻落实中央“八项规定”、《党政机关厉行节约反对浪费条例》,确保党风廉政建设各项任务落到实处。
三、加强教育教学管理,提高教学质量。
进一步规范教育教学管理,协调发展,提升保障水平,确保教育教学质量稳步上升。
1、建章立制,激发热情。各小学要认真执行《大石柱子中心校教师常规工作考核细则》,进一步加强对教学质量管理监控的力度。根据实际完善教师绩效工资奖励措施,真正体现以教学质量为重点的“优劳优得”的奖励办法,以发挥绩效工资的杠杆作用,进一步激发教师的教学热情,提高教学质量。
2、针对我中心校特岗教师多的情况,我们将继续开展“师徒结对传帮带”活动。具体做法是,安排师徒结对名单,让骨干教师从备课、上课、班级管理等方面指导并帮助新教师,中心校将组织新特岗教师教学大比武活动。使其不断提高业务水平和能力。
3、实施课堂教学提效行为,大力推进生本教育和跨越式教学两项课堂教学改革,认真组织好教师学习新的教学模式。通过举办课例展示、课例研讨、同课异构等活动,引领学校和教师改进课堂教学行为。培树学校、学科、教师等多个层面的典型,并积极发挥优秀教师的示范带动作用。中心校人员定期参加教师的学习活动,以抓好学习的时效性,不让学习走过场。每个任课教师结合自己实际情况,制定个人规划。每学期教师要必读一本教育书刊,写读书心得,中心校将组织读书论坛活动。每学期教师要撰写优秀论文一篇,中心校将组织教师征文活动。另外,还采取“走出去,请进来”方式,给教师多创造外出学习的机会,更新教育教学观念,回来后抓实培训其他教师,为搞好教育教学工作奠定基础。进一步完善和健全教研制度,加强对校本教研的管理力度,让校本教研真正为“生本教学和跨越式教学”服务。坚持校本教研的“五定”(定时间、定地点、定主讲人、定内容、定主题),坚持每周一次的业务学习(周二下午最后一节课到批备结束),组织课堂教学改革专题研讨活动,破解提高课堂教学效率的制约因素。
4、推进各级教育协调发展。学前教育抓规范,开展示范性幼儿园创建等,以大石柱子幼儿园为样板,完善xx、xx两所幼儿园标准园建设。探究科学保教方法,开展多种形式教研活动,努力实现幼儿活动游戏化,保障幼儿快乐健康成长。完善考评制度,开展示范性幼儿园创建工作,提高学前教育管理规范化程度,义务教育抓提升,充分发挥骨干教师带头作用,深化“生本教育”、“跨越式教学”工作,确保教学成绩有较大提升;职业教育抓特色。积极配合职能部门,以乡镇成人技校为阵地的培训网络,开展实用技能培训和职业技能培训,争创农村职业教育和成人教育示范校。
5、强化教学常规管理,促进教学质量的提高。教学常规管理工作,是保证学校教学工作正常运转的重要保障机制,是学校管理工作的核心。提高学校领导班子管理水平、业务能力,创新意识。中心校人员和各校负责人,要真正深入教学一线集中精力抓管理、抓教学。
(1)、中心校成立教学领导小组,组长:吕贤义,副组长:石阁玉,成员:刘可超、刘英、石有玉、白景国。领导小组负责教育教学管理与指导。
(2)、严格执行课程计划,开全课程,开足课时。各校不得随意增减课程和课时,坚持按课表上课,做到不挤、不占任何学科课时。教师上课时不准随意离开课堂,任意拖课,提倡课堂作业应尽量当堂完成,确保学生课间休息。中心校将加强检查,发现问题,严肃批评,并责令及时改正。
(3)、课堂教学是主阵地,是提高教学质量的关键,因此要体现“新课程标准”的理念,认真处理好学、教、练三者的关系。备课要“深”,上课要“实”,作业要“精”,教学要“活”,手段要“新”,活动要“勤”,考核要“平”,辅导要“细”,负担要“轻”,质量要“高”。要把这“十要”作为我校强化教学中心意识,走素质内涵发展道路,开发校本课程,形成办学特色,在教学活动的各个环节与层面加以体现。
(4)、立足课堂,推进“生本教学和跨越式教学”新模式。每位教师要采取“生本教学和跨越式教学”模式授课,抓好落实教学的各个环节,切实回归课堂,上好每一节课。
(5)、有效的作业应是丰富多彩的,形式应是多种多样的,能极大地调动学生的学习兴趣,形成综合能力,作业的设计要层次性、针对性、适度性、实践性、开放性、创造性、综合性。改革作业训练方式,提高作业批改质量。要求教师加大对学生作业的管理力度和研究力度。学生作业的设计,要适合不同层次学生的要求,也可以结合学生实际留开放性、延展性作业。坚决杜绝机械性、重复性、惩罚性的作业,要贯彻落实《小学生减负十条规定》和《河北省教育厅关于进一步规范义务教育阶段学校办学行为切实减轻中小学生过重课业负担的意见》。要在“增效、减负、提质”上下功夫。每位任课教师应对所留的所有作业都详细批阅,并要有鼓励性语言。做到亲自批、及时批、认真批,除中心校规定外不允许出现不批或由学生代批作业的情况。同时,教师要加强对学生作业中出现错误问题的`及时订正,写好批改日期,要求教师通过作业与学生进行思想交流和情感沟通。
(6)、加强有针对性的课后辅导,及时进行章、节反馈验收。语文、数学、英语“堂堂清、日日清”自主测验。统一考试后要进行详细的质量分析,总结经验,发现问题,及时整改。切实落实“大考小测天天有,发现问题时时纠”的验收方针。
(7)、保持正常的教育教学秩序,严格执行课程表和作息时间表,教师不得迟到、早退、旷课,各校不随便调课、停课和放假。严肃教职工在岗纪律,坚决杜绝擅自调课、集中上课、请人顶岗等现象。
(8)、中心校继续实行推门课,发现问题当场解决,对情况严重的进行通报批评。着力抓好教学业务检查工作,各校每月至少进行一次业务检查,建立教师业务台帐,并将检查结果与评优评模挂钩。
(9)、加强学校体育工作。贯彻落实《学校体育工作条例》和《关于进一步加强新时期学校体育工作的意见》,实施国家青少年体质健康促进计划,广泛深入推进阳光体育活动。中小学开齐开足“体艺”课程,丰富大课间、课外活动内容,保证学生每天一小时校园体育活动。组织开展校园文化体育艺术节等体艺活动,提升校园文化品位,提高学生综合素质。完成全县学生体育健康标准测试和网上数据上报工作。组织开展小学生运动会。
四、营造多彩的校园文化
凸显快乐文化这一主题,实现以大石柱子小学为依托,附设带动教学点和幼儿园学校文化建设的发展。营造多彩校园文化。在校园文化建设中,以学生为主体,以建设优良的校风、教风、学风为核心,以优化、美化校园文化环境为重点,以丰富多彩、积极向上的校园文化活动为载体,让学生在日常学习生活中接受先进文化的熏陶和文明风尚的感染,促进了学生的健康成长,营造文明、和谐的校园文化环境。具体目标:(一)在已形成的校园文化建设的基础上,逐步对教学区、生活区、运动区进行特色鲜明文化建设布局。(二)完善xx小学、xx小学信息化校园软硬件建设,建立校园网等,彰显学校信息技术文化;(三)各校以快乐校园为基调布置校园环境,“走廊文化”和“教室文化”,让师生在快乐的氛围中学习、生活。(四)营造书香校园文化。各校要把课外阅读纳入校园文化范畴,引导教师要有计划、有目的地进行课外阅读指导,带领学生潜心阅读经典美文,领略中外名著,在大量的阅读实践中培养小学生良好的阅读习惯和兴趣。要保证学生每天有自由阅读时间,要充分利用好学校图书室内的阅读资源,有计划地举办读书故事会、读书交流会、诗文朗诵赛、读书笔记展评等课外阅读活动,让学生在活动中感受阅读的快乐和幸福。
坚持每周升降国旗、国旗下的演讲等活动。开展一些贴近学生生活、与时俱进的主题演讲活动,践行社会主义核心价值观。大力宣扬学校的好人好事。各校每两周要出一期黑板报,各班每月要更换一期学习园地,力争内容丰富,题材广泛,设计新颖,让学生综合素质得到提高。对学生要进行爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的教育,使他们从小树立为祖国繁荣富强而努力学习的远大理想,营造一个快乐和谐、健康向上的校园文化氛围。
五、创新德育,规范行为,重视养成,提升素质
认真总结和凝练党的群众路线教育实践活动的理论和实践、制度成果,切实把专项治理整改任务和制度建设落到实处。全体教师必须把立德树人作为教育的根本任务,创新德育教育模式。完善学校、家庭、社会三位一体德育网络,把德育有机融入各学科教育教学中,形成全员育人、全科育人、全程育人的良好机制。加强对学生的人文关怀和心理疏导。侧重习惯养成教育。
(1)加强教师师德理论水平,不断学习,严格按照教师师德行为规范约束自己。全体教师要树立教书育人,育人为本;德智体美,德育为首的理念,建立全员育人、全程育人、全面育人的德育工作制度。我中心校继续做好师德考核,完善师德考核档案。通过对教师的师德、专业素质、教学过程、教学实绩等考核,将考核结果与评先评优、骨干教师评选、职称评聘及绩效工资考核挂钩,充分调动教师工作积极性。
(2)加强班主任队伍建设,加强班主任业务能力水平的提高,特别是班级管理和育人能力的培养,使青年班主任教师快速成长、成熟起来。注重实践经验积累,定期召开班主任例会,每学期进行优秀班主任经验交流,进而抓好德育工作建设,形成学校家庭和社会齐抓共管的德育工作格局。
(3)加大对学生思想教育力度,培育和践行社会主义核心价值观。充分发挥晨会、班会作用,从养成教育、学生日常基本行为入手,以“小学生日常行为规范”为准绳,以“坐、立、行,读、说、写”为重点,以“精神面貌积极、行为举止规范、言谈话语文明”为评价标准,约束学生日常不良品行,逐步养成良好的文明习惯,创建一个安静、清洁、文明的办公和学习环境。
(4)深化月主题教育活动。各校要根据每个月的工作重点开展主题教育活动,对学生进行爱国主义、集体主义、民族精神、安全法制、社会主义核心价值观教育,开展丰富多彩的少先队活动。一是利用重大节日、重要人物,结合班队课,组织开展形式多样、生动活泼的少先队主题教育活动。二是以“广播站”为依托,积极开展“校园广播”活动,积极营造良好的校风、学风。三是开展少先队知识竞赛;举行少先队活动课观摩研讨活动。
(5)抓好控辍工作,对有辍学迹象的学生用家访等形式,深入了解学生思想动态,及时教育,做好思想工作,树立正确的育人思想,增强教师育人使命感,落实“控辍责任制”。
(6)充分发挥学生干部作用。充分发扬学生干部当家作主的精神,增强学生干部工作责任感,使他们成为学校、班级管理的得力助手。
七、安全工作
认真贯教体局关于加强学校安全工作的有关文件,扎扎实实做好学校安全、综治等各项工作。落实“安全第一、预防为主”方针,大力推进“平安校园”建设,切实保障师生安全和学校稳定,杜绝重大、特大恶性事故的发生,避免引发,减少各类事故的发生。营造“安全、稳定、和谐”的育人环境,推动全乡教育的健康发展。
1、建立健全“全员性想安全,全天候抓安全,全方位保安全”的管理机制,中心校领导包校、教师包学生制度,坚持“一岗双责”,全面落实安全生产承诺制,与各分校签订安全目标管理责任书,制定安全目标管理考核办法并实施考核。健全学校安全管理台账。
2、加强对学生的安全知识教育。各校要利用课间及班会、教育课时间对学生进行全面的安全教育和总结,努力提高学生的安全防范意识和自我保护能力。充分利用校园广播及宣传橱窗等对学生进行安全知识宣传和专题讲座,使安全警钟长鸣,防患于未然。
3、做好学生的心理健康教育,进一步完善突发事件的紧急处置预案,积极开展演练,使安全演练经常化、制度化,养成良好的应变能力,足以应对任何突发安全事故的发生。安全教育档案资料要齐全,管理要规范。
4、强化交通安全意识,坚持“积极预防,科学预防”的方针,定期开展交通安全教育。各班主任要把严格遵守交通法规作为每天的必讲内容,要教育步行、骑车的同学靠右行、靠边行。在上放学的路上要遵守交通规则,不追逐打闹,坚决不乘拼装车、报废车、农用车、货车等非法运营车辆上下学;教育学生文明骑车,严禁并排骑车、严禁骑车打闹、严禁骑车带人
5、加强职责范围内安全工作的监督检查,认真组织开展安全检查工作,每日都要安排专人对学校安全工作进行检查,逐日、逐项记好学校安全工作日志,按要求进行安全隐患排查并详实填写学校安全隐患排查、整改台账。加强对学校食品卫生安全管理,有专人负责。及时发现和排除安全隐患,对重大危险源和重大事故实行登记、建档,采取有效的监控和整改措施。
八、加强基层工会组织建设。健全教代会制度,发挥教代会作用,推进学校民主管理,维护教职工的合法权益。加强教工之家建设,争创国家级模范教工之家。切实关心离退老干部、妇女、儿童身心健康。
工作年度计划 篇4
招商方面主要工作概述:
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作;其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从20x'x年9月初招商部同事开始正式招商,经过15个月的周期,不含超市计划签约面积22459平,实际签约面积204xx平;完成签约率90%,已签约专柜预算收益1779万元,20xx年全专柜预算收益1977万元,预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%(以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较)。
营运方面主要工作阐述:20xx年3月之前,前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建;评审营运部需要的各类工作前置文件,包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作;中影、家乐福进场后,营运团队人员部分到位,施工现场正式进入角色,开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题;20xx年6月所有营运主管级到职,指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作,前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理,从20xx年4月份到12月初,签约商户装修基本结束,除家乐福、瓦国小镇外,基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划,逐一落实,确保营运工作所有事项满足开业需求,包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1. 招商方面:
(1)市场调研报告:针对瓦房店市场的调研,主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街;其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平,同时也对瓦房店商业氛围及消费习惯的作出分析,主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
(2)招商前置的准备:首先是组建团队,以部门经理为主,临时抽调营运经理协助招商;其次是要做好各类招商文件,包括:招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
(3)倒排计划的制定:根据公司要求20xx年10月份开业,制定了一整套倒排计划,涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点,作为招商工作的最高指导文件,招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨,是完成招商工作的重点工作。
(4)各类图纸的深化:图纸是招商的必要要素,根据cad及现场的实际勘察,结合北京策划公司的建议,并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求,形成了一整套图纸,包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图,形成招商最基本的工具;
(5)租赁决策文件的制定:根据公司要求,结合瓦房店市场的商业行情,同时参考大连市场中类似项目的收益状况,并考虑到市场商业大环境的前提下,制定了租赁决策文件,按照高标准和低标准两个指导价格,指导招商人员实际洽谈,也为领导决策提供依据。
(6)制度流程及合同文本的制定:制定了招商期间和运营期间的部门制度流程,原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程,并严格按照既定的制度流程执行;制定了各类合同文本及附带文件,作为签约的前置重要文件。
(7)招商实施阶段的重点阐述和分析:
整个招商过程中,应该说经历了很多波折,在市场大环境的影响下,招商工作面临着巨大压力,但总的来说,我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨,缕清思路,启动备选招商方案,基本上解决了问题,具体详述如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机,主动洽谈第二大主力店影城,先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店,结果是因为租金满足不了预算而放弃合作,但可以说与商户建立了较好的联系,也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献,最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议,确保装修档次和日常运营、营销活动的能力;
两大主力店签订的同时,对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌,优衣库、ca作为重点引进对象,但是由于北区开店计划的制约,没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后,招商马上调整思路,将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店,服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、vm、太平鸟、大嘴猴,这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次;再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店的加盟,一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾,首先肯德基签约比较晚,对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用;二是屈臣氏,由于对方公司的决策前后不确定,以至于没有顺利引进,影响了一楼的品牌级次,虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求,但在品牌影响力方面还是弱很;三是中国银行位置的空余,应该说这个位置是商场中最优越的位置,但是由于等靠中国银行,而其中途出现合作反弹,导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机;四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确,影响了招商进度的顺利进行,对于观望品牌的签约有很大的负面影响,
二楼的招商是最坎坷的,目前的空铺数量也是最多的,主要是由于服装行业经营的.不景气,应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类,招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈,可以说大连区域内的服装商户基本都谈过;需要指出的是,由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证,但是我们面对的也是同样的痛苦,那就是租金预算背了很多,从二楼我们可以总结出,业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低,招商和租金达成也是最困难的,另外品牌级数也跟规划的差距很大,很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。
三楼前期招商非常困难,瓦市市场的童装优势资源集中,合作意向无法敲定,引进快乐星后的布局大调整,应该说是三楼招商工作的转折,两大次主力店分布项目南北,对于动线有很大的帮助,三楼满铺的招商结果还是比较不错的,虽然童装类的级别不是很理想,但是合同期可控,不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来,这是三楼乃至整个广场的遗憾,从另一个角度讲,娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显,商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。
四楼餐饮的招商相对来说比较顺利,美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用,但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹,瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验,招商部也得到公司的大力支持,想尽办法排解了困难,虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧,但是位置、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺,倾向于经营自助火锅,但目前仍没有落实,从洽谈的周期和供应商的数量来分析,主要是瓦房店市场的火锅生意不景气,淡季时间太长,很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。
2. 营运方面:
(1)团队组建:营运工作从团队组建开始,根据组织架构的设计,基本按照时间节点和需求,成功组建了营运团队,对整个营运工作的开展提供保障;(2)岗位职责:根据组织架构的设计,对各岗位进行了职责确定及要求并报批;
(3)制度流程:根据以往项目的实操经验,结合以往项目,制定了部门制度流程,原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性,去掉一些繁琐的程序,保证与公司内部、外部的处理口径要一致,综合各部门的意见和建议,形成报批版。
(4)工程对接:商业规划期间以及商户进场前和进场后,与地产工程的对接尤为重要,由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化,在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题,虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合,但是凭着一条宗旨---跟进催促,直到满足商业运营需求为止,基本上目前遗留的问题已经很少。
(5)图纸评审:对各类图纸的评审,从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作,虽然从某种角度讲,我们的专业度不够,不能达到毫无遗漏或失误,但是也基本把事情解决在设计阶段,减少了各种浪费,保证公司的损失最小。
(6)装修管理:装修管理是营运工作的重点,从招商部接到联络单后与商户建立联系开始,到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作,需要营运人员的全部参与,关联着很多兄弟部门,这就要求每个人的业务水平和协调能力。以营运部一个全新的团队来说,做到目前这一点着实不易,付出了很多的辛苦,中间过程也出了很多纰漏和失误,但要从实践中总结经验,营运部在开业总结中要体现全面的系统的分析和检讨。
3. 问题与建议:
需要指出的是,目前出现问题的原因是多方面的,有客观因素也有主观不足,所以只是提出问题和建议,并不是推卸责任和漠视问题,更重要的是反思解决的办法和途径,我们下一个项目要注意哪些重点问题,具体如下。
(1)招商方面:
城市级别:城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素,比如优衣库这样的品牌,公司的拓展计划有明确的城市级别要求,无论我们放的合作条件多么优越,也是无法达成意向,很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店,这是制约招商的重要问题;
公司背景:在商业地产整体不景气的前提下,公司整体的实力和运营能力,是大部分特别是重点品牌商户关注的首要问题之一,很多商户都非常关心公司的背景、实力、运营能力等,我们需要很多的沟通工作才能打消疑虑,但是很多品牌因为公司没有成功运营项目的经验而观望,这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题,很多重要的品牌都非常遗憾的暂停;
项目位置:我们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置,与新玛特比较还算可以,但是与传统商圈比较相对偏僻,周边商业氛围不浓,北部已经没有很多居民居住。
工作年度计划 篇5
今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划:
一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现
20xx年公司各类楼盘的销售任务是1、5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书,该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人到片,而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入,其目的一是塑造“XX”品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源,策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。
二、全面启动招商程序,注重成效开展工作
1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定,XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍,良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务,打好运营基础
XX项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备,合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的.提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理,因此,新的年度,公司将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定XX医药物流系统的营运方案,确定设施、设备构成因素,运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
三、以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础
XX的企业精神“三生万物,以人为本;和合求实,科学求真”决定了XX品牌的打造,XX集团的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年,公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。
1、充实基础工作,改善经营环境
公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准,由办公室制定的公司《工作手册》确定,要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督,公司在新的年度由办公室承办编制《XX工作动态》,每半个月一期。
2、充实各类人才,改善员工结构
企业的竞争,归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到,目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的,20xx年,公司将根据企业的实际需求,制定各类人员的招聘条件,并设置招聘流程,有目的地吸纳愿意服务于XX的各类人才,并相应建立XX专业人才库,以满足XX集团公司各岗位的需要。
工作年度计划 篇6
为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神,充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用,有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接,促进未成年人健康成长,推进社会主义和谐社会建设,学校特制定学生家访工作计划如下:
一、家访目的
学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸,是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭,将学生近期的在校表现向家长反馈,同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观,以及学生的社会交往表现等,可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。
二、家访内容
1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度,宣传正确的教育思想和育人方式;引导家长利用亲情关心感化自己的孩子,与家长共商促进学生发展的教育措施和方法;宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略,让家长了解学校。
2、与家长交流沟通,深入了解学生的成长环境和在家表现,同时将学生在校期间的.思想品德、学习态度、学习成效、行为习惯以及生活等方面的情况向家长反馈。
3、讲解有关学生安全教育知识,督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识,进一步落实定期联系制度,加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。
三、家访范围
班级学生的家长或监护人,尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。
四、家访要求:
1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。
2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式;对在外地工作的家长,可通过电话、信函等方式进行家访。另外,还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。
3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。
4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。
5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%,到家庭家访的应不得少于20%。
6、在8月15日前完成家访
五、家访方法:
1、推心置腹,相互理解。
2、注意信息反馈。
3、持续性与重点性相结合。
六、家访应注意的问题:
1、要全面了解学生。
2、要提前预约。
3、要注意家访时间的选择。
4、家访后,注意对学生的督导,以巩固家访效果。
七、宣传要求
本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作,每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道,学校将择优推荐到媒体。
一年级家访问题
1、孩子暑期的作息时间是如何安排的?
2、孩子在暑期阅读了哪些书?
3、孩子的自理能力如何?如何培养?
4、孩子有哪些兴趣爱好?有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣?(可和问题三联系起来)
5、有无针对一年级孩子的学习情况利用暑期来给孩子做一些加强?(如练字等)
6、进入二年级学习段应做好哪些准备?(句子训练、写话)
二年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排(如,内容安排、作息时间安排)
2、了解学生平时在家的生活习惯(如,吃饭穿衣,自己的事情自己做)
3、了解学生的小天地(如,房间的布置、学习场地)
4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。
5、进入中年级学习段应做好哪些准备?(钢笔字、习作要求等)
三年级级部暑期家访话题
1.针对期末考查成绩不理想的学生,和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学习。
2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。
3.重视孩子假期在家的表现,及时和老师联系,形成良好的家校互动。
4.让孩子在假期中学习之余加强锻炼,劳逸结合。
四年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排(如,内容安排、作息时间安排)
2、如何关注孩子的心理健康教育
3、如何引导孩子形成良好的行为习惯。
4、进入高年级学习段应做好哪些准备?(阅读量和速度、课外阅读)
五年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排(如,内容安排、作息时间安排)
2、如何关注孩子的青春期教育
3、交流本次期末考查得失。
4、进入毕业年段应做好哪些准备?
西校区暑期家访的几点建议
一、简单介绍学校情况
简单介绍梅岭小学的教学理念,举行的大型活动及取得的成绩
二、简单介绍班级的整体状况
三、重点介绍孩子一年来在学校学习与生活的情况
1、行为习惯(联系“八好”标准来谈)
2、学习习惯(写字姿势、课堂倾听、思考发言的习惯;按时完成作业习惯,预习习惯等)
3、提出希望及暑期生活建议:
⑴作息时间有规律,多阅读课外书籍;
⑵帮家长做些力所能及的事;
⑶在家长的协助下,多和同伴交往、交流;
⑷锻炼身体,增强体质,全面发展;
⑸根据期末考查情况做些相关辅导工作;
四、了解家长对学校及老师的建议
工作年度计划 篇7
一、安全目标
严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份的识别准确性。让患者共同参与医疗安全管理,规范临床用药,提高临床用药安全性。开展医患沟通技巧培训,完善在特殊情况下医务人员的有效沟通。加强临床用血管理,严防临床用血事件的发生。鼓励医疗不良事件和重点病人的申报,积极处理医疗投诉,防止等级医疗事故的发生。
二、医疗安全工作重点
(一)强化医疗质量、安全管理委员会作用,充分发挥管理职能。 进一步健全各级医疗质量、医疗安全管理委员会,完善落实委员会各项工作制度,深入科室搞好调查研究,对科室的安全控制指标、医疗投诉、医疗不良事件的汇总分析和整改措施进行检查、评价,对全院医疗、医技工作中的安全隐患提出指导性的改进要求,对新技术、新项目和医疗风险给予指导性意见。每季度召开一次委员会会议,确定各种医疗纠纷处理意见,分析研究不安全因素,督促各项安全制度落实及时提出整改措施。每季度开展一次安全大检查,及时通报医疗安全信息,提出整改反馈意见。
(二)、加强质量、安全管理教育,增强法律意识、质量意识和安全意识。
1、继续开展全院性的医疗卫生法律法规、部门规章制度、医疗核心
制度、诊疗规范等内容的培训,从而提高广大医务人员的质量意识、安全意识和法律意识,推动医疗质量的持续改进,进一步防范医疗不良事件的发生。开展各科室的医疗质量、安全院科二级对话会,根据各科室实际情况提出整改措施,确保医疗安全。每季度召开医疗差错分析鉴定小组会议,指出医疗纠纷发生的本质原因,认真梳理总结,并由职能部门限期检查整改措施的落实情况。
2、各科室利用科室例会组织学习医院规章制度、操作规程、规范;组织至少2次的全院性医疗安全管理教育,建立医务人员医疗安全积分档案,并及时反馈给当事人。对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育,必要时进行医疗质量重大缺陷诫勉谈话。 (三)加强医疗核心制度的落实,实施医疗质量全程管理,确保安全医疗。
1、各临床、医技科室要按照等级医院管理要求,加强关键性核心制度的落实,如首诊负责制、三级医师查房制度、危重疑难病例和死亡病例讨论制度、手术安全核查制度、手术前风险评估制度、危重患者抢救制度、术前讨论及手术分级审批制度、医嘱制度、分级护理制度、查对制度、病历书写制度及规范、临床用血审核制度、新技术和新项目准入制度等,并对执行落实情况实施每月一督查制度,确保核心制度得到有效落实。
2、进一步完善医疗质量安全管理制度,严格执行诊疗技术操作常规、规范,切实加强基础医疗质量、环节质量和终末质量管理,及时发现医疗安全隐患。尤其要加强对急诊室、重症监护室、内科、手术科室等重点科室的监管。对有创诊疗操作、病历书写、关键性处理措施等重点环节,要加大医疗安全防范力度;
(四)加强业务培训,提升医疗安全防范能力。
1、强化“三基”培训。积极开展医疗业务培训,通过现场指导和视频教学、集中培训、科室业务学习、自学等多样化手段,达到人人参与的目的,把好“考核关”,确保医务人员人人掌握徒手心、肺复苏、规范的体格检查、常用诊疗技术操作和急诊急救设施、设备的使用方法。要把“三基”、“三严”贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。
2、认真落实医患沟通制度,通过组织医务人员培训,学习医患沟通的法律论据,提高医患沟通技巧,规范医患沟通行为等措施,提高医患沟通的有效性,降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷发生率。
3、组织全院临床、医技人员进行临床诊疗规范和诊疗指南的培训,定期组织理论和操作的考核,注意考核的实用性和可操作性,从而加强业务素养,减少医疗不良事件的发生。
4、利用每次业务培训的时间,反复宣传15条医疗安全禁令,强化广大医务人员的安全意识。 (五)加强对医疗不良事件、重点病人申报、医疗投诉和纠纷的管理,认真分析总结,吸取经验教训。
1、健全医疗不良事件非惩罚性报告制度,提高医务人员医疗不良事件报告意识,鼓励广大医务人员积极上报,对全院安全隐患通病的不良事件进行认真分析、总结,有效落实整改措施,减少医疗隐患。加强对医疗安全(不良)事件报告的程序性和时效性管理,严格落实《关于加强对医疗安全(不良)事件报告管理的通知》的文件精神。
2、加强医疗投诉和纠纷管理,认真落实一诉一反馈制度,定期召开医疗争议事件分析讨论会,认真分析争议事件中存在的不足,查找管理漏洞,
提出整改措施,确保事件发生原因不清楚不放过,当事人认识不到位不放过。
3、加强对重点病人的管理,利用院周会、业务学习会议等渠道加强对重点病人报告范畴和奖励制度的宣传,提高医务人员对重点病人报告的自觉性。医务科在接获重点病人申报后,应及时组织相关人员进行联合查房,对医务人员进行技术指导,并认真做好医患沟通,使医疗纠纷苗头降低医疗不良事件的发生率。
(六)开展医疗安全隐患排查,将医疗安全防范的关卡前移。
定期组织全院性的安全医疗隐患自查,对自查结果以及存在原因进行认真分析,落实整改措施,要求当事科室或者个人限期整改,不断提高医疗质量和医疗安全。职能部门要充分发挥监督管理职责,进行“三基、三严”、医疗核心制度和应知应会的考核。通过定期的医疗质量、安全隐患检查,掌握全院范围内的'质量和安全隐患,提出整改措施,并督促整改措施的落实情况。
(七)狠抓临床用药管理,保证临床用药安全。
1、继续深入开展阳光用药工程和抗菌药物专项整治工作,规范药品购置渠道,执行临床用药“三告知”制度,告知患者药品的作用、用法和注意事项。严格落实门诊全处方点评和医嘱点评,及时分析、反馈,落实奖罚措施。 加强临床用药业务知识的培训,要求临床医生熟悉药品说明书,掌握药物适应症和配伍禁忌。
2、加强对临床用药不良反应报告的管理,要求临床医师及时填写《药品不良反应报告表》,记录不良反应的发生、发展和转归,主要包括不良反应的发生时间、症状、严重程度、因果判断和预后等。
3、强化日常检查的职责,严格禁止高危药品、普通药品、外用药品混放的现象,加强对当事科室的教育,应做好醒目标识。
(八)加强临床用血管理,保证临床用血安全。
1、强化临床用血管理委员会的监管职能,检查临床用血计划和季报、年报等统计报表,宏观掌握节约用血及合理、科学用血情况。每季度抽查各临床科室经输血治疗病例的病历,重点检查输血申请单、检查输血同意书的质量和用血评估制度的落实情况,了解输血指证的把握情况,并作好记录、分析和反馈工作。
2、加强临床用血知识的业务培训,指导临床血液、血液成分和血液制品的合理使用,鼓励成分输血和自体血回输,促使规范用血,提高医务人员合理用血、科学用血的自觉性,严格把握临床用血适应症,增强临床用血的风险防范意识,医务科要严格把握一次性用血20xxml以上的审批关,防止滥用血液。
工作年度计划 篇8
20xx年是公司经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时,也是公司市场大发展,支撑体系优化,企业形象增强的一年。面对新形势,工贸公司综合管理办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
一、企业文化。
20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念,完善并明确能使员工接受的具体内容。
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。综合管理办公室将加强与员工沟通的力度,沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪、经营情况出现变化或其他因公因私出现思想波动的时机进行,并对每次交流进行分析,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作
2、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力。
企业人心涣散,其发展必不长久。结合公司实际,除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有:
(1)拓展训练,组织各二级单位参加拓展训练,一至二次。
(2)重要节日活动及福利发放,端午、中秋、春节。
(3)年度优秀员工评选及组织员工向优秀学习。
(4)节日联欢活动,优秀员工表彰,年会聚餐。
(5)行政大检查,环境、秩序工作牌等,每周每月检查,张榜公布成绩和问题,进一步完善意见薄、投诉箱等辅助管理。
(6)文化活动:开展知识竞赛、学习活动,组织气排球活动等。
二、日常行政事务。
1、接待:接待服务主要是人,客体也是人,是人对人的.工作,在一定程度上讲,人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用,我们决定对办公室人员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训,圆满完成接待任务。
2、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度,进行资料分类存档,文件资料收发登记率做到100%。
3、办公用品采购和使用:依据预算采购和领用办公用品,耐用办公用品,如订书机、计算器等以环、旧换新的原则领用。
4、公章使用管理:合理调度公司的车辆,保证车辆的有效运行。
三、关系协调。
部门之间的沟通,发挥办公室的协调能力,换位思考、消除隔阂、团结协作。
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